Ik zou zeker niemand aanraden om bij Plus Taalreizen te boeken. De service is waardeloos. Ze beloven allerlei leuke activiteiten maar die zijn er niet.
Ik heb deze reis geboekt voor mijn dochter van 13 die graag Duits wilde leren. Ze hadden haar bij een gastgezin geplaatst, waarbij ze alleen een half uur met de bus zou moeten reizen naar de Duitse les, plus 1 a 2 keer overstappen (ook 's avonds laat!), waarbij zelf maar moest uitzoeken hoe en waar dat moest. Toen wij aangaven dat dat niet acceptabel was moesten we zelf voor andere accommodatie betalen.
Ik had benadrukt dat we niet wilden dat ze hele dagdelen alleen zou zitten. Toch zat ze de dag van aankomst totaal alleen, vanaf vroeg in de middag. Ook andere avonden en middagen was er niets georganiseerd en zat ze alleen op haar kamer.
Boek hier niet!
BTR Reizen bedankt voor de fijne reis die wij met ons allen weer hebben mogen beleven.
Wij zijn net terug van een mooie seniorengroepsvakantie naar Valkenburg en hebben het erg naar ons zin gehad. We hadden een mooie nieuwe bus met een fijne chauffeur, een goed en gezellig hotel met een All Inclusive verzorging met s avonds drankjes en een leuk avondprogramma en hele leuke uitstapjes door Zuid-Limburg, België en de Duitse Eifel. Wij hebben met ons allen erg genoten en kijken terug op een geslaagde vakantie.
BTR Reizen een dikke pluim voor jullie, binnenkort gaan we samen weer overleggen waar we volgend jaar weer met onze seniorengroep heen kunnen.
Sterke punten fijn advies en duidelijke communicatie, goede groepsvakanties voor seniorengroepen, gehele groepsreis met één afspraak (inclusief bus, hotel en excursies) lid van SGR
Zeer slecht geregeld. Op de site staat een vakantie met veel activiteiten op locatie waarbij dan ook het idee gegeven wordt dat het door ervaren instructeurs veilig uitgevoerd wordt. Aangekomen op locatie blijken veel activiteiten niet te bestaan, absoluut niet veilig te zijn of ineens niet doorgaan. Na het telefonisch aangeven dat de site niet overeenkomt met de werkelijkheid ter plaatse krijg je een paar dagen later een telefoontje dat je direct vanaf de camping moet vertrekken en het resterende bedrag terug krijgt. Als je vraagt om andere locaties of oplossingen moet je dat zelf maar uitzoeken. Daar sta je dan als eenouder gezin met 4 kinderen in Frankrijk buiten de camping die je geboekt hebt zonder enige hulp.
Dit kan echt niet en zo'n ervaring wens ik niemand toe, dus let heel goed op voor je hier boekt.
Zwakke punten Niet afhandelen klachten
Niet met klanten meedenken
Problemen niet oplossen
Onprofessioneel begeleiden van activiteiten
Zeer slechte organisatie die je in een vreetschuur stoppen tijdens een verbouwing. Je mag niet klagen want het hotel staat 'hoog' aangeschreven. Ze lossen niks op en willen alleen maar geld vangen.
Een vakantie waar ik tot rust kon komen, daar was ik naar op zoek. Het mocht ook iets meer zijn, ik wilde graag enkele magische momentjes beleven. De Happy Boeddha retraite loste mijn verwachtingen meer dan in!
In de wonderlijke omgeving van het Kartharenland, met een groepje gelijkgestemde geweldig lieve mensen, zalige meditaties, yoga, ... en de heerlijkste vegetarische gerechten, werd dit een fantastische vakantie van het begin tot het einde.
Dankjewel, Magical Tours! Jullie zijn een super team!
Ik heb genoten en gelachen en ik geniet nog steeds na!
Sterke punten Afwisseling in het programma
Overheerlijke vegetarisch maaltijden
Mooie omgeving
Goed verblijf
Het zwembad
De wandelingen, uitstapjes met duiding over de historie en het de mystiek van de streek
De meditaties, yoga, ademwerk,
De vlotte begeleiding
Zwakke punten Echt niks (en ik ben een kritische ;)
Wij wilden met ons gezin naar Ibiza om ons 50 jarig huwelijksfeest
Te vieren.
Hele mooie plaatjes alleen worden deze gemaakt als het huis nog nieuw is, alleen nu is het oud, gebrekkig en het lekt binnen.
We hadden voor 7 personen een huis voor 3.700 euro 7dagen geboekt, Zwembad groot huis garages fantastisch
Nou niet dus
De regen kwam de voordeur binnen, alle deuren van de slaapverdieping waren door vocht krom en konden veelal niet dicht en een slaapkamer konden wij door het vocht niet gebruiken, stond permanent een ontvochtiger aan
Keuken te smerig om te gebruiken
Terwijl je 250 euro schoonmaak kosten extra moet betalen
Bedden heel slecht en kapotte spiraal
Wc los op de grond zodat als je doorstrok het water er uit borrelde
Douchen kon, alleen was het water niet op 7 personen berekend en dat terwijl het een 12 persoons huis was.
Een koelkast die kapot was
Glazen te smerig om te gebruiken
Buitenzwembad tegels van de bodum kapot
De ligbedden waren of kapot of vies
Party tent helemaal gescheurd en het weer erin
Dode planten in potten
Veel kapotte stoelen en van de loungeset de poten eronder uit.
Het dak terras zelf schoongemaakt de alg groeide daar waardoor het super glad was
Zeer slechte communicatie om er te komen
Na 2 uren dwalen en de beheerder dreigde naar huis te gaan
Kregen we eindelijk een plattegrond waar het was, bleek ook door tui een heel ander adres opgegeven te zijn, ook heel andere plaats
Wat een droom had moeten zijn is bijna een nachtmerrie geworden.
We hebben gewacht met deze review om tui de kans te geven hierop te reageren, maar aangezien ze dat niet doen, daarom nu hier onze ervaringen.
Veel geld voor een villa die mega gedateerd is en heel erg slecht onderhouden.
