TUI Villas: Uw Gids naar de Perfecte Vakantieaccommodatie
Als u op zoek bent naar een vakantieaccommodatie in Europa of daarbuiten, hoeft u niet verder te zoeken dan TUI Villas. TUI Villas is het internationale vakantiehuisportaal van TUI, een bekende naam in de reisindustrie. Het platform biedt een breed scala aan accommodaties, van particuliere villa's tot uitgebreide vakantieparken. Wat TUI Villas onderscheidt, is het speciaal ontwikkelde TUI-kwaliteitsalgoritme, dat zorgvuldig honderdduizenden accommodaties scant en alleen de allerbeste het predicaat TUI villa geeft.
Een Groot Verscheidenheid aan Accommodaties
Of u nu op zoek bent naar een knusse cottage voor een romantisch uitje, een ruime villa voor een familievakantie, of een compleet vakantiepark met diverse faciliteiten, TUI Villas heeft het allemaal. Het platform biedt een indrukwekkend aanbod van accommodaties in populaire vakantiebestemmingen door heel Europa en zelfs daarbuiten.
De accommodaties variëren niet alleen in type, maar ook in prijs en ligging. Zo kunt u verblijven in een gezellige chalet in de bergen, een luxe villa aan zee, of een comfortabel appartement in het hart van een bruisende stad. Dit ruime aanbod zorgt ervoor dat er altijd een accommodatie is die perfect aansluit bij uw wensen en budget.
De Kwaliteit van TUI Villas
Eén van de grootste voordelen van het boeken via TUI Villas is de zekerheid van kwaliteit. Het TUI-kwaliteitsalgoritme zorgt ervoor dat alleen de beste accommodaties het label 'TUI villa' krijgen. Dit betekent dat u kunt vertrouwen op een hoog serviceniveau, schone en goed onderhouden faciliteiten, en een goede prijs-kwaliteitverhouding.
TUI Villas werkt nauw samen met zowel particuliere verhuurders als grote vakantieparken. Hierdoor kunnen ze een gevarieerd aanbod garanderen, terwijl ze hun hoge kwaliteitsstandaarden behouden. Of u nu kiest voor een kleinschalige, particuliere accommodatie of een groot vakantiepark met uitgebreide voorzieningen, u kunt er zeker van zijn dat uw verblijf aan de verwachtingen voldoet.
Gemak en Veiligheid bij het Boeken
Het boeken van een vakantieaccommodatie via TUI Villas is zowel eenvoudig als veilig. De website is gebruiksvriendelijk en biedt verschillende zoekfilters, zodat u snel en gemakkelijk de perfecte accommodatie kunt vinden. Of u nu zoekt op bestemming, type accommodatie, aantal personen, of specifieke voorzieningen, TUI Villas helpt u snel op weg.
Bovendien neemt TUI Villas de veiligheid van uw boeking zeer serieus. Uw persoonlijke gegevens worden beschermd door de nieuwste beveiligingstechnologieën, en de betalingen verlopen via veilige kanalen. Dit geeft u de gemoedsrust dat uw boeking in goede handen is.
Klanttevredenheid en Ondersteuning
TUI Villas staat bekend om zijn uitstekende klantenservice. Het team van TUI Villas is altijd beschikbaar om eventuele vragen of zorgen te beantwoorden. Of u nu hulp nodig heeft bij het boeken, informatie zoekt over uw bestemming, of ondersteuning nodig heeft tijdens uw verblijf, de klantenservice van TUI Villas staat klaar om u te helpen.
Daarnaast hecht TUI Villas veel waarde aan klanttevredenheid. Ze streven ernaar om elke gast een onvergetelijke vakantie-ervaring te bieden. Dit blijkt uit de vele positieve beoordelingen die vakantiegangers achterlaten na hun verblijf in een TUI villa.
