Sterke punten Zeer betrokken, Echt een expert! weten alles over het land.
Zwakke punten moesten een jaar wachten, ze zijn erg populair en hebben goede reputatie. Dat wisten wij niet en dus waren we te laat met boeken omdat de meeste reizen in maart al volgeboekt waren. Ze hebben alleen maar kleine accommodaties
Vorig jaar met de familie ivm 50 jaar huwelijk een weekje een villa gehuurd. We hebben ontzettend genoten! Het huis was netjes en onze borg hebben we ook netjes terug gekregen ( na aftrek kosten) Ondanks de negatieve reacties hier voor ons iig een rede om voor 2021 zelfs 2 weken te boeken. We hebben er weer ontzettend zin in! Groetjes fam. van Gelder
Vorig jaar met de familie ivm 50 jaar huwelijk een weekje een villa gehuurd. We hebben ontzettend genoten! Het huis was netjes en onze borg hebben we ook netjes terug gekregen ( na aftrek kosten) Ondanks de negatieve reacties hier voor ons iig een rede om voor 2021 zelfs 2 weken te boeken. We hebben er weer ontzettend zin in! Groetjes Nikie
In december 2019 heb ik voor de volgende zomervakantie (2020) twee weken een Chalet geboekt op camping Soustons-village in Soustons. Dit was vóór de "Corono-tijd". Daarna kwam Corona. Tussen maart 2020 en juli 2020 heb ik meerde malen contact gehad met Sandaya over het wijzigen van mijn boeking. Omdat ik mijzelf niet wil blootstellen aan eventuele gevaren en
mijzelf niet fijn voel op een camping in Zuid-Frankrijk terwijl er nog geen vaccin is, heb ik geprobeerd mijn vakantie te annuleren.
Echter Sandaya houdt vol dat de camping gewoon open is en het veilig is, dus er is geen reden voor annuleren. De aanbetaling van 513,- euro krijg ik dus ook niet terug. Daarna heb ik gevraagd om in plaats van dit jaar naar de camping te komen, een voucher te kunnen krijgen voor volgend jaar. Ook dit was niet mogelijk. Wat wél mogelijk was, dat ik het bedrag van mijn aanbetaling zou kunnen gebruiken voor bijvoorbeeld een weekendje Parijs in de herstvakantie.
Maar als ik in de zomervakantie niet naar Zuid-Frankrijk zou willen, waarom zou ik dan wel een paar maanden later naar Parijs willen?? Wat mij nog het meeste dwars zit, is dat op het moment ik op de camping zou zitten, de overheid het reisadvies voor grote delen van Frankrijk heeft gewijzigd naar code Oranje. Ik had dus gelijk en in mijn ogen was het dus inderdaad niet
veilig (genoeg).
Ik zou iedereen aanraden twee keer na te denken voordat je iets boekt bij Sandaya. Dit is een organisatie die totaal niet meedenkt met de vakantieganger en alleen maar uit is op geld.
Ik vind het schandalig hoe zij te werk gaan. Economie gaat blijkbaar voor gezondheid.
Bastiaan Duijnhouwer
Leiden
Sterke punten Geen enkele
Zwakke punten Oplichters, denken alleen aan geld, niet begaan met reizigers
Wij hebben geen goede ervaring met villaspot. Op de site stond een aantal weken geleden een grote code voor â¬100,- korting bij besteding van minimaal â¬500,-. Verder waren daar nergens voorwaarden voor opgesteld. Bij het boeken deed de kortingscode het niet. De meneer die we aan de telefoon kregen, zei dat er geen kortingscode was (stond groot op de voorpagina van de site). Vervolgens zeiden we dat het behoorlijk groot stond vermeld. Nu zei de meneer opeens dat de code gold voor Oostenrijk, Duitsland en Italië. Ook daarbij probeerden we de code, maar die werkte wederom niet. Op onze mail, waarin we een screenshot stuurden van de code, is niet gereageerd. Klantenservice is niet vriendelijk en vooral niet redelijk!
Bespaar Uzelf een boel ergernis en boek niet bij rent a tent! Je wordt er bejegend als crimineel. In het bijzonder de lokale gastheer gedraagt zich als gevangenisbewaarder.
Wat een verschrikkelijke reisorganisatie TUIvillas.com ! We hadden een vakantiehuis geboekt in Zwitserland, althans dat dachten we...(het stond duidelijk op hun website beschreven). We kregen 2 weken voor vertrek de reisbescheiden binnen met hierop Zwitserland en een vreemd telefoonnummer bij de contactinformatie. Mijn man is gaan zoeken naar het adres en telefoonnummer. Bleek niet in Zwitserland te liggen, maar in Sint Maarten!! TUI was totaal niet te bereiken! Alles af gebeld, geen gehoor, tot 9x gemaild, geen respons.
Uiteindelijk kreeg ik via Facebook contact (?) Erop gewezen dat het niet klopte. We mochten wat anders uitkiezen, gelijk gedaan natuurlijk. Weer geen respons....uiteindelijk weer na meerdere mails daarna via Facebook tot 2x toe geprobeerd, maar toen was de alternatieve villa ook niet meer beschikbaar 🤬😡😡😡
Van ellende maar geld terug gevraagd. Totaal geen compensatie van Tuivillas. Echt af te raden een vakantie bij TUIvillas.com te boeken!!
Wij boeken al jaaaaren bij Ardennes-Etape maar merken toch op dat de kwaliteit er serieus op achteruitgaat. Het is niet meer wat het geweest is!
Laatste 2 boekingen toch negatieve ervaring meegemaakt en dit heb je niet nodig op reis.
En ja, potje breek = potje betalen maar niet kostprijs x4!
Negatieve reviews worden ook niet weergegeven waardoor dit geen objectieve kijk geeft op de ervaring van andere gasten/huisje.
Financiële belangen eerst
Zwakke punten Vroeger veeel beter.
Nieuwe bazen, nieuwe wetten denk ik...
Door covid 19 dienden wij onze vakantie te annuleren. Dit was totaal geen probleem en we zouden vouchers krijgen; Nu 2 maanden later is onze reis geannuleerd maar... geen vouchers geen bevestiging van annulatie en pierre en vacance reageert op geen enkel media; mail, telefoon, messenger, twitter, facebook..
