Ik ben in juli meegeweest naar Kroatie met Simi. Ik vond het best spannend omdat ik alleen reiste, maar achteraf gezien heb ik me druk gemaakt om niks. Ik heb een superfijne vakantie gehad en de reisleiders waren top! Plekje van de cmaping was ook echt mooi trouwens
Geboekt bij bizztravel op 16/17dec om 01:00uur voor aankomst op 18 dec in saalbach.
Worden we om 16:45uur gebelt door bizztravel met de mededeling dat de reis geannuleerd word ivm overboeking etc bij het hotel. Ik zeg nog is dit niet een beetje laat op de dag. Hier geen reactie opgekregen. We stonden op het punt om richting Oostenrijk te rijden.
Kreeg 2 alternatieven toe gezonxden via de mail. Werkelijk niets leek er op het geen wij hadden geboekt. Dan wil je terug bellen voor meer informatie.......pech iedereen van het bedrijf is al naar huis (17:00uur)om weekend te vieren tot maandag ochtend. Dus je laat iemand een kwartier voorsluiting doodleuk weten dat de reis voor de volgende dag niet door gaat en gaat dan naar huis. Niemand kunnen contacten. Weten alleen dat geld ergens volgende week terug krijgen en nieuwe boeking, maar even zelf weer willen betalen. Tuurlijk boek 1x1500 en als dit niet lukt dan probeer ik dit nog een paar keer. Geld groeit immers aan een boom op mijn balkon!
Tussen tijds gezocht naar nieuwe reis, maar niet meer mogelijk voor de 18 en op zijn vroegst pas voor de 19/20dec weer te boeken. Via jullie of iemand uit jullie holding heeft boeken geen zin voor de maandag ochtend, aangezien we dus niet zeker zijn of boeking wel door kan gaan. En wij niet op bestemming willen staan met de mededeling, jammer/helaas!
Dat je je beroept op ANVR is prima, maar dat je ons 6 dagen vakantie door de neus boort en doet als of je neus bloed. Dit is geen service en alleen geld trekken.
Zwakke punten Service verlenen.
Vakantie ontnemen.
Albanië | Reizen op maat (Hilbrand Adema) stelde voor ons een prachtige reis naar Albanië samen. Hij deed dat met een goed luisterend oor voor onze wensen. We hadden een fantastische reis!
Sterke punten snel, vraaggericht, deskundig, gevoel voor de juiste plekken, aandacht voor kunst en cultuur in Albanië.
De heer Adema maakte waar wat hij beloofde!
Zwakke punten Die hebben we niet kunnen benoemen. In alle opzichten zijn we heel tevreden!
Ik wil jullie graag bedanken voor alle vakanties, die jullie hebben bezorgd. Altijd voortreffelijk georganiseerd en met bewonderenswaardige aandacht en betrokkenheid uitgevoerd. Petje af!
Sterke punten Betrokken en leuke actieve vakanties!
Hotel Fiesta Milord werd op de site van Suntip beoordeeld met een 8.9, wij vinden het nog geen 4 waard vanwege :
-Voortdurend lawaai en geluidsoverlast van dronken engelsen.
-Rioollucht aan het strand.
-Zwembad overbezet en geen bedjes meer vrij.
-Betonboren bij het zwembad s'ochtends vroeg.
-Zeer hoge prijzen voor wifi, kluisje etc.
-Harde live muziek tot middernacht.
-Slechte bedden en matrassen.
En Suntip, ze zeggen dat er alles aan willen doen om een oplossing te vinden. In de praktijk werd er niets gedaan en waren we aan het hotel overgeleverd. Achteraf zeggen ze dat ze een andere locatie voor ons hadden willen zoeken, aan de telefoon was alles volgeboekt en konden we uitsluitend een andere locatie tegen betaling van de meerprijs krijgen. Kortom, Suntip zegt het ene en doet het andere....ze zijn onbetrouwbaar en doen niets voor je!
333travel in Harmelen bieden mooie reizen aan, maar de aftersales laat te wensen over.
Bij het boeken van de reis naar Sri Lanka is er mondeling een toezegging gedaan die men later 'uit het oog' is verloren. De wens is niet voldoende (lees: te vaag) door het reisbureau vastgelegd, en wij hebben er verder niet op gecontroleerd, mede omdat ze zich voordoen als een professionele organisatie. Die verwachtingen hebben ze bij ons niet waargemaakt. Vanwege het vertrek van de medewerker in kwestie kan men dat nu niet meer verifiëren wie er gelijk heeft. Vreemd, is ze overleden soms?
Leg daarom voor je betaalt goed vast wat je wenst en wat men voor je regelen gaat. Dat voorkomt teleurstellingen tijdens de reis. Vrienden van ons hebben inmiddels een vergelijkbare reis zelf opgebouwd (via vliegticket.nl, booking.com etc.) en gemaakt, tot volle tevredenheid. Je moet er een paar avondjes voor gaan zitten, maar de meerwaarde van een reisbureau is hiermee voor ons aanzienlijk verminderd.
Sterke punten de reis is mooi, maar die kun je bij meer organisaties boeken. Juist de meerwaarde die we dachten te vinden kan 333travel niet waarmaken.
Zwakke punten Slechte aftersales. Als je betaalt hebt blijft er van de service weinig over. problemen worden weggewuifd en goedgepraat.
Het feit dat we je geen 250 geven voor een klacht die je pas na twee weken na terugkomst voor het eerst meldde, betekent niet dat je geen antwoord hebt gehad. Dat het antwoord niet strookte met jouw eis van 250 is eenvoudig uit te leggen. Het is immers voor ons onmogelijk geweest je klacht ter plekke op te lossen, simpelweg omdat je ons nooit op de hoogte gesteld hebt.
Sterke punten Zie reactie. Tot onze spijt is het niet mogelijk klachten op te lossen die niet gemeld zijn.
