Geadviseerd door Olaf hebben we een prachtige fantastische 3 weekse reis gemaakt door Brazilie met onze vier kinderen (toen 15-19): heel divers en super georganiseerd.
Fijne en mooie plekjes, waar nodig met gids en alles even verrassend. Ook verrassend was dat het hoogseizoen was en we alleen op het vliegveld bij aankomst en vertrek landgenoten ontmoetten.
Olaf is heel goed in het zien/vinden van recht uit het hart mensen en plekjes. Ook twee jaar later denken we nog altijd met een hele grote :) terug!
Sterke punten bijzondere plekjes, weg van de massa
op maat georganiseerd
fijne gidsen, veilig
Ben het met deze reactie eens, nog niet eerder met mijn gezin z'on reis meegemaakt. 4 weken back to the roots, Sumatra Java en Bali, alles goed geregeld, veel contact lokale bevolking, we hebben ook in Bandung bij tante Yeti overnacht van Robert en Sifa van Dari-Java. Geweldige ervaring en lekker eten bij tante. We hebben nog steeds sms contact met onze chauffeur op Java en Bali. Voor vertrek bij Dari-Java thuis geweest om de reis door te spreken, we werden hartelijk verwelkomd en met lekkere Indische hapjes. Een volgende keer weer met Dari-Java. Robert en Sifa ook succes met jullie nieuwe reisbureau www.go-asia.nl.
Groet Mark Oosten en familie.
Sterke punten -snelheid, -lokaal, - alles is mogelijk, -niet commercieel, eigen chauffeurs
Vorig jaar heb ik met onze familie (3 gezinnen) via azienda italia het prachtige landhuis Casa Filandra met zwembad geboekt in Toscane lekker dichtbij Lucca en het enige wat ik kan zeggen: het was een heerlijk huis- bestaande uit 3 appartementen en voldeed volledig aan onze verwachtingen. Marjon dank voor je goede advies.
Bij ADE een leuk huis geboekt, waarvan ik dacht dat ook een hond mee mocht. Op de reservering die ik toegezonden kreeg, stond ook de hond erbij. Ik moest wel direct het hele bedrag storten (het was ongeveer 6 weken voor de vakantiedatum) dus dat heb ik onmiddellijk gedaan. Na enkele dagen kreeg ik bericht dat er toch geen hond mee mocht. Omdat ik geen goed alternatief kon vinden, heb ik verzocht om het geld terug te storten. Dat zou zo spoedig mogelijk gebeuren, werd me toegezegd. Het is nu ruim 2½ week verder en ik heb het geld, na herhaaldelijk mail van mij en toezeggingen van ADE nog niet!
Zeer onfatsoenlijk, vind ik.
Met mijn vrouw en 2 kinderen gaan wij al 3 jaar naar Italie en maken wij gebruik van de diensten van Azienda Italia. Marjon heeft ons alle keren een passende en goede erzorde accommodatie geadviseerd.
Sterke punten Goed advies-snelle service en eerlijke informatie
Op 3oktober reisde mijn man samen met onze zoon naar Berlijn. Mijn man had het jaar daarvoor een nieuwe heup gekregen, waarbij vele complicaties kwamen. Om het jaar goed af te sluiten boekten zij de reis naar Berlijn. Zij hadden zitplaatsen gereserveerd, maar door de vreselijke drukte ( zij moesten overstappen in Hannover i.v.m. een nationale feestdag) konden zij niet bij hun zitplaats komen. Mensen zaten. lagen en hingen als sardientjes in een blik. Mijn man en zoon hebben de heenweg ( een reis van drieeneenhalf uur) staand door moeten brengen. Het resultaat was dat mijn man een groot gedeelte van de gereserveerde dagen in bed heeft doorgebracht. Zijn heup speelde op en zij hebben geenszins kunnen genieten van hun dagen in Berlijn. Bij thuis komst hebben wij contact opgenomen met de treinreiswinkel. We hebben in een mail uit de doeken gedaan wat er is gebeurd en een aantal weken later kregen wij een bos bloemen met een kaartje waarop was te lezen dat de treinreiswinkel contact op zou nemen met de DB bahn.We moesten hiervoor wel onze tickets op sturen. Vandaag kregen we bericht dat we 10 euro korting krijgen op de eerst volgende boeking bij DB Bahn. Ik heb weer contact opgenomen met de treinreiswinkel en mij werd verteld dat zij niet verantwoordelijk zijn voor dit soort gevallen en de medewerkster vroeg zelfs "waarom mijn man niet was gaan zitten als hij een zitplaats had gereserveerd". Heb haar verteld dat de trein amper dicht kon en dat mijn man en zoon niet bij de zitplaatsen konden komen, maar zij vertelde mij nogmaals dat e.e.a. niet voor hun rekening was. Wij boeken nooit meer bij de treinreiswinkel dat is zeker.
Sterke punten Geen
Zwakke punten Gereserveerde zitplaatsen waren niet bereikbaar i.v.m. grote drukte i.v.m. met feestdag.
Mensen hingen als sardientjes in een blikje. man en zoon hebben drie en een half uur moeten staan!!!!!! Klantenservice ronduit slecht.
Villa XL begrijpt niet hoe ze met klachten van hun klanten moeten omgaan, verschuilen zich achter een eigenaar en bieden geen service.
Na een zwembad dat 3 dagen niet gebruikt kon worden door algenvorming, een dag geen stromend water, continue stroomuitval en een mooier voorgespiegeld verkoopverhaaltje dan hoe het huis in werkelijkheid was, zijn wij absoluut niet tevreden. Maar wij worden doorverwezen naar een eigenaar en afgescheept met 50 euro korting op een volgende boeking!!! Dit terwijl de huur van twee weken een huis op Ibiza bijna 5000 euro kostte. Maar villa XL blijft nu STIL.....
Nooit boeken bij deze firma!
Zwakke punten Slechte klantenservice, willen geen repelt customers!