Kijk héél goed uit
Sterke punten Ruim, uitzicht dakterras mooi
Zwakke punten Door lekkage, achterstallig onderhoud, en feit dat erg gedateerd is bijna niet meer te gebruiken, zeer zeker niet als luxe villa
Veel kapot, vies, verweerd, kapot door het vocht etc
Warm water niet voor 12 personen, garage afgesloten etc
Fly drive Amerika geboekt bij 333travel en zojuist klaar. we hadden de verborgen plekjes van amerika geboekt. Dit was de meest indrukwekkende reis die we als gezin hebben genaakt een groot deel was oregon wat een beauty zeg... alles was top geregeld door Hendrik van 333 we hebben super genoten. Voor ons nooit meer anders toi toi toi ??333travel
mega slechte organisatie. Doet alsof er leuke activiteiten en excursies zijn maar het mega mega slecht. Plusreizen doet hier niets aan. belanchelijk zoek aub een andere taalreis maar niet deze organisatie!
Sterke punten niet
Zwakke punten geen gehoor aan klachten en geen oplossingen.
Regelmatig ga ik samen met iemand vanuit Amsterdam met de trein naar Berlin en logeer daar in hetzelfde hotel. Bij een nieuwe boeking verwijs ik naar de vorige nota's en clientnummer en omdat alles hetzelfde is hoeven er in feite alleen maar de tijden van vertrek uit Amsterdam en retour vanuit Berlin te worden veranderd. Hoe simpel kan het leven zijn maar dus niet bij de treinreiswinkel. Wat me daarna overkomt is tenenkrommend: e-mails worden niet beantwoord en bel ik dan word ik na lang wachten van Leiden naar Amsterdam gestuurd en weer terug, voor het opmaken van een simpele offerte heeft men meer dan drie weken nodig en dan ligt er feitelijk nog niets vast en kan er door mij niets worden bevestigd, de een vertelt dit en de ander vertelt het tegenovergestelde, het woord klantvriendelijkheid kent men niet maar ruimschoots de woorden "eigenwijs en arrogant zijn", via e-mail probeer ik iets te bevestigen omdat men telefonisch onbereikbaar is, maar dat wordt dan weer niet gezien als een bevestiging terwijl op de offerte juist daarna wordt verwezen. Door de opstelling van, zeer opvallend met name vrouwen die er werken, wordt van een simpele herhaalde reis naar Berlin een waar drama gemaakt: onkundig zootje is het daar en ze weten niet eens de vertrektijden, geven bij herhaling andere en verkeerde tijden op, van treinen vanaf Amsterdam-CS naar Berlin.
Sterke punten Geen.
Zwakke punten - Arrogant,
- Slecht geinformeerd en men spreekt elkaar tegen,
- Eigenwijs/betweterig personeel,
- De klant wordt genegeerd en men zelf weet alles beter,
- Men leest hun eigen offertes niet maar staat wel gelijk klaar met een oordeel of iets wel of niet kan,
- De klant laten uitspreken zodat duidelijk wordt wat de vraag is, hebben ze nooit van gehoord,
- Informatie die ze geven daar kun je beter maar niet op afgaan omdat die tegenstrijdig is of helemaal niet klopt,
- Algemene houding: men vindt de klant DOM en de klant is er om het personeel te plezieren en mag daarom blij zijn dat er tijd voor de klant wordt vrijgemaakt,
- Door dit alles wordt onnodig veel tijd zinloos verspeeld en krijg je daardoor juist boze klanten,
- Kan dit personeel snel op cursus om te leren hoe ga ik in een reisbureau om met klanten en hoe zoek ik dingen uit zodat ik correct informatie kan geven?
Puur Kroatië heeft voor ons een hele mooie reis uitgestippeld. Zij hadden dan ook op voorhand met ons een paar keer contact opgenomen om te weten welk type vakantie we wensten en welk type verblijf we verkozen. Ze stelden ons per locatie ook verschillende alternatieven voor waaruit we konden kiezen. Uiteindelijk hebben we een reis gemaakt van drie weken en op zes verschillende adressen gelogeerd: een glamping in de buurt van Karlovac, een mooi hotel in de buurt van Krka, een prachtig appartement bij Trogir, een ongelofelijk mooi huis in Novigrad bij Zadar, een mooi huis in Istrië en een appartement tegenover het eiland Krk. Je voelt dat Puur Kroatië de locaties zelf kent en echt het beste voor je wil. Wij zijn zeer heel blij dat we voor Puur Kroatië gekozen hebben voor de organisatie van onze reis.
Sterke punten Nemen op voorhand de tijd om te weten wat je juiste wensen zijn en stellen dan verblijfplaatsen voor die daar aan beantwoorden
Wij zouden nooit zelf die mooie verblijfplaatsen gevonden hebben
Geven interessante tips mee over wat er te bezoeken valt in de omgeving
Zeer behulpzaam, vriendelijk en professioneel
Ruim bereikbaar via mail - zelfs op zondag werd er met ons gemaild in Kroatië
Ik ga reeds jaren met deze volledig uit vrijwilligers bestaande organisatie mee. Zij verzorgen en begeleiden binnen- en buitenlandse reizen waar mensen met een lichamelijke handicap mee kunnen gaan. Jaarlijks verschijnt er een reisgids waaruit men kan kiezen. Op iedere reis gaat er een reisleider en een verpleegkundige/verzorgende mee.
Sterke punten Organisatie met vrijwilligers die van aanpakken weten en hun schouders eronder steken om de deelnemers een zo'n goed mogelijke vakantie te laten beleven.
Op het allerlaatste moment cruise geboekt naar IJsland via Noorwegen. Vertrek 15 juni tot 1 juli 2019
Veel gezien en genoten.
Gezien het moment waarop wij hebben geboekt, willen we vooral Mevr Sofie Goedbloed bedanken.
Die alles op een voortreffelijke manier in zeer korte tijd voor ons moest regelen.
Chapeau voor deze mevr.
We hebben afgelopen juni genoten van de plekken die het team van Puur Kroatië voor ons had uitgezocht om kennis te maken met Kroatie.