Vanwege nalatigheid van de reisorganisatie zou ik Simi Reizen nooit aanraden. De bestemming was prachtig, maar de respons van de 'reisleiding' en al helemaal van het hoofdkantoor / 'klantenservice' van Simi Reizen was schandalig. Ik vind het niet normaal als de helft van een reisgroep ziek wordt vanwege slechte hygiëne op de camping. Maar blijkbaar vindt de klantenservice van Simi Reizen dat wél. Tsja, jammer!
Sterke punten - Leuk programma
- Makkelijk om een reis te boeken
- Leuk om andere mensen te leren kennen
Zwakke punten - Reisleiding was nutteloos
- Hoofdkantoor heeft nog nooit van het woord klantenservice gehoord en weet niet hoe op klachten te reageren
Tijdens boeken reis staat in de kleine letters dat transfer en bagage niet zijn inbegrepen. Wat dan de extra kosten zijn wordt tijdens (online) boeken niet vermeld. Achteraf extra kosten 170,- = 15% van reissom. Na klacht te hebben ingediend wordt ik verwezen naar de kleine lettertjes en.....ik had moeten bellen met D-reizen als iets niet duidelijk was (0,15-/min). Ja daarom doe ik ook online een reis boeken om dan nog een half uur te bellen met een medewerker. Voor mij NOOIT meer D-reizen.
In juli/aug 2016 hadden wij een villa gehuurd in een dorpje Asparetto, Cerea Italië. We waren daar in de maand maart reeds mee begonnen en uiteindelijk hebben we gekozen voor TUIvilla's, omdat we altijd goede ervaringen hadden met TUI.
Hoe anders was dit nu; we huurden een villa met zwembad en omdat we met z'n zessen waren incl. 2 kinderen vonden we het heel belangrijk dat er een zwembad in de tuin was. Ofschoon de site destijds een zwembad in de 'surrounding garden' beloofde hebben we hierover nog even specifiek gecorrespondeerd met TUIvilla's en we kregen de verzekering van een medewerkster dat het zwembad er was, volledig privé en we konden zelfs de buren niet zien.
Wat een afschuwelijke gewaarwording als je dan aankomt en het zwembad wat je mag gebruiken ligt in de tuin van de buren en wel op een afstand van 100 meter waarvan een groot gedeelte over de openbare weg.
Dat er ook geen wasmachine, airconditioner etc. waren (ook beloofd op de site) valt in het niet bij de teleurstelling over het zwembad. Stel je voor, geen toilet bij het zwembad en geen koelkast dus voor elk wissewasje 100 meter lopen en 2 deuren en 2 poorten openen en sluiten.
Nu de afhandeling: We hebben in de 3 weken ongeveer 60 telefoontjes gepleegd ( nooit iemand gesproken die kan beslissen!) 80 E-mails verzonden aan TUIvilla's en wat is het antwoord: wij (TUI) zijn tussenpersoon; los het op met de Italiaanse eigenaar, Wij hebben waarschijnlijk wel de eigenaar gezien maar deze man zei dat hij het niet was! Wij zijn nu één week terug en zelfs de borgsom is niet terugontvangen. Wel kregen we een brief: als we ons bankrekening nr zouden geven zou TUI 10% terugstorten van de huursom Hier zijn we niet op ingegaan; de niet ontvangen borgsom is al bijna meer dan 10%.
Derhalve TUIvilla's is een bedrijf wat niet te vertrouwen is en geen verantwoordelijkheid neemt!
Villavibes is niet echt leuk als je vrijgezel en op zoek bent naar een vriendin.
De mooiste vrouwen worden inderdaad ingepikt door hun eigen mede-werkers.
Een echte professionele reisleiding kan je het niet noemen. De kneusjes mag je houden en de mooiste houden ze zelf.
Voor de vierde keer (na Vietnam, Zuid-Afrika en Costa Rica) een rondreis gemaakt die is geboekt via Riksja. Zoals altijd qua reserveringen en excursies perfect geregeld, daar is nooit omkijken naar. De mogelijkheid om via diverse bouwstenen de ideale reis samen te stellen en die op details aan te passen is heel prettig. De meerwaarde van Riksja is wat ons betreft voor de meeste landen dat er accommodaties worden geregeld die net even anders zijn dan accommodaties die je zelf uit zou zoeken. Altijd verblijf je op comfortabele plekken, ook al is het in een tent in de natuur of een huisje op palen.
Je mag betalen voor het laten daten van hun mannelijke medewerkers. Deze medewerkers zijn geworven via deelnemers van Villavibes en ook op zoek naar een ultieme date / partner.
Afgetrainde gefrustreerde mountainbike instructeurs, dj hufters en zogenaamde keukenhulpen zijn er op uit om dames in te pikken en jou ervoor te laten betalen.
Sterke punten Goed eten
Activiteiten
Zwakke punten (Afgetrainde) medewerkers die daten en ook op zoek zijn naar een date en partner.
Dankzij een super vlotte organisatie en fijngevoelige omkadering, een gevoel van "herboren" worden.
Absoluut geen ascetische week - Integendeel, puur verwennerij, ook naar maaltijden toe.
Een rustig, ongedwongen ritme - activiteiten afgewisseld met stilte momenten - gewoon zalig!
Zeker voor herhaling vatbaar!
Fijne sfeer en mooie groep mensen (incl. de 'reisleiding').
Heerlijke vegetarische maaltijden.
Een vol en gevarieerd programma met veel verrassende uitstapjes naar bijzondere plekjes.
Sterke punten Excursie naar de heilige bronnen.
De mooie accommodatie en de maaltijden.
De sfeer van de groep.
Zwakke punten Delen van 'hoe je er bij zit' of van andere belevenissen en gevoelens werd niet gedaan, behalve de eerste dag (iedereen beantwoordde de vraag 'wat heeft je ertoe gebracht aan deze reis deel te nemen').
Volledig open aan de reis begonnen. Geweldige sfeer in de groep, volledig de ruimte om jezelf te zijn. Veel vrijheid, altijd ruimte voor ondersteuning - beantwoording van vragen. Zeer veel inzicht van reisleiding in de processen die zich in de mens afspelen.