Dankzij het goede beantwoorden van mijn vele lastige vragen, heb ik via 333TRAVEL.nl een familie reis geboekt naar Thailand en het enige wat ik kan zeggen: het was super geregeld! dank daarvoor. vriendelijk groet, frank steenhoven en familie
Sterke punten snelle service, geduldig, flexibel, veel kennis.
De start verliep goed, hebben samen een mooie combinatiereis kunnen uitzoeken voor IJsland/New York inclusief allerlei excursies. Deze hadden wij geboekt via OAD, wat later failliet bleek te zijn. Na meerdere telefoontjes en bezoeken werden wij niet zoals gewenst op de hoogte gehouden over de stand van zaken met OAD en wat dit voor ons zou betekenen. Uiteindelijk besloten om onze reis toch om te boeken bij Vakantiexpert, wat ook al heel moeilijk bleek te zijn. Aangezien er niet veel andere aanbieders waren die deze combinatiereis in hun programma hadden staan bleef er maar 1 optie over. Deze optie is geboekt, wat positief voor ons uitviel (goedkoper).
Ik heb moeizame ervaringen met fouten die er gemaakt worden in de boekingsbevestigingen, zoals bv. er worden 3 deelnemers ingezet terwijl er 2 deelnemers zijn, excursies worden niet op de juiste datum ingeboekt en het ergste vind ik nog dat ze de gehele totaalsom van de reis die wij via OAD hadden geboekt meerekenen, terwijl deze reis om geboekt is. Dat betekend wéér telefoontjes plegen en hun bezoeken om dit verder in orde te krijgen.
Sterke punten Ze kijken goed naar wat JIJ wilt en doen er alles aan om dit ook in orde te krijgen.
Zwakke punten Veel fouten die onnodig gemaakt worden en niet hadden hoeven gebeuren als ze hun zaken dubbel nakijken.
deze zomer een familiereis op maat : fly drive Amerika bij 333TRAVEL geboekt ( man/vrouw en 2 kinderen) . samen met de deskundige reisadviseur een hele mooie route uitgestippeld. tot in de puntjes was de reis goed geregeld : prima hotels, goed huurauto, duidelijke reisbescheiden en de stoelreservering aan boord was ook keurig voor elkaar.
ik kan niet anders zeggen dat wij erg tevreden zijn. volgend jaar waarschijnlijk naar Azie.
Sterke punten persoonlijke service / prima prijs kwaliteit verhouding. snel en duidelijk.
Graag sluit ik mij aan bij eerder geschreven stukken over de positieve kwaliteiten van Chris en zijn reisbureau S.M.O.O.K. Ook hebben wij genoten van de tours die wij verzorgd kregen door Allessandra. De service is prima en het appartement Casa Cornelia in orde en ruim genoeg.
Sterke punten Persoonlijk afgestemd; meedenkend zelfs tijdens de dagen in Rome nog; prettige manier en zorgvuldige emails en contacten!
250 meer betaald dan mijn medereizigers en dan kom je in het slechtste resort van Bonaire :
Ik had absoluut geen klagen over mijn Premium Oceaan Suite, wat een mooie kamer. Een kingsize bed, super airco, koelkast, flat screen Tv. Een kanjer van een badkamer met echte verzuipdouche (?), bad, apart toilet. Schitterend gelegen op 5 meter van het strand. Schuifpui open en je stond zowat in zee. De ligbedden aan het strand en zwembad zijn meer dan heerlijk goed verstelbaar en met de gratis badlakens, die je vaak voor schonen kan inwisselen een genoegen om op te bivakkeren.
Wat een super staf hebben deze mensen daar, ze lopen de benen uit hun gat voor je. Als er niet meteen iets naar wens is dan gaan ze als malle tekeer om het goed te maken. Een paar schatten in het restaurant, bar en activiteiten centrum die alles maar dan ook alles voor je regelen. Als je aan het strand of zwembad ligt worden de drankjes en hapjes keurig bij je langs gebracht.
Maar nu !!!! Het zwembad, slechte hygiëne, ontbrekende, losliggende en kapotte tegels, je stoot zo je voeten stuk als je niet oplet. Het enige restaurant wat open was had de charme van een Afgaans chauffeurs café, en werd ook uitsluitend en alleen door mij bezocht omdat het bedienend personeel zo vriendelijk en gastvrij was. Een bezoek aan het toilet daar dat laat je na 1 blik naar binnen wel uit je hoofd. Ik denk dat het veel lijkt op een toilet in het bovengenoemde etablissement in het Afgaanse.
Met kleine kinderen op het strand is het uitkijken geblazen daar er haast aan iedere boom losliggende elektrische bedrading en of stekkers zitten van de feestverlichting.
Nogmaals wat eeuwig zonde van dit mooie complex. Ik ben er alleen en uitsluitend blijven logeren omdat het personeel een hele hoop goed maakte. Daar moet het management van dit resort maar diep heel diep dankbaar voor zijn, want deze mensen hebben samen met mijn super kamer mijn verblijf toch nog tot een feest weten te maken.
Onlangs reis gehad via ABC Travel.
Deze reis is ons bijzonder goed bevallen, met een goede prijs kwaliteit verhouding.
Sterke punten Snelle en prijskwaliteitverhouding goed advies.
Bij vragen direct antwoord.
Zwakke punten 1 min puntje we hadden een combi reis met een verblijf in Bonaire en Aruba op de tussenvlucht mochten we minder kilo,s meenemen dan op de heen en terugreis. Maar dit is door ABC Travel goed opgelost.
Voor de 16 daagse rondreis door Ierland krijgt u de keuze uit Inns of hotels. Hoewel wij hadden gekozen voor Inns hebben wij slechts twee keer accommodatie bij een pub gehad. Verder twee maal een hotel en een maal een guesthouse.
De geboden accommodatie was middelmatig.