Als je problemen krijgt dan laten ze je gewoon in de koude staan, wij boeken hier nooit meer mee
deze gladde jongens adverteren dat uw reis geschied op ANVR. voorwaarden echter deze gasten maken handig gebruik van de mazen in de ANVR. voorwaarden om hun eigen voorwaarden er aan te hangen , conform artikel 9.3 van de ANVR. voorwaarden is dit toegestaan als je bij freesun boekt is je reis gelijk definitief dus je hebt geen bedenktijd of herroepingsrecht betaal liever enkele meer bij een fatsoenlijk reis buro in plaats van hier dus u bent gewaarschuwd en als je ze telefonisch benaderd de ene keer heb je op het zelfde telefoon nr. Mimosa reizen aan de lijn en de andere keer Freesun het enigste wat ze onbeschoft roepen is u bent uw geld kwijt als de reis niet door gaat en annuleren is ook al een crime eerst betalen dan pas word de reis geannuleerd en ondertussen loopt de anulering termijn gewoon door en komen ze met de smoes wij hebben uw mail niet ontvangen. Dus bezint eer u hier uw vakantie boekt
Zwakke punten misleidend reisburootje slecht communicatie en zeer klant onvriendelijk
Ben bang dat ze failliet gaan.Ze zijn nu echt aan het graaien. Niemand krijgt geld terug. Als ze failliet gaan dan zijn die tegoed bonnen ook verziveren Niet boeken gevaarlijke website.
Sterke punten Mensen bedriegen
Zwakke punten Geld terug betalen als je niet kan leveren
Ardennen Etape blijft groeps vakanties verkopen. Maar kunnen niet leveren vanwege de Corona regels .Met als gevolg je geld kwijt.en een voucher.
onbetrouwbaare website.
Sterke punten Mensen slecht informeren over de risico's
Wij hebben in de zomer van 2020 via Puur Kroatië een rondreis gemaakt door Kroatië waarbij we door Istrië, langs de Kroatische kust en bij national park KrKa en eiland Krk zijn geweest.
We hebben ontzettend genoten van deze vakantie. Misschien zelfs iets teveel: We zijn pas écht op vakantie als we beginnen te vergeten welke dag het is en zo kwam het dat we een dag later vertrokken uit één van de accomodaties dan wat volgens het reisschema de bedoeling was (waardoor we dus ook te laat aankwamen op de nieuwe locatie). Ookal was dit foutje volledig aan onszelf (en onze ontspannings-modus) te wijten, toch is dit zeer vriendelijk en schappelijk opgelost met Puur Kroatië en de eigenaars van de beide betrokken locaties.
Over de dienstverlening van Puur Kroatië zijn wij sowieso zeer tevreden.
We zouden eerst via een ander reisbureau een rondtocht maken, maar vanwege Corona had dat reisbureau alle Europese reizen tot aan juli gecancelled. We kwamen toen bij Puur Kroatië terecht waardoor we alsnog onze reis per half juni konden maken zoals we gepland hadden. Maar dan wel op de Puur Kroatië manier: kleinschalige accomodaties en meer rust tijdens de reis, want 4 in plaats van de oorspronkelijke 9 accomodaties.
Achteraf zijn we blij dat we via Puur Kroatië zijn gereisd:
• De locaties waren stuk voor stuk prachtig: Kleinschalig, maar wel luxe. Mooie, ruime en schone kamers, vriendelijke accommodatie-eigenaren met goede tips over uitjes en restaurants in de omgeving, heerlijke ontbijtbuffetten, en altijd met water (zee / zwembad) dichtbij.
• Minder accomodaties, dus minder tijd kwijt met spullen inpakken en reizen, en daardoor meer tijd om de omgeving te verkennen en leuke stadjes en natuur te bezichtigen, en af en toe ook een rustdagje in te bouwen
• De reis was helemaal op maat samengesteld voor ons in samenspraak met Puur Kroatië, in een vrij kort tijdsbestek, om onze eerder geplande rondreis enigszins na te bootsen.
• Puur Kroatië heeft daarin heel goed met ons meegedacht. Het is duidelijk dat ze kennis hebben van het land en dat ze regelmatig zelf ook naar Kroatië afreizen. Ze hebben ook persoonlijk contact met de accommodatie-eigenaren en baseerden hun adviezen en ons reisschema dus ook vanuit hun eigen ervaringen.
• Ook over de situatie mbt Corona hebben ze ons goed ingelicht, zowel voor wat betreft de maatregelen in Kroatië zelf als voor de toegankelijkheid van de landen waar we doorheen moesten reizen.
Kortom: Reizen via Puur Kroatië is een aanrader! Als wij ergens de komende jaren weer een keer naar Kroatië met vakantie willen dan gaan we zonder twijfel onze reis weer via Puur Kroatië boeken.
Sterke punten Denkt mee met klant
Flexibel
Klantgericht
Veel kennis over het land
Al maanden horen we vreselijke verhalen, elke dag het slechte nieuws uitvergroot op de voorpagina. Dat in tegenstelling tot meer genuanceerd nieuws, dat de krant of website vaak niet eens haalt. Wat worden mensen bang gemaakt, heel bang. Wij hebben ons niet laten beinvloeden en zelf de keuze gemaakt om toch op vakantie te gaan. Ondanks dat men net doet alsof het veel veilger is om thuis te blijven. OOk enkele dagen geleden toen we nog in Kroatië waren, wat een paniek in Nederland of we niet snel zouden terugkomen want besmettingen lopen op?? en Servie en Bosnië is toch (bij) Kroatië en Slovenië is toch weer dicht en Oostenrijk? Mensen mensen hou op met die flauwekul. Vertrouw op de lokale overheden, vertrouw op de ANVR vertrouw op je reisorganisatie. En als je zo bang bent is het beter om helemaal thuis te blijven.
Persoonlijk ben ik liever weer in Kroatië dan, zoals gisteren in de supermarkt, dat is veel riskanter. Zeg nou zelf, het is binnen, de ventilatie, hoe goed is die? Wat voor een filters zijn het? De 1,5 meter schiet er vaak bij in en geen mondkapje te zien. Op vakantie voelde ik mij beter en veiliger en kon ik de gekte even achter mij laten.
Wij zijn blij dat we gewoon gegaan zijn en hebben geen spijt.
We kunnen terug kijken naar 2 heerlijke weken in Kroatië. Genoten van rust, gezelligheid, aandacht van de bevolking. Puur Kroatië hield ons vanaf begin maart goed op de hoogte van de hele corona situatie, was erg betrokken, dacht met ons mee. We hebben via hun website een mooie rondreis geboekt. Deze bijzondere reis was er meteen 1 met een gouden randje erom heen. We gaan weer terug naar het echte pure Kroatië
Sterke punten service, betrokkenheid, aandacht
Zwakke punten je moet vroeg boeken want lastminute lukt niet omdat dit bureau erg populair is
Sinds medio april probeer ik al in contact te komen met TUI Villas. We wilden onze vakantie naar Oostenrijk omboeken. Op een gegeven moment wel 4 mailadressen gemaild en het zelfs via Facebook geprobeerd. Uit pure ellende op 31 mei maar gemaild dat we bij geen reactie willen annuleren. Geen reactie!