Sterke punten Zeer discreet
Open
Vriendelijk
Wisselende,veelzijdige, smakelijke maaltijden
Afwisselend programma
Vriendelijke medewerkers, eenheid en betrokken bij de deelnemers
Zwakke punten Ik miste de gezamenlijke afsluiting van de week, zoals we die wel begonnen zijn
10 dagen niet hoeven nadenken, voor mij zo ongeveer de enige dagen in het jaar. Alles was verzorgd en overal is over nagedacht.
ochtendstart met een half uurtje vitaliteitsoefeningen en na een uitstekend ontbijt de hele ochtend bezig met klankschalen en andere mooie instrumenten. Boventonen zingen was ook zeer bevrijdend. De afsluiting van de week in de grot van de katharen was een unieke ervaring.
De maaltijden werden gekookt door Anouk en haar team. Zo veel mogelijk vers uit eigen tuin en de kaas van eigen schaap "geit" genaamd.
Middag en avond naar eigen invulling, heerlijk mediteren in de schitterende tuin of lekker slapen in de zeer ruime luxe kamers.
Kortom: direct aan te raden
Sterke punten goede organisatie
heerlijk eten
zelf nergens over hoeven nadenken
mooie omgeving met luxe kamers of bungalowtenten
Zwakke punten graag volgende keer een laatste avond samen met Jean-Luc en Jacqueline om dit mooie samenzijn met de hele groep te vieren. Hoeft geen uren te duren maar een goede afronding zou het voor mij helemaal compleet gemaakt hebben
Dit jaar geboek voor 24 dagen Zweden-Noorwegen.
Reispapieren moesten we allemaal zelf uitprinten. Geen adressen voor de verschillende bestemmingen, maar GPS coordinaten.
Gelukkig zijn we daar handig mee, maar anders is het knap lastig.
De eerste 3 bestemmingen waren prima, maar bij bestemming nr4 werden we toch wel hevig teleurgesteld. We waren voor 7 dagen in een piepklein huisje geplaatst in een park wat nogal te wensen over liet. In de andere huisjes zaten we steeds 3-4 dagen, maar in het allerslechtste en w.s. goedkoopste huisje vonden ze het nodig om ons daar 7 nachten te laten verblijven.
Klacht gemeld bij de organisatie, maar die kwamen met een standaard antwoord en echt non-begrip voor de situatie. Volgens hun hadden zij aan alle voorwaarden voldaan en moesten we het zelf maar verder uitzoeken.
Dat je het hele jaar hard voor je vakantie werkt en hier het hele jaar naar uitkijkt ontgaat ze kennelijk volkomen.
Hun hebben hun geld binnen en laten je vervolgens stikken.
Sterke punten Geen
Zwakke punten Je krijgt een info boekje met allerlei bezienswaardigheden in de omgeving, maar dit schiet erg tekort.
Verder dan een mooie wandeling en oude kerk komen ze niet.
Je moet zelf ter plekke naar de VVV gaan om goede en leuke info te krijgen over de omgeving
Op 1 park konden we ons niet meer opgeven voor excursies omdat alles al vol zat en buro scanbrit van te voren deze excursies niet vermeld had
Na veel gezoek eindelijk een leuk vakantiehuis gevonden voor onze last minute vakantie over 2 weken.
We hebben voor een boeking via tuivillas.com gekozen ivm de veiligheid en duidelijkheid die op de site als sterke punt staat.
Het proces:
Na het uitzoeken van het huis kun je kijken of de woning beschikbaar is. In ons geval stond alles groen, dus vrij. Dit staat ook nog extra vermeld bij de kalender. Ook staat er een groene knop met BOEK NU. Omdat wij al over 2 weken weg zullen gaan, stond de site van Transavia al open voor de tickets en deze waren beschikbaar. Dus op BOEK NU gedrukt, Alle gegevens netjes ingevuld en bij het betaalscherm de hele boeking nogmaals bevestigd en 100% van het bedrag betaald.
Uiteraard verwacht je dan na een aantal seconden een scherm met je boekingsgegevens. Niet bij TUI! Je krijgt dan een scherm waarin je boeking opeens een aanvraag heet. Te lezen valt dat je boekingsopdracht als aanvraag behandeld wordt en dat TUI contact zal opnemen met de verhuurder om te kijken of de woning nog beschikbaar is! Wacht even?!!?? Ik BOEK, ik BETAAL...en ik krijg niks? Heet dat in gewoon Nederlands niet OPLICHTING???
Als ik geweten had dat TUI je eerst laat betalen en dan zelf tot 7 dagen (zo staat te lezen in de voorwaarden die je na boeking pas aan kunt klikken) neemt om eens te kijken of de woning wel beschikbaar is, had ik niet geboekt en was ik lekker ergens anders naartoe gegaan.
Nu zitten wij er wel aan vast en moeten we maar afwachten, terwijl TUI ons geld heeft en nergens aan vast zit. Dat kan toch niet?
Ook na dit toch wel schokkende bericht op het scherm niks meer van TUI vernomen. Een beloofde email bevestiging blijft tot op heden uit (we hebben ruim een halve dag geleden geboekt en een email bevestiging neemt normaal uiteraard hooguit een minuut in beslag.) Ook geen enkele reactie op emails en geen bereikbaarheid via telefoon. Niet meer van deze tijd.
Advies: Boek niet bij TUIvillas.com want ze leveren niet.
Sterke punten Presentatie en site zijn mooi......dat wel....
Zwakke punten Tui doet niet wat het zegt. Je boekt via de site helemaal niks. Je geeft alleen je geld aan TUI en zij gaan pas na de boeking kijken of de woning nog wel beschikbaar is.
Singlesreis naar Tenerife in juni 2016 geboekt bij One2gether Travel.
Het beloofde Apart Hotel Club Bonanza (Actual Hotel Ocean View) (adres: Urbanizacion America, Playa de las Américas) was overboekt en wij werden in het Ponderosa Apart Hotel (adres: Avenida Venezuela, Playa de las Américas) gedumpt: een oud en vervallen hotel met onvriendelijk personeel, herrie van klusmannen, gaten in de muren, defecte toiletten, kamers die niet werden schoongemaakt, geen handdoeken, bruin water uit de kraan en veel betalen voor slechte WiFi (is gratis in Bonanza). One2gether Travel loste de problemen niet op maar kwam slechts met faal excuses.