Opvallend was dat we 3 maal in toeristendorpjes zaten waar de mensen met bussen tegelijk werden aangevoerd. Het verblijf in 'de grote stad' Dublin was uiteindelijk het rustigst en het aangenaamst.
De beloofde live muziek was in de regel een zanger die wat 70 jaren hits ten beste gaf.
BBI doet niet anders dan accommodatie van Countrywide Inns doorverkopen. Het is onduidelijk wat de toegevoegde waarde is van dit reisburo. Neem de tijd om even op Internet te zoeken en stel zelf uw reis samen. Er is voldoende leuke accommodatie beschikbaar in Ierland en BBI weet zeker niks speciaals voor u te vinden.
Zwakke punten slechte communicatie.
Zodra de reis geboekt is wordt het stil. De tickets en vouchers komen uiteindelijk een week of twee voor vertrek.
Klachtafhandeling kennen ze niet. Het is altijd de schuld van iemand anders.
ik ben john de meij 65 jaar oud en zit in het bestuur van een senioren complex van 176 woningen. verschildende bewoners van ons complex hebben een reis geboekt bij een senior hotel.zij hebben goede en minder goede meningen,nu is mijn vraag,hoe komt u aan de naam senior hotel? moet je dan aan voorwaarde voldoen.misschien kan u mij daar over inlichten?mvg john de meij
Beste L.s.,
na een zeer vervelende ervaring over de manier waarop Villa XL en de eigenaar van dit huis met de huurders (die veel geld voor een week moeten neerleggen) omgaat wil ik iedereen die bij Villa Xl een huis huurt waarschuwen. wij zijn na diverse pogingen om de eigenaar op de hoogte te stellen dat wij iets verlaat waren en hem niet konden bereiken erg verbaasd over hoe wij het huis aantroffen en hoe de eigenaar en Villa XL hierop reageerden. Huis was vies, schimmels in de koelkasten restanten eten in de pannen en aangekoekt vuil op de grond, vliegenplaag (eten /drinken werd direct belaagd door de vliegen) loshangend elektrische bedrading/lampen, zwembad zo smerig, schimmels, haren (ook in de slaapkamers), hoopjes vuil achter het bed /onder het bed, beddengoed met haren en vlekken.
Te veel zaken die niet goed waren om een fijne vakantie te hebben.
Sterke punten geen
Zwakke punten absoluut geen compassie met de huurders, wel geld incasseren maar niet zorg dragen voor een oplossing, slechte communicatie vanuit de directie en de medewerkers, geen greintje respect! De vastgestelde 24 uur gebruiken om de huurders te laten wachten, eindeloos wachten en dan vervolgens met niets komen aanzetten!
Wij hebben bij Aeroglobe/Canadaplus de rondreis Great Parks of the West geboekdt. Het was fantastisch. Een bijkomende aanrader voor te zien is hat creek ranch van 100 miles naar whistler, werd tof uitgelegd over vroeger. Over Aeroglobe zijn wij ook zeer tevreden. Keurige service, nette prijzen. Zeer tevreden.
Sterke punten Snelle reactie op email; goede prijs
Via Aeroglobe / Amerikaplus hebben wij met het gezin een rondreis gemaakt door het westen van Amerika. Wat hebben wij hiervan genoten. Vooraf goed contact met het reisburo en ook snelle reactie op onze vragen. Verder waren duidelijk alle hotels op de hoogte van onze voorkeuren die we hadden aangegeven dus dat was ook erg fijn. Wat een heerlijk land, zo morgen zo weer gaan :-) en dan boeken we zeker weer bij Amerikaplus.
Sterke punten snelle reactie op vragen
geode informatie vooraf
prima prijs/kwaliteitverhouding
Zwakke punten in de routebeschrijving zitten soms nog wel wat spelfouten.
Vakantie in Terricciola was fantastisch, geweldig weer, en een erg leuke locatie. Huis/appartement was van alle gemakken voorzien, schoon bij aankomst.
Erg leuke indeling en alles werkte er.
Wat ik in aan jullie omschrijving zou toevoegen is dat het zwembad te bereiken is via een olijfboomgaard die op een aardige helling ligt.
Voor ons jonge mensen (52 en 49, haha) geen probleem, maar voor mensen die wat slechter te been zijn kan dit aardig lastig zijn.
Irene, die ons ontving was alleraardigst, bracht op een dag vers fruit uit eigen kweek en zorgde er ook voor dat alles op tijd water kreeg.
Lastig blijft dat ze praktisch geen andere talen sprak, maar we hebben handen en voeten.
Al met al zeker een aanbevelenswaardige locatie. Jullie bemiddeling hierin was ook vlekkeloos, dus voor herhaling vatbaar.
Vandaag weer aan de slag, dus das effe wennen.
Met vriendelijke groet
Sterke punten snelle reacties op mails, meedenken en kennis van zowel het land als de huizen.
zeer plezierig contact.
We hebben een wereldtijd gehad in Campopalazzi , wat een heeeeeeerlijk plekje, De rust en ruimte is overweldigend. Anne Maria is een passionele vrouw met ontzettend veel liefde voor haar vak, maar vooral voor haar gasten, ze weet echt van klantgerichtheid inhoudt.
De leukste dingen, waarin ze duidelijk het onderscheid maakt: het borreltje met hapjes uit eigen keuken op zondagmiddag om meteen kennis te maken, voor de kids om vriendjes te maken, de heerlijke wijnen te proeven en een rondleiding te krijgen. We kregen zelfs een pakket met wijnen en lekkere toscaanse hapjes. Anne Maria is helemaal niet commercieel want ze legt nergens de nadruk op de verkoop, waardoor het heel ontspannen en gastvrij aanvoelt. We hebben gebruik gemaakt van de catering aan huis voor een heerlijke toscaanse maaltijd, helemaal heerlijk. De kinderen vonden het paardrijden heel bijzonder, waar haar hulp alle tijd voor nam. Het zwembad ligt prachtig met het uitzicht en is heel fijn aflopend qua diepte, dus ook geschikt voor de kindjes met bandjes en zonder diploma.
