Klacht

Klacht

Ik ben diep teleurgesteld en boos over de manier waarop VakantieDiscounter zaken doet. Ik heb op 23-07-24 een reis geboekt met een aanbetaling, en sindsdien is het alleen maar een nachtmerrie geweest.

Ik heb meerdere keren contact opgenomen om te vragen of mijn reis doorgaat, maar ik word compleet genegeerd. Op mijn vele e-mails krijg ik geen enkele reactie, en als ik probeer te bellen, wordt er asociaal opgehangen of zelfs uitgescholden. Dit is absoluut geen manier van zaken doen.

Vandaag sta ik weer meer dan 67 minuten in de wacht. Toen ik vroeg of ik mijn aanbetaling terug kon krijgen om een nieuwe vlucht te boeken, werd me simpelweg verteld dat ze "niets kunnen doen" en werd er in mijn oor opgehangen.

Ondanks dat ik op 23-07-24 heb geboekt, heb ik nog steeds geen antwoord ontvangen. Ze zeiden dat de boeking niet goed is gegaan en dat ze nu moeten afwachten op Bentours, maar daar blijft het bij. Er is totaal geen terugkoppeling van VakantieDiscounter.

Dit is absoluut onacceptabel.

VakantieDiscounter, los dit op!

Zwakke punten
Slechte service en communicatie