Dat het hotel overboekt was is niet mijn probleem, One2gether Travel had ons een beter hotel moeten geven. Nu waren 17 mensen er de dupe van dat One2gether Travel een slechte inkoper is.
Reisleider had zich slecht voorbereid, kon op de eerste avond het gereserveerde restaurant vinden, wist niets van het eiland en wat er te doen is en sprak geen Spaans. Als ik reisleider was geweest dan had ik ter voorbereiding: een lijstje gemaakt van excursies, een lijstje gemaakt van verschillende soorten restaurants en voorgelegd zodat de mensen kunnen kiezen, een lijstje gemaakt van activiteiten en sight seeing, een agenda gemaakt, en ik had kennismakingsspelletjes gedaan en activiteiten georganiseerd, maar niets van dit alles. De reisleider heeft verzaakt een positieve sfeer te creëren.
Uiteraard heeft het hele gezelschap tijdens de reis direct aan de bel getrokken, maar One2gether Travel sprak slechts de gevleugelde woorden ben in gesprek en ben aan het onderhandelen, maar geen resultaat.
Na 7 dagen (één dag voor vertrek voor het merendeel van de groep) deed One2gether Travel een voorstel ter compensatie: wij mochten later uitchecken (langer zijn in het hotel waar wij niet wilden zijn) en kregen een klein bedrag terug ter compensatie: 50 (voor de mensen die 8 dagen hadden geboekt) en 75 (voor de mensen die 10 dagen hadden geboekt).
In het vliegtuig sprak ik een koppel dat bij D Reizen het nabijgelegen luxe hotel H10 Gran Tinerife **** (Av. Rafael Puig Lluvina) had geboekt voor tweederde van de prijs (en zij hadden ook een reisleider).
Conclusie: One2gether Travel: premium prijs met low cost prestatie.
Sterke punten geen
Zwakke punten geld niet waard
slecht in organiseren
lossen problemen niet op
faal excues
dit jaar voor het eerst gebruik gemaakt van een advies van Mera Villa.
Zij, Julie-Ann., heeft voor ons, een ouder echtpaar, tot 2x toe , in Juni en Oktober een prima lokatie geadviseerd en afgehandeld, op onze maat gesneden en met een persoonlijke touch.
Tijdens onze eerste week heeft zij een optredend probleem snel en accuraat bemiddelend opgelost.
Van harte beveel ik MeraVilla bij het zoeken van een aan de vrager aangepaste lokatie aan
Sterke punten Vertrouwd en met een plezierige kommunikatie.
Wat een ongelooflijk onbetrouwbare en inefficiënte organisatie is dit!!
Woensdagavond hebben wij onze vakantie naar Zuid Frankrijk geboekt, welke donderdagochtend per sms en email werd bevestigd, waarop wij de vakantie ook meteen hebben betaald via de bevestigingsmail! Blij verheugd waren vooral onze kinderen die na een druk schooljaar al uitkeken naar de vakantie. Tot gistermiddag...
Ik werd rond 15:00u gebeld door Jelle; er is een probleem, de accommodatie is helaas toch niet meer beschikbaar! Hierop uitte ik mijn teleurstelling en gaf aan op z'n minst een alternatief van deze organisatie te verwachten. Uiteindelijk heb ik zelf aangegeven interesse te hebben in een andere accommodatie op dezelfde camping. Het prijsverschil zou gedeeld worden. Mooie oplossing zou je denken, toch?! Totdat mijn vriend na zo'n 2 uur weer werd gebeld. "Het spijt ons heel erg meneer, maar ook deze accommodatie blijkt tegen eerdere toezeggingen in toch niet beschikbaar!"
1x een fout maken kan, maar 2x dezelfde fout maken is wel heeeeel dom en onacceptabel!
Het is inmiddels vrijdagmiddag en de door ons betaalde reissom van ruim 2400,- is nog altijd niet teruggestort! Mijn vriend werd een uur geleden gebeld door Villa XL dat ze het nog niet konden terugstorten.
De medewerkers van Villa XL blijken allemaal keurig een telefoontraining te hebben gevolgd. Misschien kan de organisatie beter investeren in het updaten van het reserveringssysteem! En in het trainen van het personeel in het acties meedenken ipv steeds maar die niet gemeende excuses aan te bieden!!
Gelukkig zijn er ook organisaties die wèl weten hoe ze met hun klanten om moeten gaan!! Vacansoleil heeft ons uiterst keurig geholpen met het vinden van een geschikte vakantie voor ons en onze 4 kinderen.
Review over De Treinreiswinkel
Top vakanite Kroatie gehad
Review over Simi ReizenIk ben in juli meegeweest naar Kroatie met Simi. Ik vond het best spannend omdat ik alleen reiste, maar achteraf gezien heb ik me druk gemaakt om niks. Ik heb een superfijne vakantie gehad en de reisleiders waren top! Plekje van de cmaping was ook echt mooi trouwens
Sterke punten
Top reisleiders, mooie bus
Zwakke punten
lange reis
Bizztravel, zeer slecht met service
Review over BizzTravelZeer slecht
Geboekt bij bizztravel op 16/17dec om 01:00uur voor aankomst op 18 dec in saalbach.
Worden we om 16:45uur gebelt door bizztravel met de mededeling dat de reis geannuleerd word ivm overboeking etc bij het hotel. Ik zeg nog is dit niet een beetje laat op de dag. Hier geen reactie opgekregen. We stonden op het punt om richting Oostenrijk te rijden.