Onze ervaringen met betrekking tot accommodatie en de service wat ook helemaal top. De accommodatie overtrof onze verwachting. Het huis was veel ruimer en sfeervoller dan we dachten. Echt een prachtige authentieke boerderij, super om in te verblijven. We hadden een kapote lamp en nog geen kwartier later was al iemand bezig met reparatie. Dat lukte helaas niet, maar dan stond er alweer een vervangende lamp met verlengsnoer klaar.
Alles gebeurde met veel liefde en aandacht en dat was voelbaar en zichtbaar. Van de mooie bloemen op de oprit, tot spontaan tomaten krijgen uit de groententuin. We vonden het eeen heerlijk plekje om zeker nog een terug te komen of aan anderen aan te bevelen! We moesten ook echt even schakelen toen we op onze tweede locatie aankwamen op een camping!
We hebben veel fotos gemaakt, dus als je ergens nog fotos van zoekt, dan hoor ik het wel. In ieder geval bedankt voor je bemiddeling. Zou je de mail met mooie woorden en de foto door willen sturen naar Anna Maria met onze groetjes erbij??
Sterke punten Julie-Ann maakt al haar beloftes waar.
We zijn gisteren teruggekeerd uit Toscane en ik moet zeggen dat het ons weer zwaar viel om thuis te komen. Wat zijn de Italianen toch aardige mensen en wat een prachtig land is het toch!!! We zijn er een beetje verliefd op geworden. Kortom we hebben weer enorm genoten. En dat alles zeker ook vanwege de mooie lokaties die we via MeraVilla hebben kunnen boeken. We hebben eerst in Castello di Montealto gezeten. We kregen een hartelijke ontvangst van de manager Melanie. Ze is heel vriendelijk en toeschietelijk. We voelden ons meteen welkom. Het kasteel en de omgeving zijn werkelijk schilderachtig mooi. De appartementen waren schoon, goed onderhouden en uitstekend gefaciliteerd. De kasteelheer en vrouw nodigden ons uit voor een wijntje en vertelde iets over de historie van het kasteel. Dit was tevens een goede gelegenheid om contact te maken met de andere vakantiegangers in het kasteeldorp. Het leuke van Montalto is dat er meerdere families verblijven met ook veel oudere kinderen. We hebben zelf twee pubers. Voor hen was het fantastisch dat er een grote Amerikaanse familie neerstreek waar ze contacten mee konden leggen. Verder is er een enorme hoeveelheid aan mooie stadjes en dorpjes die je kan bekijken, Siena, Montepulciano, Monterigiorre, San Giminiano, Villa a Sesta, San Gusme etc.etc. Je struikelt over de prachtige uitzichten en uitstekende restaurantjes. In het appartement liggen teksten en uitleg over de omgeving en restaurants die ze je aanraden, heel praktisch allemaal. We hebben er tien dagen gezeten, die dagen zijn werkelijk omgevlogen. We hadden er nog wel een week willen zitten. Zeker een plek om nog eens naar terug te gaan. Wederom mijn hartelijke dank voor de mooie vakantie. Je hebt ons weer niets teveel beloofd. Uitgerust en verzadigd gaan we weer aan de slag. Hartelijk dank en tot volgend jaar
Sterke punten Ze geven je persoonlijk advies, klant gericht. Erg vriendelijk en bekwaam. Betrokkenheid. Kennis van zaken. Ze spreekt Nederlands en Italiaans.
Dit was al de vierde locatie die we via meravilla hebben geboekt.
Op de site wordt een ' voorbeeldlijst' met hotels laten zien. Na offerte een lijst met hotels toegestuurd, geboekt , aanbetaling gedaan. Echter 2 weken voor vertrek reispapieren ontvangen, ook hoteladressen, helaas niet door ons zelf goed gecheckt. Ter plekke zagen we dat er andere hotels voor ons geboekt waren. Klacht ingediend, echter het zijn voorbeeld hotels, dus je boekt, betaald en dan is tot 2 weken voor vertrek een verrassing waar men verblijft . Ook worden hotels aangeboden waar men geen contract mee heeft. Dus pas op met boeken indien u niet van verrassingen houdt, de hotels die wij kregen, lagen meestal buiten het centrum . Eens maar nooit weer.
Sterke punten Goede reisbeschrijving van plaats tot plaats
Zwakke punten Misleidend wat betreft hotels , je krijgt niet wat je boekt !!
geweldige familiereis naar Brazilie
Review over Olaf ReizenGeadviseerd door Olaf hebben we een prachtige fantastische 3 weekse reis gemaakt door Brazilie met onze vier kinderen (toen 15-19): heel divers en super georganiseerd.
Fijne en mooie plekjes, waar nodig met gids en alles even verrassend. Ook verrassend was dat het hoogseizoen was en we alleen op het vliegveld bij aankomst en vertrek landgenoten ontmoetten.
Olaf is heel goed in het zien/vinden van recht uit het hart mensen en plekjes. Ook twee jaar later denken we nog altijd met een hele grote :) terug!
Sterke punten
bijzondere plekjes, weg van de massa
op maat georganiseerd
fijne gidsen, veilig
Zwakke punten
geen
Leuk reisbureau
Review over Dari-Java ReizenBen het met deze reactie eens, nog niet eerder met mijn gezin z'on reis meegemaakt. 4 weken back to the roots, Sumatra Java en Bali, alles goed geregeld, veel contact lokale bevolking, we hebben ook in Bandung bij tante Yeti overnacht van Robert en Sifa van Dari-Java. Geweldige ervaring en lekker eten bij tante. We hebben nog steeds sms contact met onze chauffeur op Java en Bali. Voor vertrek bij Dari-Java thuis geweest om de reis door te spreken, we werden hartelijk verwelkomd en met lekkere Indische hapjes. Een volgende keer weer met Dari-Java. Robert en Sifa ook succes met jullie nieuwe reisbureau www.go-asia.nl.
