NOOIT MEER EEN BOEKING bij CHEAP TICKETS ! - September 2024 zijn er 3 retour tickets gekocht naar Bangkok met vertrekdatum 03-02-025 retour 24-02-2025. Een van de reizigers wil zijn vertrekdatum naar 13-01-2025 verplaatsen. SIMPELE vraag toch ! En dan begint er een eindeloze mail/chat/telefoon verkeer waarin cheap tickets zegt dat ze dit niet kunnen wijzigen, sturen je naar de KLM - aller behulpzaamst - en hebben een administratieve handeling verricht om de ""groep"" te splitsen zodat CHEAP TICKETS deze wijziging op 1 van de passagiers kan aanpassen. Alleen CHEAP TICKETS kan dit hierna verder aanpassen ( uiteraard tegen bijbetaling) Vervolgens uiteindelijk na eindeloos chat/mail verkeer een mail ontvangen met de correcte wijziging en een bijbetaling van €375,00 , waarna de account bevestiging volgde met een PAYLINK voor €1131,00 met nog steeds de ongewijzigde datum. Het hele circus aan correspondentie weer opnieuw opgestart -inmiddels 3 weken verder, en een bastion waar niet doorheen te komen is, terwijl alle mail bevestigingen er zijn, maar niemand kijkt, niemand pakt het naar behoren op. Ze forceren je gewoon om een complete nieuwe retour ticket te kopen, en de reeds betaalde ticket kun je als verloren beschouwen. Je krijgt te maken met Travix, met AI chatbots, alles in het engels, NIET DOORHEEN TE KOMEN. Niemand die schijnbaar in staat is om alle voorliggende communicatie te lezen en te handelen. Juridisch zijn ze verplicht om deze wijziging door te voeren. BOEK rechtstreeks bij een vliegmaatschappij en laat deze zogenaamde ""aanbieders"" links liggen.
Sterke punten website -boeken - is eenvoudig
Zwakke punten schandalige ontoegankelijke klantenservice via chatbox / email / niemand leest -niemand pakt het dossier op, als robots wordt er gereageerd.
van 11 tot 14 oktober 2024 ben ik samen met twee vriendinnen, mee geweest naar de Ardennen, waar we verbleven in het Manoir. Helaas hebben we een aantal zaken ervaren die onze verwachtingen niet hebben waargemaakt.
Tot onze teleurstelling werden we in een van de kleinste kamers geplaatst met zijn 3en. Er was nauwelijks ruimte voor onze koffers, waardoor we constant over elkaar heen moesten leven. Dit gaf ons geen rustig en comfortabel verblijf. De kamer was simpelweg te krap voor drie personen met bagage.
Daarnaast had de dichtstbijzijnde douche geen warm water, waardoor we genoodzaakt waren om door de gang te lopen naar een andere douche. Deze werd echter door zoveel mensen gebruikt dat we vaak moesten wachten. Bovendien wisselde de temperatuur van het water voortdurend, wat het douchen zeer onaangenaam maakte.
Daarnaast viel het me op dat de waterleidingen in de villa van lood zijn. Villa Vibes bood kraanwater aan dat uit deze leidingen kwam, wat mij een ernstige gezondheidskwestie lijkt. Toen ik dit aangaf bij de reisleiders, werd hier nonchalant op gereageerd. Er werd bijvoorbeeld geen alternatief, zoals flessenwater, aangeboden.
Ik heb later dit ook via de mail aangegegeven aan Villa Vibes, waarbij hun reactie het volgende was "Waterleidingen van lood hebben gelukkig geen invloed op de gezondheid. Alleen bij grote hoeveelheden en langdurig gebruik kan dit een invloed hebben op kinderen tot 7 jaar en zwangere vrouwen." Dus ook hier zijn ze niet van plan om simpelweg een oplossing te vinden hiervoor.
Ik wil ook benadrukken dat ik niet de enige ben met deze ervaring. Naast mijn vriendinnen waren er meerdere deelnemers die ontevreden waren over de accommodatie.
al met al: villa vibes is er om je geld aan te nemen, maar vooral geen oplossingen te zoeken zelfs al gaat het om je gezondheid
Robert van Dari Java weet alles en regelt alles wat je wilt tijdens de reis, maar geeft ook advies waar nodig. Eigen vervoer met vaste chauffeurs. Hotels op hele goede locaties.
Samen met mijn dochter een topreis gehad mede door Gatot , onze chauffeur.
Met dit reisbureau moet je inzee gaan, je wordt niet teleurgesteld!
Sterke punten Individuele en persoonlijke begeleiding.
Wij zijn al een tijdje bezig met een bijzondere reis naar India komende januari. Ruim op tijd 4 enkele tickets geboekt en 2 x 2 tickets retour met verschillende datums, mijn vrouw en ik blijven langer. Alles mooi op tijd geregeld en ondertussen al lekker met de voorpret begonnen.
Afgelopen week krijgen wij ineens een email van cheaptickets dat onze 4 tickets voor de heenreis zijn geannuleerd. De reden "ze zijn geannuleerd door de airline".
Verder ook geen oplossing of alternatieve tickets ofzo, deze zullen wel duurder zijn en dan moeten ze er geld bijdoen...
Ook kregen we de mededeling dat ONS geld pas binnen 8 TOT 10 WEKEN retour komt.
Als ze dan annuleren, stort dan ook gelijk het geld retour zodat wij dit kunnen gebruiken voor nieuwe tickets!
Mag dit juridisch überhaupt wel? Het is ONS geld en zij annuleren en houden het vervolgens maanden vast...