Kreeg 2 alternatieven toe gezonxden via de mail. Werkelijk niets leek er op het geen wij hadden geboekt. Dan wil je terug bellen voor meer informatie.......pech iedereen van het bedrijf is al naar huis (17:00uur)om weekend te vieren tot maandag ochtend. Dus je laat iemand een kwartier voorsluiting doodleuk weten dat de reis voor de volgende dag niet door gaat en gaat dan naar huis. Niemand kunnen contacten. Weten alleen dat geld ergens volgende week terug krijgen en nieuwe boeking, maar even zelf weer willen betalen. Tuurlijk boek 1x1500 en als dit niet lukt dan probeer ik dit nog een paar keer. Geld groeit immers aan een boom op mijn balkon!
Tussen tijds gezocht naar nieuwe reis, maar niet meer mogelijk voor de 18 en op zijn vroegst pas voor de 19/20dec weer te boeken. Via jullie of iemand uit jullie holding heeft boeken geen zin voor de maandag ochtend, aangezien we dus niet zeker zijn of boeking wel door kan gaan. En wij niet op bestemming willen staan met de mededeling, jammer/helaas!
Dat je je beroept op ANVR is prima, maar dat je ons 6 dagen vakantie door de neus boort en doet als of je neus bloed. Dit is geen service en alleen geld trekken.
Zwakke punten
Service verlenen.
Vakantie ontnemen.
Compliment voor Albanië | Reizen op maat!
Review over Albanie Reizen op MaatAlbanië | Reizen op maat (Hilbrand Adema) stelde voor ons een prachtige reis naar Albanië samen. Hij deed dat met een goed luisterend oor voor onze wensen. We hadden een fantastische reis!
Sterke punten
snel, vraaggericht, deskundig, gevoel voor de juiste plekken, aandacht voor kunst en cultuur in Albanië.
De heer Adema maakte waar wat hij beloofde!
Zwakke punten
Die hebben we niet kunnen benoemen. In alle opzichten zijn we heel tevreden!
Echt onvergetelijk
Review over Adios ReizenHierbij wil ik Adios Reizen aanbevelen. Ik heb een leuke vakantie gehad. een hele dikke 10!
Sterke punten
Geweldige vakantie gehad.
Leuke mensen, goede begeleiding
Zwakke punten
geen zwakke punten.
Een geweldige vakantie
Review over Adios ReizenHet was een leuke vakantie, ik wil graag volgend jaar weer op vakantie met ADIOS. Leuke activiteiten en goede begeleiding.
Sterke punten
Leuke activiteiten, gezellig in de groep.
Betrokken en professionele begeleiders, een top vakantie
Review over Adios ReizenIk wil jullie graag bedanken voor alle vakanties, die jullie hebben bezorgd. Altijd voortreffelijk georganiseerd en met bewonderenswaardige aandacht en betrokkenheid uitgevoerd. Petje af!
Sterke punten
Betrokken en leuke actieve vakanties!
Zwakke punten
geen
Je hebt niets aan Suntip...
Review over SunTip.nlHotel Fiesta Milord werd op de site van Suntip beoordeeld met een 8.9, wij vinden het nog geen 4 waard vanwege :
-Voortdurend lawaai en geluidsoverlast van dronken engelsen.
-Rioollucht aan het strand.
-Zwembad overbezet en geen bedjes meer vrij.
-Betonboren bij het zwembad s'ochtends vroeg.
-Zeer hoge prijzen voor wifi, kluisje etc.
-Harde live muziek tot middernacht.
-Slechte bedden en matrassen.
En Suntip, ze zeggen dat er alles aan willen doen om een oplossing te vinden. In de praktijk werd er niets gedaan en waren we aan het hotel overgeleverd. Achteraf zeggen ze dat ze een andere locatie voor ons hadden willen zoeken, aan de telefoon was alles volgeboekt en konden we uitsluitend een andere locatie tegen betaling van de meerprijs krijgen. Kortom, Suntip zegt het ene en doet het andere....ze zijn onbetrouwbaar en doen niets voor je!
slechte aftersales
Review over 333Travel.nl333travel in Harmelen bieden mooie reizen aan, maar de aftersales laat te wensen over.
Bij het boeken van de reis naar Sri Lanka is er mondeling een toezegging gedaan die men later 'uit het oog' is verloren. De wens is niet voldoende (lees: te vaag) door het reisbureau vastgelegd, en wij hebben er verder niet op gecontroleerd, mede omdat ze zich voordoen als een professionele organisatie. Die verwachtingen hebben ze bij ons niet waargemaakt. Vanwege het vertrek van de medewerker in kwestie kan men dat nu niet meer verifiëren wie er gelijk heeft. Vreemd, is ze overleden soms?
Leg daarom voor je betaalt goed vast wat je wenst en wat men voor je regelen gaat. Dat voorkomt teleurstellingen tijdens de reis. Vrienden van ons hebben inmiddels een vergelijkbare reis zelf opgebouwd (via vliegticket.nl, booking.com etc.) en gemaakt, tot volle tevredenheid. Je moet er een paar avondjes voor gaan zitten, maar de meerwaarde van een reisbureau is hiermee voor ons aanzienlijk verminderd.
Sterke punten
de reis is mooi, maar die kun je bij meer organisaties boeken. Juist de meerwaarde die we dachten te vinden kan 333travel niet waarmaken.
Zwakke punten
Slechte aftersales. Als je betaalt hebt blijft er van de service weinig over. problemen worden weggewuifd en goedgepraat.
Reactie
Review over Simi ReizenBeste Branco,
Het feit dat we je geen 250 geven voor een klacht die je pas na twee weken na terugkomst voor het eerst meldde, betekent niet dat je geen antwoord hebt gehad. Dat het antwoord niet strookte met jouw eis van 250 is eenvoudig uit te leggen. Het is immers voor ons onmogelijk geweest je klacht ter plekke op te lossen, simpelweg omdat je ons nooit op de hoogte gesteld hebt.
Sterke punten
Zie reactie. Tot onze spijt is het niet mogelijk klachten op te lossen die niet gemeld zijn.
Zwakke punten
Zie reactie.
