Een villa geboekt die volgens de kalender gegarandeerd beschikbaar zou zijn. De slogan luidt immers: beschikbaar is ook echt beschikbaar.
Een mail met een 'definitieve boekingsbevestiging' ontvangen. Op basis van deze mail vliegtickets geboekt en een huurauto gereserveerd. Enkele uren laten een mail van TUI: de geboekte accommodatie blijkt helaas toch niet beschikbaar. Wat nou definitieve bevestiging?
Daarna nog twee keer (!) een andere villa die ook beschikbaar zou zijn geboekt, maar ook die kwamen na enkele uren uiteindelijk terug als toch niet beschikbaar. Omdat dit zeer last minute was en er uiteindelijk echt niets meer beschikbaar blijkt te zijn, rest ons niets dan onze vliegtickets voor veel geld om te laten boeken naar een andere periode en de huurauto maar weer te annuleren.
Saillant detail: het lukt TUI ook al niet om een creditcardbetaling fatsoenlijk ongedaan te maken. Op alle drie mijn betalingen mis ik een aantal eurocent. Niet echt iets om ruzie over te maken, maar wat een prutsers.
TUI durft te stellen: "Een vakantie met TUI is een belofte van kwaliteit". Maak daar maar een belofte van gebrek aan kwaliteit van... Mensen kijk uit en ga niet zomaar andere verplichtingen aan omdat TUI je wil laten geloven dat je accommodatie op de plaats van bestemming in kannen en kruiken is. Aan deze website heb je werkelijk niets.
Aardigste opmerking van een van de dames van de klantenservice: "Ja, we snappen dat dit allemaal heel klantonvriendelijk is...". Nou: doe het dan niet!
Sterke punten De klant laten denken dat er een groot aanbod is
Zwakke punten Het zogenaamd revolutionair nieuwe algoritme dat goede resultaten zou moeten garanderen werkt op geen enkele manier en de klantenservice is niet in staat om oplossingen te bieden.
Als je een hotelcheque koopt, bijvoorbeeld via vakantieveiling.
Kom je er achter als je een hotel gaat boeken, dat boeken met een hotelcheque alleen mogelijk is voor 2 personen en niet voor 1 persoon.
Dit is natuurlijk pure discriminatie en dat anno 2016 met zoveel singles in Nederland/ de wereld. Echt schandalig!!!
We zijn net terug uit Peru en Bolivia. Na veel zoek en speurwerk zijn we uiteindelijk bij cuscoperu terecht gekomen. We hadden altijd binnen één dag, soms zelfs binnen enkele minuten een antwoord op onze emails. Ik weet niet hoeveel vragen we op Maurice hebben afgevuurd maar we kregen altijd keurig en snel een antwoord. Aangezien we bijna 30 dagen naar Peru en Bolivia zijn geweest, was een scherpe prijs en planning op maat voor ons een must. Aangezien Maurice in Peru woont, heeft hij veel kennis van het land zelf. Zo heeft hij ons afgeraden om niet naar het noorden te reizen in verband met El Nino en daarvoor in de plaats naar Bolivia te gaan. Dit is achteraf een uitstekende keuze geweest. De Salar de Uyuni is echt schitterend en kan ik iedereen aanraden. De afstanden zijn redelijk groot maar zeker de moeite waard. Op elke plaats stond keurig een chauffeur te wachten, zelfs toen we een keer door pech met de bus twee uur later aankwamen dan gepland om 1 uur s nachts stond weer iemand met een bordje met onze namen erop op ons te wachten. De tours waren goed, de groepjes gelukkig niet al te groot en met goede gidsen vooral in Paracas waar we tot onze verbazing zelfs een Nederlandstalige gids hadden en de hotels waren boven verwachting zeer goed, leuke typische hotels, meestal centraal gelegen en soms zelfs met zwembad. Al met al is het een schitterende vakantie geweest en behalve wat buikklachten hebben we genoten van dit schitterende land, mede dankzij de vrijwel perfecte organisatie.
Sterke punten - snelle communicatie
- goede prijs
- lokaal gevestigd in peru
- veel kennis van het land zelf
- zeer uitgebreide antwoorden op onze vragen
wij hebben met 8 mensen geboekt bij BTR Reizen voor een kerstmarkt reis naar Hotel Siegerland in Freudenberg wij werde zeer goed ontvangen in het hotel en wij hebben genoten want wij kregen zeer goed te eten en dinken de kamers waren mooi groot en zeer schoon, ik boek volgend jaar weer voor hotel Siegerland met de familie.
Sterke punten Zeer goede en snelle afhandeling van BTR Reizen.
De zeer correcte ontvangst zodat wij ons gelijk thuis voelden.
Het goede eten.
De zeer schone Kamers
Afgelopen weken maakten we een rondreis door Schotland per trein. We deden alles per openbaar vervoer, ook het vertrek en aankomst in onze woonplaats. Vanaf Rotterdam had treinreiswinkel alles geregeld: de trein naar Amsterdam, bus naar IJmuiden, de overtocht per veerboot, het reizen per trein door Schotland, de boekingen van hotels -lagen op loopafstand bij de diverse stations-, en vanzelf ook de terugreis :-) Onze beoordeling over dit bedrijf is: UITSTEKEND. Van harte aanbevolen!
