reacties:
Review: Ergeniswekkend bedrijf
Ben het hier helemaal mee eens. Het is zeker raar dat je hen niet kunt bellen, alleen e-mailen en dan slechts kunt hopen dat je (snel) een reactie krijgt.
Voor een treinreis door Schotland had ik 1e klas tickets geboekt. Het bleek dat op moment van reizen alleen 2e klas mogelijk was. Vervolgens heb ik via e-mail aan Treinreiswinkel/ Happytravel dit gemeld en gevraagd om compensatie (te regelen). Zij gaven aan dat:
“De treinmaatschappij is verantwoordelijk dat deze klasse er niet was, u dient de compensatie wel zelf via hun aan te vragen.“
Naar mijn mening zijn zij wederverkopers en dus aansprakelijk voor de tickets die zij mij leveren. Treinreiswinkel is echt een waardeloze organisatie die geen enkele toegevoegde waarde levert en alleen provisie vangt. Nooit zal ik meer iets via hen kopen, hun dienstverlening is 0.