Kreeg ik gisteren een automatisch bericht dat de voorpret van onze vakantie vast al begonnen was.... SORRY?
Bijna 3 maanden na mijn eerste contactpoging hebben ze nog niets in behandeling genomen. En dat terwijl we helemaal niet wilden annuleren maar puur de mogelijkheden wilden weten wat omboeken betreft.
Sterke punten Niet
Zwakke punten Bellen of mailen niet terug
Vrijwel alles in t Duits terwijl ik via een NL site heb geboekt
Enkele rondreizen naar het Noorden met hen gedaan. Vaak in erg verouderde en niet altijd propere vakantiewoningen terecht gekomen. Boeking verliep vrij vlot tot dit jaar. Minder dan een maand voor afreis is het nog steeds niet duidelijk of de reis doorgaat of niet terwijl Scanbrit dit wel beloofd had en het vrij duidelijk is dat dit niet zal lukken. Telkens weer worden we afgescheept met een standaardantwoord of komt er gewoon geen antwoord. Ze geven onjuiste of onvolledige informatie, sturen er op aan dat je wegens gebrek aan duidelijkheid dan maar zelf annuleert zodat ze de kosten daarvan kunnen aanrekenen voor het helemaal te laat is om nog een alternatief te kunnen zoeken. Ik leg volgende keer liever alles zelf vast dan ooit nog 1 vakantie aan Buro Scanbrit toe te vertrouwen.
Zwakke punten communicatie, eerlijke en betrouwbare info, bereikbaarheid
TUI Villas reageert zeer slecht of niet op mails, zijn telefonisch onbereikbaar en rekenen schandalig veel annuleringskosten (25% + 39Euro verwerkingskosten tot 6 weken voor aanvang van de reis) terwijl notabene TUI FLY zelf onze tickets had geannuleerd en wij dus geen mogelijkheid zagen om naar Madeira te gaan. Nooit meer bij TUI Villas boeken, je komt van de koude kermis thuis.
Om een huisje te boeken komen we bij TUI Villas uit via Kras.
Dat is al vreemd want Kras heeft na een telefoontje hier kennelijk niets over te zeggen?
De link heet wel https://KRAS.tuivillas.com/ !!
Als je dan iets boekt kom je in een mallemolen terecht van dagelijkse 'aanmaningen' en contacten om direct na boeking te betalen aan Belvilla. En dat is weer een partner van Atraveo. En een club genaamd Wolters zit er ook ergens tussen! Waar is ineens TUI-villas???
Wil je betalen dan zit je ineens op een Engelstalige site!
Toen gingen alle alarmbellen af. Mails aan Belvilla worden niet beantwoord. Een telefoon aan TUI villas (nummer via Kras!!): we kregen een onverstaanbare buitenlandse dame aan de lijn.
Kan het nog gekker?
NIET DOEN DUS.
Tui Villa's werkt bewust met ondoorzichtige constructies om met veel buitenlandse tussenpersonen huisjes te verhuren. Ze reageren zeer slecht op mails, zijn telefonisch onbereikbaar en rekenen schandalig veel annuleringskosten (25% + 39Euro verwerkingskosten tot 6 weken voor aanvang van de reis) waar anderen coulant zijn, adequaat communiceren en kosteloos annuleren binnen redelijke termijnen. Een regelrechte afrader; zoek andere bedrijven om je vakantie te boeken!
Wij zouden a.s. 14 juni vertrekken voor onze vakantie naar Griekenland - Chania. \\r\\nWij hebben helemaal niks vernomen nog van hun, meerdere malen gebeld krijg te horen dat op dit moment ze niet bereikbaar zijn. \\r\\n( Vanaf april al niet te bereiken.)\\r\\n1x gemaild met ze en na 2 weken kreeg ik pas antwoord en niet de antwoord op mijn vraag. \\r\\n\\r\\nHeb veel begrip en geduld maar niet voor dit. \\r\\n\\r\\n
Sterke punten Mooi aanbod
Zwakke punten Niet te bereiken telefonisch en lang wachten op mail van hun.
Let op! Deze reis was moeilijk te boeken omdat er maar weinig plekken hiervoor zijn. Ik werd getipt door een contact via linkedin en zo kwam ik in contact met Puur Kroatië. Nadat ik voor de rei in het voorjaar van 2019 te laat was hadden we het geluk nog wel mee te kunnen op reis in september naar Kroatië en Bosnië. Deze groepsreis naar Kroatië wordt slechts 1 of 2 x per jaar aangeboden. Het is een rondreis eigenlijk een VIP reis. Slechts 16 personen kunnen op deze reis mee, je reist rond in huurauto's. En de eigenaar van Puur Kroatië, Wendy begeleidt deze reis.
En dat laatst maakt het nou zo uniek en bijzonder. Wendy is ook ambassadeur voor Kroatië, kent het land tot in detail, kent veel mensen en daar profiteerden wij als groep enorm van. Wil je echt een hele bijzondere en unieke Kroatië ervaring, probeer dan een plek te krijgen op deze reis. Het lijkt niet goedkoop. Maar vrijwel alles was ingebrepen in de reis. Zoals diners, leuke uitstapjes, bezoek aan Plitvice en het nationale park van Krka, leuke fietstochten. De reis is een reis voor iedereen die niet de standaard wilt. Ik ben dit nog niet eerder tegengekomen maar hoop echt dat andere reisbureas dit ook gaan doen. We vonden dit een geweldige ervaring
Sterke punten gastvrijheid, aandacht, service op en top, vanaf eerste contact tot terugkomst reis. Rustig reistempo, kleine onderkomens
Zwakke punten je moet wel heel vroeg boeken anders is het vol.
Dit was onze eerste en tevens laatste (!) boeking bij Ardennes Etapes.
Wij kunnen iedereen dit bedrijf met klem afraden!
Dit bedrijf geeft ons geen andere keus dan onze ervaringen met u te delen.
Wij hebben via dit bedrijf met onze familie (ongeveer 20 personen) een weekendje weg geboekt in één groot huis in de Belgische Ardennen.
Door de uitbraak van het Coronavirus willen een aantal mensen niet graag weg om op 1,5 meter van elkaar in één groot huis te verblijven.
We hebben diverse keren contact gehad. Gevraagd om een voucher, verzocht om reservering om te boeken naar volgend jaar, gevraagd om uitstel van betaling zodat we nog even de ontwikkelingen af kunnen wachten.
Dit bedrijf gaat echter op geen enkel voorstel in. Ze houden star vast aan wat op papier staat. Er is geen enkel begrip voor de situatie.
“Wij volgen de betalingsprocedure. Uw reservering is geannuleerd volgens de algemene voorwaarden.”
Als familie zijn wij ruim 400 euro aanbetaling kwijt.
