Nooit meer

Nooit meer

We zijn met zeven dames naar Amerika afgereisd via vakantie experts.
Tijdens de heenreis misten we de binnenlandse vlucht waardoor we werden overgeboekt naar een andere airline waardoor we met 7 dames allemaal 25 dollar extra moesten betalen voor het opnieuw inchecken van onze bagage + de nodige tijd die verloren ging.
Het verblijf daar was bij familie van ons en ging dus buiten vakantie experts om, behalve de huurauto, welke wij hadden geboekt was voor vertrek uitverkocht waardoor we werden omgeruild met een ander, eenmaal bij de luchthaven aangekomen bleek de eerst geboekte auto toch nog beschikbaar te zijn. Deze wilden we wel graag hebben en hiervoor moesten we dus wel weer extra bijbetalen.
Tijdens de terugvlucht liepen we 24 uur vertraging op door een vliegtuig wat niet aanwezig was, eten, hotelovernachting en dergelijke kosten waren allemaal voor onze eigen rekening. (We hebben zelfs geen vouchers voor eten oid gekregen)

Eenmaal thuis hebben we alles neergelegd bij het reisbureau, zij vertelden ons dat ze het door zouden koppelen naar de luchtvaartmaatschappij maar verder zelf niks konden doen. Dit vind ik erg raar want je boekt bij een reisbureau om dit soort dingen door hun te laten regelen.
3 maand later gaf het reisbureau aan dat de airline verder met ons wil handelen ipv via het reisbureau, dit hebben we toegezegd en we kregen dan ook bericht (na 3 maanden!) van de airline (United Airlines), 4 van de 7 personen hebben nu een persoonsgebonden korting van 50 dollar gekregen te besteden binnen een jaar bij de airline, voor de rest krijgen we helemaal niks terug van de gemaakte kosten, zoals bijvoorbeeld 25 dollar per ingecheckte koffer.

Als ik vakantie experts was geweest had ik toch voor betere oplossingen gezocht, wanneer iemand via een reisbureau boekt verwacht je service te krijgen via hen, maar we kunnen fluiten naar alles!

Sterke punten
Problemen bij een ander neerleggen

Zwakke punten
Geen begrip tonend
Niet zoeken naar snelle oplossingen