We hebben in mei/juni 2015 een rondreis gemaakt door Perú en Bolivia.
Eerst hebben we gekeken bij de grote bekende reisorganisaties, maar we vonden de prijzen wel erg hoog en de zogenaamde "bouwstenen" bleken vaak minder flexibel dan aansloot bij onze wensen.
Na enig zoeken zijn we terecht gekomen bij CuscoPeru.nl, een reisbureau in Perú.
Via mail en Skype hebben we onze wensen met Maurice besproken en hij heeft een complete rondreis op maat samengesteld. De kosten waren significant lager dan bij de grote bekende bureaus die vanuit Nederland opereren en we hebben met enige twijfel toch geboekt via CuscoPeru.nl.
Die twijfel bleek absoluut onterecht!!
De hele reis bleek tot in de puntjes geregeld, Maurice heeft precies aangevoeld welk kwaliteitsniveau van hotels we wensten en daar volledig aan voldaan.
Sterke punten Vlot contact via mail en Skype
Op elke aankomst locatie stond iemand klaar om ons op te vangen en naar hotel, transport of tour te brengen
Heldere duidelijke reisbeschrijving, met op elke plaats een contactpersoon voor die locatie. Waar we daar gebruik van wilden maken, bleek die contact persoon ook goed bereikbaar en gaf op een goede manier en vlot invulling aan onze vragen / wensen - ook b.v. ingeval van een ongeval.
we zijn met een groepsreis naar saas grund zwitserland geweest
mijn vrouw en ik gaan regelmati met bolderman mee
maar dit was de slechtse reis tot nu toe
het eten in het hotel met nederlandse eigenaar was niet best
te weinig en niet lekker en de volledige bediening was in handen van 1 man
die zich te pletter liep maar kon het gewoon niet bij benen
er was geen kerst sfeer wat zeer jammer was
hier schiet bolderman duidelijk te kort. zeer jammer want het is voor ons
nog steeds de beste reis organisator die er voor dit geld is
Sterke punten goedkoop
meestal goede chauffeurs
goed eten
goede hotels
Zwakke punten te weinig vertier in de hotels duidelijk te goedkoop
Net terug van een zalig vakantie naar Toscane, geboekt via MeraVilla. Ik heb Italiaanse les bij Julie-Ann en vervolgens blijkt ze ook huizen te verhuren.
We hebben een lijstje met onze wensen doorgegeven en ontvingen vervolgens een advies voor een aantal huizen. Nog even wat aanvullende informatie gevraagd en uiteindelijk gekozen voor Podere Santa Margherita in het hart van Toscane.
Met de opmerking:" als er wat is bel je me maar", zijn we op reis gegaan.
Het blijkt een prachtige lokatie te zijn midden in de heuvels van Toscane. Een prima uitvalbasis voor de bekende steden Florence, Pisa en Siena. Een appartement met alles er op en er aan, inclusief zwembad.
Wel nog even contact gehad met Julie-Ann, want de wifi werkte niet. Maar de volgende dag was dit gelukkig opgelost, nadat zij even had gebeld met de eigenaren.
Al met al een prima vakantie gehad dankzij MeraVilla. Alles wat ze beloofd komt ze na. Is eerlijk in het geven van advies. Maakt het niet mooier dan het is. "Er staan wel stoelen bij het zwembad, maar volgens mij zijn dit geen ligbedjes".
Kijk daar hou ik van. En dankzij haar lessen ook nog even Italiaans kunnen praten. Kortom MeraVilla een aanrader voor de bezoeker van Italië. Ik heb al een aantal andere mooie huizen gezien op de site, dus volgend jaar zeker weer op pad via MeraVilla.
Sterke punten Eerlijk, Snelle reacties op vragen. Ruim aanbod
Hoewel het een erg leuke vakantie was, hebben we dat niet te danken aan GoAmerika. De route-informatie lijkt zo van Google af te komen, is vrijwel nutteloos en was totaal niet op ons toegepast. Onze 4 dagen in New York stonden er niet eens bij. Afstanden en reistijden kloppen niet, adressen ook niet. Niet kloppende informatie leverde ook extra kosten op. Bij aankomst in Schiphol voor vertrek bleek onze vlucht al maanden geleden een uur later gezet te zijn. Hoewel ik tijdens de reis tot 3 keer toe heb aangegeven dat de hotels niet op de hoogte waren van het feit dat dit onze huwelijksreis was, kreeg ik alleen maar door dat het jammer is dat hotels daar tegenwoordig niets mee doen. Bij de hotels heb ik het nagevraagd en zelfs gezien dat ze er wel degelijk iets mee doen, van GoAmerika echter weer hetzelfde antwoord. Geen van de 13 hotels waren op de hoogte: erg jammer aangezien je een huwelijksreis niet over kunt doen.
Beter een andere reisorganisatie kiezen of zelf regelen!
Overmorgen gaan we dus naar Scandinavië. Een rondreis.
Zojuist de reispapieren gepakt, die we allemaal zelf moeten uitprinten!!!
En we zoeken de adressen, om die klaar te hebben voor de TOMTOM.
Komen we erachter dat we alleen maar GPS coördinaten hebben, waarmee we een adres moeten vinden waar we overnachten. Leuk bij een rondreis, maar niet heus!!!
We doen niets met GPS-en hoe laten we deze gegevens bij de thuisblijvers achter?
Onze eerste bestemming is Rada in Zweden
Er liggen op korte afstand al 2 x Rada, allebei aan een meer. En ga je googelen naar een vakantiepark dan vind je 3 verschillende adressen.
Ook het boekje met de "leuke" tips kunnen we wel vergeten. Nergens een adres alleen maar coördinaten.
En dan noemt Scanbrit zich reisadviseur. Nou we hadden beter alles met een adres ZELF kunnen uitzoeken. Dan hadden we in ieder geval een adres.
Mijn man is 77 en nu moeten we nog eens gaan googelen naar een gps coördinaat waar we gaan slapen. We weten niet eens hoe dat werkt!
Welterusten Scanbrit, maar dit is gelijk onze laatste reis.
Sterke punten geen.
Zwakke punten Alles moet je zelf doen.
Tickets uitprinten, overnachtingsadressen opzoeken.
Niet iedereen is 25 met een smartphone!
We moeten nog weg maar de vakantiepret is nu al flink voorbij.