Komt er nog eens bij, mochten wij door hun toedoen onze retourtickets moeten wijzigen, wij flink moeten bijbetalen. Mochten wij door deze actie helemaal niet meer kunnen gaan, onze retour tickets annuleren is dus ook niet mogelijk...
Kortom, zij veroorzaken een probleem door zomaar te annuleren en de klant lost het zelf maar op! En wat je ook doet, het gaat sowieso veel geld kosten.
Als je dan contact opneemt en het uitlegt krijg je de standaard bla bla bla.
Totaal kansloos en ze doen niets voor je!
Het begon op de airport in Düsseldorf: ik kwam aan met mijn paspoort en ID, mijn paspoort ben ik verloren (NL-paspoort) in de shuttle service naar de airport. Mevrouw van Air Cairo gaf bij de balie aan je kan wel met je ID naar Egypte, dan moet je hier wel foto’s maken voor je Visa, dit heb ik gedaan en zonder problemen ingecheckt. Ik heb zelfs aangegeven om mijn Turkse paspoort op te halen indien ID niet voldoende zou zijn, dit was niet nodig zei mevrouw. Hoe is het mogelijk dat zij mij verkeerd informeert? Zij weet toch dat ik het land niet in mag?
Onderweg naar Egypte: tussenstop gemaakt in Albanië, vervolgens weer naar Egypte (2 uur vertraging).
Aangekomen in Egypte: Visa gekocht voor mij en mijn vriendin, bij de paspoortcontrole ben ik standgehouden omdat ik geen paspoort bij heb (deze was al kwijt en ik mocht in Düsseldorf door met mijn ID).
Wij zijn meegenomen en als criminelen behandeld, opgesloten in een hok voor 13 uur, geen eten en geen drinken, telefoons zijn afgepakt! Ik mocht niemand bellen. Echt te ziek voor woorden.
Ik had de keus om te regelen dat ik mijn paspoort kon regelen naar Egypte, om mijn vakantie nog te redden. Dus ik heb mijn zusje gebeld of er nog een paspoort is want mijn NL-paspoort ben ik verloren in Düsseldorf. Ik mocht maar 5 minuten bellen en mijn telefoon werd weer afgepakt en deur op slot.
Ik ben heel boos en verdrietig dat ik dit allemaal heb moeten meemaken dit is een groot trauma voor ons beide. Wij wisten niet wat ons overkwam en of wij wel veilig zouden aankomen in Nederland. Ik durf niet meer naar Egypte.
Tickets moeten betalen voor onze terugvlucht zonder dat wij hiermee akkoord waren, en mijn zusje is voor niets gekomen met mijn paspoort. Ze liegen alles bij elkaar zodat ik maar moet weggaan. Vervolgens lachen alle medewerkers mij uit omdat ik naar huis moet. Ik heb de reisorganisatie ook gesproken (DerTour, ITS) en hij gaf ons aan dat hij het ook niet begrijpt en waarom ze opeens van gedachten veranderen, hij gaf mij en mijn vriendin volledig gelijk.
Vakantiediscounter is niet te bereiken en hebben mij geen oplossing geboden voor mijn gemiste vakantie, heel treurig.
Via een oud coll zijn we in contact gekomen met Maurice van Cuscoperu.nl. Maurice heeft ons een mooi reisvoorstel gedaan voor 4 weken Peru en Bolivia. Alles was tot in de puntjes geregeld. Zowel de taxi's als de gidsen waren op tijd en waren super vriendelijk. De geboekte hotels waren prima. We hebben dankzij Maurice de mooiste reis van ons leven gemaakt.
Sterke punten Afspraken worden nagekomen. Alles tot in de puntjes geregeld en geen onverwachte kosten.
Wij gaan al vele jaren met Travel333 het is telkens goed geregeld meestal door Arnold Ottens
zoals nu ook weer tickets alweer ontvangen voor de trip in december we hebben er weer ons volste vertrouwen in.
D-Reizen de bemiddelaar tussen DER tour een Duitse organisatie. Wat loopt dit ontzettend slecht, 1 week later pas reactie. Wij hebben een dringende reden om 1 dag eerder te willen terug vliegen. Zouden wij ook liever niet gehad hebben! Vliegtuigmaatschappij geeft aan geen probleem om dit ticket te wijzigen, naar terugvlucht 1 dag eerder, je betaald een boete en de meerprijs, dit is wat ons betreft geen probleem. Alleen het reisbureau dient dit te regelen en helaas. DER tour wilt het niet regelen en D reizen berust zich er in. Heb je hier een reisbureau of een bemiddelaar voor? Dan kan je het beter zelf regelen!
In filiaal sassenheim stapte ik spontaan binnen met mijn dochter om te kijken naar een zomervakantie.
aan de blik van de medewerkster zag ik al dat dit niet de bedoeling was , als je aandacht wil dan moet je een afspraak maken.
er zat namelijk reeds een klant achter haar desk en daarmee was ze al overbelast.
Ik heb maar snel het pand verlaten.
Later tijdens het online zoeken toch bij D-reizen beland en een reis naar menorca geboekt, zoals tegenwoordig van de KLANT verwacht wordt doe je alles zelf! ik moest zelfs de transfer confirmeren en bellen de dag voor vertrek stond er met koeie letters! als je dan belt lijkt het alsof ze je voor gek verklaren in half spaans/engels you wordt gewoon opgehaald op de lokatie waar u ook uitgestapt bent.
ook op het vliegveld niemand te zien van D-Reizen niet in het hotel nergens! alles is wegbezuinigd.