3e keer geboekt bij Elize. Wij hadden een negatieve revieuw geplaatst op de site van Elize. We waren helemaal niet tevreden over de geboekte reis en wilden dan andere boekers laten weten. De revieuw wordt helemaal niet geplaatst. Vervolgens heb ik hierover nog 2 mails gestuurd met de vraag waarom onze ervaringen niet werden geplaatst. ook hierop helemaal geen reactie. Totaal niets. Als we nu kijken op de site bij de betreffende acoomodatie ( Gran Canaria-Finca la Mareta) is de laatste revieuw van 2013. Waarschijnlijk hebben meer mensen geklaagd maar worden deze negatieve ervaringen niet geplaatsts op de site. Ook die van mij niet. Dit is verkeerd. Mensen moeten eerlijk voorgelicht worden. Eliza vraagt om reacties dan moeten ze die ook plaatsen, ook al zijn niet altijd positief.
Daarbij komt nog dat ze vervolgens helemaal niet reageren op gestuurde mail. een zeer gemiste kans voor Elize en een klant kwijt.
Sterke punten Overal het algemeen mooie niet te toeristische plekken. zoek je rust dan is het prima.
Zwakke punten minder goede vluchttijden. vaak 2 dagen van de vakantie kwijt vanwege de vliegtijden.
geen reacties op mailtjes met klachten
geen publicatie van negatieve recentsies
Dit reisbureau verdient een dikke 10!!!
Wij reizen al 4 jaar met hun en de reizen zijn perfect georganiseerd. Informatie is heel uitgebreid. De medewerkers gaan regelmatig een aantal keer per jaar ZELF naar de USA. Hierdoor is hun kennis uitzonderlijk goed. Het persoonlijk tintje wat hun aan de reizen geven is super. En dat niet alle hotels niet meer stilstaan bij huwelijksreizen is al verschillende jaren.Wij reizen al een tiental jaar naar de USA en weten dat dit zo is. Onze zoon is laatst met Tui naar Turkije op huwelijksreis geweest en daar werd er ook geen aandacht aan geschonken terwijl het reisbureau het zou doorgeven. Iedereen kan wel zeggen dat ze op huwelijksreis zijn.Kortom wij hebben nog NOOIT zo'n goede service ontvangen bij onze reizen naar Amerika als van GoAmerika.Niet voor niets de beste reisorganisatie voor speciale USA reizen van ZOOVER In 2013 en 2015.
Sterke punten Service, deskundig, vriendelijk, voor elke portomonee,Kortom alles super
Deze touroperator heeft een onprofessionele houding jegens klanten. Op het moment dat er een misverstand ontstaat wordt de klant meteen in het ongelijk gesteld. In plaats van hulp te verschaffen bij het oplossen van een probleem worden beschuldigingen geuit en excuses geëist. Ook wordt onjuiste informatie verschaft. Zo hebben wij expliciet om stoelen hoog op de tribune gevraagd. We ontvingen tickets voor de onderste rij, waarbij het uitzicht ernstig wordt belemmerd door een balustrade. De verklaring was dat de betreffende Grandstand vier maanden vóór de race was uitverkocht. In werkelijkheid bleek de helft van de tribune leeg en bovendien hebben wij de tickets negen maanden vóór de race besteld.
Deze touroperator is niet aangesloten bij de ANVR.
De "diensten" van dit bedrijf zijn NIET voor herhaling vatbaar. Na meerdere misverstanden bij de boeking (vergissingen in namen, geslachten, bedragen,...) werden we geconfronteerd met blackmailpraktijken.
Voor een groepsreis vroegen we afzonderlijke rekeningen voor de deelnemers omdat er onzekerheid was over de coherentie in de groep.
Een van de deelnemers die afhaakte had een voorschot betaald en begreep dat dit bij een annulatie verloren zou zijn. De betrokkene werd echter ook nog onder druk gezet om het resterende bedrag te betalen met het dreigement dat de anderen (die alle nodige betalingen wél hadden verricht) volgens de reisorganisator niet zouden kunnen vertrekken. We vroegen een officiële bevestiging voor de deelnemers die alles betaald hebben. Die kregen we niet !
Deze blackmail-praktijk heeft dus uiteindelijk gewerkt door de agressieve aanpak van de reisagent.
De reis op zich was bovendien ook zeer slecht voorbereid. Het reisbescheiden was absoluut ondermaats, wat geleid heeft tot misverstanden bij het vervoer en de boekingen van de excursies.
Sterke punten Sterke punten? Gladde verkopers. Als je daar naar op zoek bent?
Wij zij met nog een echtpaar naar hotel Siegerland in Freudenberg geweest.
wij werden ontvangen door Cornelia de eigenaresse, zij vertelde ons alles over het hotel en hoe het arrangement van BTR werkte, wij hebben een prachtige week gehad en hebben gelijk het weekend bij geboekt.(wat een mooie omgeving) Wel moesten wij 2 avonden even wennen aan het eten van streek gerechten maar de rest van onze vakantie was er ook echte Duitse kost.(zeer Goed). De kamers zijn mooi en groot, ook mochten wij onbeperkt gebruik maken van de fitness apparaten in het hotel.
verder een prachtige ligging.
Sterke punten Ligging hotel
Eten
Grote kamers
Alles inclusief arrangement
De uitleg in het hotel
Zwakke punten Niet altijd iemand bij receptie aanwezig.
ik ben met 2 andere echtparen naar hotel Siegerland in Freudenberg geweest
wij hebben het erg naar ons zin gehad wij werden goed ontvangen en wij kregen uitleg over het hotel en de omgeving het eten was fantastisch wij hadden mooie schone kamers en voor het personeel een pluim want niets was hen teveel, de ligging van het hotel is in het bos op 15 min loop afstand van het centrum van het prachtige vakwerk stadje Freudenberg mooi toch!
ik ga zeker volgend jaar terug.