Uiteindelijk viel de reisgids ook erg tegen. Ze praten alleen maar over watersporten en fietsen raften , en wil je een stadje bezoeken, natuurlijk weer via een coördinaat. Eigenlijk hadden we het toen al kunnen weten.
Graag had ik het anders geschreven en gehoopt op een goede ervaring, helaas is het tegendeel waar. Het begon prima, in juli 2014 een mooie villa gehuurd in Mallorca via Belvilla voor 2 weken in mei 2015. Boekingsproces verliep online prima, bevestiging en aanbetaling ook.
Totdat ik eind februari jl. contact opnam met Belvilla omdat ik de gehuurde villa nergens meer op de site kon vinden. Toen verzekerden zij mij dat er absoluut niks aan de hand was, boeking helemaal in orde was en de eigenaar alleen vanaf de zomervakantie zijn contract stop zou zetten. Maar onze boeking ging gewoon door. Wij waren enigszins gerustgesteld.....totdat Belvilla 2 weken later weer contact opnam. En wat ik al vermoedde werd de waarheid....zij konden ons huis niet meer aanbieden, aangezien er een overboeking was en onze reservering iets later was binnen gekomen. 11 weken voor vertrek hadden wij dus geen vakantievilla meer. Maar, zo verzekerde Belvilla ons, zij hadden via de eigenaar een uitstekend alternatief, net zo mooi en zonder bijbetaling. Ik kreeg alleen wat schimmige foto's gemaild en een vage naam. Wij moesten wel snel beslissen want het was zeer gewild in die periode. Gelukkig heb ik veel ervaring in de reiswereld en weet ik waar ik moet zoeken...de villa had ik snel boven water. Het zag er daadwerkelijk niet uit, was totaal niet vergelijkbaar met de luxe villa die wij oorspronkelijk hadden geboekt en was op de koop toe 1200,- goedkoper. Heel genereus dus van Belvilla dat wij niet hoefden bij te betalen...dit heb ik wel duidelijk bij ze aangegeven, maar een reactie hierop heb ik nooit gekregen.
Vervolgens kwamen ze met andere alternatieven die totaal niet voldeden aan het luxe niveau wat wij hadden geboekt of ver uit de regio lagen. Zelf had ik wel een paar alternatieven gevonden die prima voldeden, maar dat wilde Belvilla niet regelen want ze waren geen reisbureau en konden alleen boeken wat in hun eigen bestand zat. Daarbij voor het gemak voorbij gaan aan het punt dat het eerste (volgens hun zeer gelijkwaardige) alternatief ook niet in hun bestand zat. Uiteindelijk kwam het er op neer dat het enige wat zij konden doen (zo stelden ze ook daadwerkelijk zelf), was de aanbetaling terug boeken en dan moesten wij het zelf maar uitzoeken. Heel fijn, inmiddels maar 10 weken voor vertrek. Uiteindelijk is dat helemaal goed gekomen en hebben wij een prachtig huis gehuurd via www.villas.com, maar het is iets wat Belvilla (al is het maar vanuit een klantenservice) ook had kunnen regelen. Service geven buiten de door hun opgezette 'regels' is er voor Belvilla niet bij. Tenzij het de organisatie zelf uitkomt, aangezien het eerste alternatief ook buiten hun eigen aanbod om kon. Maar het 'leukste' punt komt nog.....ter plaatse even langs huis gegaan wat wij oorspronkelijk via Belvilla hadden geboekt. Het stond leeg!!!! Niks overboeking, gewoon een geschil van Belvilla met de eigenaar, waarvan ze ons de dupe hebben laten worden. Gezien mijn ervaring binnen de reiswereld weet ik een beetje hoe dit soort dingen kunnen lopen en Belvilla heeft niet alles in de hand. Maar de manier waarop ze de reservering hebben afgehandeld is beneden alle peil, en dan heb ik het nog geeneens over het feit dat ze in eerste instantie al niet de waarheid hebben verteld over de situatie met het huis. Want dat er geen sprake was van een overboeking was ter plaatse zeer duidelijk.
Sterke punten Gemak van online boeken en geld was snel terug gestort.
Zwakke punten -Geen goed alternatief bieden
-Niet de waarheid spreken betreffende accommodatie
-Star vasthouden aan eigen regels, tenzij het in hun voordeel is
En magisch was het! Wat een gevarieerd reisprogramma, zoveel prachtige plaatsen bezocht en mooie momenten beleefd. Deze reis heeft ruimschoots aan mijn verwachtingen voldaan, ik heb genoten!
Sterke punten Het gevarieerde programma
De natuur
De historie
De toelichting door Jacqueline en Jean-Luc
Genoeg ruimte voor jezelf om te ervaren
eerste en laatste keer met Koning Aap. Info op de site mbt excursies heeft geen enkele relatie met de werkelijkheid, schande. Op zijn minst misleidend, maar eigenlijk veel erger. Prijzen tot drie keer hoger in het echt.
De reiziger heeft niks met lokale operators te maken, geboekt en betaald aan Koning Aap, die is verantwoordelijk. Duizenden euros betaald voor een reis, die ik anders nooit zou boeken.
Nooit zoiets meegemaakt.
Sterke punten goede hotels
Zwakke punten site kan bij wijze van worden opgedoekt. Heel duur !!!
De golfreis die ik geboekt heb via golfreizen.nu was top. Ook het contact vooraf was dik in orde. Er werd altijd zeer snel gereageerd op vragen en documenten werden zeer snel doorgestuurd. De golfpro is een zeer aangename man met jaren ervaring, die de beste techniek uitdoktert, op basis van uw fysieke mogelijkheden/leeftijd;-)
Logement in Lagosmar hotel heeft een zeer goede prijs/kwaliteit verhouding. Ook de huurauto was in orde. Arnold zou zeggen "I'll be back".
De prijs-kwaliteit van onze Venetiaanse stedenreis op Kreta was teleurstellend. Twee van de drie hotelkamers voldeden niet aan de verwachtingen. Bij het hotel in Chania, dat ver van het centrum lag, kwam nauwelijks water uit de douche. In Rethymno was de bereikbaarheid slecht, zeker voor mensen die wat slechter ter been zijn. Ook moesten wij in alle gevallen de koffers langs steile trappen omhoog brengen. Op een brief met klachten hebben wij na anderhalve week nog geen reactie ontvangen.