Mijn advies: bespaar u een hoop tijd, ellende en geld en boek niet bij dit bedrijf.
Het begin van het einde voor Adrennes-Etappes. De manier waarop dit bedrijf omgaat met de Corona maatregelen zal er zeker voor zorgen dat dit bedrijf ten onder gaat. Ze hebben geen verzekering en zijn niet aangesloten bij een garantiefonds. Wij hebben voor Juli 2020 een huis geboekt aan het begin van dit jaar. Op dit moment mogen wij als Nederlanders België niet inkomen. Wij moeten deze week het restant betalen. Gezien het feit dat het bedrijf alleen maar negatief in het nieuws is, geeft dit ons geen vertrouwens om het restant te voldoen. Hoe kun je van een klant verwachten om nog zoveel geld over te maken als restant betaling terwijl je als bedrijf niks anders dan negatieve beoordelingen krijgt?! Ze bieden vouchers aan klanten die het volledige bedrag betaald hebben. Ik heb ze telefonisch gesproken en ze hebben al duizenden vouchers afgegeven in de afgelopen maanden en zullen dit blijven doen totdat de maatregelen opgeschort worden. Zelf met een voucher heb je straks geen schijn van kans om een huis te boeken omdat er heel veel nieuwe boekingen zullen zijn en ook nog eens alle vouchers ingewisseld gaan worden. En dan mag je hopen dat het huis dat je wilde hebben überhaupt nog beschikbaar is. Hele grote kans dat het huis niet meer beschikbaar is. Als het bedrijf straks failliet is, ben je alles kwijt. Dit bedrijf geeft steeds aan dat ze niks verkeerds doen omdat alles volgens hun algemene voorwaarden gaat. Uit eigen ervaring met rechtszaken tegen dit soort bedrijven en hun handelen weet ik dat rechters dit soort algemene voorwaarden nietig verklaren omdat het bedrijf namelijk er alles aan moet doen om hun klanten te helpen en dit ook aan moeten tonen. Algemene voorwaarden zijn vaak gewoon huisregels. Tot zo ver, is ons gezegd dat als wij niet op tijd betalen dat dan de reservering wordt geannuleerd. Nogmaals, wij willen wel gaan maar op dit moment morgen wij dan als Nederlanders niet. Ze hebben het steeds over wat de overheid zegt en de gemeenten, maar waar ze hebben het niet over ‘wat ze zelf gedaan hebben om het hun klanten te helpen’. Wij hebben ze gevraagd om ons wat extra tijd te geven in deze onzekere periode, maar dit willen ze niet verwijzend naar hun voorwaarden. Deze bijzondere tijden, vragen om bijzondere maatregelen en beslissingen. Zoveel mogelijk rekening houden met elkaar. Elkaar helpen waar nodig. Zowel als individu of als bedrijf. Iedereen heeft nu te maken met deze situatie. Alle bedrijven nemen bijzonder maatregelen. Dit bedrijf heeft helemaal niks gedaan. Niet eens contact opgenomen met huiseigenaren om naar oplossingen te zoeken. Je aanbetaling raak je kwijt, ook als iemand anders het huis in die periode alsnog boekt. Ze geven geen voucher voor de aanbetaling. Toen ik ze aan de telefoon had, heb ik ze gevraagd wat ze zelf vonden van de vele negatieve feedback? Hun antwoord: Mensen laten alleen een recensie achter als ze een slechte ervaring hebben gehad. Toen ik ze vertelde dat ik zelf ook een bedrijf heb, met duizenden alleen maar goede feedback, dat was iets waar ze geen antwoord op hadden. Ik vertelde ze toen dat ik dit heb bereikt met service, communicatie, klanten helpen en problemen op te lossen. Dit bedrijf doet niks. Dit soort mensen en bedrijven noem ik dieven en profiteurs! Zulke bedrijven mogen van mij van de aardboden verdwijnen! Wij zullen de situatie monitoren en contact opnemen met ons rechtsbijstand en eventueel een geschillencommissie.
Niet bij boeken!
Komen afspraken niet na en reageren nergens op. Heb diverse mails verzonden naar het mailadres genoemd op de site maar geen enkele reactie.
Volgens een medewerker van goed idee reizen komt het mailadres [email protected] ook nergens uit. Nee dat klopt !!!
Bij een klacht of een vraag om een reactie is het niet in gebruik. Waarvoor dan wel......Om boekingen dan kan er wel gereageerd worden en bestaat het mailadres opeens wel. Niet bij boeken
Laat je niet gek maken!
Review over Puur KroatieDe besluitvorming van het RIVM en Buitenlandse Zaken ook als het om vakantie gaat.Mensen laat je niet gek maken!\\r\\n\\r\\nNa Kroatië nu ook de Griekse eilanden voor Nederland op oranje gezet, ja alleen voor Nederland! want toeristen uit omliggende landen zoals Duitsland en België zijn er gewoon ter plaatse of kunnen er naar toe om van hun vakantie te kunnen genieten, dan is dat voor de Nederlandse vakantieganger toch onbegrijpelijk?\\r\\n\\r\\nWij zijn gewoon halverwege augustus naar Kroatië afgereisd.Onze Duitse buren (wij wonen nog geen 2 kilometer van Duitse grens) kunnen ook zonder beperkingen naar Kroatië.\\r\\n\\r\\nOnze vakantie werd er één in de categorie bijzonder en uniek. Dankzij uitstekende adviezen van Puur Kroatië, hun goede contacten, feit dat we toch bij een expert hebben geboekt. Ook vonden we het fijn dat Puur Kroatië zich enorme betrokken opstelde, ons goed informeerde en ons zelf de vrijheid gaf om wel of niet af te reizen. We werden hartelijk ontvangen op onze verblijfsadressen, ze vonden het fijn dat we kwamen. \\r\\n\\r\\nIk hoorde om mij heen zoveel mensen klagen die zelf via allerlei, vaak logge, organisaties onbereikbaar waren, lange wachttijden aan telefoon, geen antwoord op de mail. Gelukkig bij Puur Kroatie altijd binnen 2 dagen een reactie. En spreek je de voicemail in, kan 24 uur per dag! dan wordt je altijd de eerst volgende werkdag teruggebeld.\\r\\n\\r\\nNog een tip! Boek wel op altijd, Puur Kroatië heeft alleen maar kleinschalige vakantieadresjes heel snel vol! Wij wilden de rondreis al in 2019 maken maar toen was in maart bijna alles al vol en moesten we onze plannen een jaar vooruit schuiven.\\r\\n\\r\\nFamilie Verlinden � augustus 2020\\r\\n
Sterke punten
Zeer betrokken, Echt een expert! weten alles over het land.
