Slechte informatie

Slechte informatie

Voor reisboeking Ayurvedica Travel geïnformeerd over lichamelijke gesteldheid. Gevraagd om daar rekening mee te houden. Vanuit Ayurvedica niet aangegeven dat de tour niet geschikt zou zijn voor mensen met lichamelijke klachten. Vanuit gaande dat er rekening zal worden gehouden door de organisatie meegegaan.
Aangekomen op de plaats van bestemming werd er helemaal.geen rekening gehouden met reizigers die lichamelijke klachten hadden.

Aan de eigen familieleden goede vrienden van Ayurvedica Travel werden mooie kamers die dichtbij alle voorzieningen waren.
Anderen die geen familie of goede vrienden waren - en die slechte lichamelijke condities hadden - aan die werden kamers gegeven die ver van alle voorzieningen waren.

In de tourbus mochten families en goed vrienden voorin zitten en de anderen achterin in de bus.

Feedback werd niet geaccepteerd.

Klantvriendelijkheid is het te zoeken bij Ayurvedica Travel.

Inlevingsvermogenm in de situatie van een ander is ver het te zoeken. Zo werd er door Ayurvedica Travel opgemerkt dat er geen rekening kan worden gehouden met iemand die een heup- of knieoperatie heeft gehad.
Door Ayurvedica Travel was dit niet op de website vermeld of gezegd tijdens het boeken van de reis.

Sterke punten
Goed terug gekomen thuis

Zwakke punten
Geen inlevingsvermogen, niet open staan voor feedback, voortrekken van eigen familie en vrienden, binnenlandse vluchten i.p.v. bus, 1 overnachting op 1 plek