Sterke punten Weinig of geen.
Zwakke punten Hotelkwaliteit, bereikbaarheid. Reis- en routebeschrijving. Reactie van WRC op klachten.
Vorig jaar februari won ik een veiling ter waarde van 13 euro van vliegbon.nl. Na een paar weken kreeg ik een mail van vakantieveilingen met de mededeling dat deze website falliet was gegaan en dat ik het geld terug kreeg in de vorm van een Leisure card met de code die in de email stond. Via de code de Leisure card aangevraagd, ik heb nog goed gegekeken in de kaart die ik per mail heb gehad, maar er stond geen vervaldatum bij. Vorige week dacht ik aan mijn Leisure card en met dat in mijn achterhoofd heb ik geboden en een veiling voor een hightea gewonnen. Bij het inwisselen van mijn Leisure card herkende hij de Leisure card niet. Ik heb toen met de klantenservice gebeld en kreeg te horen dat de Leisure card niet meer geldig was. Na verzoek van bewijs dat ik op de hoogte had moeten zijn van het niet meer geldig zijn van de Leisure card, kreeg ik netjes een mail van Sahina met de eerdere mail waarin ik de Leisure card moest bestellen, en op de website stond inderdaad een geldigheidsdatum (maar dus niet op de uiteindelijk kaart die je in je email krijgt). Nou ok, ze hadden gelijk, maar ik vond het niet erg duidelijk. Daarbij, Sahina gaf aan in mijn account te kunnen zien dat ik in de tussentijd geen andere veilingen had gewonnen, dus die 13 euro is nergens anders heen gegaan dan naar Vakantieveilingen. Dus dat vond ik niet helemaal eerlijk. Als compensatie kreeg ik een waardebon van 5 euro aangeboden. Nou dacht ik, als het zo moet, dat is in ieder geval nog iets. Ik heb geprobeerd mijn gewonnen veiling met deze 5 euro te betalen, maar omdat ik eerst heb geprobeerd met mijn Leisure card te betalen zit ik al in stap 2 van het betalingsproces en kan ik de bon niet meer gebruiken. Sahina weer gemaild en het komt er op neer dat ze er allemaal niks aan kunnen (willen) doen. Sahina, bedankt voor het antwoorden van mijn mails, maar ik vind het erg klantonvriendelijk van jullie. Vooral omdat het precies te zien is dat die 13 euro alleen maar naar vakantieveilingen is gegaan. Een beetje compensatie was op zijn plaats geweest. In de laatste mail kreeg ik te horen dat dit het definitieve antwoord was. Jammer dat het zo moet, maar bij deze zijn jullie definitief een klant kwijt.
Groeten,
Rosanne
Sterke punten klantenservice mailt terug
Zwakke punten klantenservice komt niet met een oplossing
Afgelopen januari hebben we met ons gezin 2,5 week door Zuid Afrika gereisd. Zelf hadden we al regelmatig gereisd, maar het was de eerste keer dat we met onze kids (tweeling van 2 destijds) gingen, dus dat was best spannend. Maar vanaf het eerste tot het laatste moment was het volop genieten geblazen. Alles was tot in de puntjes verzorgd. Al het geregel vooraf, de transfer naar het hotel, de huurauto met kinderstoeltjes en supermooie en relaxte locaties waar we verbleven. Duin Deluxe Travel heeft een erg mooie route voor ons uitgestippeld, en heeft goed rekening gehouden met onze wensen. We zouden zo weer gaan!
Sterke punten * Persoonlijke aanpak en aandacht
* Hele reis tot in de puntjes verzorgd
* Mooie en bijzondere accommodaties
* Goede prijs/kwaliteit verhouding
Vertrouwen blindelings op hun hostess, waardoor de klant in een onhygiënische toestand achterblijft. Doen vervolgens aanbiedingen waar je nog fors bij mag betalen. Expedia bood me vervanging die de helft goedkoper was dan de aanbiedingen die ik van ABC Travel kreeg. Maar reisvoorwaarden zijn reisvoorwaarden. Dus slikken of stikken.
En geloof niet dat je bij de geschillencommissie iets voor elkaar krijgt. Zelfs daar wordt een reisoranisatie geprezen om het werk wat IK juist allemaal heb gedaan.
Vanaf de adviserende rol tot aan de uitvoering is allemaal vrij netjes afgehandeld. Maar met name in curacao zouden zijn er toch beter aan doem om zelf het e.e.a. in ogenschouw te nemen.
Sterke punten Advisering was redelijk goed. Alhoewel ze wel eens wat explicieter hadden mogen inlichten over de accomodatie in curacao.
Zwakke punten Afhandeling van klachten. Je mag alles zelf doen. En vervolgens gaat de hostess roepen dat ze dat allemaal voor de gasten heeft verzorgd. Waarom ze vervolgens geprezen gaat worden door de reisorganisatie.
Voor de 7e keer naar Thailand geweest. Deze keer in combinatie met Cambodja. De vakantie hebben we samen met 333travel samengesteld. Geheel op onze wensen afgestemd. Alleen het starterspakket was standaard. En wederom alles prima door 333travel verzorgd! We hebben vele transfers gehad, een aantal verschillende hotels, diverse vluchten, een lijndienst busreis (met plaatsreservering) en een aantal privé excursies (5 pers samen met chauffeur en gids). Alles verliep vlekkeloos. Iedereen altijd op tijd. Perfect.
Sterke punten Nagenoeg alles is mogelijk en bespreekbaar. Nee kennen ze niet bij 333travel. Er wordt altijd gezocht naar een oplossing. Aangeboden hotels zijn prima geselecteerd. Prijs/kwaliteit verhouding is op orde.
Vakantie geboekt, verkeerde informatie gekregen over de kamer die we geboekt hebben. nog speciaal achter aangebeld, zouden met 3 personen. 3 aparte bedden hebben. bij aankomst bleken dit 2 x tweepersoonsbed te zijn. waardoor we met zijn tweeën in 1 bed moesten slapen. Volgende dag is er een bed bij geplaatst. maar de kamer was niet geschikt voor 3 bedden, waardoor de bedden tegen elkaar aan stonden. geen begeleiding bij aankomst vliegveld, geen reisleiding die in het hotel kwam. waren niet op de hoogte van de vertrektijd van de transfer! Kortom slecht geregeld. Hebben bij het filiaal een melding gemaakt, deze willen de fout bij het hotel leggen terwijl de fout bij hun ligt!
