zeer teleurstellend

zeer teleurstellend

Met Singlesnow naar Val Thorens voor ruim €1200. Op de website staat het luxe chalet aangeprezen, naast onder andere een gelijke verhouding van mannen en vrouwen. Op basis van deze elementen de reis geboekt. Maar wat een tegenvaller... het chalet was klein en erg ongezellig, de foto's op de website waren overduidelijk in een ander (veel ruimer en luxer) chalet gemaakt. In de slaapkamer kon ik mijn kont niet keren, er kon niet gelucht worden en lag direct aan de straat, waardoor het erg gehorig was. De andere slaapkamers waren niet veel beter. De man-vrouw verdeling in het chalet was ook niet erg gelijk (2 vrouwen - 5 mannen) en ik zat als enige veertiger tussen met name 60+-ers. De reisleider hoorde alles aan, haalde zijn schouders op en trok zich terug in de enige ruime slaapkamer met eigen badkamer. Op de piste werden de minder ervaren skiërs aan hun lot overgelaten, van enige solidariteit was in de groep geen sprake. Op klachten tijdens en achteraf de reis werd helemaal niet gereageerd, nooit meer iets gehoord van Singlesnow/Dynamic Holland, ondanks mijn verzoek contact op te nemen om e.e.a. uit te praten.

Zwakke punten
Beloftes op de website worden niet waargemaakt, gegevens over groepsindeling kloppen niet, man-vrouw-verdeling is scheef (ondanks belofte dat het ongeveer gelijk is). Op klachten wordt in het geheel niet gereageerd. Reisleider is vooral zelf op vakantie.

Beste Hanneke,

Wij vinden het ontzettend vervelend om te lezen dat je ontevreden bent over onze reis naar Val Thorens in Frankrijk.

Wij nemen evaluaties van onze gasten altijd erg serieus en waarderen feedback. Hiermee kunnen wij onze reizen in de toekomst verbeteren.

Helaas zie ik geen Hanneke geboekt staan op een van onze Val Thorens-reizen afgelopen seizoen. Als je contact met ons opneemt dan bespreken wij dit graag met jou.

Hartelijke groet,
Team SingleSnow