Ook nog van tevoren gevraagd om een kamer zo ver weg mogelijk van het naastgelegen hotel door herrie van de animatie maar daar is niets mee gedaan. jammer......daarom "schittert door afwezigheid".
geen map van D-reizen in het hotel dus aan je lot overgelaten voelen.
Sterke punten De online site
Zwakke punten wie zijn D-reizen ik heb ze niet gezien.
Heb bij dreizen geboekt bij ramla bay resort malta kwam aan bij het hotel en het hotel zag er totaal anders uit als op de foto's van dreizen contact opgenomen en werd totaal niet serieus genomen en aldoor afgewimpeld en moet maar een klachten formulier invullen zeer slechte service en totaal niet klantvriendelijk voor mij zeker de laatse keer bij dreizen
Zwakke punten Klantvriendelijk ver te zoeken en naar een oplossing zoeken al helemaal word gewoon niet gehoord en serieus genomen
Slechte service. Tent stonk bij aankomst zo erg dat het niet te doen was. Was niet op te lossen. Noodgedwongen 1 nacht in geslapen toen volgende ochtend direct vertrokken. Veel geld betaald voor 1 nacht in de stank. Compensatie zeer minimaal, mag 1 nacht terugkomen. Nou, bedankt. Geen begrip en weinig response. Ik zou niemand deze organisatie aanraden.
Onze dag naar de Brownsberg was erg leuk, wij waren wel laat terug door het enthousiasme van de gids die maar bleef vertellen over het land en de planten en dieren. Ik vond het een pittige wandeling naar de Irenevallen. Ik kan terugkijken op een geslaagde dag. Onze gids was Rian genaamd, leuke man met veel kennis van de natuur.
De vakantie van mij en een vriendin is geannuleerd door het faillissement van FTI. We hebben een nieuwe vakantie geboekt met daarbij (opnieuw) een annuleringsverzekering. Echter na het boeken kregen we bericht dat de annuleringsverzekering overgezet kon worden naar een nieuwe boeking. Na het zoeken van contact met Vakantiediscounter kreeg ik te horen dat ik een bepaald document moest invullen, om het geld (een aardig hoog bedrag) nog terug te krijgen. We hebben dit document ingevuld, maar nooit weer reactie of terugbetaling ontvangen. Op allerlei manieren geprobeerd contact te zoeken, maar ze negeren je op elk gebied. Ook bellen is nutteloos: na een uur in de wachtrij hangen ze je gewoon op.
Kortom: je hebt niks aan de klantenservice van vakantiediscounter (mocht je uberhaupt gehoor krijgen)
Zwakke punten Klantenservice hangt op na een uur in de wachtrij.
Voor de derde keer hebben we een geweldige vakantie geboekt bij Puur Kroatië, en onze bewondering voor Kroatië blijft groeien. Wat ons aanspreekt, is de persoonlijke aanpak van dit reisbureau, hun oprechte betrokkenheid en uitstekende service. Als je op zoek bent naar een kleinschalige vakantie in een schitterend Europees land, kunnen wij Kroatië van harte aanbevelen. Er is één klein minpunt bij Puur Kroatie: omdat ze uitsluitend met kleinschalige verblijven werken, is het belangrijk om vroeg te boeken, anders zijn de mooiste opties vaak vol, dus wacht daarom niet te lang. Hoewel we altijd grote fans van Italië waren, vinden we Kroatië nu toch mooier, vooral vanwege de adembenemende kustlijn en de vele eilanden. Dit reisbureau is echt de beste en een echte specialist. Voor onze eerste keer hebben we veel offertes opgevraagd bij alle aanbieders met kleinschalige vaklanties in Kroatië. We hadden dezelfde wensen bij div aanbieders neergelegd. Puur kroatie wist zich op alle vlakken te onderscheiden en het aanbod is zeker uniek
Sterke punten veel kennis, leuk aanbod, ook voor gezinnen zoals in ons geval. Kinderen willen ook weer terug
We hadden een vakantie geboekt via de vakantiediscounter naar Sealight resort hotel in Kusadasi, Turkije, maar deze is allesbehalve gegaan zoals we verwacht hadden. De problemen begonnen toen we in de kamer toekwamen en zagen hoe deze kamer eruit zag.
We hadden het zijdelings zeezicht geboekt wat we ook gekregen hadden maar de kamer was vuil en afgeleefd, gewoon niet schoon gemaakt, de airco werkte niet en ook de mini frigo deed het niet, hierop zijn we dan gaan klagen aan de receptie. Nadat we 5 keer hebben moeten vragen kregen we dan uiteindelijk een nieuwe kamer. Hier werkte de airco dan wel heel goed maar ook deze kamer die ze ons gaven was niet proper. Niet gepoetst, stof overal, zelfs schimmel in de badkamer, een compete schande. Na dagen mails sturen naar de vakantiediscounter zonder antwoord te krijgen hebben we de regiomanager gebeld, ze hebben ons uiteindelijk een derde kamer willen aanbieden maar deze was exact hetzelfde, even vuil en afgeleefd als degene die we al hadden.
Buiten een dikke laag stof dat we overal aantroffen hebben we ook zwarte schimmel gevonden in de kamer, mijn vriendin heeft een longaandoening waardoor dit heel schadelijk kan zijn. Ze is er ook ziek van geworden en ook dit is allemaal gemeld maar de vakantiediscounter doet niks. Dit vinden wij schandalig en 5-ster onwaardig. De mensen die we gesproken hadden en via TUI geboekt hadden, hadden wel een nieuwe kamer aan de voorkant die wel in orde was, deze mensen hebben ook lateraal zeezicht geboekt in een standaard kamer net zoals wij, en ook dit vinden wij dan zeer jammer om te moeten vernemen aangezien hun kamers wel in orde bleken te zijn.