Een prachtige indrukwekkende reis. Fantastisch georganiseerd door Riksja. Alle aansluitingen klopten.
Bij Riksja Travel is alles mogelijk met de bouwstenen die je zelf samenstelt. Maar sommige hotels waren grote kolossen die overal in de wereld kunnen staan. Wij vinden juist de Vietnamees uitziende kleinere hotels persoonlijker maar misschien waren die er niet. De gidsen waren altijd al in de lobby als je beneden kwam. Allemaal waren zij erg enthousiast en wisten veel interessants te vertellen. Wij willen altijd liever zelf op pad, zoals b.v. in Angkor Watt maar deze reis waren we dolblij met de leuke gidsen die ons naar de juiste plaatsen bracht om de grote stroom toeristen te ontwijken.
Sterke punten Goede reisaansluitingen tussen Vliegtuigen, boten, treinen en auto's.
Fantastische gidsen.
Meedenken met de klant.
Sterk punt om met lokale partners te werken.
heel erg slecht van terugbetalen
veschuilen zich achter heel erg veel smoesjes
Sterke punten geen gevonden
Zwakke punten hele slechte service slecht van terugbetalen en slecht pesoneel
maken veel fouten en informatie over het appartement klopt ook niet helemaal
weekendje geboekt in winterberg in januari , ijskoud en donker appartement na lang zoeken klein deurtje in de muur gevonden in het toilet daar was het zekeringen kastje , voor het water moest je in de badkamer zijn boven in de hoek (je moet het maar weten ) vaatwasser doet het niet , afzuigkap is nie aan gesloten dus doet het niet , internet is er ook niet , vies maandverband onder het bed , na het weekend wil ik graag mijn borg teru dus ik bel even en ook om even te melden dat het toch wel handig is als er ergens een a viertje ligt hoe alles werkt , ze zou even gaan bellen voor mijn borg en dan weer even terug bellen , nu ik krijg mijn borg terug of ik even mijn bankgegens wil doormailen zogezegt zogedaan krijg een link van bungalow .net naar hun website en jawel daar staat het ik krijg in de volgende batch? mijn borg terug prima zou je denken wacht netjes tot februari nog steeds niets terug maar even bellen , ze gaat er achter aan en exuses ze belt weer terug en vertelt mij dat dit vrijdags betaald wordt want een batch is elke vrijdag maar weer even wachten , nog steeds niets weer gebeld , ze gaat er weer achteraan en stuurt mij een mail als het teruggestort is , ze stuurt inderdaad een mail alleen dit is voor een andere familie bestemt oeps foutje bedankt . maar weer gebeld nu zijn ze minder vriendelijk maar ik inmiddels ook nu zou ik het over 2 weken weer terug krijgen ,alleen daar geloof ik niet in , dit bedrijf is in en in slecht oftewel
ijs en ijkoud de slechtste
Mooie cruise gezien bij cruisetravel.nl Achteraf blijkt volgens cruisetravel dat de havengelden er niet bij zitten, "foutje, zou worden hersteld" terwijl er op de website duidelijk vermeld staat dat alle prijzen inclusief havengelden zijn. Een medewerker belde ons dat we 261 euro per persoon moesten bijbetalen en dat de prijzen op de website onjuist vermeld stonden. Vervolgens zou ze ons een gecorrigeerde offerte sturen met daarbij de prijs inclusief de havengelden. Maar toen we hiervan de bevestiging kregen, was de prijs van de hut verhoogd, en het extra havengeld was nu voor 1 persoon niet 261 euro maar 463 euro. Bij navraag gaf cruisetravel aan dat dit juist was. Tevens diende er nu een verplichte reis en bagage verzekering afgesloten te worden zonder dat dit vooraf ergens gemeld wordt. Het meest teleurgesteld ben ik dat de zogenaamde "te lage onjuiste prijs" vermeld blijft staan op cruisetravel.nl waardoor niet alleen wij misleid worden maar ook bewust alle toekomstige klanten.
Wij hebben een prachtige rondreis gemaakt door Thailand met gezin tijdens de kerstvakantie. Alles is prima geregeld. Bijzondere afsluiting op eilandje Ko Raya.
Op 26 dec. Reis geannuleerd. Op 30 december heeft de Europese dit bedrag reeds overgemaakt naar Simbo. Ik heb nog steeds het geld niet ontvangen.
het moet nog steeds worden uitgezocht bij de financiële afd???
Zijn ze soms failliet ofzo?
Heel goede onvangst je voelt je er thuis goed uit leg heel vriendelijk en geduldig. Er word heel vriedelijk geholpen .een lekker kop koffie er bij en met steun en uitleg fijne reis uit gezocht wat beste voor ons was. Cijver is echt10+
in een woord geweldig personeelsleden
kom er zeker weer terug.
ga zo door en echt aanbevolen.
Perfecte rondreis door Peru en Bolivia
Review over Cuscoperu.nlWe hebben in mei/juni 2015 een rondreis gemaakt door Perú en Bolivia.
Eerst hebben we gekeken bij de grote bekende reisorganisaties, maar we vonden de prijzen wel erg hoog en de zogenaamde "bouwstenen" bleken vaak minder flexibel dan aansloot bij onze wensen.
Na enig zoeken zijn we terecht gekomen bij CuscoPeru.nl, een reisbureau in Perú.
Via mail en Skype hebben we onze wensen met Maurice besproken en hij heeft een complete rondreis op maat samengesteld. De kosten waren significant lager dan bij de grote bekende bureaus die vanuit Nederland opereren en we hebben met enige twijfel toch geboekt via CuscoPeru.nl.
Die twijfel bleek absoluut onterecht!!
De hele reis bleek tot in de puntjes geregeld, Maurice heeft precies aangevoeld welk kwaliteitsniveau van hotels we wensten en daar volledig aan voldaan.
Sterke punten
Vlot contact via mail en Skype
Op elke aankomst locatie stond iemand klaar om ons op te vangen en naar hotel, transport of tour te brengen
Heldere duidelijke reisbeschrijving, met op elke plaats een contactpersoon voor die locatie. Waar we daar gebruik van wilden maken, bleek die contact persoon ook goed bereikbaar en gaf op een goede manier en vlot invulling aan onze vragen / wensen - ook b.v. ingeval van een ongeval.