Sterke punten Eten
Behulpzaamheid personeel
schone kamers
ligging hotel
We zijn net weer een midweekje weggeweest naar Senior Hotel Heiderhof in het Westerwald in Duitsland en een leuke vakantie gehad. De Alles Inclusief vakanties van BTR Reizen bevallen ons goed en kunnen wij iedereen aanbevelen. De hotels waar we geweest zijn liggen op mooie plekjes waar je mooi kunt wandelen en fietsen maar ook leuke uitstapjes met de auto kunt maken. De hotels zijn vaak familiehotels waar het goed van eten en drinken is.
Wij maken dan ook nog regelmatig gebruik van aantrekkelijk afgeprijsde actieweken dan ben je nog geen lang geen 200 euro kwijt voor een midweek met eten en drinken er bij in. In januari wachten wij de nieuwe aanbiedingen af en dan willen wij naar de Veluwe want daar heeft BTR Reizen net weer een nieuw Senior Hotel.
Sterke punten Mooie gastvrij familiehotels
Alles Inclusief met heerlijk eten en 's avonds de drankjes
Duidelijk routebeschrijving met incheck papieren
Zwakke punten Één keer een iets kleinere kamer gehad
Het heerlijke eten in de hotels is niet goed voor je lijn!
Superreis! Alles was goed. Perfect, minutieus, met aandacht en zorg georganiseerd. Prima hotels en prima eetgelegenheden. Stille meditaties afgewisseld met verrukkelijke winkeltjes en zingen in een Ierse pub...en hele fijne gesprekken met hele fijne reisgenoten! Dagelijks mondelinge en schriftelijke informatie over die zo heel bijzondere plekken in Ierland. Ter plekke steeds weer in alle rust en stilte de energie en inspiratie op me in kunnen laten werken. Op meesterlijke wijze schepten Jean Luc en Jacqueline hiertoe steeds de voorwaarden. Elke dag, negen dagen lang, ook nog's volop van de zon mogen genieten! Mede daarom is Ierland in al zijn oktoberkleuren via Magical Tours absoluut aan te bevelen!
Sterke punten * Deze twee reisleiders
* Kleine groep
* Uitstekend georganiseerd
* Rust, stilte, aandacht
* Op voor publiek afgesloten plekken komen die speciaal voor deze groep
geopend en toegankelijk werden gemaakt
* Met een willekeurige groep mensen zo kunnen samenzijn dat het samenzijn
van meerwaarde wordt
Na op verschillende reisagentschappen gekeken te hebben ben ik toevallig op westboundtravel terecht gekomen
Ik vroeg een prijs voor een bepaald hotel en de volgende dag had ik reeds antwoord,heb dan ook geboekt en alles werd netjes geregeld
Ga nog meer reizen boeken bij die reisaanbieder,als je iets vraagt doen ze alles wat mogelijk is om je te helpen
Sterke punten Klantvriendelijk, ook telefonisch om je uitleg te geven
Proberen steeds voor de klant het beste advies te geven.
Snel antwoord op mails
In het verleden zocht ik zelf met mijn reizen uit, via booking.com , airbnb, maar sinds dit jaar ben ik daarvan afgestapt en met volle tevredenheid. Soms heb je weleens van die landen of reizen, die kun je beter door echte specialisten laten samenstellen, want hoe weet je nou als je nog nooit in een land bent geweest, waar je moet zijn, waar je het best kan verblijven, dat zijn dingen die webplatforms je niet echt vertellen.ik ben dit jaar in juni in Kroatië geweest, een geweldige roadtrip door Kroatië helemaal naar onze wensen samengesteld, wel werd het een verrassingsreis, op reis naar Kroatië met bestemmingen onbekend. We gaven onze wensen en budget door aan de meiden van Puur Kroatië. Een aanrader! Wat een gave reis , wat een beleving. de mooiste plekken, midden tussen de locals, de meest bijzondere accommodaties, 2 nachten ook geslapen in een vuurtoren. Wil je het echte Kroatië leren kennen , hou je niet van massatoerisme en grote hotels, bungalowparken, megacampings, kijk dan eens bij puur Kroatië, zij weten echt alles over het land en juist de verborgen en mooiste plekjes.
Sterke punten Om te beginnen het reisbureau Puur kroatië, hoge mate van service, veel kennis, veel kwaliteit, prijs/kwaliteit uitstekend, vriendelijk personeel. Ook veel extra's na boeking zoals prachtig reisboek van National Geographic. Bestemmingen en verblijf: kleinschalig, authentiek, veel contact met locale bevolking, ook soms helemaal in the middle of nowhere, de contrasten in de reis, en dat Puur Kroatie veel meer weet dan alle booking.com en Airbnb samen.
Zwakke punten volgens mij hebben ze het te druk ( wel begrijpelijk omdat ze geweldige reizen aanbieden naar kroatië) en hadden ze soms onderbezetting, kwam er dan niet altijd doorheen met telefoon, wel werd ik nog dezelfde dag teruggebeld, en openingstijden, helaas niet bereikbaar in het weekend. maar goed misschien zijn we met deze 24 -uurs economie ineens heel erg verwend.
"Met Vietnamonline hebben we onze zomervakantie vorm gegeven; een reis van ca 2,5 week in Noor- en Zuid-Vietnam. We hebben een aantal keren contact gehad voor het reisschema helemaal naar onze zin was: de medewerkers dachten actief mee, kwamen met suggesties, hebben elke keer het programma aangepast en bleven geduldig en hartelijk. Complimenten! In Vietnam bleek het programma tot in de details te kloppen: gidsen, taxi's, hotels, treinreizen, de binnenlandse vlucht en de boottocht over de Mekong, alles liep precies zoals omschreven. Daarmee heeft Vietnamonline ons een hoop werk uit handen genomen en konden we ten volle genieten van het land, de natuur, de mensen. Toen we onverhoopt een boottocht moesten afbreken vanwege een tyfoon voorspelling werd er meteen een hotel in Hanoi geregeld, en vervoer daarheen. Niet alleen Vietnam bleek een 'hit'maar zeker ook dit reisbureau. Alleen maar lof."