Zwakke punten
moesten een jaar wachten, ze zijn erg populair en hebben goede reputatie. Dat wisten wij niet en dus waren we te laat met boeken omdat de meeste reizen in maart al volgeboekt waren. Ze hebben alleen maar kleine accommodaties
Het was super! weer geboekt voor 2021!
Review over Ardennes EtapeVorig jaar met de familie ivm 50 jaar huwelijk een weekje een villa gehuurd. We hebben ontzettend genoten! Het huis was netjes en onze borg hebben we ook netjes terug gekregen ( na aftrek kosten) Ondanks de negatieve reacties hier voor ons iig een rede om voor 2021 zelfs 2 weken te boeken. We hebben er weer ontzettend zin in! Groetjes fam. van Gelder
Sterke punten
geleverd volgens afspraak, netjes,
Zwakke punten
geen slechte ervaring gehad
Vorig jaar een heerlijke vakantie gehad. Voor 2021 wederom 2 weken geboekt. We hebben er al veel zin in!
Review over Ardennes EtapeVorig jaar met de familie ivm 50 jaar huwelijk een weekje een villa gehuurd. We hebben ontzettend genoten! Het huis was netjes en onze borg hebben we ook netjes terug gekregen ( na aftrek kosten) Ondanks de negatieve reacties hier voor ons iig een rede om voor 2021 zelfs 2 weken te boeken. We hebben er weer ontzettend zin in! Groetjes Nikie
Sterke punten
geleverd volgens afspraak, netjes,
Zwakke punten
geen slechte ervaring gehad
Waardeloze organisatie die alleen aan geld denkt
Review over SandayaIn december 2019 heb ik voor de volgende zomervakantie (2020) twee weken een Chalet geboekt op camping Soustons-village in Soustons. Dit was vóór de "Corono-tijd". Daarna kwam Corona. Tussen maart 2020 en juli 2020 heb ik meerde malen contact gehad met Sandaya over het wijzigen van mijn boeking. Omdat ik mijzelf niet wil blootstellen aan eventuele gevaren en
mijzelf niet fijn voel op een camping in Zuid-Frankrijk terwijl er nog geen vaccin is, heb ik geprobeerd mijn vakantie te annuleren.
Echter Sandaya houdt vol dat de camping gewoon open is en het veilig is, dus er is geen reden voor annuleren. De aanbetaling van 513,- euro krijg ik dus ook niet terug. Daarna heb ik gevraagd om in plaats van dit jaar naar de camping te komen, een voucher te kunnen krijgen voor volgend jaar. Ook dit was niet mogelijk. Wat wél mogelijk was, dat ik het bedrag van mijn aanbetaling zou kunnen gebruiken voor bijvoorbeeld een weekendje Parijs in de herstvakantie.
Maar als ik in de zomervakantie niet naar Zuid-Frankrijk zou willen, waarom zou ik dan wel een paar maanden later naar Parijs willen?? Wat mij nog het meeste dwars zit, is dat op het moment ik op de camping zou zitten, de overheid het reisadvies voor grote delen van Frankrijk heeft gewijzigd naar code Oranje. Ik had dus gelijk en in mijn ogen was het dus inderdaad niet
veilig (genoeg).
Ik zou iedereen aanraden twee keer na te denken voordat je iets boekt bij Sandaya. Dit is een organisatie die totaal niet meedenkt met de vakantieganger en alleen maar uit is op geld.
Ik vind het schandalig hoe zij te werk gaan. Economie gaat blijkbaar voor gezondheid.
Bastiaan Duijnhouwer
Leiden
Sterke punten
Geen enkele
Zwakke punten
Oplichters, denken alleen aan geld, niet begaan met reizigers
Geen goede ervaring
Review over VillaspotWij hebben geen goede ervaring met villaspot. Op de site stond een aantal weken geleden een grote code voor â¬100,- korting bij besteding van minimaal â¬500,-. Verder waren daar nergens voorwaarden voor opgesteld. Bij het boeken deed de kortingscode het niet. De meneer die we aan de telefoon kregen, zei dat er geen kortingscode was (stond groot op de voorpagina van de site). Vervolgens zeiden we dat het behoorlijk groot stond vermeld. Nu zei de meneer opeens dat de code gold voor Oostenrijk, Duitsland en Italië. Ook daarbij probeerden we de code, maar die werkte wederom niet. Op onze mail, waarin we een screenshot stuurden van de code, is niet gereageerd. Klantenservice is niet vriendelijk en vooral niet redelijk!
Verpest uw vakantie
Review over Rent a TentBespaar Uzelf een boel ergernis en boek niet bij rent a tent! Je wordt er bejegend als crimineel. In het bijzonder de lokale gastheer gedraagt zich als gevangenisbewaarder.
Slechte klantvriendelijkheid tuivillas.com
Review over TUI VillasWat een verschrikkelijke reisorganisatie TUIvillas.com ! We hadden een vakantiehuis geboekt in Zwitserland, althans dat dachten we...(het stond duidelijk op hun website beschreven). We kregen 2 weken voor vertrek de reisbescheiden binnen met hierop Zwitserland en een vreemd telefoonnummer bij de contactinformatie. Mijn man is gaan zoeken naar het adres en telefoonnummer. Bleek niet in Zwitserland te liggen, maar in Sint Maarten!! TUI was totaal niet te bereiken! Alles af gebeld, geen gehoor, tot 9x gemaild, geen respons.
Uiteindelijk kreeg ik via Facebook contact (?) Erop gewezen dat het niet klopte. We mochten wat anders uitkiezen, gelijk gedaan natuurlijk. Weer geen respons....uiteindelijk weer na meerdere mails daarna via Facebook tot 2x toe geprobeerd, maar toen was de alternatieve villa ook niet meer beschikbaar 🤬😡😡😡
Van ellende maar geld terug gevraagd. Totaal geen compensatie van Tuivillas. Echt af te raden een vakantie bij TUIvillas.com te boeken!!
opgelet voor waarborg!
Review over Ardennes EtapeWij boeken al jaaaaren bij Ardennes-Etape maar merken toch op dat de kwaliteit er serieus op achteruitgaat. Het is niet meer wat het geweest is!
Laatste 2 boekingen toch negatieve ervaring meegemaakt en dit heb je niet nodig op reis.
En ja, potje breek = potje betalen maar niet kostprijs x4!
Negatieve reviews worden ook niet weergegeven waardoor dit geen objectieve kijk geeft op de ervaring van andere gasten/huisje.
Financiële belangen eerst
Zwakke punten
Vroeger veeel beter.
Nieuwe bazen, nieuwe wetten denk ik...
nooit boeken bij pierre en vacance
Review over Pierre et VacancesDoor covid 19 dienden wij onze vakantie te annuleren. Dit was totaal geen probleem en we zouden vouchers krijgen; Nu 2 maanden later is onze reis geannuleerd maar... geen vouchers geen bevestiging van annulatie en pierre en vacance reageert op geen enkel media; mail, telefoon, messenger, twitter, facebook..