Groet Mark Oosten en familie.
Sterke punten
-snelheid, -lokaal, - alles is mogelijk, -niet commercieel, eigen chauffeurs
Azienda Italia
Review over Azienda ItaliaVorig jaar heb ik met onze familie (3 gezinnen) via azienda italia het prachtige landhuis Casa Filandra met zwembad geboekt in Toscane lekker dichtbij Lucca en het enige wat ik kan zeggen: het was een heerlijk huis- bestaande uit 3 appartementen en voldeed volledig aan onze verwachtingen. Marjon dank voor je goede advies.
Sterke punten
Snelle service
Selchte ervaring na fout boeking
Review over ADEBij ADE een leuk huis geboekt, waarvan ik dacht dat ook een hond mee mocht. Op de reservering die ik toegezonden kreeg, stond ook de hond erbij. Ik moest wel direct het hele bedrag storten (het was ongeveer 6 weken voor de vakantiedatum) dus dat heb ik onmiddellijk gedaan. Na enkele dagen kreeg ik bericht dat er toch geen hond mee mocht. Omdat ik geen goed alternatief kon vinden, heb ik verzocht om het geld terug te storten. Dat zou zo spoedig mogelijk gebeuren, werd me toegezegd. Het is nu ruim 2½ week verder en ik heb het geld, na herhaaldelijk mail van mij en toezeggingen van ADE nog niet!
Zeer onfatsoenlijk, vind ik.
Sterke punten
vriendelijke beantwoording van mail
Zwakke punten
niet nakomen van afspraak
Goed advies passend bij gezinssamestelling en budget
Review over Azienda ItaliaMet mijn vrouw en 2 kinderen gaan wij al 3 jaar naar Italie en maken wij gebruik van de diensten van Azienda Italia. Marjon heeft ons alle keren een passende en goede erzorde accommodatie geadviseerd.
Sterke punten
Goed advies-snelle service en eerlijke informatie
Zwakke punten
Hebben wij niet kunnen ontdekken.
Prima reisorganisatie
Review over TerraMundoWe zijn nu 2 maal via TerraMundo naar Latijns Amerika geweest naar Cuba en Argentinie. Beide keren liep alles op rolletjes. Alles was goed verzorgd.
Sterke punten
* Persoonlijke benadering
* Goede prijs
* Fijne tips over dingen waar we zelf helemaal niet aan gedacht hadden.
Zwakke punten
Kan soms wat langer duren voor je antwoord hebt maar ja druk daar.
Schandalig
Review over De TreinreiswinkelOp 3oktober reisde mijn man samen met onze zoon naar Berlijn. Mijn man had het jaar daarvoor een nieuwe heup gekregen, waarbij vele complicaties kwamen. Om het jaar goed af te sluiten boekten zij de reis naar Berlijn. Zij hadden zitplaatsen gereserveerd, maar door de vreselijke drukte ( zij moesten overstappen in Hannover i.v.m. een nationale feestdag) konden zij niet bij hun zitplaats komen. Mensen zaten. lagen en hingen als sardientjes in een blik. Mijn man en zoon hebben de heenweg ( een reis van drieeneenhalf uur) staand door moeten brengen. Het resultaat was dat mijn man een groot gedeelte van de gereserveerde dagen in bed heeft doorgebracht. Zijn heup speelde op en zij hebben geenszins kunnen genieten van hun dagen in Berlijn. Bij thuis komst hebben wij contact opgenomen met de treinreiswinkel. We hebben in een mail uit de doeken gedaan wat er is gebeurd en een aantal weken later kregen wij een bos bloemen met een kaartje waarop was te lezen dat de treinreiswinkel contact op zou nemen met de DB bahn.We moesten hiervoor wel onze tickets op sturen. Vandaag kregen we bericht dat we 10 euro korting krijgen op de eerst volgende boeking bij DB Bahn. Ik heb weer contact opgenomen met de treinreiswinkel en mij werd verteld dat zij niet verantwoordelijk zijn voor dit soort gevallen en de medewerkster vroeg zelfs "waarom mijn man niet was gaan zitten als hij een zitplaats had gereserveerd". Heb haar verteld dat de trein amper dicht kon en dat mijn man en zoon niet bij de zitplaatsen konden komen, maar zij vertelde mij nogmaals dat e.e.a. niet voor hun rekening was. Wij boeken nooit meer bij de treinreiswinkel dat is zeker.
Sterke punten
Geen
Zwakke punten
Gereserveerde zitplaatsen waren niet bereikbaar i.v.m. grote drukte i.v.m. met feestdag.
Mensen hingen als sardientjes in een blikje. man en zoon hebben drie en een half uur moeten staan!!!!!! Klantenservice ronduit slecht.
zeer goed
Review over AeroGlobe.nlNet terug van onze camperreis door Canada. Alles klopte, alles naar onze wensen geregeld, verreweg de goedkoopste offerte!!
Sterke punten
Zeer snelle reacties op emails
Slechte klantenservice
Review over VillaXL.comVilla XL begrijpt niet hoe ze met klachten van hun klanten moeten omgaan, verschuilen zich achter een eigenaar en bieden geen service.
Na een zwembad dat 3 dagen niet gebruikt kon worden door algenvorming, een dag geen stromend water, continue stroomuitval en een mooier voorgespiegeld verkoopverhaaltje dan hoe het huis in werkelijkheid was, zijn wij absoluut niet tevreden. Maar wij worden doorverwezen naar een eigenaar en afgescheept met 50 euro korting op een volgende boeking!!! Dit terwijl de huur van twee weken een huis op Ibiza bijna 5000 euro kostte. Maar villa XL blijft nu STIL.....
Nooit boeken bij deze firma!
Zwakke punten
Slechte klantenservice, willen geen repelt customers!