Zwakke punten
Wij hebben ze niet ontdekt.
kerstreis saas grund zwitserland
Review over Boldermanwe zijn met een groepsreis naar saas grund zwitserland geweest
mijn vrouw en ik gaan regelmati met bolderman mee
maar dit was de slechtse reis tot nu toe
het eten in het hotel met nederlandse eigenaar was niet best
te weinig en niet lekker en de volledige bediening was in handen van 1 man
die zich te pletter liep maar kon het gewoon niet bij benen
er was geen kerst sfeer wat zeer jammer was
hier schiet bolderman duidelijk te kort. zeer jammer want het is voor ons
nog steeds de beste reis organisator die er voor dit geld is
Sterke punten
goedkoop
meestal goede chauffeurs
goed eten
goede hotels
Zwakke punten
te weinig vertier in de hotels duidelijk te goedkoop
Met een gerust hart op vakantie
Review over MeraVillaNet terug van een zalig vakantie naar Toscane, geboekt via MeraVilla. Ik heb Italiaanse les bij Julie-Ann en vervolgens blijkt ze ook huizen te verhuren.
We hebben een lijstje met onze wensen doorgegeven en ontvingen vervolgens een advies voor een aantal huizen. Nog even wat aanvullende informatie gevraagd en uiteindelijk gekozen voor Podere Santa Margherita in het hart van Toscane.
Met de opmerking:" als er wat is bel je me maar", zijn we op reis gegaan.
Het blijkt een prachtige lokatie te zijn midden in de heuvels van Toscane. Een prima uitvalbasis voor de bekende steden Florence, Pisa en Siena. Een appartement met alles er op en er aan, inclusief zwembad.
Wel nog even contact gehad met Julie-Ann, want de wifi werkte niet. Maar de volgende dag was dit gelukkig opgelost, nadat zij even had gebeld met de eigenaren.
Al met al een prima vakantie gehad dankzij MeraVilla. Alles wat ze beloofd komt ze na. Is eerlijk in het geven van advies. Maakt het niet mooier dan het is. "Er staan wel stoelen bij het zwembad, maar volgens mij zijn dit geen ligbedjes".
Kijk daar hou ik van. En dankzij haar lessen ook nog even Italiaans kunnen praten. Kortom MeraVilla een aanrader voor de bezoeker van Italië. Ik heb al een aantal andere mooie huizen gezien op de site, dus volgend jaar zeker weer op pad via MeraVilla.
Sterke punten
Eerlijk, Snelle reacties op vragen. Ruim aanbod
Zwakke punten
geen
Perfect op maat gemaakte reis
Review over Impala ToursImpala Tours is zeker aan te raden! Zeer vriendelijk en behulpzaam personeel met kennis over de bestemmingen.
Sterke punten
Persoonlijk
Kennis van de producten
Goede bereikbaarheid
leuke reis, slechte organisatie
Review over GoAmerikaHoewel het een erg leuke vakantie was, hebben we dat niet te danken aan GoAmerika. De route-informatie lijkt zo van Google af te komen, is vrijwel nutteloos en was totaal niet op ons toegepast. Onze 4 dagen in New York stonden er niet eens bij. Afstanden en reistijden kloppen niet, adressen ook niet. Niet kloppende informatie leverde ook extra kosten op. Bij aankomst in Schiphol voor vertrek bleek onze vlucht al maanden geleden een uur later gezet te zijn. Hoewel ik tijdens de reis tot 3 keer toe heb aangegeven dat de hotels niet op de hoogte waren van het feit dat dit onze huwelijksreis was, kreeg ik alleen maar door dat het jammer is dat hotels daar tegenwoordig niets mee doen. Bij de hotels heb ik het nagevraagd en zelfs gezien dat ze er wel degelijk iets mee doen, van GoAmerika echter weer hetzelfde antwoord. Geen van de 13 hotels waren op de hoogte: erg jammer aangezien je een huwelijksreis niet over kunt doen.
Beter een andere reisorganisatie kiezen of zelf regelen!
We moeten nog weg, en nu al grote problemen!!!
Review over Buro ScanbritOvermorgen gaan we dus naar Scandinavië. Een rondreis.
Zojuist de reispapieren gepakt, die we allemaal zelf moeten uitprinten!!!
En we zoeken de adressen, om die klaar te hebben voor de TOMTOM.
Komen we erachter dat we alleen maar GPS coördinaten hebben, waarmee we een adres moeten vinden waar we overnachten. Leuk bij een rondreis, maar niet heus!!!
We doen niets met GPS-en hoe laten we deze gegevens bij de thuisblijvers achter?
Onze eerste bestemming is Rada in Zweden
Er liggen op korte afstand al 2 x Rada, allebei aan een meer. En ga je googelen naar een vakantiepark dan vind je 3 verschillende adressen.
Ook het boekje met de "leuke" tips kunnen we wel vergeten. Nergens een adres alleen maar coördinaten.
En dan noemt Scanbrit zich reisadviseur. Nou we hadden beter alles met een adres ZELF kunnen uitzoeken. Dan hadden we in ieder geval een adres.
Mijn man is 77 en nu moeten we nog eens gaan googelen naar een gps coördinaat waar we gaan slapen. We weten niet eens hoe dat werkt!
Welterusten Scanbrit, maar dit is gelijk onze laatste reis.
Sterke punten
geen.
Zwakke punten
Alles moet je zelf doen.
Tickets uitprinten, overnachtingsadressen opzoeken.
Niet iedereen is 25 met een smartphone!
We moeten nog weg maar de vakantiepret is nu al flink voorbij.
Uiteindelijk viel de reisgids ook erg tegen. Ze praten alleen maar over watersporten en fietsen raften , en wil je een stadje bezoeken, natuurlijk weer via een coördinaat. Eigenlijk hadden we het toen al kunnen weten.
Bel'geen'villa
Review over BelvillaGraag had ik het anders geschreven en gehoopt op een goede ervaring, helaas is het tegendeel waar. Het begon prima, in juli 2014 een mooie villa gehuurd in Mallorca via Belvilla voor 2 weken in mei 2015. Boekingsproces verliep online prima, bevestiging en aanbetaling ook.