Als je problemen krijgt dan laten ze je gewoon in de koude staan, wij boeken hier nooit meer mee
Sterke punten
geen
Zwakke punten
klantvriendelijlkeheid
boek hier niet als je niet voor 1000% zeker bent dat je met hun op vakantie wilt gaan !!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!
Review over Free Sundeze gladde jongens adverteren dat uw reis geschied op ANVR. voorwaarden echter deze gasten maken handig gebruik van de mazen in de ANVR. voorwaarden om hun eigen voorwaarden er aan te hangen , conform artikel 9.3 van de ANVR. voorwaarden is dit toegestaan als je bij freesun boekt is je reis gelijk definitief dus je hebt geen bedenktijd of herroepingsrecht betaal liever enkele meer bij een fatsoenlijk reis buro in plaats van hier dus u bent gewaarschuwd en als je ze telefonisch benaderd de ene keer heb je op het zelfde telefoon nr. Mimosa reizen aan de lijn en de andere keer Freesun het enigste wat ze onbeschoft roepen is u bent uw geld kwijt als de reis niet door gaat en annuleren is ook al een crime eerst betalen dan pas word de reis geannuleerd en ondertussen loopt de anulering termijn gewoon door en komen ze met de smoes wij hebben uw mail niet ontvangen. Dus bezint eer u hier uw vakantie boekt
Zwakke punten
misleidend reisburootje slecht communicatie en zeer klant onvriendelijk
Oplichters benden
Review over Ardennes EtapeBen bang dat ze failliet gaan.Ze zijn nu echt aan het graaien. Niemand krijgt geld terug. Als ze failliet gaan dan zijn die tegoed bonnen ook verziveren Niet boeken gevaarlijke website.
Sterke punten
Mensen bedriegen
Zwakke punten
Geld terug betalen als je niet kan leveren
Dit bedrijf moet stoppen
Review over Ardennes EtapeArdennen Etape blijft groeps vakanties verkopen. Maar kunnen niet leveren vanwege de Corona regels .Met als gevolg je geld kwijt.en een voucher.
onbetrouwbaare website.
Sterke punten
Mensen slecht informeren over de risico's
Zwakke punten
Je geld krijg je niet terug.
Een fijne vakantie in een bijzondere tind
Review over Puur KroatieWij hebben in de zomer van 2020 via Puur Kroatië een rondreis gemaakt door Kroatië waarbij we door Istrië, langs de Kroatische kust en bij national park KrKa en eiland Krk zijn geweest.
We hebben ontzettend genoten van deze vakantie. Misschien zelfs iets teveel: We zijn pas écht op vakantie als we beginnen te vergeten welke dag het is en zo kwam het dat we een dag later vertrokken uit één van de accomodaties dan wat volgens het reisschema de bedoeling was (waardoor we dus ook te laat aankwamen op de nieuwe locatie). Ookal was dit foutje volledig aan onszelf (en onze ontspannings-modus) te wijten, toch is dit zeer vriendelijk en schappelijk opgelost met Puur Kroatië en de eigenaars van de beide betrokken locaties.
Over de dienstverlening van Puur Kroatië zijn wij sowieso zeer tevreden.
We zouden eerst via een ander reisbureau een rondtocht maken, maar vanwege Corona had dat reisbureau alle Europese reizen tot aan juli gecancelled. We kwamen toen bij Puur Kroatië terecht waardoor we alsnog onze reis per half juni konden maken zoals we gepland hadden. Maar dan wel op de Puur Kroatië manier: kleinschalige accomodaties en meer rust tijdens de reis, want 4 in plaats van de oorspronkelijke 9 accomodaties.
Achteraf zijn we blij dat we via Puur Kroatië zijn gereisd:
• De locaties waren stuk voor stuk prachtig: Kleinschalig, maar wel luxe. Mooie, ruime en schone kamers, vriendelijke accommodatie-eigenaren met goede tips over uitjes en restaurants in de omgeving, heerlijke ontbijtbuffetten, en altijd met water (zee / zwembad) dichtbij.
• Minder accomodaties, dus minder tijd kwijt met spullen inpakken en reizen, en daardoor meer tijd om de omgeving te verkennen en leuke stadjes en natuur te bezichtigen, en af en toe ook een rustdagje in te bouwen
• De reis was helemaal op maat samengesteld voor ons in samenspraak met Puur Kroatië, in een vrij kort tijdsbestek, om onze eerder geplande rondreis enigszins na te bootsen.
• Puur Kroatië heeft daarin heel goed met ons meegedacht. Het is duidelijk dat ze kennis hebben van het land en dat ze regelmatig zelf ook naar Kroatië afreizen. Ze hebben ook persoonlijk contact met de accommodatie-eigenaren en baseerden hun adviezen en ons reisschema dus ook vanuit hun eigen ervaringen.
• Ook over de situatie mbt Corona hebben ze ons goed ingelicht, zowel voor wat betreft de maatregelen in Kroatië zelf als voor de toegankelijkheid van de landen waar we doorheen moesten reizen.
Kortom: Reizen via Puur Kroatië is een aanrader! Als wij ergens de komende jaren weer een keer naar Kroatië met vakantie willen dan gaan we zonder twijfel onze reis weer via Puur Kroatië boeken.
Sterke punten
Denkt mee met klant
Flexibel
Klantgericht
Veel kennis over het land
Zwakke punten
Nog niet ontdekt
Ook zo bang?
Review over Puur KroatieAl maanden horen we vreselijke verhalen, elke dag het slechte nieuws uitvergroot op de voorpagina. Dat in tegenstelling tot meer genuanceerd nieuws, dat de krant of website vaak niet eens haalt. Wat worden mensen bang gemaakt, heel bang. Wij hebben ons niet laten beinvloeden en zelf de keuze gemaakt om toch op vakantie te gaan. Ondanks dat men net doet alsof het veel veilger is om thuis te blijven. OOk enkele dagen geleden toen we nog in Kroatië waren, wat een paniek in Nederland of we niet snel zouden terugkomen want besmettingen lopen op?? en Servie en Bosnië is toch (bij) Kroatië en Slovenië is toch weer dicht en Oostenrijk? Mensen mensen hou op met die flauwekul. Vertrouw op de lokale overheden, vertrouw op de ANVR vertrouw op je reisorganisatie. En als je zo bang bent is het beter om helemaal thuis te blijven.
Persoonlijk ben ik liever weer in Kroatië dan, zoals gisteren in de supermarkt, dat is veel riskanter. Zeg nou zelf, het is binnen, de ventilatie, hoe goed is die? Wat voor een filters zijn het? De 1,5 meter schiet er vaak bij in en geen mondkapje te zien. Op vakantie voelde ik mij beter en veiliger en kon ik de gekte even achter mij laten.