Thailandreis
Review over 333Travel.nlDankzij het goede beantwoorden van mijn vele lastige vragen, heb ik via 333TRAVEL.nl een familie reis geboekt naar Thailand en het enige wat ik kan zeggen: het was super geregeld! dank daarvoor. vriendelijk groet, frank steenhoven en familie
Sterke punten
snelle service, geduldig, flexibel, veel kennis.
Zwakke punten
geen
Weekje Las Vegas
Review over America TravelguideVia de America Travelguide een weekje Las Vegas geboekt voor 2 personen. Prima geïnformeerd over vluchten en hotels. Alles was keurig geregeld.
Moeizaam
Review over VakantieXpertsDe start verliep goed, hebben samen een mooie combinatiereis kunnen uitzoeken voor IJsland/New York inclusief allerlei excursies. Deze hadden wij geboekt via OAD, wat later failliet bleek te zijn. Na meerdere telefoontjes en bezoeken werden wij niet zoals gewenst op de hoogte gehouden over de stand van zaken met OAD en wat dit voor ons zou betekenen. Uiteindelijk besloten om onze reis toch om te boeken bij Vakantiexpert, wat ook al heel moeilijk bleek te zijn. Aangezien er niet veel andere aanbieders waren die deze combinatiereis in hun programma hadden staan bleef er maar 1 optie over. Deze optie is geboekt, wat positief voor ons uitviel (goedkoper).
Ik heb moeizame ervaringen met fouten die er gemaakt worden in de boekingsbevestigingen, zoals bv. er worden 3 deelnemers ingezet terwijl er 2 deelnemers zijn, excursies worden niet op de juiste datum ingeboekt en het ergste vind ik nog dat ze de gehele totaalsom van de reis die wij via OAD hadden geboekt meerekenen, terwijl deze reis om geboekt is. Dat betekend wéér telefoontjes plegen en hun bezoeken om dit verder in orde te krijgen.
Sterke punten
Ze kijken goed naar wat JIJ wilt en doen er alles aan om dit ook in orde te krijgen.
Zwakke punten
Veel fouten die onnodig gemaakt worden en niet hadden hoeven gebeuren als ze hun zaken dubbel nakijken.
Zeer goede ervaring met 333TRAVEL
Review over 333Travel.nldeze zomer een familiereis op maat : fly drive Amerika bij 333TRAVEL geboekt ( man/vrouw en 2 kinderen) . samen met de deskundige reisadviseur een hele mooie route uitgestippeld. tot in de puntjes was de reis goed geregeld : prima hotels, goed huurauto, duidelijke reisbescheiden en de stoelreservering aan boord was ook keurig voor elkaar.
ik kan niet anders zeggen dat wij erg tevreden zijn. volgend jaar waarschijnlijk naar Azie.
Sterke punten
persoonlijke service / prima prijs kwaliteit verhouding. snel en duidelijk.
Zwakke punten
geen
rome in de meivakantie
Review over S.M.O.O.K. | VakantieItalieGraag sluit ik mij aan bij eerder geschreven stukken over de positieve kwaliteiten van Chris en zijn reisbureau S.M.O.O.K. Ook hebben wij genoten van de tours die wij verzorgd kregen door Allessandra. De service is prima en het appartement Casa Cornelia in orde en ruim genoeg.
Sterke punten
Persoonlijk afgestemd; meedenkend zelfs tijdens de dagen in Rome nog; prettige manier en zorgvuldige emails en contacten!
Zwakke punten
geen
dubbel genaaid
Review over TUI.nl250 meer betaald dan mijn medereizigers en dan kom je in het slechtste resort van Bonaire :
Ik had absoluut geen klagen over mijn Premium Oceaan Suite, wat een mooie kamer. Een kingsize bed, super airco, koelkast, flat screen Tv. Een kanjer van een badkamer met echte verzuipdouche (?), bad, apart toilet. Schitterend gelegen op 5 meter van het strand. Schuifpui open en je stond zowat in zee. De ligbedden aan het strand en zwembad zijn meer dan heerlijk goed verstelbaar en met de gratis badlakens, die je vaak voor schonen kan inwisselen een genoegen om op te bivakkeren.
Wat een super staf hebben deze mensen daar, ze lopen de benen uit hun gat voor je. Als er niet meteen iets naar wens is dan gaan ze als malle tekeer om het goed te maken. Een paar schatten in het restaurant, bar en activiteiten centrum die alles maar dan ook alles voor je regelen. Als je aan het strand of zwembad ligt worden de drankjes en hapjes keurig bij je langs gebracht.
Maar nu !!!! Het zwembad, slechte hygiëne, ontbrekende, losliggende en kapotte tegels, je stoot zo je voeten stuk als je niet oplet. Het enige restaurant wat open was had de charme van een Afgaans chauffeurs café, en werd ook uitsluitend en alleen door mij bezocht omdat het bedienend personeel zo vriendelijk en gastvrij was. Een bezoek aan het toilet daar dat laat je na 1 blik naar binnen wel uit je hoofd. Ik denk dat het veel lijkt op een toilet in het bovengenoemde etablissement in het Afgaanse.
Met kleine kinderen op het strand is het uitkijken geblazen daar er haast aan iedere boom losliggende elektrische bedrading en of stekkers zitten van de feestverlichting.
Nogmaals wat eeuwig zonde van dit mooie complex. Ik ben er alleen en uitsluitend blijven logeren omdat het personeel een hele hoop goed maakte. Daar moet het management van dit resort maar diep heel diep dankbaar voor zijn, want deze mensen hebben samen met mijn super kamer mijn verblijf toch nog tot een feest weten te maken.
Sterke punten
geen
Zwakke punten
lees maar goed
Gewoon goed
Review over ABC TravelOnlangs reis gehad via ABC Travel.
Deze reis is ons bijzonder goed bevallen, met een goede prijs kwaliteit verhouding.
Sterke punten
Snelle en prijskwaliteitverhouding goed advies.