Ik heb bij u geboekt voor een eenoudervakantie met mijn kinderen in de Ardennen. Van alle gasten op de camping was ik samen met nog een mevrouw de enige zonder partner. Alle stelletjes zaten gezellig bij elkaar en ik zat daar alleen. Had me er zo op verheugd en was ontzettend blij dat ik naar huis kon. Die mevrouw die aan de andere kant van de camping zat vond het ook zeer teleurstellend.
Sterke punten Helemaal geen
Zwakke punten Drie keer een mail gestuurd over mijn klacht, maar niets meer van vernomen.
onze zoon Stan afgelopen zomervakantie 6 dagen naar de Biesbosch.
Waanzinnig gehad, super leuk.. mam volgend jaar weer.
Gezellige leiding, veel gelachen, etc.
Ik ben zeer tevreden over de kampmedewerksters van Simbo. Ze hebben deze zomer mijn dochter een super Meiden Magazine kamp bezorgd. Niet alleen waren de dames zeer creatief en behulpzaam ze zorgen ook echt voor deze tienermeiden en maken het een onvergetelijk kamp.
Sterke punten goed personeel wat ook aansluit bij de belevingswereld van de tienermeiden
Vanaf het begin tot het, eind hebben we een zeer prettige en professionele communicatie met Chris gehad. Niets is teveel en er wordt er gelijk aktie genomen op de gestelde vraag. Zelfs toen we onderweg waren naar onze vakantiebestemming en erachter kwamen dat we de routebeschrijving niet bij ons hadden, werd deze via de Whatsapp naar ons toegestuurd.
Chris, we hebben alles als zeer prettig ervaren en mochten we weer naar Italië gaan dan zullen we zeker weer op jouw site kijken of er iets van onze gading bij is.
Ga zo door en heel veel succes verder met alles.
Sterke punten Goede en snelle communicatie, uitermate vriendelijk.
Na opgevraagde offerte (na ruim 30 minuten te hebben gewacht aan de telefoon), heeft de treinreiswinkel mij per email meteen al een 'factuur' gestuurd. Deze hebben we niet betaald, want we besloten toch voor een andere optie te gaan. Het leek ons echter wel netjes om de Treinreiswinkel dat te laten weten, hetgeen we ruim van tevoren ook gedaan hebben. Geen reactie van de treinreiswinkel.
Totdat we ineens een factuur binnenkregen van 46 Euro 'Annuleringskosten'.
Ik heb de energieboost reis gedaan en heb enorm genoten. Elke dag een 1/2 uur vitaliteitsoefeningen, daarnaast een afwisselend programma met enerzijds naar binnen keren dmv. meditatie en oefeningen, afgewisseld met wandelen, zwemmen en fysiek bezig zijn.
Het eten was heerlijk en elke keer weer een verrassing.
Jacqueline, onze reisleidster was enthousiast, energiek, no nonsens en de groep was een fijne eenheid.
Sterke punten Grensverleggend, krachtplaatsen bezocht, goede balans tussen je aandacht naar buiten en je aandacht naar binnen richten.
We waren met een groep, maar er was alle ruimte om als het nodig was je aandacht naar binnen te richten.
Heel positieve sfeer.
Heerlijk eten.
Mijn review staat onder het volgende tabje; Sterke punten
Sterke punten Geestverruimend en inspirerend zonder een spoortje zweverigheid.
De goed uitgedachte afwisseling in het programma van dag tot dag.
De feestelijke en goed verzorgde maaltijden; biologisch waar het kan en zonder vlees of vis, licht verteerbaar en voedzaam (moet nu ondanks de wandelingen toch een zwembandje kwijt zien te raken)
Hygiëne.
Kalmte.
Ruimte om jezelf te zijn is er als vanzelfsprekend.
Lichtvoetige, sympathieke en ervaren reisleiding die de nodige verrassingen voor je in petto hebben....die op het puntje van mijn tong liggen!
Geen muggen.
Dramatisch slecht!
Review over TUI VillasEen villa geboekt die volgens de kalender gegarandeerd beschikbaar zou zijn. De slogan luidt immers: beschikbaar is ook echt beschikbaar.
Een mail met een 'definitieve boekingsbevestiging' ontvangen. Op basis van deze mail vliegtickets geboekt en een huurauto gereserveerd. Enkele uren laten een mail van TUI: de geboekte accommodatie blijkt helaas toch niet beschikbaar. Wat nou definitieve bevestiging?
Daarna nog twee keer (!) een andere villa die ook beschikbaar zou zijn geboekt, maar ook die kwamen na enkele uren uiteindelijk terug als toch niet beschikbaar. Omdat dit zeer last minute was en er uiteindelijk echt niets meer beschikbaar blijkt te zijn, rest ons niets dan onze vliegtickets voor veel geld om te laten boeken naar een andere periode en de huurauto maar weer te annuleren.
Saillant detail: het lukt TUI ook al niet om een creditcardbetaling fatsoenlijk ongedaan te maken. Op alle drie mijn betalingen mis ik een aantal eurocent. Niet echt iets om ruzie over te maken, maar wat een prutsers.
TUI durft te stellen: "Een vakantie met TUI is een belofte van kwaliteit". Maak daar maar een belofte van gebrek aan kwaliteit van... Mensen kijk uit en ga niet zomaar andere verplichtingen aan omdat TUI je wil laten geloven dat je accommodatie op de plaats van bestemming in kannen en kruiken is. Aan deze website heb je werkelijk niets.
