Leuke activiteiten en een leuke groep medereizigers, met een UITERST matige organisatie.

Leuke activiteiten en een leuke groep medereizigers, met een UITERST matige organisatie.

Wegens omstandigheden kon ik pas later arriveren op eigen gelegenheid. Daarvoor telefonisch en per mail overlegd en was allemaal prima. Ik wou daar graag een motor huren, en op een vrij te bestedend dag op eigen gelegenheid gaan toeren. Bij aankomst blijkt het activiteitenschema aangepast (geen duidelijke reden, het weer was prima), en kon ik de gehuurde motor (wat niet goedkoop was) laten staan. Bij een het indienen van een klacht bij de betreffende geschillencommissie telt de door Simi gegeven reactie: "Helder, bedankt. We willen alleen uitdrukkelijk verzoeken geen reizigers achterop te nemen, verder geven we het allemaal voor je door aan de betrokken personen. Je weet waar je precies moet zijn?" niet als een toezegging, en is mijn verzoek om een deel van de kosten te compenseren geweigerd.

Daarbij was het nagenoeg verplicht om het eten via de reisorganisatie bij te boeken, de "lokale" supermarkt was meer dan anderhalf uur lopen (bij temperaturen boven de 30 graden in de zon). Het avondeten smaakte prima, maar was het ontbijt/ lunch een stokbrood dat je zelf mocht versnijden. dat is eigenlijk niet voldoende voor een vakantie vol activiteiten zoals deze. Had naar mijn mening niet als optioneel voor deze rijs aangegeven mogen staan, aangezien het gaat om ruwweg €100,- extra kosten.

Verder is van tevoren aangegeven dat het geen zuipvakantie zou mogen worden, op zich prima. Bij aankomst bleek echter dat sterke drank in het geheel niet was toegestaan, de halve fles rum die ik had meegenomen mocht niet geopend. Blijkbaar staat het verdelen van die hoeveelheid over een groep van 20 man in een week gelijk aan onverantwoordelijk zuipen. Als 26 jarige voelt dit belachelijk betuttelend van een organisatie die zelf geen planning kan aanhouden.

De laatste activiteit was een nacht wildkamperen, in theorie hartstikke leuk. Helaas is het merendeel van de groep die nacht volledig lek gestoken door muggen. Wellicht had de organisatie die locatie van tevoren wat beter kunnen testen.

De activiteiten waren leuk, deze werden uitbesteed aan het lokale team, Canigou Outdoor. Iedereen die deze richting op gaat, raad ik aan om Simi over te slaan.

Sterke punten
Leuke groep medereizigers, leuke activiteiten

Zwakke punten
zeer teleurstellende organisatie

Hoi Chris Janssen,

Nadat je klacht bij de geschillencommissie ONGEGROND verklaard is, merk ik dat het je bezig houdt en je enigszins rancuneus reageert. Je vergeet in je betoog wel te vermelden dat Simi Reizen jou, omdat we het sneu voor je vonden dat je én de klacht ongegrond verklaard hebt gekregen én je kosten hebt gemaakt, Simi Reizen jou het bedrag van EUR 127,5 heeft gestort. Het is jammer te zijn dat je nog steeds zo boos bent over iets dat door drie onpartijdige mensen als ongegrond is verklaard.
Als mensen meer informatie willen over het verloop van deze klacht, kunnen mensen altijd contact opnemen.

Beste Robbert,

In eerdere mails heb ik aangegeven een recensie te zullen schrijven, en u heeft daarop aangegeven dat ik er volledig vrij ben om dat te doen. De commissie heeft u inderdaad in het gelijk gesteld, met de vermelding dat het de wijze waarop bij Simi intern gecommuniceerd is ver van optimaal was (zoals ik in mijn recensie ook omschrijf).

Direct na de vakantie heb ik contact met u opgenomen over de gemaakte kosten, waarop het antwoord een zeer duidelijk nee was. Met een doorverwijzing naar de geschillencommissie als het mij niet beviel. U had hierop kunnen aangeven te willen onderhandelen en ons beiden dit volledige proces bij de geschillencommissie te besparen. Echter u heeft ervoor gekozen om dit niet te doen. Helaas is dat niet een proces waar je vrienden mee maakt, ook niet als achteraf opeens wordt beweert dat je wel sympathie voor je klanten hebt en toch een vergoeding geeft.