Wij zijn blij dat we gewoon gegaan zijn en hebben geen spijt.
We kunnen terug kijken naar 2 heerlijke weken in Kroatië. Genoten van rust, gezelligheid, aandacht van de bevolking. Puur Kroatië hield ons vanaf begin maart goed op de hoogte van de hele corona situatie, was erg betrokken, dacht met ons mee. We hebben via hun website een mooie rondreis geboekt. Deze bijzondere reis was er meteen 1 met een gouden randje erom heen. We gaan weer terug naar het echte pure Kroatië
Sterke punten
service, betrokkenheid, aandacht
Zwakke punten
je moet vroeg boeken want lastminute lukt niet omdat dit bureau erg populair is
Slecht!
Review over TUI VillasSinds medio april probeer ik al in contact te komen met TUI Villas. We wilden onze vakantie naar Oostenrijk omboeken. Op een gegeven moment wel 4 mailadressen gemaild en het zelfs via Facebook geprobeerd. Uit pure ellende op 31 mei maar gemaild dat we bij geen reactie willen annuleren. Geen reactie!
Kreeg ik gisteren een automatisch bericht dat de voorpret van onze vakantie vast al begonnen was.... SORRY?
Bijna 3 maanden na mijn eerste contactpoging hebben ze nog niets in behandeling genomen. En dat terwijl we helemaal niet wilden annuleren maar puur de mogelijkheden wilden weten wat omboeken betreft.
Sterke punten
Niet
Zwakke punten
Bellen of mailen niet terug
Vrijwel alles in t Duits terwijl ik via een NL site heb geboekt
Prima reisbureau
Review over SunTip.nlPrima reisbureau. Niet de snelste in de coronatijd maar alles is uiteindelijk uitstekend opgelost. Volgende keer weer met sunstip
Sterke punten
Goede prijs
Goede website
Uitstekende informatievoorziening
Zwakke punten
Niet heel snel in deze drukke periode
Géén aandrader!!!
Review over Buro ScanbritEnkele rondreizen naar het Noorden met hen gedaan. Vaak in erg verouderde en niet altijd propere vakantiewoningen terecht gekomen. Boeking verliep vrij vlot tot dit jaar. Minder dan een maand voor afreis is het nog steeds niet duidelijk of de reis doorgaat of niet terwijl Scanbrit dit wel beloofd had en het vrij duidelijk is dat dit niet zal lukken. Telkens weer worden we afgescheept met een standaardantwoord of komt er gewoon geen antwoord. Ze geven onjuiste of onvolledige informatie, sturen er op aan dat je wegens gebrek aan duidelijkheid dan maar zelf annuleert zodat ze de kosten daarvan kunnen aanrekenen voor het helemaal te laat is om nog een alternatief te kunnen zoeken. Ik leg volgende keer liever alles zelf vast dan ooit nog 1 vakantie aan Buro Scanbrit toe te vertrouwen.
Zwakke punten
communicatie, eerlijke en betrouwbare info, bereikbaarheid
Nooit meer TUI Villas
Review over TUI VillasTUI Villas reageert zeer slecht of niet op mails, zijn telefonisch onbereikbaar en rekenen schandalig veel annuleringskosten (25% + 39Euro verwerkingskosten tot 6 weken voor aanvang van de reis) terwijl notabene TUI FLY zelf onze tickets had geannuleerd en wij dus geen mogelijkheid zagen om naar Madeira te gaan. Nooit meer bij TUI Villas boeken, je komt van de koude kermis thuis.
Zwakke punten
communicatie, coulance, meedenken
Zeer slecht
Review over TUI VillasOm een huisje te boeken komen we bij TUI Villas uit via Kras.
Dat is al vreemd want Kras heeft na een telefoontje hier kennelijk niets over te zeggen?
De link heet wel https://KRAS.tuivillas.com/ !!
Als je dan iets boekt kom je in een mallemolen terecht van dagelijkse 'aanmaningen' en contacten om direct na boeking te betalen aan Belvilla. En dat is weer een partner van Atraveo. En een club genaamd Wolters zit er ook ergens tussen! Waar is ineens TUI-villas???
Wil je betalen dan zit je ineens op een Engelstalige site!
Toen gingen alle alarmbellen af. Mails aan Belvilla worden niet beantwoord. Een telefoon aan TUI villas (nummer via Kras!!): we kregen een onverstaanbare buitenlandse dame aan de lijn.
Kan het nog gekker?
NIET DOEN DUS.
Zwakke punten
Zie boven.
Slecht en schimmig boekingsbedrijf
Review over TUI VillasTui Villa's werkt bewust met ondoorzichtige constructies om met veel buitenlandse tussenpersonen huisjes te verhuren. Ze reageren zeer slecht op mails, zijn telefonisch onbereikbaar en rekenen schandalig veel annuleringskosten (25% + 39Euro verwerkingskosten tot 6 weken voor aanvang van de reis) waar anderen coulant zijn, adequaat communiceren en kosteloos annuleren binnen redelijke termijnen. Een regelrechte afrader; zoek andere bedrijven om je vakantie te boeken!
Sterke punten
Geen
Zwakke punten
Slechte communicatie
Ondoorzichtige verhuurconstructies
Niet telefonisch te bereiken!
Review over TUI VillasWij zouden a.s. 14 juni vertrekken voor onze vakantie naar Griekenland - Chania. \\r\\nWij hebben helemaal niks vernomen nog van hun, meerdere malen gebeld krijg te horen dat op dit moment ze niet bereikbaar zijn. \\r\\n( Vanaf april al niet te bereiken.)\\r\\n1x gemaild met ze en na 2 weken kreeg ik pas antwoord en niet de antwoord op mijn vraag. \\r\\n\\r\\nHeb veel begrip en geduld maar niet voor dit. \\r\\n\\r\\n
Sterke punten
Mooi aanbod
Zwakke punten
Niet te bereiken telefonisch en lang wachten op mail van hun.
wat was het spannend
Review over Puur KroatieLet op! Deze reis was moeilijk te boeken omdat er maar weinig plekken hiervoor zijn. Ik werd getipt door een contact via linkedin en zo kwam ik in contact met Puur Kroatië. Nadat ik voor de rei in het voorjaar van 2019 te laat was hadden we het geluk nog wel mee te kunnen op reis in september naar Kroatië en Bosnië. Deze groepsreis naar Kroatië wordt slechts 1 of 2 x per jaar aangeboden. Het is een rondreis eigenlijk een VIP reis. Slechts 16 personen kunnen op deze reis mee, je reist rond in huurauto's. En de eigenaar van Puur Kroatië, Wendy begeleidt deze reis.