Karlovac is groen en vanaf hier zijn enkele natuurparken en andere bezienswaardigheden goed te bereiken. Ga zeker naar Slunj en als je sportief genoeg bent maak een wandeling door het nationale park Paklenica.
De stad Karlovac zelf is niet zo bijzonder wel aan te bevelen is het restaurant Konoba Kostanjac waar een superkokkin de sceptor zwaait. Fantastisch wat zij kookt !
Vervolgens zijn we richting Obravac gegaan. Ruwe omgeving waar je idyllisch verblijft. Een sprookje. Weinig toeristisch lijkt nog ongerept door de toerist.
De laatst plek welke we bezochten was het eiland Krk. Klimno was de absoluut een verwennerij. Het ontbijt door de gastvrouw is aan te bevelen. De lokale lekkernijen zijn super. In Klimno is een fantastisch restaurant om te genieten van de verse vis. Vergeet ook de modderbaden in de buurt niet ?
Wij zijn enorm verwent door routing die het team van Puur Kroatië ons heeft geadviseerd. We hebben kennisgemaakt met Kroatië en veel van dit land gezien.
Geschrokken dat er nog plekken zijn die nog geen watervoorziening hebben, de oorlogsverhalen en de armoede die je in het binnenland tegenkomt. Genoten van de schoonheid van de natuur, het groene en ruwe landschap. De prachtige Adriatische zee en de heerlijke vis die hier gevangen wordt.
Dank nogmaals team Puur Kroatië voor jullie research om ons te verwennen
Agnes en Piet Janssen
Sterke punten Vriendelijk en zeer snel in terug contact opnemen.
Ik had een ticket geboekt via Kilroy naar Nieuw zeeland, terugvlucht via Hongkong, Parijs naar Hamburg. De terugvlucht werd geannuleerd omdat de aansluiting van de vluchten veranderd werd waardoor het geheel ticket niet meer geldig werd. Geadviseerd werd om een nieuw ticket te kopen. Correspondentie hierover was moeizaam: steeds weer uitsleet en verwijzing naar vliegmaatschappijen. Uiteindelijk heb ik na 3 maanden een 409 euro terug ontvangen: een nieuw ticket terug heeft mij 1708 gekost.
Zwakke punten Zeer lange trage afwikkeling, te weinig refund, terwijl ik ook nog een annulatieverzekering van 111 euro had afgesloten.
Online een afspraak gemaakt om op 3 mei 2019 in Leiden samen met een medewerker van de Treinreiswinkel een reis via de zijderoute naar China samen te stellen. De medewerker was uiterst hulpvaardig en maakte een deskundige indruk. Weggegaan met een uitdraai van een bevestiging tot aanvraag van een offerte. Op de vraag hoe lang het zou duren om de offerte op te stellen was het antwoord dat het normaal gesproken een dag of vijf duurt, maar dat het door drukte op het moment wel iets langer zou kunnen duren.
Toen ik na drieëneenhalve week nog steeds geen enkel bericht had ontvangen toch maar even een mailtje gestuurd naar de Transsiberië-afdeling van de Treinreiswinkel met de vraag of ze een indicatie konden geven van hoe lang het nog zou gaan duren. Op hun site staat vermeld dat ze er de voorkeur aan geven dat je mailt in plaats van belt en daar heb ik me dus keurig aan gehouden. Helaas werd er ook op mijn mail niet gereageerd en bleef het angstvallig stil aan de andere kant van de lijn.
Uiteindelijk op 4 juni 2019 naar de winkel in Leiden gegaan om te vragen hoe het er met mijn offerte-aanvraag voor stond. De - uiterst vriendelijke - medewerkster kon bevestigen dat mijn mail van anderhalve week daarvoor was aangekomen en dat niemand de moeite had genomen om hem te beantwoorden. Ook kon ze zien dat mijn offerte-aanvraag na bijna 5 weken nog steedst op 'to do' stond en dat er dus feitelijk nog niets mee was gedaan.
Ik heb de offerte-aanvraag laten annuleren, aangezien ik er geen vertrouwen meer in had dat het nog goed zou kunnen komen. Ik vind het niet erg als iets door omstandigheden langer duurt dan oorspronkelijk gedacht. Ik vind het wel erg als een reisbureau niet de moeite neemt om klanten daarvan op de hoogte te stellen en zelfs niet de moeite neemt om op mails van klanten te reageren
Sterke punten Vriendelijke en deskundige medewerkers in de winkel o[p de Breestraat in Leiden
Zwakke punten Geen benul van hoe je op een zorgvuldige manier met je klanten omgaat (die in principe bereid zijn om honderden of duizenden euro's uit te geven)
Deze reis heeft diepe indruk op mij gemaakt. De bijzondere plekken zoals de grot van Maria Magdalena en de Katharengrot hebben mij diep geraakt en stil gemaakt. Dit onder de begeleiding van Jean-Luc en Jeaqueline, die een veilige bedding creeeren waardoor je alles onbezorgd kunt ervaren. Een gevoel van thuiskomen in de groep, fantastische maaltijden en een heerlijk verblijf. Ik kan dit zeer aanraden.
Sterke punten De bijzondere krachtplekken die we bezoeken onder zeer fijne en deskundige begeleiding. S morgens heerlijke vitaliteits oefeningen.
Hele fijne mensen zijn Jean-Luc en Jeacqueline, je voelt je meteen op je gemak.
Fantastische maaltijden gekregen!
Een tijd geleden hebben wij ons eerste huis geboekt bij Ardennes Etape, en ik kan niets anders zeggen dat we zeer tevreden zijn. We hebben ondertussen al meerdere huizen geboekt bij deze organisatie en we zijn nog nooit teleurgesteld. Borgsom altijd op tijd terug gekregen, op onze vragen netjes antwoord gehad. papieren altijd in orde, Wij zijn super enthousiast het volgende huisje is alweer geboekt. Ardennes Etape en de vriendelijke medewerkers bedankt en ga zo door.
Sterke punten Overzichtelijke website, zeer vriendelijke medewerkers. Correcte afhandeling van de reservering. Borgsom altijd op tijd terug gehad.