Na de problemen met de kamer hebben we nog problemen ondervonden, het zwembad werd een dag afgesloten vanwege technische problemen wat kan gebeuren maar het gebeurt net in de periode dat wij hier zijn na de eerdere problemen dus dit is dan extra vervelend. En dan ook het eten was ronduit slecht te noemen. Alles koud en niet vers.
Wij hebben veel geld betaald voor deze vakantie en verwachten wij dan ook een propere kamer, een vernieuwde kamer, goede service en goed want ook dat was niet zoals je zou verwachten in een 5-sterren hotel. Het was zwaar ondermaats te noemen.
Ondanks de actie die er ondernomen is hebben ze nog steeds niet hebben kunnen voldoen aan onze verwachtingen. Onze eerste dag was daardoor ook volledig verpest en de andere dagen waren ook stressvol hierdoor, niet de bedoeling van een vakantie. Ze wouden een gebaar van goede wil maken dat hun toewijding weerspiegelt om de situatie op te lossen en liefst hadden wij meer actie dan woorden, dus daarom verwachten wij een compensatie voor de problemen die wij ervaren hebben want dit is onaanvaardbaar.
En dan wil ik ten slotte zéker nog aankaarten wat ik eerder al aangaf, dat we dagen mails hebben gestuurd zonder antwoord.
De vakantiediscounter was compleet onbereikbaar, ik had al een uur in de wacht gestaan zonder iemand aan de lijn te krijgen waarop we het door hun doorgegeven noodnummer gebeld hebben maar ook daar deden ze niks. Later moesten we dat nummer ook bellen om te vragen naar de transfer terug naar de luchthaven, zoals geadviseerd, en werd ik zelfs daar in de wacht gezet. Als we de bus hadden gemist doordat we niemand konden bereiken, hadden we de vlucht kunnen missen en wat dan? Wat als er een echt noodgeval was? Ze hielden er geen rekening mee dat wij moeten bellen van buiten Europa en dit erg duur is.
Ik zat inmiddels €100 over mijn bundel en heb ze nog steeds NIET kunnen bereiken. Dit is ongehoord en onacceptabel als touroperator zijnde.
Door deze ervaringen en problemen is ons vakantiegenot dan ook niet geweest waarvoor we naar daar zijn gegaan.
Dus bovenop de compensatie die wij nog steeds verwachten voor de vuile kamer en slechte service verwacht ik ook een vergoeding voor de belminuten die ik voor niks heb moeten maken aangezien ik niet eens iemand aan de lijn kon krijgen, en omdat we meerdere mails hebben moeten sturen en er niks aan gedaan werd.
Toen we thuis kwamen hebben we gebeld en kregen we te horen dat klachten pas binnen 8 tot 12 weken behandeld worden wat onacceptabel is.
Snel contact. Hele leuke tours gedaan.
Kan alleen zeggen goede ervaring.
Ik heb quad gereden, brownsberg en dolfijnen gedaan met zijn. Ik reis alleen en toch hebben zij goede aansluitingen voor mij gevonden.
Totaal niet behulpzaam. Wij hadden een appartement met wifi, uitzicht op water en airco geboekt. Dit zat er niet. Met name de airco was een ding ivm de hond. Gebeld: ze gingen kijken wat ze konden doen. Vervolgens horen we niets meer, weer zelf er achteraan gebeld, maar er werd niet meer opgenomen. Wij hebben na 2 dagen besloten om weg te gaan, toen kreeg ik opeens een mail, dat ze niets kunnen betekenen, omdat wij zelf hebben besloten om de accommodatie te verlaten en niet op een oplossing hebben gewacht. Vooraf gewoon geprobeerd te bellen met hen, maar er werd weer niet opgenomen. Echt belachelijke organisatie.
Sterke punten Geen
Zwakke punten Onbetrouwbaar, niet bereikbaar, en onbehulpzaam. Verschuilen zich achter allerlei partners
CHEAP TICKETS-NOOIT MEER !
Review over CheapTicketsNOOIT MEER EEN BOEKING bij CHEAP TICKETS ! - September 2024 zijn er 3 retour tickets gekocht naar Bangkok met vertrekdatum 03-02-025 retour 24-02-2025. Een van de reizigers wil zijn vertrekdatum naar 13-01-2025 verplaatsen. SIMPELE vraag toch ! En dan begint er een eindeloze mail/chat/telefoon verkeer waarin cheap tickets zegt dat ze dit niet kunnen wijzigen, sturen je naar de KLM - aller behulpzaamst - en hebben een administratieve handeling verricht om de ""groep"" te splitsen zodat CHEAP TICKETS deze wijziging op 1 van de passagiers kan aanpassen. Alleen CHEAP TICKETS kan dit hierna verder aanpassen ( uiteraard tegen bijbetaling) Vervolgens uiteindelijk na eindeloos chat/mail verkeer een mail ontvangen met de correcte wijziging en een bijbetaling van €375,00 , waarna de account bevestiging volgde met een PAYLINK voor €1131,00 met nog steeds de ongewijzigde datum. Het hele circus aan correspondentie weer opnieuw opgestart -inmiddels 3 weken verder, en een bastion waar niet doorheen te komen is, terwijl alle mail bevestigingen er zijn, maar niemand kijkt, niemand pakt het naar behoren op. Ze forceren je gewoon om een complete nieuwe retour ticket te kopen, en de reeds betaalde ticket kun je als verloren beschouwen. Je krijgt te maken met Travix, met AI chatbots, alles in het engels, NIET DOORHEEN TE KOMEN. Niemand die schijnbaar in staat is om alle voorliggende communicatie te lezen en te handelen. Juridisch zijn ze verplicht om deze wijziging door te voeren. BOEK rechtstreeks bij een vliegmaatschappij en laat deze zogenaamde ""aanbieders"" links liggen.
