reacties:
Review: In een woord GEWELDIG
Wat een verschrikkelijk slechte reisorganisaties zijn Avila Reizen en Jacare Travel! Nog nooit zoiets meegemaakt. Tijdens een reis naar Brazilië ging alles mis wat er mis kon gaan. Van de 5 hotels konden ze op 2 plekken onze reservering niet vinden. Bij 1 hotel bleek er niet betaald waardoor de reservering vervallen was.
Bij het andere hotel hadden ze per ongeluk een verkeerd hotel geboekt. We waren op vakantie met een baby van 20 maanden en hebben twee keer een uur in de lobby staan wachten. Doordat dit misging moest er bovendien beide keren halsoverkop nog een babybedje geregeld worden door de hotels.
Daarnaast bleek één van de hotels in verbouwing. Zwembad buiten gebruik, alles een bende en stoffig. Totaal geen fijne en vooral onveilige omgeving voor een baby. Het hotel had dit bevestigd aan de reisorganisatie maar die hebben hier niets mee gedaan. Met veel moeite naar een ander hotel toe gemogen.
De agent in Brazilië, Martyn, is slecht bereikbaar en het duurt lang voordat hij dingen geregeld heeft. Je kunt totaal niet van hem op aan en hij maakt fout op fout. Bovendien probeert hij zijn fouten op andere af te schuiven, waardeloos!
Bij een geplande city tour bleek ook nog dat ze het verkeerde hotel hadden doorgegeven aan het bedrijf van de tour. Kon er ook nog wel bij. Gelukkig hadden we in Nederland geboekt via een reisagent van the Travelclub. We hebben al veel reizen via haar geboekt en zij heeft alles vanuit Nederland mee opgelost. Ondanks het tijdsverschil konden we haar altijd benaderen. Zij is echt onze steun en toe verlaat geweest tijdens deze vakantie en zonder haar was het niet goed gekomen.
Ondanks af we fantastische dingen gezien hebben, op mooie plekken geweest zijn, de Brazilianen enorm aardig zijn en we een onvergetelijke trip hebben gemaakt met onze zoon zit er toch een bittere nasmaak aan de vakantie omdat er zoveel is misgegaan en dit voor veel frustratie maar ook onrust gezorgd heeft tijdens deze reis. Dat is enorm jammer voor zo’n dure reis. Mocht je dan ook ooit overwegen om een reis te boeken bij Avila Reizen of Jacare Travel, doe het vooral niet! Je krijgt er eeuwig spijt van!