Reviews van deze auteur (113494)

Annulering

Wij hebben onze reservering noodgedwongen moeten annuleren, dit konden we al meteen binnen een week doen. Het terugkrijgen van de aanbetaling lijkt een verloren zaak. We hebben bij het boeken een annuleringsverzekering afgesloten. Je moet alleen zelf achter alles aanbellen. Slecht bereikbaar is een ding, alle paparassen tot een huisarts verklaring aan toe om 'kans' te maken op onze aanbetaling. Slechte zaak dus! Om deze redenen zullen wij in de toekomst dus niet meer bij Ardenne Etappe reserveren. Geen aanbeveling. Ook als je niet snel een annuleringsverzerking moet gebruiken is het bedrijf slecht bereikbaar en staat niet open om mee te denken. Een medewerker zei: "je kunt alleen een email formulier invullen, wij kunnen aan de telefoon niet helpen".

Zwakke punten
slecht bereikbaar
geen duidelijkheid over je aanbetaling