Aardigste opmerking van een van de dames van de klantenservice: "Ja, we snappen dat dit allemaal heel klantonvriendelijk is...". Nou: doe het dan niet!
Sterke punten
De klant laten denken dat er een groot aanbod is
Zwakke punten
Het zogenaamd revolutionair nieuwe algoritme dat goede resultaten zou moeten garanderen werkt op geen enkele manier en de klantenservice is niet in staat om oplossingen te bieden.
Discriminatie van Singles
Review over HotelBon.nlAls je een hotelcheque koopt, bijvoorbeeld via vakantieveiling.
Kom je er achter als je een hotel gaat boeken, dat boeken met een hotelcheque alleen mogelijk is voor 2 personen en niet voor 1 persoon.
Dit is natuurlijk pure discriminatie en dat anno 2016 met zoveel singles in Nederland/ de wereld. Echt schandalig!!!
Lokaal gevestigd, snelle communicatie, expertise en goede prijs
Review over Cuscoperu.nlWe zijn net terug uit Peru en Bolivia. Na veel zoek en speurwerk zijn we uiteindelijk bij cuscoperu terecht gekomen. We hadden altijd binnen één dag, soms zelfs binnen enkele minuten een antwoord op onze emails. Ik weet niet hoeveel vragen we op Maurice hebben afgevuurd maar we kregen altijd keurig en snel een antwoord. Aangezien we bijna 30 dagen naar Peru en Bolivia zijn geweest, was een scherpe prijs en planning op maat voor ons een must. Aangezien Maurice in Peru woont, heeft hij veel kennis van het land zelf. Zo heeft hij ons afgeraden om niet naar het noorden te reizen in verband met El Nino en daarvoor in de plaats naar Bolivia te gaan. Dit is achteraf een uitstekende keuze geweest. De Salar de Uyuni is echt schitterend en kan ik iedereen aanraden. De afstanden zijn redelijk groot maar zeker de moeite waard. Op elke plaats stond keurig een chauffeur te wachten, zelfs toen we een keer door pech met de bus twee uur later aankwamen dan gepland om 1 uur s nachts stond weer iemand met een bordje met onze namen erop op ons te wachten. De tours waren goed, de groepjes gelukkig niet al te groot en met goede gidsen vooral in Paracas waar we tot onze verbazing zelfs een Nederlandstalige gids hadden en de hotels waren boven verwachting zeer goed, leuke typische hotels, meestal centraal gelegen en soms zelfs met zwembad. Al met al is het een schitterende vakantie geweest en behalve wat buikklachten hebben we genoten van dit schitterende land, mede dankzij de vrijwel perfecte organisatie.
Sterke punten
- snelle communicatie
- goede prijs
- lokaal gevestigd in peru
- veel kennis van het land zelf
- zeer uitgebreide antwoorden op onze vragen
Zwakke punten
- geen
Kerstmarkt reis naar Seniorhotel Siegerland
Review over BTR Reizenwij hebben met 8 mensen geboekt bij BTR Reizen voor een kerstmarkt reis naar Hotel Siegerland in Freudenberg wij werde zeer goed ontvangen in het hotel en wij hebben genoten want wij kregen zeer goed te eten en dinken de kamers waren mooi groot en zeer schoon, ik boek volgend jaar weer voor hotel Siegerland met de familie.
Sterke punten
Zeer goede en snelle afhandeling van BTR Reizen.
De zeer correcte ontvangst zodat wij ons gelijk thuis voelden.
Het goede eten.
De zeer schone Kamers
Zwakke punten
Geen
Uitstekend
Review over De TreinreiswinkelAfgelopen weken maakten we een rondreis door Schotland per trein. We deden alles per openbaar vervoer, ook het vertrek en aankomst in onze woonplaats. Vanaf Rotterdam had treinreiswinkel alles geregeld: de trein naar Amsterdam, bus naar IJmuiden, de overtocht per veerboot, het reizen per trein door Schotland, de boekingen van hotels -lagen op loopafstand bij de diverse stations-, en vanzelf ook de terugreis :-) Onze beoordeling over dit bedrijf is: UITSTEKEND. Van harte aanbevolen!
Jammer Eliza! Na 3 keer boeken we niet meer bij jullie.
Review over ElizaWasHere.nl3e keer geboekt bij Elize. Wij hadden een negatieve revieuw geplaatst op de site van Elize. We waren helemaal niet tevreden over de geboekte reis en wilden dan andere boekers laten weten. De revieuw wordt helemaal niet geplaatst. Vervolgens heb ik hierover nog 2 mails gestuurd met de vraag waarom onze ervaringen niet werden geplaatst. ook hierop helemaal geen reactie. Totaal niets. Als we nu kijken op de site bij de betreffende acoomodatie ( Gran Canaria-Finca la Mareta) is de laatste revieuw van 2013. Waarschijnlijk hebben meer mensen geklaagd maar worden deze negatieve ervaringen niet geplaatsts op de site. Ook die van mij niet. Dit is verkeerd. Mensen moeten eerlijk voorgelicht worden. Eliza vraagt om reacties dan moeten ze die ook plaatsen, ook al zijn niet altijd positief.
Daarbij komt nog dat ze vervolgens helemaal niet reageren op gestuurde mail. een zeer gemiste kans voor Elize en een klant kwijt.
Sterke punten
Overal het algemeen mooie niet te toeristische plekken. zoek je rust dan is het prima.
Zwakke punten
minder goede vluchttijden. vaak 2 dagen van de vakantie kwijt vanwege de vliegtijden.
geen reacties op mailtjes met klachten
geen publicatie van negatieve recentsies
Super Reisorganisatie
Review over GoAmerikaDit reisbureau verdient een dikke 10!!!
