Nooit meer boeken bij Arke reizen!
Review over TUI.nlWij hadden op 16-12-13 een reis bij het Arke kantoor Deventer geboekt naar Kenya samen met een 2-daagse safari.
Na een instrumentenstoring boven Sudan is het vliegtuig teruggekeerd naar Hurgharda. Hier hebben we een dag vertraging opgelopen en hebben daardoor van onze geboekte safari bij Arke met 1 uur slapen onvoldoende genoten. We hebben tijdig Arke reizen van de vertraging in kennis gesteld, maar zij hebben totaal geen moeite gedaan om op een ander moment de safari te boeken. Daarnaast voelde Arke zich niet schuldig voor de dag vertraging en heeft een vergoeding hiervoor afgewezen. Ook het Arke bureau in Deventer, waar wij de reis en de safari geboekt hebben, hebben zich niet voor de klant ingezet.
Wij zullen NOOIT meer boeken bij Arke reizen!
Sterke punten
geen
Zwakke punten
klantvriendelijkheid