Met recht een magische reis door Schotland (de Hebriden). Heel veel gezien en ervaren, verrassende plekjes. Overweldigende, prachtige natuur. Een hele fijne groep waarmee ik echt een klik had. Hieruit ook verrassende gesprekken. De hele reis heeft mij mooie inzichten gegeven. De sfeer was gezellig, gemoedelijk en fijn georganiseerd. Ik kon geheel onbezorgd genieten!
Ook de energie van de krachtplekken was heel magisch om te ervaren. En het sprookjesachtige landschap was heel bijzonder. Het heeft me veel positieve energie gegeven.
Sterke punten goede hotels
goed eten gereserveerd
goede verzorging en organisatie
leuke, mooie plekken
mooie verhalen over de geschiedenis
de rust
tijd voor jezelf
Zwakke punten De tijd bij het kasteel had wat langer gemogen voor mij. We hadden s'morgens eerder weg kunnen gaan zodat er meer tijd over was om het te bezoeken.
Wij zijn met ons kaartclubje voor de zoveelste keer een midweek naar een All Inclusive Hotel van BTR Reizen geweest. We waren al naar veel hotels geweest maar gelukkig heeft BTR Reizen elke keer weer nieuwe All Inclusive Hotel in haar programma. Wel, we hadden ons oog laten vallen op het nieuwe hotel De Maasduinen. Snel geboekt en met ons allen afgereisd naar Velden in Limburg.
We werden daar gastvrij ontvangen en hebben erg genoten van de geweldige verzorging. De weer goden waren ons goed gezind en hebben er heerlijk gefietst en een paar leuke auto uitstapje gemaakt. Zowel BTR Reizen als ook het nieuwe All Inclusive Hotel is een echter aanrader.
We zijn alweer aan het kaarten en sparen voor de volgende vakantie.
Sterke punten Goede reisorganisatie, ruime keuze, persoonlijk, duidelijk en een goede prijs kwaliteit.
Samen met mijn beste vriendinnetje een reis geboekt naar Disneyland Parijs. Het B&B hotel waar wij in zaten stond op de website aangegeven al 2 sterren. Ik vond het zeker 3 sterren waard! De kamer die wij hadden was ruim met mooie grote ramen. Nette badkamer, veel stopcontacten (wat ik een groot pluspunt vind) en zelfs 2 extra bedden. Het personeel was super vriendelijk en behulpzaam. Receptie was nog tot laat open en er waren grote kluizen waar je je koffer in kon doen. Uitchecken ging automatisch dus dat was ook erg fijn. De kaartjes die wij geleverd kregen werkte ook gewoon voor Disney dus dat was ook heel fijn. Er was een pendelbus die om de 20 minuten naar Disney reed en terug. Het was ongeveer tussen de 5 en 10 minuten met de pendelbus waarna je direct bij het station naast Disney werd afgezet. Hele fijne ervaring gehad bij C&O travel. Ik ga hier zeker mijn volgende vakantie naar Disney ook boeken!
Sterke punten Goede service
Vriendelijk personeel
Goed geregeld
Net hotel/B&B
Pendelbus
Kortingvouchers
Snel ontvangen
Het was me meteen duidelijk...die katharengrot op nieuwjaarsochtend...daar was het me om te doen en..het heeft me geraakt, letterlijk en figuurlijk. De dagen ervoor waren heel aangenaam en de groep heeft me duidelijk gemaakt dat wij allemaal één geheel vormen. Niets zweverigs...niets ab-normaals...gewoonweg aangenaam en ontspannend. Zelfs mijn "nuchtere", bougondische en a-spirituele man (denkt hij zelf) heeft genoten van het gezelschap en verblijf. Het is een kado aan jezelf om onder begeleiding van Jacqueline en Jean-Luc op reis te gaan. Ik draag ze in mijn ziel...
Sterke punten Eigenlijk hun gewone manier van doen, zonder belerend of te zweverig over te komen. Net daardoor kunnen ze iedereen bereiken volgens mij...
Zwakke punten De "koude" temperatuur op onze kamer en badkamer. En mijn Bert vond de glaasjes wijn aan de kleine kant, haha
We zijn door buroscanbrit in een accomodatie terecht gekomen die belachelijke duur was. Dit was een aanfuiting. De hele week gemotoriseerd verkeer om ons huisje. Terwijl je dit juist wil uitbannen als je naar Finland gaat.als reactie van dit reisbureau dat ze hier niets aan kunnen doen. Dit is klinkklare onzin. Omdat zij zelf met deze accommodatie zaken doen. Ga nooit met deze reisorganisatie in zee !
Zwakke punten Slechte communicatie ook met reisleider. Geen empathie voor reiziger. Willen alleen heel snel veel geld verdienen.
Topreis
Review over PLUS TaalreizenIk heb een fantastische taalreis gehad in Malta, veel geleerd, leuke dingen gedaan en vrienden voor het leven gemaakt.
Sterke punten
Goede begeleiding en goede informatie, zowel voordat ik vertrok en ook toen ik er al was en nog een vraag had.
Boek niet bij Plus taalreizen!
Review over PLUS TaalreizenIk zou zeker niemand aanraden om bij Plus Taalreizen te boeken. De service is waardeloos. Ze beloven allerlei leuke activiteiten maar die zijn er niet.
Ik heb deze reis geboekt voor mijn dochter van 13 die graag Duits wilde leren. Ze hadden haar bij een gastgezin geplaatst, waarbij ze alleen een half uur met de bus zou moeten reizen naar de Duitse les, plus 1 a 2 keer overstappen (ook 's avonds laat!), waarbij zelf maar moest uitzoeken hoe en waar dat moest. Toen wij aangaven dat dat niet acceptabel was moesten we zelf voor andere accommodatie betalen.
Ik had benadrukt dat we niet wilden dat ze hele dagdelen alleen zou zitten. Toch zat ze de dag van aankomst totaal alleen, vanaf vroeg in de middag. Ook andere avonden en middagen was er niets georganiseerd en zat ze alleen op haar kamer.
Boek hier niet!
Sterke punten
Geen
Zwakke punten
Teveel om op te noemen
Dikke pluim voor de senioren groepsreizen
Review over BTR ReizenBTR Reizen bedankt voor de fijne reis die wij met ons allen weer hebben mogen beleven.