Wij reizen al 4 jaar met hun en de reizen zijn perfect georganiseerd. Informatie is heel uitgebreid. De medewerkers gaan regelmatig een aantal keer per jaar ZELF naar de USA. Hierdoor is hun kennis uitzonderlijk goed. Het persoonlijk tintje wat hun aan de reizen geven is super. En dat niet alle hotels niet meer stilstaan bij huwelijksreizen is al verschillende jaren.Wij reizen al een tiental jaar naar de USA en weten dat dit zo is. Onze zoon is laatst met Tui naar Turkije op huwelijksreis geweest en daar werd er ook geen aandacht aan geschonken terwijl het reisbureau het zou doorgeven. Iedereen kan wel zeggen dat ze op huwelijksreis zijn.Kortom wij hebben nog NOOIT zo'n goede service ontvangen bij onze reizen naar Amerika als van GoAmerika.Niet voor niets de beste reisorganisatie voor speciale USA reizen van ZOOVER In 2013 en 2015.
Sterke punten
Service, deskundig, vriendelijk, voor elke portomonee,Kortom alles super
Zwakke punten
GEEN!!!!
Onbetrouwbaar
Review over GP ToursDeze touroperator heeft een onprofessionele houding jegens klanten. Op het moment dat er een misverstand ontstaat wordt de klant meteen in het ongelijk gesteld. In plaats van hulp te verschaffen bij het oplossen van een probleem worden beschuldigingen geuit en excuses geëist. Ook wordt onjuiste informatie verschaft. Zo hebben wij expliciet om stoelen hoog op de tribune gevraagd. We ontvingen tickets voor de onderste rij, waarbij het uitzicht ernstig wordt belemmerd door een balustrade. De verklaring was dat de betreffende Grandstand vier maanden vóór de race was uitverkocht. In werkelijkheid bleek de helft van de tribune leeg en bovendien hebben wij de tickets negen maanden vóór de race besteld.
Deze touroperator is niet aangesloten bij de ANVR.
Sterke punten
Geen
Zwakke punten
Klant onvriendelijk
Teleurgesteld
Review over VakantieXpertsDe "diensten" van dit bedrijf zijn NIET voor herhaling vatbaar. Na meerdere misverstanden bij de boeking (vergissingen in namen, geslachten, bedragen,...) werden we geconfronteerd met blackmailpraktijken.
Voor een groepsreis vroegen we afzonderlijke rekeningen voor de deelnemers omdat er onzekerheid was over de coherentie in de groep.
Een van de deelnemers die afhaakte had een voorschot betaald en begreep dat dit bij een annulatie verloren zou zijn. De betrokkene werd echter ook nog onder druk gezet om het resterende bedrag te betalen met het dreigement dat de anderen (die alle nodige betalingen wél hadden verricht) volgens de reisorganisator niet zouden kunnen vertrekken. We vroegen een officiële bevestiging voor de deelnemers die alles betaald hebben. Die kregen we niet !
Deze blackmail-praktijk heeft dus uiteindelijk gewerkt door de agressieve aanpak van de reisagent.
De reis op zich was bovendien ook zeer slecht voorbereid. Het reisbescheiden was absoluut ondermaats, wat geleid heeft tot misverstanden bij het vervoer en de boekingen van de excursies.
Sterke punten
Sterke punten? Gladde verkopers. Als je daar naar op zoek bent?
Zwakke punten
Zeer teleurstellend.
BTR Senior Hotel Siegerland in Freudenberg
Review over BTR ReizenWij zij met nog een echtpaar naar hotel Siegerland in Freudenberg geweest.
wij werden ontvangen door Cornelia de eigenaresse, zij vertelde ons alles over het hotel en hoe het arrangement van BTR werkte, wij hebben een prachtige week gehad en hebben gelijk het weekend bij geboekt.(wat een mooie omgeving) Wel moesten wij 2 avonden even wennen aan het eten van streek gerechten maar de rest van onze vakantie was er ook echte Duitse kost.(zeer Goed). De kamers zijn mooi en groot, ook mochten wij onbeperkt gebruik maken van de fitness apparaten in het hotel.
verder een prachtige ligging.
Sterke punten
Ligging hotel
Eten
Grote kamers
Alles inclusief arrangement
De uitleg in het hotel
Zwakke punten
Niet altijd iemand bij receptie aanwezig.
Midweek naar Seniorhotel Siegerland
Review over BTR Reizenik ben met 2 andere echtparen naar hotel Siegerland in Freudenberg geweest
wij hebben het erg naar ons zin gehad wij werden goed ontvangen en wij kregen uitleg over het hotel en de omgeving het eten was fantastisch wij hadden mooie schone kamers en voor het personeel een pluim want niets was hen teveel, de ligging van het hotel is in het bos op 15 min loop afstand van het centrum van het prachtige vakwerk stadje Freudenberg mooi toch!
ik ga zeker volgend jaar terug.
Sterke punten
Eten
Behulpzaamheid personeel
schone kamers
ligging hotel
Zwakke punten
GEEN
BTR Reizen Senior Hotels 'All-Inclusive'
Review over BTR ReizenWe zijn net weer een midweekje weggeweest naar Senior Hotel Heiderhof in het Westerwald in Duitsland en een leuke vakantie gehad. De Alles Inclusief vakanties van BTR Reizen bevallen ons goed en kunnen wij iedereen aanbevelen. De hotels waar we geweest zijn liggen op mooie plekjes waar je mooi kunt wandelen en fietsen maar ook leuke uitstapjes met de auto kunt maken. De hotels zijn vaak familiehotels waar het goed van eten en drinken is.