Ziek op reis - Simi Reizen wist ervan
Review over Simi ReizenVanwege nalatigheid van de reisorganisatie zou ik Simi Reizen nooit aanraden. De bestemming was prachtig, maar de respons van de 'reisleiding' en al helemaal van het hoofdkantoor / 'klantenservice' van Simi Reizen was schandalig. Ik vind het niet normaal als de helft van een reisgroep ziek wordt vanwege slechte hygiëne op de camping. Maar blijkbaar vindt de klantenservice van Simi Reizen dat wél. Tsja, jammer!
Sterke punten
- Leuk programma
- Makkelijk om een reis te boeken
- Leuk om andere mensen te leren kennen
Zwakke punten
- Reisleiding was nutteloos
- Hoofdkantoor heeft nog nooit van het woord klantenservice gehoord en weet niet hoe op klachten te reageren
verborgen extra kosten
Review over D-Reizen.nlTijdens boeken reis staat in de kleine letters dat transfer en bagage niet zijn inbegrepen. Wat dan de extra kosten zijn wordt tijdens (online) boeken niet vermeld. Achteraf extra kosten 170,- = 15% van reissom. Na klacht te hebben ingediend wordt ik verwezen naar de kleine lettertjes en.....ik had moeten bellen met D-reizen als iets niet duidelijk was (0,15-/min). Ja daarom doe ik ook online een reis boeken om dan nog een half uur te bellen met een medewerker. Voor mij NOOIT meer D-reizen.
Sterke punten
Geen
Zwakke punten
Alles
Villa met zwembad gehuurd (zwembad was echter 100 m verderop)
Review over TUI VillasIn juli/aug 2016 hadden wij een villa gehuurd in een dorpje Asparetto, Cerea Italië. We waren daar in de maand maart reeds mee begonnen en uiteindelijk hebben we gekozen voor TUIvilla's, omdat we altijd goede ervaringen hadden met TUI.
Hoe anders was dit nu; we huurden een villa met zwembad en omdat we met z'n zessen waren incl. 2 kinderen vonden we het heel belangrijk dat er een zwembad in de tuin was. Ofschoon de site destijds een zwembad in de 'surrounding garden' beloofde hebben we hierover nog even specifiek gecorrespondeerd met TUIvilla's en we kregen de verzekering van een medewerkster dat het zwembad er was, volledig privé en we konden zelfs de buren niet zien.
Wat een afschuwelijke gewaarwording als je dan aankomt en het zwembad wat je mag gebruiken ligt in de tuin van de buren en wel op een afstand van 100 meter waarvan een groot gedeelte over de openbare weg.
Dat er ook geen wasmachine, airconditioner etc. waren (ook beloofd op de site) valt in het niet bij de teleurstelling over het zwembad. Stel je voor, geen toilet bij het zwembad en geen koelkast dus voor elk wissewasje 100 meter lopen en 2 deuren en 2 poorten openen en sluiten.
Nu de afhandeling: We hebben in de 3 weken ongeveer 60 telefoontjes gepleegd ( nooit iemand gesproken die kan beslissen!) 80 E-mails verzonden aan TUIvilla's en wat is het antwoord: wij (TUI) zijn tussenpersoon; los het op met de Italiaanse eigenaar, Wij hebben waarschijnlijk wel de eigenaar gezien maar deze man zei dat hij het niet was! Wij zijn nu één week terug en zelfs de borgsom is niet terugontvangen. Wel kregen we een brief: als we ons bankrekening nr zouden geven zou TUI 10% terugstorten van de huursom Hier zijn we niet op ingegaan; de niet ontvangen borgsom is al bijna meer dan 10%.
Derhalve TUIvilla's is een bedrijf wat niet te vertrouwen is en geen verantwoordelijkheid neemt!
Sterke punten
Geen
Zwakke punten
Alles
Nooit meer
Review over VillaVibesVillavibes is niet echt leuk als je vrijgezel en op zoek bent naar een vriendin.
De mooiste vrouwen worden inderdaad ingepikt door hun eigen mede-werkers.
Een echte professionele reisleiding kan je het niet noemen. De kneusjes mag je houden en de mooiste houden ze zelf.
Sorry, als man er niet meer naar toe gaan.
Sterke punten
Goed eten
Sporten
Zwakke punten
Geile Mannelijke mede-werkers
Huwelijksreis in Canada
Review over Riksja TravelVoor de vierde keer (na Vietnam, Zuid-Afrika en Costa Rica) een rondreis gemaakt die is geboekt via Riksja. Zoals altijd qua reserveringen en excursies perfect geregeld, daar is nooit omkijken naar. De mogelijkheid om via diverse bouwstenen de ideale reis samen te stellen en die op details aan te passen is heel prettig. De meerwaarde van Riksja is wat ons betreft voor de meeste landen dat er accommodaties worden geregeld die net even anders zijn dan accommodaties die je zelf uit zou zoeken. Altijd verblijf je op comfortabele plekken, ook al is het in een tent in de natuur of een huisje op palen.
Mannen Villavibes licht jullie op!
Review over VillaVibesJe mag betalen voor het laten daten van hun mannelijke medewerkers. Deze medewerkers zijn geworven via deelnemers van Villavibes en ook op zoek naar een ultieme date / partner.
Afgetrainde gefrustreerde mountainbike instructeurs, dj hufters en zogenaamde keukenhulpen zijn er op uit om dames in te pikken en jou ervoor te laten betalen.
Sterke punten
Goed eten
Activiteiten
Zwakke punten
(Afgetrainde) medewerkers die daten en ook op zoek zijn naar een date en partner.
"Herboren"
Review over Magicaltours VakantieDankzij een super vlotte organisatie en fijngevoelige omkadering, een gevoel van "herboren" worden.
Absoluut geen ascetische week - Integendeel, puur verwennerij, ook naar maaltijden toe.
Een rustig, ongedwongen ritme - activiteiten afgewisseld met stilte momenten - gewoon zalig!
Zeker voor herhaling vatbaar!
Zwarte Madonna
Review over Magicaltours VakantieFijne sfeer en mooie groep mensen (incl. de 'reisleiding').
Heerlijke vegetarische maaltijden.
Een vol en gevarieerd programma met veel verrassende uitstapjes naar bijzondere plekjes.