Sterke punten
website -boeken - is eenvoudig
Zwakke punten
schandalige ontoegankelijke klantenservice via chatbox / email / niemand leest -niemand pakt het dossier op, als robots wordt er gereageerd.
Teleurstellend
Review over VillaVibesvan 11 tot 14 oktober 2024 ben ik samen met twee vriendinnen, mee geweest naar de Ardennen, waar we verbleven in het Manoir. Helaas hebben we een aantal zaken ervaren die onze verwachtingen niet hebben waargemaakt.
Tot onze teleurstelling werden we in een van de kleinste kamers geplaatst met zijn 3en. Er was nauwelijks ruimte voor onze koffers, waardoor we constant over elkaar heen moesten leven. Dit gaf ons geen rustig en comfortabel verblijf. De kamer was simpelweg te krap voor drie personen met bagage.
Daarnaast had de dichtstbijzijnde douche geen warm water, waardoor we genoodzaakt waren om door de gang te lopen naar een andere douche. Deze werd echter door zoveel mensen gebruikt dat we vaak moesten wachten. Bovendien wisselde de temperatuur van het water voortdurend, wat het douchen zeer onaangenaam maakte.
Daarnaast viel het me op dat de waterleidingen in de villa van lood zijn. Villa Vibes bood kraanwater aan dat uit deze leidingen kwam, wat mij een ernstige gezondheidskwestie lijkt. Toen ik dit aangaf bij de reisleiders, werd hier nonchalant op gereageerd. Er werd bijvoorbeeld geen alternatief, zoals flessenwater, aangeboden.
Ik heb later dit ook via de mail aangegegeven aan Villa Vibes, waarbij hun reactie het volgende was "Waterleidingen van lood hebben gelukkig geen invloed op de gezondheid. Alleen bij grote hoeveelheden en langdurig gebruik kan dit een invloed hebben op kinderen tot 7 jaar en zwangere vrouwen." Dus ook hier zijn ze niet van plan om simpelweg een oplossing te vinden hiervoor.
Ik wil ook benadrukken dat ik niet de enige ben met deze ervaring. Naast mijn vriendinnen waren er meerdere deelnemers die ontevreden waren over de accommodatie.
al met al: villa vibes is er om je geld aan te nemen, maar vooral geen oplossingen te zoeken zelfs al gaat het om je gezondheid
Zwakke punten
-problemen oplossen
- oplossingsgericht
Indivudele reis Java 24 dagen.
Review over Dari-Java ReizenRobert van Dari Java weet alles en regelt alles wat je wilt tijdens de reis, maar geeft ook advies waar nodig. Eigen vervoer met vaste chauffeurs. Hotels op hele goede locaties.
Samen met mijn dochter een topreis gehad mede door Gatot , onze chauffeur.
Met dit reisbureau moet je inzee gaan, je wordt niet teleurgesteld!
Sterke punten
Individuele en persoonlijke begeleiding.
Zwakke punten
Geen.
Laat D-Reizen links liggen!!
Review over D-Reizen.nlAls je een leuke prettige vakantie wilt moet je NIET bij D-Reizen zijn!!
Sterke punten
Mooie praatjes maken en loze beloftes doen.
Klanten laten barsten op bestemming.
Geld innen en daarna aan je lot overlaten.
Zomaar tickets annuleren
Review over CheapTicketsWij zijn al een tijdje bezig met een bijzondere reis naar India komende januari. Ruim op tijd 4 enkele tickets geboekt en 2 x 2 tickets retour met verschillende datums, mijn vrouw en ik blijven langer. Alles mooi op tijd geregeld en ondertussen al lekker met de voorpret begonnen.
Afgelopen week krijgen wij ineens een email van cheaptickets dat onze 4 tickets voor de heenreis zijn geannuleerd. De reden "ze zijn geannuleerd door de airline".
Verder ook geen oplossing of alternatieve tickets ofzo, deze zullen wel duurder zijn en dan moeten ze er geld bijdoen...
Ook kregen we de mededeling dat ONS geld pas binnen 8 TOT 10 WEKEN retour komt.
Als ze dan annuleren, stort dan ook gelijk het geld retour zodat wij dit kunnen gebruiken voor nieuwe tickets!
Mag dit juridisch überhaupt wel? Het is ONS geld en zij annuleren en houden het vervolgens maanden vast...
Komt er nog eens bij, mochten wij door hun toedoen onze retourtickets moeten wijzigen, wij flink moeten bijbetalen. Mochten wij door deze actie helemaal niet meer kunnen gaan, onze retour tickets annuleren is dus ook niet mogelijk...
Kortom, zij veroorzaken een probleem door zomaar te annuleren en de klant lost het zelf maar op! En wat je ook doet, het gaat sowieso veel geld kosten.
Als je dan contact opneemt en het uitlegt krijg je de standaard bla bla bla.
Totaal kansloos en ze doen niets voor je!
Vermeid Vakantiediscounter.
Review over De VakantieDiscounterHet begon op de airport in Düsseldorf: ik kwam aan met mijn paspoort en ID, mijn paspoort ben ik verloren (NL-paspoort) in de shuttle service naar de airport. Mevrouw van Air Cairo gaf bij de balie aan je kan wel met je ID naar Egypte, dan moet je hier wel foto’s maken voor je Visa, dit heb ik gedaan en zonder problemen ingecheckt. Ik heb zelfs aangegeven om mijn Turkse paspoort op te halen indien ID niet voldoende zou zijn, dit was niet nodig zei mevrouw. Hoe is het mogelijk dat zij mij verkeerd informeert? Zij weet toch dat ik het land niet in mag?