En dat laatst maakt het nou zo uniek en bijzonder. Wendy is ook ambassadeur voor Kroatië, kent het land tot in detail, kent veel mensen en daar profiteerden wij als groep enorm van. Wil je echt een hele bijzondere en unieke Kroatië ervaring, probeer dan een plek te krijgen op deze reis. Het lijkt niet goedkoop. Maar vrijwel alles was ingebrepen in de reis. Zoals diners, leuke uitstapjes, bezoek aan Plitvice en het nationale park van Krka, leuke fietstochten. De reis is een reis voor iedereen die niet de standaard wilt. Ik ben dit nog niet eerder tegengekomen maar hoop echt dat andere reisbureas dit ook gaan doen. We vonden dit een geweldige ervaring
Sterke punten
gastvrijheid, aandacht, service op en top, vanaf eerste contact tot terugkomst reis. Rustig reistempo, kleine onderkomens
Zwakke punten
je moet wel heel vroeg boeken anders is het vol.
Wij kunnen iedereen dit bedrijf met klem afraden!
Review over Ardennes EtapeDit was onze eerste en tevens laatste (!) boeking bij Ardennes Etapes.
Wij kunnen iedereen dit bedrijf met klem afraden!
Dit bedrijf geeft ons geen andere keus dan onze ervaringen met u te delen.
Wij hebben via dit bedrijf met onze familie (ongeveer 20 personen) een weekendje weg geboekt in één groot huis in de Belgische Ardennen.
Door de uitbraak van het Coronavirus willen een aantal mensen niet graag weg om op 1,5 meter van elkaar in één groot huis te verblijven.
We hebben diverse keren contact gehad. Gevraagd om een voucher, verzocht om reservering om te boeken naar volgend jaar, gevraagd om uitstel van betaling zodat we nog even de ontwikkelingen af kunnen wachten.
Dit bedrijf gaat echter op geen enkel voorstel in. Ze houden star vast aan wat op papier staat. Er is geen enkel begrip voor de situatie.
“Wij volgen de betalingsprocedure. Uw reservering is geannuleerd volgens de algemene voorwaarden.”
Als familie zijn wij ruim 400 euro aanbetaling kwijt.
Mijn advies: bespaar u een hoop tijd, ellende en geld en boek niet bij dit bedrijf.
Het begin van het einde voor Adrennes-Etappes!!!
Review over Ardennes EtapeHet begin van het einde voor Adrennes-Etappes. De manier waarop dit bedrijf omgaat met de Corona maatregelen zal er zeker voor zorgen dat dit bedrijf ten onder gaat. Ze hebben geen verzekering en zijn niet aangesloten bij een garantiefonds. Wij hebben voor Juli 2020 een huis geboekt aan het begin van dit jaar. Op dit moment mogen wij als Nederlanders België niet inkomen. Wij moeten deze week het restant betalen. Gezien het feit dat het bedrijf alleen maar negatief in het nieuws is, geeft dit ons geen vertrouwens om het restant te voldoen. Hoe kun je van een klant verwachten om nog zoveel geld over te maken als restant betaling terwijl je als bedrijf niks anders dan negatieve beoordelingen krijgt?! Ze bieden vouchers aan klanten die het volledige bedrag betaald hebben. Ik heb ze telefonisch gesproken en ze hebben al duizenden vouchers afgegeven in de afgelopen maanden en zullen dit blijven doen totdat de maatregelen opgeschort worden. Zelf met een voucher heb je straks geen schijn van kans om een huis te boeken omdat er heel veel nieuwe boekingen zullen zijn en ook nog eens alle vouchers ingewisseld gaan worden. En dan mag je hopen dat het huis dat je wilde hebben überhaupt nog beschikbaar is. Hele grote kans dat het huis niet meer beschikbaar is. Als het bedrijf straks failliet is, ben je alles kwijt. Dit bedrijf geeft steeds aan dat ze niks verkeerds doen omdat alles volgens hun algemene voorwaarden gaat. Uit eigen ervaring met rechtszaken tegen dit soort bedrijven en hun handelen weet ik dat rechters dit soort algemene voorwaarden nietig verklaren omdat het bedrijf namelijk er alles aan moet doen om hun klanten te helpen en dit ook aan moeten tonen. Algemene voorwaarden zijn vaak gewoon huisregels. Tot zo ver, is ons gezegd dat als wij niet op tijd betalen dat dan de reservering wordt geannuleerd. Nogmaals, wij willen wel gaan maar op dit moment morgen wij dan als Nederlanders niet. Ze hebben het steeds over wat de overheid zegt en de gemeenten, maar waar ze hebben het niet over ‘wat ze zelf gedaan hebben om het hun klanten te helpen’. Wij hebben ze gevraagd om ons wat extra tijd te geven in deze onzekere periode, maar dit willen ze niet verwijzend naar hun voorwaarden. Deze bijzondere tijden, vragen om bijzondere maatregelen en beslissingen. Zoveel mogelijk rekening houden met elkaar. Elkaar helpen waar nodig. Zowel als individu of als bedrijf. Iedereen heeft nu te maken met deze situatie. Alle bedrijven nemen bijzonder maatregelen. Dit bedrijf heeft helemaal niks gedaan. Niet eens contact opgenomen met huiseigenaren om naar oplossingen te zoeken. Je aanbetaling raak je kwijt, ook als iemand anders het huis in die periode alsnog boekt. Ze geven geen voucher voor de aanbetaling. Toen ik ze aan de telefoon had, heb ik ze gevraagd wat ze zelf vonden van de vele negatieve feedback? Hun antwoord: Mensen laten alleen een recensie achter als ze een slechte ervaring hebben gehad. Toen ik ze vertelde dat ik zelf ook een bedrijf heb, met duizenden alleen maar goede feedback, dat was iets waar ze geen antwoord op hadden. Ik vertelde ze toen dat ik dit heb bereikt met service, communicatie, klanten helpen en problemen op te lossen. Dit bedrijf doet niks. Dit soort mensen en bedrijven noem ik dieven en profiteurs! Zulke bedrijven mogen van mij van de aardboden verdwijnen! Wij zullen de situatie monitoren en contact opnemen met ons rechtsbijstand en eventueel een geschillencommissie.
Loze beloftes niet bij boeken
Review over Goed Idee ReizenNiet bij boeken!
Komen afspraken niet na en reageren nergens op. Heb diverse mails verzonden naar het mailadres genoemd op de site maar geen enkele reactie.
Volgens een medewerker van goed idee reizen komt het mailadres [email protected] ook nergens uit. Nee dat klopt !!!
Bij een klacht of een vraag om een reactie is het niet in gebruik. Waarvoor dan wel......Om boekingen dan kan er wel gereageerd worden en bestaat het mailadres opeens wel. Niet bij boeken