Sterke punten
Excursie naar de heilige bronnen.
De mooie accommodatie en de maaltijden.
De sfeer van de groep.
Zwakke punten
Delen van 'hoe je er bij zit' of van andere belevenissen en gevoelens werd niet gedaan, behalve de eerste dag (iedereen beantwoordde de vraag 'wat heeft je ertoe gebracht aan deze reis deel te nemen').
Zwarte Madonna reis
Review over Magicaltours VakantieVolledig open aan de reis begonnen. Geweldige sfeer in de groep, volledig de ruimte om jezelf te zijn. Veel vrijheid, altijd ruimte voor ondersteuning - beantwoording van vragen. Zeer veel inzicht van reisleiding in de processen die zich in de mens afspelen.
Sterke punten
Zeer discreet
Open
Vriendelijk
Wisselende,veelzijdige, smakelijke maaltijden
Afwisselend programma
Vriendelijke medewerkers, eenheid en betrokken bij de deelnemers
Zwakke punten
Ik miste de gezamenlijke afsluiting van de week, zoals we die wel begonnen zijn
geweldige ervaring
Review over Magicaltours Vakantie10 dagen niet hoeven nadenken, voor mij zo ongeveer de enige dagen in het jaar. Alles was verzorgd en overal is over nagedacht.
ochtendstart met een half uurtje vitaliteitsoefeningen en na een uitstekend ontbijt de hele ochtend bezig met klankschalen en andere mooie instrumenten. Boventonen zingen was ook zeer bevrijdend. De afsluiting van de week in de grot van de katharen was een unieke ervaring.
De maaltijden werden gekookt door Anouk en haar team. Zo veel mogelijk vers uit eigen tuin en de kaas van eigen schaap "geit" genaamd.
Middag en avond naar eigen invulling, heerlijk mediteren in de schitterende tuin of lekker slapen in de zeer ruime luxe kamers.
Kortom: direct aan te raden
Sterke punten
goede organisatie
heerlijk eten
zelf nergens over hoeven nadenken
mooie omgeving met luxe kamers of bungalowtenten
Zwakke punten
graag volgende keer een laatste avond samen met Jean-Luc en Jacqueline om dit mooie samenzijn met de hele groep te vieren. Hoeft geen uren te duren maar een goede afronding zou het voor mij helemaal compleet gemaakt hebben
Klant onvriendelijk reisbureau
Review over Buro ScanbritDit jaar geboek voor 24 dagen Zweden-Noorwegen.
Reispapieren moesten we allemaal zelf uitprinten. Geen adressen voor de verschillende bestemmingen, maar GPS coordinaten.
Gelukkig zijn we daar handig mee, maar anders is het knap lastig.
De eerste 3 bestemmingen waren prima, maar bij bestemming nr4 werden we toch wel hevig teleurgesteld. We waren voor 7 dagen in een piepklein huisje geplaatst in een park wat nogal te wensen over liet. In de andere huisjes zaten we steeds 3-4 dagen, maar in het allerslechtste en w.s. goedkoopste huisje vonden ze het nodig om ons daar 7 nachten te laten verblijven.
Klacht gemeld bij de organisatie, maar die kwamen met een standaard antwoord en echt non-begrip voor de situatie. Volgens hun hadden zij aan alle voorwaarden voldaan en moesten we het zelf maar verder uitzoeken.
Dat je het hele jaar hard voor je vakantie werkt en hier het hele jaar naar uitkijkt ontgaat ze kennelijk volkomen.
Hun hebben hun geld binnen en laten je vervolgens stikken.
Sterke punten
Geen
Zwakke punten
Je krijgt een info boekje met allerlei bezienswaardigheden in de omgeving, maar dit schiet erg tekort.
Verder dan een mooie wandeling en oude kerk komen ze niet.
Je moet zelf ter plekke naar de VVV gaan om goede en leuke info te krijgen over de omgeving
Op 1 park konden we ons niet meer opgeven voor excursies omdat alles al vol zat en buro scanbrit van te voren deze excursies niet vermeld had
TuiVillas pas op met "boeken"!!
Review over TUI VillasNa veel gezoek eindelijk een leuk vakantiehuis gevonden voor onze last minute vakantie over 2 weken.
We hebben voor een boeking via tuivillas.com gekozen ivm de veiligheid en duidelijkheid die op de site als sterke punt staat.
Het proces:
Na het uitzoeken van het huis kun je kijken of de woning beschikbaar is. In ons geval stond alles groen, dus vrij. Dit staat ook nog extra vermeld bij de kalender. Ook staat er een groene knop met BOEK NU. Omdat wij al over 2 weken weg zullen gaan, stond de site van Transavia al open voor de tickets en deze waren beschikbaar. Dus op BOEK NU gedrukt, Alle gegevens netjes ingevuld en bij het betaalscherm de hele boeking nogmaals bevestigd en 100% van het bedrag betaald.
Uiteraard verwacht je dan na een aantal seconden een scherm met je boekingsgegevens. Niet bij TUI! Je krijgt dan een scherm waarin je boeking opeens een aanvraag heet. Te lezen valt dat je boekingsopdracht als aanvraag behandeld wordt en dat TUI contact zal opnemen met de verhuurder om te kijken of de woning nog beschikbaar is! Wacht even?!!?? Ik BOEK, ik BETAAL...en ik krijg niks? Heet dat in gewoon Nederlands niet OPLICHTING???
Als ik geweten had dat TUI je eerst laat betalen en dan zelf tot 7 dagen (zo staat te lezen in de voorwaarden die je na boeking pas aan kunt klikken) neemt om eens te kijken of de woning wel beschikbaar is, had ik niet geboekt en was ik lekker ergens anders naartoe gegaan.
Nu zitten wij er wel aan vast en moeten we maar afwachten, terwijl TUI ons geld heeft en nergens aan vast zit. Dat kan toch niet?
Ook na dit toch wel schokkende bericht op het scherm niks meer van TUI vernomen. Een beloofde email bevestiging blijft tot op heden uit (we hebben ruim een halve dag geleden geboekt en een email bevestiging neemt normaal uiteraard hooguit een minuut in beslag.) Ook geen enkele reactie op emails en geen bereikbaarheid via telefoon. Niet meer van deze tijd.