Bij vragen direct antwoord.
Zwakke punten
1 min puntje we hadden een combi reis met een verblijf in Bonaire en Aruba op de tussenvlucht mochten we minder kilo,s meenemen dan op de heen en terugreis. Maar dit is door ABC Travel goed opgelost.
16 dagen Inns in Ierland
Review over BBI TravelVoor de 16 daagse rondreis door Ierland krijgt u de keuze uit Inns of hotels. Hoewel wij hadden gekozen voor Inns hebben wij slechts twee keer accommodatie bij een pub gehad. Verder twee maal een hotel en een maal een guesthouse.
De geboden accommodatie was middelmatig.
Opvallend was dat we 3 maal in toeristendorpjes zaten waar de mensen met bussen tegelijk werden aangevoerd. Het verblijf in 'de grote stad' Dublin was uiteindelijk het rustigst en het aangenaamst.
De beloofde live muziek was in de regel een zanger die wat 70 jaren hits ten beste gaf.
BBI doet niet anders dan accommodatie van Countrywide Inns doorverkopen. Het is onduidelijk wat de toegevoegde waarde is van dit reisburo. Neem de tijd om even op Internet te zoeken en stel zelf uw reis samen. Er is voldoende leuke accommodatie beschikbaar in Ierland en BBI weet zeker niks speciaals voor u te vinden.
Zwakke punten
slechte communicatie.
Zodra de reis geboekt is wordt het stil. De tickets en vouchers komen uiteindelijk een week of twee voor vertrek.
Klachtafhandeling kennen ze niet. Het is altijd de schuld van iemand anders.
senior hotel
Review over BTR Reizenik ben john de meij 65 jaar oud en zit in het bestuur van een senioren complex van 176 woningen. verschildende bewoners van ons complex hebben een reis geboekt bij een senior hotel.zij hebben goede en minder goede meningen,nu is mijn vraag,hoe komt u aan de naam senior hotel? moet je dan aan voorwaarde voldoen.misschien kan u mij daar over inlichten?mvg john de meij
Sterke punten
eten
Zwakke punten
toilet - bedden
Villa XL Le chef du Gare
Review over VillaXL.comBeste L.s.,
na een zeer vervelende ervaring over de manier waarop Villa XL en de eigenaar van dit huis met de huurders (die veel geld voor een week moeten neerleggen) omgaat wil ik iedereen die bij Villa Xl een huis huurt waarschuwen. wij zijn na diverse pogingen om de eigenaar op de hoogte te stellen dat wij iets verlaat waren en hem niet konden bereiken erg verbaasd over hoe wij het huis aantroffen en hoe de eigenaar en Villa XL hierop reageerden. Huis was vies, schimmels in de koelkasten restanten eten in de pannen en aangekoekt vuil op de grond, vliegenplaag (eten /drinken werd direct belaagd door de vliegen) loshangend elektrische bedrading/lampen, zwembad zo smerig, schimmels, haren (ook in de slaapkamers), hoopjes vuil achter het bed /onder het bed, beddengoed met haren en vlekken.
Te veel zaken die niet goed waren om een fijne vakantie te hebben.
Sterke punten
geen
Zwakke punten
absoluut geen compassie met de huurders, wel geld incasseren maar niet zorg dragen voor een oplossing, slechte communicatie vanuit de directie en de medewerkers, geen greintje respect! De vastgestelde 24 uur gebruiken om de huurders te laten wachten, eindeloos wachten en dan vervolgens met niets komen aanzetten!
Mooie rondreis door Canada
Review over AeroGlobe.nlWij hebben bij Aeroglobe/Canadaplus de rondreis Great Parks of the West geboekdt. Het was fantastisch. Een bijkomende aanrader voor te zien is hat creek ranch van 100 miles naar whistler, werd tof uitgelegd over vroeger. Over Aeroglobe zijn wij ook zeer tevreden. Keurige service, nette prijzen. Zeer tevreden.
Sterke punten
Snelle reactie op email; goede prijs
Zwakke punten
accepteerd geen creditcard
Genoten!
Review over AeroGlobe.nlVia Aeroglobe / Amerikaplus hebben wij met het gezin een rondreis gemaakt door het westen van Amerika. Wat hebben wij hiervan genoten. Vooraf goed contact met het reisburo en ook snelle reactie op onze vragen. Verder waren duidelijk alle hotels op de hoogte van onze voorkeuren die we hadden aangegeven dus dat was ook erg fijn. Wat een heerlijk land, zo morgen zo weer gaan :-) en dan boeken we zeker weer bij Amerikaplus.
Sterke punten
snelle reactie op vragen
geode informatie vooraf
prima prijs/kwaliteitverhouding
Zwakke punten
in de routebeschrijving zitten soms nog wel wat spelfouten.
San Ferruccio
Review over MeraVillaBeste Julie-Ann,
Vakantie in Terricciola was fantastisch, geweldig weer, en een erg leuke locatie. Huis/appartement was van alle gemakken voorzien, schoon bij aankomst.
Erg leuke indeling en alles werkte er.
Wat ik in aan jullie omschrijving zou toevoegen is dat het zwembad te bereiken is via een olijfboomgaard die op een aardige helling ligt.
Voor ons jonge mensen (52 en 49, haha) geen probleem, maar voor mensen die wat slechter te been zijn kan dit aardig lastig zijn.
Irene, die ons ontving was alleraardigst, bracht op een dag vers fruit uit eigen kweek en zorgde er ook voor dat alles op tijd water kreeg.
Lastig blijft dat ze praktisch geen andere talen sprak, maar we hebben handen en voeten.
Al met al zeker een aanbevelenswaardige locatie. Jullie bemiddeling hierin was ook vlekkeloos, dus voor herhaling vatbaar.
Vandaag weer aan de slag, dus das effe wennen.
Met vriendelijke groet
Sterke punten
snelle reacties op mails, meedenken en kennis van zowel het land als de huizen.
zeer plezierig contact.