Wij zijn net terug van een mooie seniorengroepsvakantie naar Valkenburg en hebben het erg naar ons zin gehad. We hadden een mooie nieuwe bus met een fijne chauffeur, een goed en gezellig hotel met een All Inclusive verzorging met s avonds drankjes en een leuk avondprogramma en hele leuke uitstapjes door Zuid-Limburg, België en de Duitse Eifel. Wij hebben met ons allen erg genoten en kijken terug op een geslaagde vakantie.
BTR Reizen een dikke pluim voor jullie, binnenkort gaan we samen weer overleggen waar we volgend jaar weer met onze seniorengroep heen kunnen.
Sterke punten
fijn advies en duidelijke communicatie, goede groepsvakanties voor seniorengroepen, gehele groepsreis met één afspraak (inclusief bus, hotel en excursies) lid van SGR
Zwakke punten
tot op heden niet ervaren
Nooit weer
Review over Labyrinth Outdoor & TravelZeer slecht geregeld. Op de site staat een vakantie met veel activiteiten op locatie waarbij dan ook het idee gegeven wordt dat het door ervaren instructeurs veilig uitgevoerd wordt. Aangekomen op locatie blijken veel activiteiten niet te bestaan, absoluut niet veilig te zijn of ineens niet doorgaan. Na het telefonisch aangeven dat de site niet overeenkomt met de werkelijkheid ter plaatse krijg je een paar dagen later een telefoontje dat je direct vanaf de camping moet vertrekken en het resterende bedrag terug krijgt. Als je vraagt om andere locaties of oplossingen moet je dat zelf maar uitzoeken. Daar sta je dan als eenouder gezin met 4 kinderen in Frankrijk buiten de camping die je geboekt hebt zonder enige hulp.
Dit kan echt niet en zo'n ervaring wens ik niemand toe, dus let heel goed op voor je hier boekt.
Zwakke punten
Niet afhandelen klachten
Niet met klanten meedenken
Problemen niet oplossen
Onprofessioneel begeleiden van activiteiten
Nooit meer Pharos reizen
Review over Pharos ReizenZeer slechte organisatie die je in een vreetschuur stoppen tijdens een verbouwing. Je mag niet klagen want het hotel staat 'hoog' aangeschreven. Ze lossen niks op en willen alleen maar geld vangen.
Sterke punten
geen
Zwakke punten
service, ondersteuning en website
Een ontspannende week met magische momentjes
Review over Magicaltours VakantieEen vakantie waar ik tot rust kon komen, daar was ik naar op zoek. Het mocht ook iets meer zijn, ik wilde graag enkele magische momentjes beleven. De Happy Boeddha retraite loste mijn verwachtingen meer dan in!
In de wonderlijke omgeving van het Kartharenland, met een groepje gelijkgestemde geweldig lieve mensen, zalige meditaties, yoga, ... en de heerlijkste vegetarische gerechten, werd dit een fantastische vakantie van het begin tot het einde.
Dankjewel, Magical Tours! Jullie zijn een super team!
Ik heb genoten en gelachen en ik geniet nog steeds na!
Sterke punten
Afwisseling in het programma
Overheerlijke vegetarisch maaltijden
Mooie omgeving
Goed verblijf
Het zwembad
De wandelingen, uitstapjes met duiding over de historie en het de mystiek van de streek
De meditaties, yoga, ademwerk,
De vlotte begeleiding
Zwakke punten
Echt niks (en ik ben een kritische ;)
Slechte villa rocaLlisa
Review over TUI VillasWat een teleurstelling was dit huis in het echt
Wij wilden met ons gezin naar Ibiza om ons 50 jarig huwelijksfeest
Te vieren.
Hele mooie plaatjes alleen worden deze gemaakt als het huis nog nieuw is, alleen nu is het oud, gebrekkig en het lekt binnen.
We hadden voor 7 personen een huis voor 3.700 euro 7dagen geboekt, Zwembad groot huis garages fantastisch
Nou niet dus
De regen kwam de voordeur binnen, alle deuren van de slaapverdieping waren door vocht krom en konden veelal niet dicht en een slaapkamer konden wij door het vocht niet gebruiken, stond permanent een ontvochtiger aan
Keuken te smerig om te gebruiken
Terwijl je 250 euro schoonmaak kosten extra moet betalen
Bedden heel slecht en kapotte spiraal
Wc los op de grond zodat als je doorstrok het water er uit borrelde
Douchen kon, alleen was het water niet op 7 personen berekend en dat terwijl het een 12 persoons huis was.
Een koelkast die kapot was
Glazen te smerig om te gebruiken
Buitenzwembad tegels van de bodum kapot
De ligbedden waren of kapot of vies
Party tent helemaal gescheurd en het weer erin
Dode planten in potten
Veel kapotte stoelen en van de loungeset de poten eronder uit.
Het dak terras zelf schoongemaakt de alg groeide daar waardoor het super glad was
Zeer slechte communicatie om er te komen
Na 2 uren dwalen en de beheerder dreigde naar huis te gaan
Kregen we eindelijk een plattegrond waar het was, bleek ook door tui een heel ander adres opgegeven te zijn, ook heel andere plaats
Wat een droom had moeten zijn is bijna een nachtmerrie geworden.
We hebben gewacht met deze review om tui de kans te geven hierop te reageren, maar aangezien ze dat niet doen, daarom nu hier onze ervaringen.
Veel geld voor een villa die mega gedateerd is en heel erg slecht onderhouden.
