Bij klachten niet thuis
Review over TravelXLAardig personeel bij het boeken van de reis. Helaas is er erg veel misgegaan geheel buiten onze schuld om. Hierdoor hebben wij kosten moeten maken (taxi). Deze kosten zouden worden vergoed dus geen probleem zover.
Nu verwijzen ze echter door naar de reisorganisator om de kosten te vergoeden. Ik heb met de reisorganisator geen contact, maar met travel XL zelf verschuilen ze zich achter het feit dat TUI het druk heeft. Al die tussentijd geen enkele update ontvangen, om maar te zwijgen over de toegezegde vergoeding voor gederfde vakantietijd. Iets waar wij gewoon recht op hebben.
Had een goede indruk van dit reisbureau, maar ook klachten horen naar behoren afgehandeld te worden
Sterke punten
Zeer vriendelijk personeel
Zwakke punten
Klachten niet afwimpelen op de reisorganisator