Totdat ik eind februari jl. contact opnam met Belvilla omdat ik de gehuurde villa nergens meer op de site kon vinden. Toen verzekerden zij mij dat er absoluut niks aan de hand was, boeking helemaal in orde was en de eigenaar alleen vanaf de zomervakantie zijn contract stop zou zetten. Maar onze boeking ging gewoon door. Wij waren enigszins gerustgesteld.....totdat Belvilla 2 weken later weer contact opnam. En wat ik al vermoedde werd de waarheid....zij konden ons huis niet meer aanbieden, aangezien er een overboeking was en onze reservering iets later was binnen gekomen. 11 weken voor vertrek hadden wij dus geen vakantievilla meer. Maar, zo verzekerde Belvilla ons, zij hadden via de eigenaar een uitstekend alternatief, net zo mooi en zonder bijbetaling. Ik kreeg alleen wat schimmige foto's gemaild en een vage naam. Wij moesten wel snel beslissen want het was zeer gewild in die periode. Gelukkig heb ik veel ervaring in de reiswereld en weet ik waar ik moet zoeken...de villa had ik snel boven water. Het zag er daadwerkelijk niet uit, was totaal niet vergelijkbaar met de luxe villa die wij oorspronkelijk hadden geboekt en was op de koop toe 1200,- goedkoper. Heel genereus dus van Belvilla dat wij niet hoefden bij te betalen...dit heb ik wel duidelijk bij ze aangegeven, maar een reactie hierop heb ik nooit gekregen.
Vervolgens kwamen ze met andere alternatieven die totaal niet voldeden aan het luxe niveau wat wij hadden geboekt of ver uit de regio lagen. Zelf had ik wel een paar alternatieven gevonden die prima voldeden, maar dat wilde Belvilla niet regelen want ze waren geen reisbureau en konden alleen boeken wat in hun eigen bestand zat. Daarbij voor het gemak voorbij gaan aan het punt dat het eerste (volgens hun zeer gelijkwaardige) alternatief ook niet in hun bestand zat. Uiteindelijk kwam het er op neer dat het enige wat zij konden doen (zo stelden ze ook daadwerkelijk zelf), was de aanbetaling terug boeken en dan moesten wij het zelf maar uitzoeken. Heel fijn, inmiddels maar 10 weken voor vertrek. Uiteindelijk is dat helemaal goed gekomen en hebben wij een prachtig huis gehuurd via www.villas.com, maar het is iets wat Belvilla (al is het maar vanuit een klantenservice) ook had kunnen regelen. Service geven buiten de door hun opgezette 'regels' is er voor Belvilla niet bij. Tenzij het de organisatie zelf uitkomt, aangezien het eerste alternatief ook buiten hun eigen aanbod om kon. Maar het 'leukste' punt komt nog.....ter plaatse even langs huis gegaan wat wij oorspronkelijk via Belvilla hadden geboekt. Het stond leeg!!!! Niks overboeking, gewoon een geschil van Belvilla met de eigenaar, waarvan ze ons de dupe hebben laten worden. Gezien mijn ervaring binnen de reiswereld weet ik een beetje hoe dit soort dingen kunnen lopen en Belvilla heeft niet alles in de hand. Maar de manier waarop ze de reservering hebben afgehandeld is beneden alle peil, en dan heb ik het nog geeneens over het feit dat ze in eerste instantie al niet de waarheid hebben verteld over de situatie met het huis. Want dat er geen sprake was van een overboeking was ter plaatse zeer duidelijk.
Sterke punten
Gemak van online boeken en geld was snel terug gestort.
Zwakke punten
-Geen goed alternatief bieden
-Niet de waarheid spreken betreffende accommodatie
-Star vasthouden aan eigen regels, tenzij het in hun voordeel is
Schotland
Review over Magicaltours Vakantieveel buiten in de natuur, mooie en krachtige plekken
Sterke punten
Je komt op plekken waar je zelf niet (zo snel) komt
Zwakke punten
wandelconditie is wenselijk
Magical Tours - Magische reis door Zuid-Engeland
Review over Magicaltours VakantieEn magisch was het! Wat een gevarieerd reisprogramma, zoveel prachtige plaatsen bezocht en mooie momenten beleefd. Deze reis heeft ruimschoots aan mijn verwachtingen voldaan, ik heb genoten!
Sterke punten
Het gevarieerde programma
De natuur
De historie
De toelichting door Jacqueline en Jean-Luc
Genoeg ruimte voor jezelf om te ervaren
Zwakke punten
Ik kan er geen bedenken.
slechtste reis van mijn leven
Review over Koning Aapeerste en laatste keer met Koning Aap. Info op de site mbt excursies heeft geen enkele relatie met de werkelijkheid, schande. Op zijn minst misleidend, maar eigenlijk veel erger. Prijzen tot drie keer hoger in het echt.
De reiziger heeft niks met lokale operators te maken, geboekt en betaald aan Koning Aap, die is verantwoordelijk. Duizenden euros betaald voor een reis, die ik anders nooit zou boeken.
Nooit zoiets meegemaakt.
Sterke punten
goede hotels
Zwakke punten
site kan bij wijze van worden opgedoekt. Heel duur !!!
Golfclinic Lagos (Portugal)
Review over GolfReizen.nuDe golfreis die ik geboekt heb via golfreizen.nu was top. Ook het contact vooraf was dik in orde. Er werd altijd zeer snel gereageerd op vragen en documenten werden zeer snel doorgestuurd. De golfpro is een zeer aangename man met jaren ervaring, die de beste techniek uitdoktert, op basis van uw fysieke mogelijkheden/leeftijd;-)
Logement in Lagosmar hotel heeft een zeer goede prijs/kwaliteit verhouding. Ook de huurauto was in orde. Arnold zou zeggen "I'll be back".
Zwakke punten
nihil
WRC-reis blijft ver onder de maat.
Review over WRC ReizenDe prijs-kwaliteit van onze Venetiaanse stedenreis op Kreta was teleurstellend. Twee van de drie hotelkamers voldeden niet aan de verwachtingen. Bij het hotel in Chania, dat ver van het centrum lag, kwam nauwelijks water uit de douche. In Rethymno was de bereikbaarheid slecht, zeker voor mensen die wat slechter ter been zijn. Ook moesten wij in alle gevallen de koffers langs steile trappen omhoog brengen. Op een brief met klachten hebben wij na anderhalve week nog geen reactie ontvangen.
Sterke punten
Weinig of geen.