Wij maken dan ook nog regelmatig gebruik van aantrekkelijk afgeprijsde actieweken dan ben je nog geen lang geen 200 euro kwijt voor een midweek met eten en drinken er bij in. In januari wachten wij de nieuwe aanbiedingen af en dan willen wij naar de Veluwe want daar heeft BTR Reizen net weer een nieuw Senior Hotel.
Sterke punten
Mooie gastvrij familiehotels
Alles Inclusief met heerlijk eten en 's avonds de drankjes
Duidelijk routebeschrijving met incheck papieren
Zwakke punten
Één keer een iets kleinere kamer gehad
Het heerlijke eten in de hotels is niet goed voor je lijn!
hotel siegenland
Review over BTR ReizenEen heel slechte keuken wij zijn buiten het hotel gaan eten ondanks inclusief
Sterke punten
Kamer en bediening
Zwakke punten
Heel zwak smerig eten
Ierland in al zijn oktoberkleuren
Review over Magicaltours VakantieSuperreis! Alles was goed. Perfect, minutieus, met aandacht en zorg georganiseerd. Prima hotels en prima eetgelegenheden. Stille meditaties afgewisseld met verrukkelijke winkeltjes en zingen in een Ierse pub...en hele fijne gesprekken met hele fijne reisgenoten! Dagelijks mondelinge en schriftelijke informatie over die zo heel bijzondere plekken in Ierland. Ter plekke steeds weer in alle rust en stilte de energie en inspiratie op me in kunnen laten werken. Op meesterlijke wijze schepten Jean Luc en Jacqueline hiertoe steeds de voorwaarden. Elke dag, negen dagen lang, ook nog's volop van de zon mogen genieten! Mede daarom is Ierland in al zijn oktoberkleuren via Magical Tours absoluut aan te bevelen!
Sterke punten
* Deze twee reisleiders
* Kleine groep
* Uitstekend georganiseerd
* Rust, stilte, aandacht
* Op voor publiek afgesloten plekken komen die speciaal voor deze groep
geopend en toegankelijk werden gemaakt
* Met een willekeurige groep mensen zo kunnen samenzijn dat het samenzijn
van meerwaarde wordt
Zwakke punten
Geen
Aanraader
Review over Westbound TravelNa op verschillende reisagentschappen gekeken te hebben ben ik toevallig op westboundtravel terecht gekomen
Ik vroeg een prijs voor een bepaald hotel en de volgende dag had ik reeds antwoord,heb dan ook geboekt en alles werd netjes geregeld
Ga nog meer reizen boeken bij die reisaanbieder,als je iets vraagt doen ze alles wat mogelijk is om je te helpen
Sterke punten
Klantvriendelijk, ook telefonisch om je uitleg te geven
Proberen steeds voor de klant het beste advies te geven.
Snel antwoord op mails
Zwakke punten
Geen
verrassingsreis Kroatië een echte aanrader
Review over Puur KroatieIn het verleden zocht ik zelf met mijn reizen uit, via booking.com , airbnb, maar sinds dit jaar ben ik daarvan afgestapt en met volle tevredenheid. Soms heb je weleens van die landen of reizen, die kun je beter door echte specialisten laten samenstellen, want hoe weet je nou als je nog nooit in een land bent geweest, waar je moet zijn, waar je het best kan verblijven, dat zijn dingen die webplatforms je niet echt vertellen.ik ben dit jaar in juni in Kroatië geweest, een geweldige roadtrip door Kroatië helemaal naar onze wensen samengesteld, wel werd het een verrassingsreis, op reis naar Kroatië met bestemmingen onbekend. We gaven onze wensen en budget door aan de meiden van Puur Kroatië. Een aanrader! Wat een gave reis , wat een beleving. de mooiste plekken, midden tussen de locals, de meest bijzondere accommodaties, 2 nachten ook geslapen in een vuurtoren. Wil je het echte Kroatië leren kennen , hou je niet van massatoerisme en grote hotels, bungalowparken, megacampings, kijk dan eens bij puur Kroatië, zij weten echt alles over het land en juist de verborgen en mooiste plekjes.
Sterke punten
Om te beginnen het reisbureau Puur kroatië, hoge mate van service, veel kennis, veel kwaliteit, prijs/kwaliteit uitstekend, vriendelijk personeel. Ook veel extra's na boeking zoals prachtig reisboek van National Geographic. Bestemmingen en verblijf: kleinschalig, authentiek, veel contact met locale bevolking, ook soms helemaal in the middle of nowhere, de contrasten in de reis, en dat Puur Kroatie veel meer weet dan alle booking.com en Airbnb samen.
Zwakke punten
volgens mij hebben ze het te druk ( wel begrijpelijk omdat ze geweldige reizen aanbieden naar kroatië) en hadden ze soms onderbezetting, kwam er dan niet altijd doorheen met telefoon, wel werd ik nog dezelfde dag teruggebeld, en openingstijden, helaas niet bereikbaar in het weekend. maar goed misschien zijn we met deze 24 -uurs economie ineens heel erg verwend.
zeer tevreden over reisorganisatie vietnamonline
Review over Riksja Travel"Met Vietnamonline hebben we onze zomervakantie vorm gegeven; een reis van ca 2,5 week in Noor- en Zuid-Vietnam. We hebben een aantal keren contact gehad voor het reisschema helemaal naar onze zin was: de medewerkers dachten actief mee, kwamen met suggesties, hebben elke keer het programma aangepast en bleven geduldig en hartelijk. Complimenten! In Vietnam bleek het programma tot in de details te kloppen: gidsen, taxi's, hotels, treinreizen, de binnenlandse vlucht en de boottocht over de Mekong, alles liep precies zoals omschreven. Daarmee heeft Vietnamonline ons een hoop werk uit handen genomen en konden we ten volle genieten van het land, de natuur, de mensen. Toen we onverhoopt een boottocht moesten afbreken vanwege een tyfoon voorspelling werd er meteen een hotel in Hanoi geregeld, en vervoer daarheen. Niet alleen Vietnam bleek een 'hit'maar zeker ook dit reisbureau. Alleen maar lof."
