reacties:
Review: Schandalig
Vervelende situatie geweest zo te horen maar de Treinreiswinkel is een boekingskantoor en heeft zelf geen treinen. De uitvoerende maatschappij is verantwoordelijk voor de reizigers. De treinreiswinkel heeft in dit geval inderdaad geen invloed en directe verantwoording. Feitelijk bent u slachtoffer van een vervelende situatie die frustraties losmaakt maar u moet wel objectief naar de situatie kijken. Met een zitplaatsreservering heeft de reiziger recht op een plek omdat daar immers voor is betaald. Indien treinen er vol zitten hebben sommige mensen (zonder reservering) daar lak aan. Dit licht aan die mensen. Dit valt niet te voorspellen en te verantwoorden door de treinreiswinkel. Een bloemetje als begrip is netjes. Volgens de boekingsvoorwaarden van de treinreiswinkel (ik boek er vaak) ziet u dat de verantwoording bij DB licht.