Kijk héél goed uit
Sterke punten
Ruim, uitzicht dakterras mooi
Zwakke punten
Door lekkage, achterstallig onderhoud, en feit dat erg gedateerd is bijna niet meer te gebruiken, zeer zeker niet als luxe villa
Veel kapot, vies, verweerd, kapot door het vocht etc
Warm water niet voor 12 personen, garage afgesloten etc
beste ervaring ooit met 333travel
Review over 333Travel.nlFly drive Amerika geboekt bij 333travel en zojuist klaar. we hadden de verborgen plekjes van amerika geboekt. Dit was de meest indrukwekkende reis die we als gezin hebben genaakt een groot deel was oregon wat een beauty zeg... alles was top geregeld door Hendrik van 333 we hebben super genoten. Voor ons nooit meer anders toi toi toi ??333travel
Sterke punten
alles uitstekend geregeld
Zwakke punten
geen
taalreis london
Review over PLUS Taalreizenmega slechte organisatie. Doet alsof er leuke activiteiten en excursies zijn maar het mega mega slecht. Plusreizen doet hier niets aan. belanchelijk zoek aub een andere taalreis maar niet deze organisatie!
Sterke punten
niet
Zwakke punten
geen gehoor aan klachten en geen oplossingen.
Treinreis Berlin
Review over De TreinreiswinkelRegelmatig ga ik samen met iemand vanuit Amsterdam met de trein naar Berlin en logeer daar in hetzelfde hotel. Bij een nieuwe boeking verwijs ik naar de vorige nota's en clientnummer en omdat alles hetzelfde is hoeven er in feite alleen maar de tijden van vertrek uit Amsterdam en retour vanuit Berlin te worden veranderd. Hoe simpel kan het leven zijn maar dus niet bij de treinreiswinkel. Wat me daarna overkomt is tenenkrommend: e-mails worden niet beantwoord en bel ik dan word ik na lang wachten van Leiden naar Amsterdam gestuurd en weer terug, voor het opmaken van een simpele offerte heeft men meer dan drie weken nodig en dan ligt er feitelijk nog niets vast en kan er door mij niets worden bevestigd, de een vertelt dit en de ander vertelt het tegenovergestelde, het woord klantvriendelijkheid kent men niet maar ruimschoots de woorden "eigenwijs en arrogant zijn", via e-mail probeer ik iets te bevestigen omdat men telefonisch onbereikbaar is, maar dat wordt dan weer niet gezien als een bevestiging terwijl op de offerte juist daarna wordt verwezen. Door de opstelling van, zeer opvallend met name vrouwen die er werken, wordt van een simpele herhaalde reis naar Berlin een waar drama gemaakt: onkundig zootje is het daar en ze weten niet eens de vertrektijden, geven bij herhaling andere en verkeerde tijden op, van treinen vanaf Amsterdam-CS naar Berlin.
Sterke punten
Geen.
Zwakke punten
- Arrogant,
- Slecht geinformeerd en men spreekt elkaar tegen,
- Eigenwijs/betweterig personeel,
- De klant wordt genegeerd en men zelf weet alles beter,
- Men leest hun eigen offertes niet maar staat wel gelijk klaar met een oordeel of iets wel of niet kan,
- De klant laten uitspreken zodat duidelijk wordt wat de vraag is, hebben ze nooit van gehoord,
- Informatie die ze geven daar kun je beter maar niet op afgaan omdat die tegenstrijdig is of helemaal niet klopt,
- Algemene houding: men vindt de klant DOM en de klant is er om het personeel te plezieren en mag daarom blij zijn dat er tijd voor de klant wordt vrijgemaakt,
- Door dit alles wordt onnodig veel tijd zinloos verspeeld en krijg je daardoor juist boze klanten,
- Kan dit personeel snel op cursus om te leren hoe ga ik in een reisbureau om met klanten en hoe zoek ik dingen uit zodat ik correct informatie kan geven?
Heel erg tevreden over Puur Kroatië
Review over Puur KroatiePuur Kroatië heeft voor ons een hele mooie reis uitgestippeld. Zij hadden dan ook op voorhand met ons een paar keer contact opgenomen om te weten welk type vakantie we wensten en welk type verblijf we verkozen. Ze stelden ons per locatie ook verschillende alternatieven voor waaruit we konden kiezen. Uiteindelijk hebben we een reis gemaakt van drie weken en op zes verschillende adressen gelogeerd: een glamping in de buurt van Karlovac, een mooi hotel in de buurt van Krka, een prachtig appartement bij Trogir, een ongelofelijk mooi huis in Novigrad bij Zadar, een mooi huis in Istrië en een appartement tegenover het eiland Krk. Je voelt dat Puur Kroatië de locaties zelf kent en echt het beste voor je wil. Wij zijn zeer heel blij dat we voor Puur Kroatië gekozen hebben voor de organisatie van onze reis.
Sterke punten
Nemen op voorhand de tijd om te weten wat je juiste wensen zijn en stellen dan verblijfplaatsen voor die daar aan beantwoorden
Wij zouden nooit zelf die mooie verblijfplaatsen gevonden hebben
Geven interessante tips mee over wat er te bezoeken valt in de omgeving
Zeer behulpzaam, vriendelijk en professioneel
Ruim bereikbaar via mail - zelfs op zondag werd er met ons gemaild in Kroatië
Zwakke punten
Geen
Mooie reis
Review over Magicaltours VakantieIk vond het een mooie reis (Wandelen in het spoor van de Katharen).
Sterke punten
Wandelen in een mooi natuurgebied (bergen)
Lekker fysiek
Lekkere en gevarieerde maaltijden
Klasse organisatie
Review over SRGIk ga reeds jaren met deze volledig uit vrijwilligers bestaande organisatie mee. Zij verzorgen en begeleiden binnen- en buitenlandse reizen waar mensen met een lichamelijke handicap mee kunnen gaan. Jaarlijks verschijnt er een reisgids waaruit men kan kiezen. Op iedere reis gaat er een reisleider en een verpleegkundige/verzorgende mee.
Sterke punten
Organisatie met vrijwilligers die van aanpakken weten en hun schouders eronder steken om de deelnemers een zo'n goed mogelijke vakantie te laten beleven.
Zwakke punten
Geen.
Cruise Noorwegen Ijsland met HAL
Review over C&O TravelOp het allerlaatste moment cruise geboekt naar IJsland via Noorwegen. Vertrek 15 juni tot 1 juli 2019
Veel gezien en genoten.
Gezien het moment waarop wij hebben geboekt, willen we vooral Mevr Sofie Goedbloed bedanken.
Die alles op een voortreffelijke manier in zeer korte tijd voor ons moest regelen.