Campopalazzi
Review over MeraVillaBeste Julie-Ann,
We hebben een wereldtijd gehad in Campopalazzi , wat een heeeeeeerlijk plekje, De rust en ruimte is overweldigend. Anne Maria is een passionele vrouw met ontzettend veel liefde voor haar vak, maar vooral voor haar gasten, ze weet echt van klantgerichtheid inhoudt.
De leukste dingen, waarin ze duidelijk het onderscheid maakt: het borreltje met hapjes uit eigen keuken op zondagmiddag om meteen kennis te maken, voor de kids om vriendjes te maken, de heerlijke wijnen te proeven en een rondleiding te krijgen. We kregen zelfs een pakket met wijnen en lekkere toscaanse hapjes. Anne Maria is helemaal niet commercieel want ze legt nergens de nadruk op de verkoop, waardoor het heel ontspannen en gastvrij aanvoelt. We hebben gebruik gemaakt van de catering aan huis voor een heerlijke toscaanse maaltijd, helemaal heerlijk. De kinderen vonden het paardrijden heel bijzonder, waar haar hulp alle tijd voor nam. Het zwembad ligt prachtig met het uitzicht en is heel fijn aflopend qua diepte, dus ook geschikt voor de kindjes met bandjes en zonder diploma.
Onze ervaringen met betrekking tot accommodatie en de service wat ook helemaal top. De accommodatie overtrof onze verwachting. Het huis was veel ruimer en sfeervoller dan we dachten. Echt een prachtige authentieke boerderij, super om in te verblijven. We hadden een kapote lamp en nog geen kwartier later was al iemand bezig met reparatie. Dat lukte helaas niet, maar dan stond er alweer een vervangende lamp met verlengsnoer klaar.
Alles gebeurde met veel liefde en aandacht en dat was voelbaar en zichtbaar. Van de mooie bloemen op de oprit, tot spontaan tomaten krijgen uit de groententuin. We vonden het eeen heerlijk plekje om zeker nog een terug te komen of aan anderen aan te bevelen! We moesten ook echt even schakelen toen we op onze tweede locatie aankwamen op een camping!
We hebben veel fotos gemaakt, dus als je ergens nog fotos van zoekt, dan hoor ik het wel. In ieder geval bedankt voor je bemiddeling. Zou je de mail met mooie woorden en de foto door willen sturen naar Anna Maria met onze groetjes erbij??
Sterke punten
Julie-Ann maakt al haar beloftes waar.
Zwakke punten
Geen
Toscane
Review over MeraVillaWe zijn gisteren teruggekeerd uit Toscane en ik moet zeggen dat het ons weer zwaar viel om thuis te komen. Wat zijn de Italianen toch aardige mensen en wat een prachtig land is het toch!!! We zijn er een beetje verliefd op geworden. Kortom we hebben weer enorm genoten. En dat alles zeker ook vanwege de mooie lokaties die we via MeraVilla hebben kunnen boeken. We hebben eerst in Castello di Montealto gezeten. We kregen een hartelijke ontvangst van de manager Melanie. Ze is heel vriendelijk en toeschietelijk. We voelden ons meteen welkom. Het kasteel en de omgeving zijn werkelijk schilderachtig mooi. De appartementen waren schoon, goed onderhouden en uitstekend gefaciliteerd. De kasteelheer en vrouw nodigden ons uit voor een wijntje en vertelde iets over de historie van het kasteel. Dit was tevens een goede gelegenheid om contact te maken met de andere vakantiegangers in het kasteeldorp. Het leuke van Montalto is dat er meerdere families verblijven met ook veel oudere kinderen. We hebben zelf twee pubers. Voor hen was het fantastisch dat er een grote Amerikaanse familie neerstreek waar ze contacten mee konden leggen. Verder is er een enorme hoeveelheid aan mooie stadjes en dorpjes die je kan bekijken, Siena, Montepulciano, Monterigiorre, San Giminiano, Villa a Sesta, San Gusme etc.etc. Je struikelt over de prachtige uitzichten en uitstekende restaurantjes. In het appartement liggen teksten en uitleg over de omgeving en restaurants die ze je aanraden, heel praktisch allemaal. We hebben er tien dagen gezeten, die dagen zijn werkelijk omgevlogen. We hadden er nog wel een week willen zitten. Zeker een plek om nog eens naar terug te gaan. Wederom mijn hartelijke dank voor de mooie vakantie. Je hebt ons weer niets teveel beloofd. Uitgerust en verzadigd gaan we weer aan de slag. Hartelijk dank en tot volgend jaar
Sterke punten
Ze geven je persoonlijk advies, klant gericht. Erg vriendelijk en bekwaam. Betrokkenheid. Kennis van zaken. Ze spreekt Nederlands en Italiaans.
Dit was al de vierde locatie die we via meravilla hebben geboekt.
Zwakke punten
Heb ik niet kunnen ontdekken.
Misleidende hotels
Review over AeroGlobe.nlOp de site wordt een ' voorbeeldlijst' met hotels laten zien. Na offerte een lijst met hotels toegestuurd, geboekt , aanbetaling gedaan. Echter 2 weken voor vertrek reispapieren ontvangen, ook hoteladressen, helaas niet door ons zelf goed gecheckt. Ter plekke zagen we dat er andere hotels voor ons geboekt waren. Klacht ingediend, echter het zijn voorbeeld hotels, dus je boekt, betaald en dan is tot 2 weken voor vertrek een verrassing waar men verblijft . Ook worden hotels aangeboden waar men geen contract mee heeft. Dus pas op met boeken indien u niet van verrassingen houdt, de hotels die wij kregen, lagen meestal buiten het centrum . Eens maar nooit weer.
Sterke punten
Goede reisbeschrijving van plaats tot plaats
Zwakke punten
Misleidend wat betreft hotels , je krijgt niet wat je boekt !!