Onderweg naar Egypte: tussenstop gemaakt in Albanië, vervolgens weer naar Egypte (2 uur vertraging).
Aangekomen in Egypte: Visa gekocht voor mij en mijn vriendin, bij de paspoortcontrole ben ik standgehouden omdat ik geen paspoort bij heb (deze was al kwijt en ik mocht in Düsseldorf door met mijn ID).
Wij zijn meegenomen en als criminelen behandeld, opgesloten in een hok voor 13 uur, geen eten en geen drinken, telefoons zijn afgepakt! Ik mocht niemand bellen. Echt te ziek voor woorden.
Ik had de keus om te regelen dat ik mijn paspoort kon regelen naar Egypte, om mijn vakantie nog te redden. Dus ik heb mijn zusje gebeld of er nog een paspoort is want mijn NL-paspoort ben ik verloren in Düsseldorf. Ik mocht maar 5 minuten bellen en mijn telefoon werd weer afgepakt en deur op slot.
Ik ben heel boos en verdrietig dat ik dit allemaal heb moeten meemaken dit is een groot trauma voor ons beide. Wij wisten niet wat ons overkwam en of wij wel veilig zouden aankomen in Nederland. Ik durf niet meer naar Egypte.
Tickets moeten betalen voor onze terugvlucht zonder dat wij hiermee akkoord waren, en mijn zusje is voor niets gekomen met mijn paspoort. Ze liegen alles bij elkaar zodat ik maar moet weggaan. Vervolgens lachen alle medewerkers mij uit omdat ik naar huis moet. Ik heb de reisorganisatie ook gesproken (DerTour, ITS) en hij gaf ons aan dat hij het ook niet begrijpt en waarom ze opeens van gedachten veranderen, hij gaf mij en mijn vriendin volledig gelijk.
Vakantiediscounter is niet te bereiken en hebben mij geen oplossing geboden voor mijn gemiste vakantie, heel treurig.
beste reisorganisatie ooit!
Review over Cuscoperu.nlTop reisorganisatie. Alles was ongelooflijk goed geregeld. Zeer scherpe prijs.
Maurice is een echte professional.
Sterke punten
Prachtige reis. Zeer behulpzaam. Zeer goedkoop voor wat we kregen.
Zwakke punten
Geen
Wat een mooie reis
Review over Cuscoperu.nlVia een oud coll zijn we in contact gekomen met Maurice van Cuscoperu.nl. Maurice heeft ons een mooi reisvoorstel gedaan voor 4 weken Peru en Bolivia. Alles was tot in de puntjes geregeld. Zowel de taxi's als de gidsen waren op tijd en waren super vriendelijk. De geboekte hotels waren prima. We hebben dankzij Maurice de mooiste reis van ons leven gemaakt.
Sterke punten
Afspraken worden nagekomen. Alles tot in de puntjes geregeld en geen onverwachte kosten.
Zwakke punten
Die zijn er niet.
Zakynthos was super, 10e reis
Review over One2gether TravelDit was de 10e keer en het was steeds weer super geregeld. Thanks Roos
Sterke punten
Hele goede service en bereikbaarheid
heerlijke vakantie op Lesbos
Review over One2gether TravelWat een heerlijke eiland is dit, het hotel erg ruimtelijk en aardige mensen.
leuke groeps vakantie
Review over One2gether TravelWe hebben genoten van de groep in Zakynthos. Erg veel leuke dingen gedaan.
Sterke punten
klantvriendelijk
heerlijke vakantie Griekenland
Review over One2gether Travelwederom een heerlijke reis gehad in Lesbos
Geweldige ervaringen .
Review over 333Travel.nlWij gaan al vele jaren met Travel333 het is telkens goed geregeld meestal door Arnold Ottens
zoals nu ook weer tickets alweer ontvangen voor de trip in december we hebben er weer ons volste vertrouwen in.
Sterke punten
Snelle in correcte handeling
Zwakke punten
Geen
Prima
Review over GoFun.nlAlles was gewoon goed geregeld.
Sterke punten
Website, reisleiding, hotel
Geweldige wintersport gehad
Review over SingleSnowIk ga al jaren mee met Singlesnow naar Oostenrijk. Fijne reisleiders en een geweldige locaties. De reis naar Flachau is mijn favoriet!
Bemiddelaar? D Reizen?
Review over D-Reizen.nlD-Reizen de bemiddelaar tussen DER tour een Duitse organisatie. Wat loopt dit ontzettend slecht, 1 week later pas reactie. Wij hebben een dringende reden om 1 dag eerder te willen terug vliegen. Zouden wij ook liever niet gehad hebben! Vliegtuigmaatschappij geeft aan geen probleem om dit ticket te wijzigen, naar terugvlucht 1 dag eerder, je betaald een boete en de meerprijs, dit is wat ons betreft geen probleem. Alleen het reisbureau dient dit te regelen en helaas. DER tour wilt het niet regelen en D reizen berust zich er in. Heb je hier een reisbureau of een bemiddelaar voor? Dan kan je het beter zelf regelen!
Schittert door afwezigheid
Review over D-Reizen.nlwelkom in de digitale wereld.
In filiaal sassenheim stapte ik spontaan binnen met mijn dochter om te kijken naar een zomervakantie.
aan de blik van de medewerkster zag ik al dat dit niet de bedoeling was , als je aandacht wil dan moet je een afspraak maken.
er zat namelijk reeds een klant achter haar desk en daarmee was ze al overbelast.