Zwakke punten
Hotelkwaliteit, bereikbaarheid. Reis- en routebeschrijving. Reactie van WRC op klachten.
Klantenservice niet klantvriendelijk
Review over VakantieVeilingen.nlVakantieveilingen helaas klantonvriendelijk gebleken:
Vorig jaar februari won ik een veiling ter waarde van 13 euro van vliegbon.nl. Na een paar weken kreeg ik een mail van vakantieveilingen met de mededeling dat deze website falliet was gegaan en dat ik het geld terug kreeg in de vorm van een Leisure card met de code die in de email stond. Via de code de Leisure card aangevraagd, ik heb nog goed gegekeken in de kaart die ik per mail heb gehad, maar er stond geen vervaldatum bij. Vorige week dacht ik aan mijn Leisure card en met dat in mijn achterhoofd heb ik geboden en een veiling voor een hightea gewonnen. Bij het inwisselen van mijn Leisure card herkende hij de Leisure card niet. Ik heb toen met de klantenservice gebeld en kreeg te horen dat de Leisure card niet meer geldig was. Na verzoek van bewijs dat ik op de hoogte had moeten zijn van het niet meer geldig zijn van de Leisure card, kreeg ik netjes een mail van Sahina met de eerdere mail waarin ik de Leisure card moest bestellen, en op de website stond inderdaad een geldigheidsdatum (maar dus niet op de uiteindelijk kaart die je in je email krijgt). Nou ok, ze hadden gelijk, maar ik vond het niet erg duidelijk. Daarbij, Sahina gaf aan in mijn account te kunnen zien dat ik in de tussentijd geen andere veilingen had gewonnen, dus die 13 euro is nergens anders heen gegaan dan naar Vakantieveilingen. Dus dat vond ik niet helemaal eerlijk. Als compensatie kreeg ik een waardebon van 5 euro aangeboden. Nou dacht ik, als het zo moet, dat is in ieder geval nog iets. Ik heb geprobeerd mijn gewonnen veiling met deze 5 euro te betalen, maar omdat ik eerst heb geprobeerd met mijn Leisure card te betalen zit ik al in stap 2 van het betalingsproces en kan ik de bon niet meer gebruiken. Sahina weer gemaild en het komt er op neer dat ze er allemaal niks aan kunnen (willen) doen. Sahina, bedankt voor het antwoorden van mijn mails, maar ik vind het erg klantonvriendelijk van jullie. Vooral omdat het precies te zien is dat die 13 euro alleen maar naar vakantieveilingen is gegaan. Een beetje compensatie was op zijn plaats geweest. In de laatste mail kreeg ik te horen dat dit het definitieve antwoord was. Jammer dat het zo moet, maar bij deze zijn jullie definitief een klant kwijt.
Groeten,
Rosanne
Sterke punten
klantenservice mailt terug
Zwakke punten
klantenservice komt niet met een oplossing
Veelzijdig Zuid-Afrika met 2 peuters
Review over Duin Deluxe TravelAfgelopen januari hebben we met ons gezin 2,5 week door Zuid Afrika gereisd. Zelf hadden we al regelmatig gereisd, maar het was de eerste keer dat we met onze kids (tweeling van 2 destijds) gingen, dus dat was best spannend. Maar vanaf het eerste tot het laatste moment was het volop genieten geblazen. Alles was tot in de puntjes verzorgd. Al het geregel vooraf, de transfer naar het hotel, de huurauto met kinderstoeltjes en supermooie en relaxte locaties waar we verbleven. Duin Deluxe Travel heeft een erg mooie route voor ons uitgestippeld, en heeft goed rekening gehouden met onze wensen. We zouden zo weer gaan!
Sterke punten
* Persoonlijke aanpak en aandacht
* Hele reis tot in de puntjes verzorgd
* Mooie en bijzondere accommodaties
* Goede prijs/kwaliteit verhouding
Zwakke punten
De reis duurde te kort :-)
Wegblijven
Review over ABC TravelVertrouwen blindelings op hun hostess, waardoor de klant in een onhygiënische toestand achterblijft. Doen vervolgens aanbiedingen waar je nog fors bij mag betalen. Expedia bood me vervanging die de helft goedkoper was dan de aanbiedingen die ik van ABC Travel kreeg. Maar reisvoorwaarden zijn reisvoorwaarden. Dus slikken of stikken.
En geloof niet dat je bij de geschillencommissie iets voor elkaar krijgt. Zelfs daar wordt een reisoranisatie geprezen om het werk wat IK juist allemaal heb gedaan.
Vanaf de adviserende rol tot aan de uitvoering is allemaal vrij netjes afgehandeld. Maar met name in curacao zouden zijn er toch beter aan doem om zelf het e.e.a. in ogenschouw te nemen.
Sterke punten
Advisering was redelijk goed. Alhoewel ze wel eens wat explicieter hadden mogen inlichten over de accomodatie in curacao.
Zwakke punten
Afhandeling van klachten. Je mag alles zelf doen. En vervolgens gaat de hostess roepen dat ze dat allemaal voor de gasten heeft verzorgd. Waarom ze vervolgens geprezen gaat worden door de reisorganisatie.
Combinatie Thailand/Cambodja
Review over 333Travel.nlVoor de 7e keer naar Thailand geweest. Deze keer in combinatie met Cambodja. De vakantie hebben we samen met 333travel samengesteld. Geheel op onze wensen afgestemd. Alleen het starterspakket was standaard. En wederom alles prima door 333travel verzorgd! We hebben vele transfers gehad, een aantal verschillende hotels, diverse vluchten, een lijndienst busreis (met plaatsreservering) en een aantal privé excursies (5 pers samen met chauffeur en gids). Alles verliep vlekkeloos. Iedereen altijd op tijd. Perfect.
Sterke punten
Nagenoeg alles is mogelijk en bespreekbaar. Nee kennen ze niet bij 333travel. Er wordt altijd gezocht naar een oplossing. Aangeboden hotels zijn prima geselecteerd. Prijs/kwaliteit verhouding is op orde.
Zwakke punten
Geen!
