TuiVillas pas op met "boeken"!!
Review over TUI VillasNa veel gezoek eindelijk een leuk vakantiehuis gevonden voor onze last minute vakantie over 2 weken.
We hebben voor een boeking via tuivillas.com gekozen ivm de veiligheid en duidelijkheid die op de site als sterke punt staat.
Het proces:
Na het uitzoeken van het huis kun je kijken of de woning beschikbaar is. In ons geval stond alles groen, dus vrij. Dit staat ook nog extra vermeld bij de kalender. Ook staat er een groene knop met BOEK NU. Omdat wij al over 2 weken weg zullen gaan, stond de site van Transavia al open voor de tickets en deze waren beschikbaar. Dus op BOEK NU gedrukt, Alle gegevens netjes ingevuld en bij het betaalscherm de hele boeking nogmaals bevestigd en 100% van het bedrag betaald.
Uiteraard verwacht je dan na een aantal seconden een scherm met je boekingsgegevens. Niet bij TUI! Je krijgt dan een scherm waarin je boeking opeens een aanvraag heet. Te lezen valt dat je boekingsopdracht als aanvraag behandeld wordt en dat TUI contact zal opnemen met de verhuurder om te kijken of de woning nog beschikbaar is! Wacht even?!!?? Ik BOEK, ik BETAAL...en ik krijg niks? Heet dat in gewoon Nederlands niet OPLICHTING???
Als ik geweten had dat TUI je eerst laat betalen en dan zelf tot 7 dagen (zo staat te lezen in de voorwaarden die je na boeking pas aan kunt klikken) neemt om eens te kijken of de woning wel beschikbaar is, had ik niet geboekt en was ik lekker ergens anders naartoe gegaan.
Nu zitten wij er wel aan vast en moeten we maar afwachten, terwijl TUI ons geld heeft en nergens aan vast zit. Dat kan toch niet?
Ook na dit toch wel schokkende bericht op het scherm niks meer van TUI vernomen. Een beloofde email bevestiging blijft tot op heden uit (we hebben ruim een halve dag geleden geboekt en een email bevestiging neemt normaal uiteraard hooguit een minuut in beslag.) Ook geen enkele reactie op emails en geen bereikbaarheid via telefoon. Niet meer van deze tijd.
Advies: Boek niet bij TUIvillas.com want ze leveren niet.
Sterke punten
Presentatie en site zijn mooi......dat wel....
Zwakke punten
Tui doet niet wat het zegt. Je boekt via de site helemaal niks. Je geeft alleen je geld aan TUI en zij gaan pas na de boeking kijken of de woning nog wel beschikbaar is.