Ik heb maar snel het pand verlaten.
Later tijdens het online zoeken toch bij D-reizen beland en een reis naar menorca geboekt, zoals tegenwoordig van de KLANT verwacht wordt doe je alles zelf! ik moest zelfs de transfer confirmeren en bellen de dag voor vertrek stond er met koeie letters! als je dan belt lijkt het alsof ze je voor gek verklaren in half spaans/engels you wordt gewoon opgehaald op de lokatie waar u ook uitgestapt bent.
ook op het vliegveld niemand te zien van D-Reizen niet in het hotel nergens! alles is wegbezuinigd.
Ook nog van tevoren gevraagd om een kamer zo ver weg mogelijk van het naastgelegen hotel door herrie van de animatie maar daar is niets mee gedaan. jammer......daarom "schittert door afwezigheid".
geen map van D-reizen in het hotel dus aan je lot overgelaten voelen.
Sterke punten
De online site
Zwakke punten
wie zijn D-reizen ik heb ze niet gezien.
Voel me misleid door dreizen
Review over D-Reizen.nlHeb bij dreizen geboekt bij ramla bay resort malta kwam aan bij het hotel en het hotel zag er totaal anders uit als op de foto's van dreizen contact opgenomen en werd totaal niet serieus genomen en aldoor afgewimpeld en moet maar een klachten formulier invullen zeer slechte service en totaal niet klantvriendelijk voor mij zeker de laatse keer bij dreizen
Zwakke punten
Klantvriendelijk ver te zoeken en naar een oplossing zoeken al helemaal word gewoon niet gehoord en serieus genomen
Slechte service
Review over Rent a TentSlechte service. Tent stonk bij aankomst zo erg dat het niet te doen was. Was niet op te lossen. Noodgedwongen 1 nacht in geslapen toen volgende ochtend direct vertrokken. Veel geld betaald voor 1 nacht in de stank. Compensatie zeer minimaal, mag 1 nacht terugkomen. Nou, bedankt. Geen begrip en weinig response. Ik zou niemand deze organisatie aanraden.
Brownsberg dagtour
Review over Jenny ToursOnze dag naar de Brownsberg was erg leuk, wij waren wel laat terug door het enthousiasme van de gids die maar bleef vertellen over het land en de planten en dieren. Ik vond het een pittige wandeling naar de Irenevallen. Ik kan terugkijken op een geslaagde dag. Onze gids was Rian genaamd, leuke man met veel kennis van de natuur.
Sterke punten
Communicatie en organisatie
Klantenservice onbereikbaar
Review over De VakantieDiscounterDe vakantie van mij en een vriendin is geannuleerd door het faillissement van FTI. We hebben een nieuwe vakantie geboekt met daarbij (opnieuw) een annuleringsverzekering. Echter na het boeken kregen we bericht dat de annuleringsverzekering overgezet kon worden naar een nieuwe boeking. Na het zoeken van contact met Vakantiediscounter kreeg ik te horen dat ik een bepaald document moest invullen, om het geld (een aardig hoog bedrag) nog terug te krijgen. We hebben dit document ingevuld, maar nooit weer reactie of terugbetaling ontvangen. Op allerlei manieren geprobeerd contact te zoeken, maar ze negeren je op elk gebied. Ook bellen is nutteloos: na een uur in de wachtrij hangen ze je gewoon op.
Kortom: je hebt niks aan de klantenservice van vakantiediscounter (mocht je uberhaupt gehoor krijgen)
Zwakke punten
Klantenservice hangt op na een uur in de wachtrij.
Klantenservice reageert niet op emails
De livechat is een bot die je niet kan helpen
stop met zoeken
Review over Puur KroatieVoor de derde keer hebben we een geweldige vakantie geboekt bij Puur Kroatië, en onze bewondering voor Kroatië blijft groeien. Wat ons aanspreekt, is de persoonlijke aanpak van dit reisbureau, hun oprechte betrokkenheid en uitstekende service. Als je op zoek bent naar een kleinschalige vakantie in een schitterend Europees land, kunnen wij Kroatië van harte aanbevelen. Er is één klein minpunt bij Puur Kroatie: omdat ze uitsluitend met kleinschalige verblijven werken, is het belangrijk om vroeg te boeken, anders zijn de mooiste opties vaak vol, dus wacht daarom niet te lang. Hoewel we altijd grote fans van Italië waren, vinden we Kroatië nu toch mooier, vooral vanwege de adembenemende kustlijn en de vele eilanden. Dit reisbureau is echt de beste en een echte specialist. Voor onze eerste keer hebben we veel offertes opgevraagd bij alle aanbieders met kleinschalige vaklanties in Kroatië. We hadden dezelfde wensen bij div aanbieders neergelegd. Puur kroatie wist zich op alle vlakken te onderscheiden en het aanbod is zeker uniek
Sterke punten
veel kennis, leuk aanbod, ook voor gezinnen zoals in ons geval. Kinderen willen ook weer terug
Zwakke punten
je moet op tijd boeken
ONBEREIKBAAR EN OPLICHTING
Review over De VakantieDiscounterWe hadden een vakantie geboekt via de vakantiediscounter naar Sealight resort hotel in Kusadasi, Turkije, maar deze is allesbehalve gegaan zoals we verwacht hadden. De problemen begonnen toen we in de kamer toekwamen en zagen hoe deze kamer eruit zag.