eenoudervakantie
Review over Eenoudervakantiegids.nlIk heb bij u geboekt voor een eenoudervakantie met mijn kinderen in de Ardennen. Van alle gasten op de camping was ik samen met nog een mevrouw de enige zonder partner. Alle stelletjes zaten gezellig bij elkaar en ik zat daar alleen. Had me er zo op verheugd en was ontzettend blij dat ik naar huis kon. Die mevrouw die aan de andere kant van de camping zat vond het ook zeer teleurstellend.
Sterke punten
Helemaal geen
Zwakke punten
Drie keer een mail gestuurd over mijn klacht, maar niets meer van vernomen.
kamp Biesbosch 10-12 Jaar
Review over Simboonze zoon Stan afgelopen zomervakantie 6 dagen naar de Biesbosch.
Waanzinnig gehad, super leuk.. mam volgend jaar weer.
Gezellige leiding, veel gelachen, etc.
Sterke punten
Gezellige kampleiding
Zwakke punten
n.v.t.
Prima Meidenkamp!
Review over SimboIk ben zeer tevreden over de kampmedewerksters van Simbo. Ze hebben deze zomer mijn dochter een super Meiden Magazine kamp bezorgd. Niet alleen waren de dames zeer creatief en behulpzaam ze zorgen ook echt voor deze tienermeiden en maken het een onvergetelijk kamp.
Sterke punten
goed personeel wat ook aansluit bij de belevingswereld van de tienermeiden
Alle wensen zijn bespreekbaar, top organisatie
Review over Riksja TravelWe hebben Thailand en Cambodja deels zelf geregeld, deels via Riksja. Om e.e.a. Op elkaar te kunnen laten aansluiten pasten niet alle bouwstenen precies. In overleg zijn dagen/tijden toen aangepast; daarin is Riksja erg flexibel als je met een 'groep' bent (in ons geval 5p). Verder klopt alles; gidsen zijn er én op tijd, vouchers kloppen enz.
Sterke punten
Organisatie, timing, flexibiliteit.
Zwakke punten
Sommige bouwstenen zijn iets geromantiseerd beschreven.
Onze eerste ervaring met Chris
Review over S.M.O.O.K. | VakantieItalieVanaf het begin tot het, eind hebben we een zeer prettige en professionele communicatie met Chris gehad. Niets is teveel en er wordt er gelijk aktie genomen op de gestelde vraag. Zelfs toen we onderweg waren naar onze vakantiebestemming en erachter kwamen dat we de routebeschrijving niet bij ons hadden, werd deze via de Whatsapp naar ons toegestuurd.
Chris, we hebben alles als zeer prettig ervaren en mochten we weer naar Italië gaan dan zullen we zeker weer op jouw site kijken of er iets van onze gading bij is.
Ga zo door en heel veel succes verder met alles.
Sterke punten
Goede en snelle communicatie, uitermate vriendelijk.
Zwakke punten
GEEN!!!! HOUDEN ZO :-)
treinreiswinkel - OPLICHTERS - niet in zee gaan met deze club
Review over De TreinreiswinkelNa opgevraagde offerte (na ruim 30 minuten te hebben gewacht aan de telefoon), heeft de treinreiswinkel mij per email meteen al een 'factuur' gestuurd. Deze hebben we niet betaald, want we besloten toch voor een andere optie te gaan. Het leek ons echter wel netjes om de Treinreiswinkel dat te laten weten, hetgeen we ruim van tevoren ook gedaan hebben. Geen reactie van de treinreiswinkel.
Totdat we ineens een factuur binnenkregen van 46 Euro 'Annuleringskosten'.
Ons advies is: niet in zee gaan met deze club
Inspirerend en grensverleggend
Review over Magicaltours VakantieIk heb de energieboost reis gedaan en heb enorm genoten. Elke dag een 1/2 uur vitaliteitsoefeningen, daarnaast een afwisselend programma met enerzijds naar binnen keren dmv. meditatie en oefeningen, afgewisseld met wandelen, zwemmen en fysiek bezig zijn.
Het eten was heerlijk en elke keer weer een verrassing.
Jacqueline, onze reisleidster was enthousiast, energiek, no nonsens en de groep was een fijne eenheid.
Sterke punten
Grensverleggend, krachtplaatsen bezocht, goede balans tussen je aandacht naar buiten en je aandacht naar binnen richten.
We waren met een groep, maar er was alle ruimte om als het nodig was je aandacht naar binnen te richten.
Heel positieve sfeer.
Heerlijk eten.
Zwakke punten
-
Thumbs up
Review over Magicaltours VakantieMijn review staat onder het volgende tabje; Sterke punten
Sterke punten
Geestverruimend en inspirerend zonder een spoortje zweverigheid.
De goed uitgedachte afwisseling in het programma van dag tot dag.
De feestelijke en goed verzorgde maaltijden; biologisch waar het kan en zonder vlees of vis, licht verteerbaar en voedzaam (moet nu ondanks de wandelingen toch een zwembandje kwijt zien te raken)
Hygiëne.
Kalmte.
Ruimte om jezelf te zijn is er als vanzelfsprekend.
Lichtvoetige, sympathieke en ervaren reisleiding die de nodige verrassingen voor je in petto hebben....die op het puntje van mijn tong liggen!
Geen muggen.
Zwakke punten
Uhm.....