Slechte service
Review over VakantieXpertsVakantie geboekt, verkeerde informatie gekregen over de kamer die we geboekt hebben. nog speciaal achter aangebeld, zouden met 3 personen. 3 aparte bedden hebben. bij aankomst bleken dit 2 x tweepersoonsbed te zijn. waardoor we met zijn tweeën in 1 bed moesten slapen. Volgende dag is er een bed bij geplaatst. maar de kamer was niet geschikt voor 3 bedden, waardoor de bedden tegen elkaar aan stonden. geen begeleiding bij aankomst vliegveld, geen reisleiding die in het hotel kwam. waren niet op de hoogte van de vertrektijd van de transfer! Kortom slecht geregeld. Hebben bij het filiaal een melding gemaakt, deze willen de fout bij het hotel leggen terwijl de fout bij hun ligt!
Vietnam en Cambodja
Review over Riksja TravelEen prachtige indrukwekkende reis. Fantastisch georganiseerd door Riksja. Alle aansluitingen klopten.
Bij Riksja Travel is alles mogelijk met de bouwstenen die je zelf samenstelt. Maar sommige hotels waren grote kolossen die overal in de wereld kunnen staan. Wij vinden juist de Vietnamees uitziende kleinere hotels persoonlijker maar misschien waren die er niet. De gidsen waren altijd al in de lobby als je beneden kwam. Allemaal waren zij erg enthousiast en wisten veel interessants te vertellen. Wij willen altijd liever zelf op pad, zoals b.v. in Angkor Watt maar deze reis waren we dolblij met de leuke gidsen die ons naar de juiste plaatsen bracht om de grote stroom toeristen te ontwijken.
Sterke punten
Goede reisaansluitingen tussen Vliegtuigen, boten, treinen en auto's.
Fantastische gidsen.
Meedenken met de klant.
Sterk punt om met lokale partners te werken.
Zwakke punten
geen
bar en boos
Review over Bungalow.netheel erg slecht van terugbetalen
veschuilen zich achter heel erg veel smoesjes
Sterke punten
geen gevonden
Zwakke punten
hele slechte service slecht van terugbetalen en slecht pesoneel
maken veel fouten en informatie over het appartement klopt ook niet helemaal
ijs en ijskoud de slechtste
Review over Bungalow.netslechte service slecht pesoneel
weekendje geboekt in winterberg in januari , ijskoud en donker appartement na lang zoeken klein deurtje in de muur gevonden in het toilet daar was het zekeringen kastje , voor het water moest je in de badkamer zijn boven in de hoek (je moet het maar weten ) vaatwasser doet het niet , afzuigkap is nie aan gesloten dus doet het niet , internet is er ook niet , vies maandverband onder het bed , na het weekend wil ik graag mijn borg teru dus ik bel even en ook om even te melden dat het toch wel handig is als er ergens een a viertje ligt hoe alles werkt , ze zou even gaan bellen voor mijn borg en dan weer even terug bellen , nu ik krijg mijn borg terug of ik even mijn bankgegens wil doormailen zogezegt zogedaan krijg een link van bungalow .net naar hun website en jawel daar staat het ik krijg in de volgende batch? mijn borg terug prima zou je denken wacht netjes tot februari nog steeds niets terug maar even bellen , ze gaat er achter aan en exuses ze belt weer terug en vertelt mij dat dit vrijdags betaald wordt want een batch is elke vrijdag maar weer even wachten , nog steeds niets weer gebeld , ze gaat er weer achteraan en stuurt mij een mail als het teruggestort is , ze stuurt inderdaad een mail alleen dit is voor een andere familie bestemt oeps foutje bedankt . maar weer gebeld nu zijn ze minder vriendelijk maar ik inmiddels ook nu zou ik het over 2 weken weer terug krijgen ,alleen daar geloof ik niet in , dit bedrijf is in en in slecht oftewel
ijs en ijkoud de slechtste
Sterke punten
niets terugbetalen
Zwakke punten
slechte sevice, slecht, gekwalificeert pesoneel , smoesjes ,
Misleiding
Review over CruiseTravel.nlMooie cruise gezien bij cruisetravel.nl Achteraf blijkt volgens cruisetravel dat de havengelden er niet bij zitten, "foutje, zou worden hersteld" terwijl er op de website duidelijk vermeld staat dat alle prijzen inclusief havengelden zijn. Een medewerker belde ons dat we 261 euro per persoon moesten bijbetalen en dat de prijzen op de website onjuist vermeld stonden. Vervolgens zou ze ons een gecorrigeerde offerte sturen met daarbij de prijs inclusief de havengelden. Maar toen we hiervan de bevestiging kregen, was de prijs van de hut verhoogd, en het extra havengeld was nu voor 1 persoon niet 261 euro maar 463 euro. Bij navraag gaf cruisetravel aan dat dit juist was. Tevens diende er nu een verplichte reis en bagage verzekering afgesloten te worden zonder dat dit vooraf ergens gemeld wordt. Het meest teleurgesteld ben ik dat de zogenaamde "te lage onjuiste prijs" vermeld blijft staan op cruisetravel.nl waardoor niet alleen wij misleid worden maar ook bewust alle toekomstige klanten.
Rondreis Thailand
Review over Riksja TravelWij hebben een prachtige rondreis gemaakt door Thailand met gezin tijdens de kerstvakantie. Alles is prima geregeld. Bijzondere afsluiting op eilandje Ko Raya.
Sterke punten
Goed advies
Duidelijk reisplan
Wacht al ruim 3 weken op een restitutie van annuleringsverzekering
Review over SimboOp 26 dec. Reis geannuleerd. Op 30 december heeft de Europese dit bedrag reeds overgemaakt naar Simbo. Ik heb nog steeds het geld niet ontvangen.
het moet nog steeds worden uitgezocht bij de financiële afd???
Zijn ze soms failliet ofzo?
Slechte Vibes
Review over VillaVibesLeveren niet waarvoor je betaald.
Betaald: 4 sterren hotel met eten.
Gekregen 2 sterren hotel en 1 ster eten (echt heeeeel slecht)
Doen niets met de klachten die vanaf de eerste dag zijndoorgegeven.
zeer goed
Review over VakantieXpertsHeel goede onvangst je voelt je er thuis goed uit leg heel vriendelijk en geduldig. Er word heel vriedelijk geholpen .een lekker kop koffie er bij en met steun en uitleg fijne reis uit gezocht wat beste voor ons was. Cijver is echt10+
in een woord geweldig personeelsleden
kom er zeker weer terug.
ga zo door en echt aanbevolen.
Sterke punten
Vriendelijkheid
Zwakke punten
Geen.