Chapeau voor deze mevr.
Met vriendelijke groet,
Sterke punten
Mevr. Sofie Goedbloed
Zwakke punten
Geen enkel
Puur Kroatie = Puur Verwennerij
Review over Puur KroatieWe hebben afgelopen juni genoten van de plekken die het team van Puur Kroatië voor ons had uitgezocht om kennis te maken met Kroatie.
Karlovac is groen en vanaf hier zijn enkele natuurparken en andere bezienswaardigheden goed te bereiken. Ga zeker naar Slunj en als je sportief genoeg bent maak een wandeling door het nationale park Paklenica.
De stad Karlovac zelf is niet zo bijzonder wel aan te bevelen is het restaurant Konoba Kostanjac waar een superkokkin de sceptor zwaait. Fantastisch wat zij kookt !
Vervolgens zijn we richting Obravac gegaan. Ruwe omgeving waar je idyllisch verblijft. Een sprookje. Weinig toeristisch lijkt nog ongerept door de toerist.
De laatst plek welke we bezochten was het eiland Krk. Klimno was de absoluut een verwennerij. Het ontbijt door de gastvrouw is aan te bevelen. De lokale lekkernijen zijn super. In Klimno is een fantastisch restaurant om te genieten van de verse vis. Vergeet ook de modderbaden in de buurt niet ?
Wij zijn enorm verwent door routing die het team van Puur Kroatië ons heeft geadviseerd. We hebben kennisgemaakt met Kroatië en veel van dit land gezien.
Geschrokken dat er nog plekken zijn die nog geen watervoorziening hebben, de oorlogsverhalen en de armoede die je in het binnenland tegenkomt. Genoten van de schoonheid van de natuur, het groene en ruwe landschap. De prachtige Adriatische zee en de heerlijke vis die hier gevangen wordt.
Dank nogmaals team Puur Kroatië voor jullie research om ons te verwennen
Agnes en Piet Janssen
Sterke punten
Vriendelijk en zeer snel in terug contact opnemen.
Nauwelijks geld terug door vluchtwijziging.
Review over KILROY TravelsIk had een ticket geboekt via Kilroy naar Nieuw zeeland, terugvlucht via Hongkong, Parijs naar Hamburg. De terugvlucht werd geannuleerd omdat de aansluiting van de vluchten veranderd werd waardoor het geheel ticket niet meer geldig werd. Geadviseerd werd om een nieuw ticket te kopen. Correspondentie hierover was moeizaam: steeds weer uitsleet en verwijzing naar vliegmaatschappijen. Uiteindelijk heb ik na 3 maanden een 409 euro terug ontvangen: een nieuw ticket terug heeft mij 1708 gekost.
Zwakke punten
Zeer lange trage afwikkeling, te weinig refund, terwijl ik ook nog een annulatieverzekering van 111 euro had afgesloten.
Slechte klantenservice
Review over De TreinreiswinkelOnline een afspraak gemaakt om op 3 mei 2019 in Leiden samen met een medewerker van de Treinreiswinkel een reis via de zijderoute naar China samen te stellen. De medewerker was uiterst hulpvaardig en maakte een deskundige indruk. Weggegaan met een uitdraai van een bevestiging tot aanvraag van een offerte. Op de vraag hoe lang het zou duren om de offerte op te stellen was het antwoord dat het normaal gesproken een dag of vijf duurt, maar dat het door drukte op het moment wel iets langer zou kunnen duren.
Toen ik na drieëneenhalve week nog steeds geen enkel bericht had ontvangen toch maar even een mailtje gestuurd naar de Transsiberië-afdeling van de Treinreiswinkel met de vraag of ze een indicatie konden geven van hoe lang het nog zou gaan duren. Op hun site staat vermeld dat ze er de voorkeur aan geven dat je mailt in plaats van belt en daar heb ik me dus keurig aan gehouden. Helaas werd er ook op mijn mail niet gereageerd en bleef het angstvallig stil aan de andere kant van de lijn.
Uiteindelijk op 4 juni 2019 naar de winkel in Leiden gegaan om te vragen hoe het er met mijn offerte-aanvraag voor stond. De - uiterst vriendelijke - medewerkster kon bevestigen dat mijn mail van anderhalve week daarvoor was aangekomen en dat niemand de moeite had genomen om hem te beantwoorden. Ook kon ze zien dat mijn offerte-aanvraag na bijna 5 weken nog steedst op 'to do' stond en dat er dus feitelijk nog niets mee was gedaan.
Ik heb de offerte-aanvraag laten annuleren, aangezien ik er geen vertrouwen meer in had dat het nog goed zou kunnen komen. Ik vind het niet erg als iets door omstandigheden langer duurt dan oorspronkelijk gedacht. Ik vind het wel erg als een reisbureau niet de moeite neemt om klanten daarvan op de hoogte te stellen en zelfs niet de moeite neemt om op mails van klanten te reageren
Sterke punten
Vriendelijke en deskundige medewerkers in de winkel o[p de Breestraat in Leiden
Zwakke punten
Geen benul van hoe je op een zorgvuldige manier met je klanten omgaat (die in principe bereid zijn om honderden of duizenden euro's uit te geven)
Magische Katharenreis
Review over Magicaltours VakantieDeze reis heeft diepe indruk op mij gemaakt. De bijzondere plekken zoals de grot van Maria Magdalena en de Katharengrot hebben mij diep geraakt en stil gemaakt. Dit onder de begeleiding van Jean-Luc en Jeaqueline, die een veilige bedding creeeren waardoor je alles onbezorgd kunt ervaren. Een gevoel van thuiskomen in de groep, fantastische maaltijden en een heerlijk verblijf. Ik kan dit zeer aanraden.
Sterke punten
De bijzondere krachtplekken die we bezoeken onder zeer fijne en deskundige begeleiding. S morgens heerlijke vitaliteits oefeningen.
Hele fijne mensen zijn Jean-Luc en Jeacqueline, je voelt je meteen op je gemak.