Advies: Boek niet bij TUIvillas.com want ze leveren niet.
Sterke punten
Presentatie en site zijn mooi......dat wel....
Zwakke punten
Tui doet niet wat het zegt. Je boekt via de site helemaal niks. Je geeft alleen je geld aan TUI en zij gaan pas na de boeking kijken of de woning nog wel beschikbaar is.
One2gether Travel: premium prijs met low cost prestatie!
Review over One2gether TravelSinglesreis naar Tenerife in juni 2016 geboekt bij One2gether Travel.
Het beloofde Apart Hotel Club Bonanza (Actual Hotel Ocean View) (adres: Urbanizacion America, Playa de las Américas) was overboekt en wij werden in het Ponderosa Apart Hotel (adres: Avenida Venezuela, Playa de las Américas) gedumpt: een oud en vervallen hotel met onvriendelijk personeel, herrie van klusmannen, gaten in de muren, defecte toiletten, kamers die niet werden schoongemaakt, geen handdoeken, bruin water uit de kraan en veel betalen voor slechte WiFi (is gratis in Bonanza). One2gether Travel loste de problemen niet op maar kwam slechts met faal excuses.
Dat het hotel overboekt was is niet mijn probleem, One2gether Travel had ons een beter hotel moeten geven. Nu waren 17 mensen er de dupe van dat One2gether Travel een slechte inkoper is.
Reisleider had zich slecht voorbereid, kon op de eerste avond het gereserveerde restaurant vinden, wist niets van het eiland en wat er te doen is en sprak geen Spaans. Als ik reisleider was geweest dan had ik ter voorbereiding: een lijstje gemaakt van excursies, een lijstje gemaakt van verschillende soorten restaurants en voorgelegd zodat de mensen kunnen kiezen, een lijstje gemaakt van activiteiten en sight seeing, een agenda gemaakt, en ik had kennismakingsspelletjes gedaan en activiteiten georganiseerd, maar niets van dit alles. De reisleider heeft verzaakt een positieve sfeer te creëren.
Uiteraard heeft het hele gezelschap tijdens de reis direct aan de bel getrokken, maar One2gether Travel sprak slechts de gevleugelde woorden ben in gesprek en ben aan het onderhandelen, maar geen resultaat.
Na 7 dagen (één dag voor vertrek voor het merendeel van de groep) deed One2gether Travel een voorstel ter compensatie: wij mochten later uitchecken (langer zijn in het hotel waar wij niet wilden zijn) en kregen een klein bedrag terug ter compensatie: 50 (voor de mensen die 8 dagen hadden geboekt) en 75 (voor de mensen die 10 dagen hadden geboekt).
In het vliegtuig sprak ik een koppel dat bij D Reizen het nabijgelegen luxe hotel H10 Gran Tinerife **** (Av. Rafael Puig Lluvina) had geboekt voor tweederde van de prijs (en zij hadden ook een reisleider).
Conclusie: One2gether Travel: premium prijs met low cost prestatie.
Sterke punten
geen
Zwakke punten
geld niet waard
slecht in organiseren
lossen problemen niet op
faal excues
Aanbeveling
Review over MeraVilladit jaar voor het eerst gebruik gemaakt van een advies van Mera Villa.
Zij, Julie-Ann., heeft voor ons, een ouder echtpaar, tot 2x toe , in Juni en Oktober een prima lokatie geadviseerd en afgehandeld, op onze maat gesneden en met een persoonlijke touch.
Tijdens onze eerste week heeft zij een optredend probleem snel en accuraat bemiddelend opgelost.
Van harte beveel ik MeraVilla bij het zoeken van een aan de vrager aangepaste lokatie aan
Sterke punten
Vertrouwd en met een plezierige kommunikatie.
Zwakke punten
MIj niet bekend
Ontzettend klantonvriendelijk
Review over VillaXL.comWat een ongelooflijk onbetrouwbare en inefficiënte organisatie is dit!!
Woensdagavond hebben wij onze vakantie naar Zuid Frankrijk geboekt, welke donderdagochtend per sms en email werd bevestigd, waarop wij de vakantie ook meteen hebben betaald via de bevestigingsmail! Blij verheugd waren vooral onze kinderen die na een druk schooljaar al uitkeken naar de vakantie. Tot gistermiddag...
Ik werd rond 15:00u gebeld door Jelle; er is een probleem, de accommodatie is helaas toch niet meer beschikbaar! Hierop uitte ik mijn teleurstelling en gaf aan op z'n minst een alternatief van deze organisatie te verwachten. Uiteindelijk heb ik zelf aangegeven interesse te hebben in een andere accommodatie op dezelfde camping. Het prijsverschil zou gedeeld worden. Mooie oplossing zou je denken, toch?! Totdat mijn vriend na zo'n 2 uur weer werd gebeld. "Het spijt ons heel erg meneer, maar ook deze accommodatie blijkt tegen eerdere toezeggingen in toch niet beschikbaar!"
1x een fout maken kan, maar 2x dezelfde fout maken is wel heeeeel dom en onacceptabel!
Het is inmiddels vrijdagmiddag en de door ons betaalde reissom van ruim 2400,- is nog altijd niet teruggestort! Mijn vriend werd een uur geleden gebeld door Villa XL dat ze het nog niet konden terugstorten.
De medewerkers van Villa XL blijken allemaal keurig een telefoontraining te hebben gevolgd. Misschien kan de organisatie beter investeren in het updaten van het reserveringssysteem! En in het trainen van het personeel in het acties meedenken ipv steeds maar die niet gemeende excuses aan te bieden!!
Gelukkig zijn er ook organisaties die wèl weten hoe ze met hun klanten om moeten gaan!! Vacansoleil heeft ons uiterst keurig geholpen met het vinden van een geschikte vakantie voor ons en onze 4 kinderen.
Sterke punten
geen
Zwakke punten
Zie hierboven