We hadden het zijdelings zeezicht geboekt wat we ook gekregen hadden maar de kamer was vuil en afgeleefd, gewoon niet schoon gemaakt, de airco werkte niet en ook de mini frigo deed het niet, hierop zijn we dan gaan klagen aan de receptie. Nadat we 5 keer hebben moeten vragen kregen we dan uiteindelijk een nieuwe kamer. Hier werkte de airco dan wel heel goed maar ook deze kamer die ze ons gaven was niet proper. Niet gepoetst, stof overal, zelfs schimmel in de badkamer, een compete schande. Na dagen mails sturen naar de vakantiediscounter zonder antwoord te krijgen hebben we de regiomanager gebeld, ze hebben ons uiteindelijk een derde kamer willen aanbieden maar deze was exact hetzelfde, even vuil en afgeleefd als degene die we al hadden.
Buiten een dikke laag stof dat we overal aantroffen hebben we ook zwarte schimmel gevonden in de kamer, mijn vriendin heeft een longaandoening waardoor dit heel schadelijk kan zijn. Ze is er ook ziek van geworden en ook dit is allemaal gemeld maar de vakantiediscounter doet niks. Dit vinden wij schandalig en 5-ster onwaardig. De mensen die we gesproken hadden en via TUI geboekt hadden, hadden wel een nieuwe kamer aan de voorkant die wel in orde was, deze mensen hebben ook lateraal zeezicht geboekt in een standaard kamer net zoals wij, en ook dit vinden wij dan zeer jammer om te moeten vernemen aangezien hun kamers wel in orde bleken te zijn.
Na de problemen met de kamer hebben we nog problemen ondervonden, het zwembad werd een dag afgesloten vanwege technische problemen wat kan gebeuren maar het gebeurt net in de periode dat wij hier zijn na de eerdere problemen dus dit is dan extra vervelend. En dan ook het eten was ronduit slecht te noemen. Alles koud en niet vers.
Wij hebben veel geld betaald voor deze vakantie en verwachten wij dan ook een propere kamer, een vernieuwde kamer, goede service en goed want ook dat was niet zoals je zou verwachten in een 5-sterren hotel. Het was zwaar ondermaats te noemen.
Ondanks de actie die er ondernomen is hebben ze nog steeds niet hebben kunnen voldoen aan onze verwachtingen. Onze eerste dag was daardoor ook volledig verpest en de andere dagen waren ook stressvol hierdoor, niet de bedoeling van een vakantie. Ze wouden een gebaar van goede wil maken dat hun toewijding weerspiegelt om de situatie op te lossen en liefst hadden wij meer actie dan woorden, dus daarom verwachten wij een compensatie voor de problemen die wij ervaren hebben want dit is onaanvaardbaar.
En dan wil ik ten slotte zéker nog aankaarten wat ik eerder al aangaf, dat we dagen mails hebben gestuurd zonder antwoord.
De vakantiediscounter was compleet onbereikbaar, ik had al een uur in de wacht gestaan zonder iemand aan de lijn te krijgen waarop we het door hun doorgegeven noodnummer gebeld hebben maar ook daar deden ze niks. Later moesten we dat nummer ook bellen om te vragen naar de transfer terug naar de luchthaven, zoals geadviseerd, en werd ik zelfs daar in de wacht gezet. Als we de bus hadden gemist doordat we niemand konden bereiken, hadden we de vlucht kunnen missen en wat dan? Wat als er een echt noodgeval was? Ze hielden er geen rekening mee dat wij moeten bellen van buiten Europa en dit erg duur is.
Ik zat inmiddels €100 over mijn bundel en heb ze nog steeds NIET kunnen bereiken. Dit is ongehoord en onacceptabel als touroperator zijnde.
Door deze ervaringen en problemen is ons vakantiegenot dan ook niet geweest waarvoor we naar daar zijn gegaan.
Dus bovenop de compensatie die wij nog steeds verwachten voor de vuile kamer en slechte service verwacht ik ook een vergoeding voor de belminuten die ik voor niks heb moeten maken aangezien ik niet eens iemand aan de lijn kon krijgen, en omdat we meerdere mails hebben moeten sturen en er niks aan gedaan werd.
Toen we thuis kwamen hebben we gebeld en kregen we te horen dat klachten pas binnen 8 tot 12 weken behandeld worden wat onacceptabel is.
Sterke punten
Website
Zwakke punten
ALLES
Geweldige tijd gehad.
Review over Jenny ToursSnel contact. Hele leuke tours gedaan.
Kan alleen zeggen goede ervaring.
Ik heb quad gereden, brownsberg en dolfijnen gedaan met zijn. Ik reis alleen en toch hebben zij goede aansluitingen voor mij gevonden.
Sterke punten
Communicatie en de tours zelf
Onbetrouwbaar en onbehulpzaam
Review over Bungalow.netTotaal niet behulpzaam. Wij hadden een appartement met wifi, uitzicht op water en airco geboekt. Dit zat er niet. Met name de airco was een ding ivm de hond. Gebeld: ze gingen kijken wat ze konden doen. Vervolgens horen we niets meer, weer zelf er achteraan gebeld, maar er werd niet meer opgenomen. Wij hebben na 2 dagen besloten om weg te gaan, toen kreeg ik opeens een mail, dat ze niets kunnen betekenen, omdat wij zelf hebben besloten om de accommodatie te verlaten en niet op een oplossing hebben gewacht. Vooraf gewoon geprobeerd te bellen met hen, maar er werd weer niet opgenomen. Echt belachelijke organisatie.
Sterke punten
Geen
Zwakke punten
Onbetrouwbaar, niet bereikbaar, en onbehulpzaam. Verschuilen zich achter allerlei partners