Fantastische maaltijden gekregen!
geweldig
Review over Ardennes EtapeEen tijd geleden hebben wij ons eerste huis geboekt bij Ardennes Etape, en ik kan niets anders zeggen dat we zeer tevreden zijn. We hebben ondertussen al meerdere huizen geboekt bij deze organisatie en we zijn nog nooit teleurgesteld. Borgsom altijd op tijd terug gekregen, op onze vragen netjes antwoord gehad. papieren altijd in orde, Wij zijn super enthousiast het volgende huisje is alweer geboekt. Ardennes Etape en de vriendelijke medewerkers bedankt en ga zo door.
Sterke punten
Overzichtelijke website, zeer vriendelijke medewerkers. Correcte afhandeling van de reservering. Borgsom altijd op tijd terug gehad.
Zwakke punten
Wij hebben geen zwakke punten.
Reis door Magisch Schotland
Review over Magicaltours VakantieMet recht een magische reis door Schotland (de Hebriden). Heel veel gezien en ervaren, verrassende plekjes. Overweldigende, prachtige natuur. Een hele fijne groep waarmee ik echt een klik had. Hieruit ook verrassende gesprekken. De hele reis heeft mij mooie inzichten gegeven. De sfeer was gezellig, gemoedelijk en fijn georganiseerd. Ik kon geheel onbezorgd genieten!
Ook de energie van de krachtplekken was heel magisch om te ervaren. En het sprookjesachtige landschap was heel bijzonder. Het heeft me veel positieve energie gegeven.
Sterke punten
goede hotels
goed eten gereserveerd
goede verzorging en organisatie
leuke, mooie plekken
mooie verhalen over de geschiedenis
de rust
tijd voor jezelf
Zwakke punten
De tijd bij het kasteel had wat langer gemogen voor mij. We hadden s'morgens eerder weg kunnen gaan zodat er meer tijd over was om het te bezoeken.
BTR Reizen een echte aanrader
Review over BTR ReizenWij zijn met ons kaartclubje voor de zoveelste keer een midweek naar een All Inclusive Hotel van BTR Reizen geweest. We waren al naar veel hotels geweest maar gelukkig heeft BTR Reizen elke keer weer nieuwe All Inclusive Hotel in haar programma. Wel, we hadden ons oog laten vallen op het nieuwe hotel De Maasduinen. Snel geboekt en met ons allen afgereisd naar Velden in Limburg.
We werden daar gastvrij ontvangen en hebben erg genoten van de geweldige verzorging. De weer goden waren ons goed gezind en hebben er heerlijk gefietst en een paar leuke auto uitstapje gemaakt. Zowel BTR Reizen als ook het nieuwe All Inclusive Hotel is een echter aanrader.
We zijn alweer aan het kaarten en sparen voor de volgende vakantie.
Sterke punten
Goede reisorganisatie, ruime keuze, persoonlijk, duidelijk en een goede prijs kwaliteit.
Zwakke punten
geen
Top reis naar Disney
Review over C&O TravelSamen met mijn beste vriendinnetje een reis geboekt naar Disneyland Parijs. Het B&B hotel waar wij in zaten stond op de website aangegeven al 2 sterren. Ik vond het zeker 3 sterren waard! De kamer die wij hadden was ruim met mooie grote ramen. Nette badkamer, veel stopcontacten (wat ik een groot pluspunt vind) en zelfs 2 extra bedden. Het personeel was super vriendelijk en behulpzaam. Receptie was nog tot laat open en er waren grote kluizen waar je je koffer in kon doen. Uitchecken ging automatisch dus dat was ook erg fijn. De kaartjes die wij geleverd kregen werkte ook gewoon voor Disney dus dat was ook heel fijn. Er was een pendelbus die om de 20 minuten naar Disney reed en terug. Het was ongeveer tussen de 5 en 10 minuten met de pendelbus waarna je direct bij het station naast Disney werd afgezet. Hele fijne ervaring gehad bij C&O travel. Ik ga hier zeker mijn volgende vakantie naar Disney ook boeken!
Sterke punten
Goede service
Vriendelijk personeel
Goed geregeld
Net hotel/B&B
Pendelbus
Kortingvouchers
Snel ontvangen
letterlijke verandering van oud naar nieuw
Review over Magicaltours VakantieHet was me meteen duidelijk...die katharengrot op nieuwjaarsochtend...daar was het me om te doen en..het heeft me geraakt, letterlijk en figuurlijk. De dagen ervoor waren heel aangenaam en de groep heeft me duidelijk gemaakt dat wij allemaal één geheel vormen. Niets zweverigs...niets ab-normaals...gewoonweg aangenaam en ontspannend. Zelfs mijn "nuchtere", bougondische en a-spirituele man (denkt hij zelf) heeft genoten van het gezelschap en verblijf. Het is een kado aan jezelf om onder begeleiding van Jacqueline en Jean-Luc op reis te gaan. Ik draag ze in mijn ziel...
Sterke punten
Eigenlijk hun gewone manier van doen, zonder belerend of te zweverig over te komen. Net daardoor kunnen ze iedereen bereiken volgens mij...
Zwakke punten
De "koude" temperatuur op onze kamer en badkamer. En mijn Bert vond de glaasjes wijn aan de kleine kant, haha
Geen waar voor je geld
Review over Buro ScanbritWe zijn door buroscanbrit in een accomodatie terecht gekomen die belachelijke duur was. Dit was een aanfuiting. De hele week gemotoriseerd verkeer om ons huisje. Terwijl je dit juist wil uitbannen als je naar Finland gaat.als reactie van dit reisbureau dat ze hier niets aan kunnen doen. Dit is klinkklare onzin. Omdat zij zelf met deze accommodatie zaken doen. Ga nooit met deze reisorganisatie in zee !
Zwakke punten
Slechte communicatie ook met reisleider. Geen empathie voor reiziger. Willen alleen heel snel veel geld verdienen.
Niet met Djoser gaan
Review over DjoserRondreis Vietnam 22 dagen is een zéér zware wandelrondreis geworden. Slechte bussen terwijl ze zeggen eigen bussen. Chauffeurs ingehuurd.
Sterke punten
Mooi land
Zwakke punten
Te veel dus eerst bij een ander reisbureau kijken.