Conclusie
TUI Villas is een uitstekende keuze voor iedereen die op zoek is naar een kwalitatieve vakantieaccommodatie. Het brede aanbod, de gegarandeerde kwaliteit, het gemak van boeken en de uitstekende klantenservice maken het platform een betrouwbare optie. Of u nu een ontspannen strandvakantie plant, een actieve vakantie in de bergen, of een stedentrip, bij TUI Villas vindt u de perfecte accommodatie om uw vakantie compleet te maken. Met TUI Villas kunt u met vertrouwen boeken en genieten van een zorgeloze vakantie.
NOOIT BOEKEN HIER!!!!
Nooit boeken hier. Na 2 weken lang gedurende mijn vakantie allerlei problemen met t huis te hebben gehad en daarna contact geprobeerd te krijgen voor een oplossing hiervan met een volledig uitgebreid en duidelijk verhaal van mij met foto�s ed, werd de schuld aan anderen gegeven en mijn rapport is niet eens geopend om te lezen. Wat een slecht organisatie. NOOIT BOEKEN!!!! Wees gewaarschuwd
Sterke punten
Geen
Zwakke punten
Heel veel maar op nummer 1 het contact en afhandeling!!!
NOOIT BOEKEN HIER!!!!
Nooit boeken hier. Na 2 weken lang gedurende mijn vakantie allerlei problemen met t huis te hebben gehad en daarna contact geprobeerd te krijgen voor een oplossing hiervan met een volledig uitgebreid en duidelijk verhaal van mij met foto’s ed, werd de schuld aan anderen gegeven en mijn rapport is niet eens geopend om te lezen. Wat een slecht organisatie. NOOIT BOEKEN!!!! Wees gewaarschuwd
Sterke punten
Geen
Zwakke punten
Heel veel maar op nummer 1 het contact en afhandeling!!!
Onbetrouwbare prijzen
Wij zijn niet tevreden omdat hun prijzen niet betrouwbaar zijn en er na betaling nog bijbetaald moet worden.
We boeken een huisje waar letterlijk staat "eindschoonmaak inbegrepen" en betalen dit online.
We ontvangen een bevestiging waarin opnieuw letterlijk staat "eindschoonmaak inbegrepen".
De dag nadien ontvangen we plots een nieuwe mail waarin staat dat er nog bijkomend 70 euro moet betaald worden ter plaatse voor de schoonmaak.
Klantenservice is onbestaande: annuleren is niet meer mogelijk zonder geld te verliezen (alhoewel er stond "free cancellation" bij de boeking), en op mails antwoorden ze niet.
Conclusie: niet betrouwbaar. Nooit meer.
Sterke punten
Betaling gaat snel
Zwakke punten
Na betaling moet er bijbetaald worden
Klantenservice onbereikbaar
Vreselijk contact
Na de uitbraak van Corona geprobeerd een oplossing te vinden voor onze vakantie in Slovenië waar we niet meer heel durfden. Helaas verlopen de contacten stroef, kunnen niet gebeld worden, reageren niet op e-mail. Wel contact via MSN, als je reactie krijgt zijn het ontwijkende berichten en verwarring maar geen oplossingen geboden. We zijn maar gestopt met het zoeken van oplossingen, heeft ons de aanbetaling gekost, we zijn niet geweest. Hier zullen wij NOOIT EN TE NIMMER meer iets boeken en dit kunnen we anderen ook aanraden.
Boek niet via Tuivillas
Werken samen met aanbieders die zich niet aan afspraken houden. Maar wel incassobureaus op je af sturen.
Sterke punten
Geen
Corona
Door corona kon mijn reis geboekt via Tuivillas niet doorgaan. Na 6 maanden aan het lijntje gehouden te zijn door Tui en 1001 uitvluchten te hebben gehoord rechtstreeks contact opgenomen met Isula Travel.
Binnen 3 dagen was alles geregeld. Zowel de voucher als waarborg. Bijzonder klantvriendelijk. Zodra alles weer mogelijk is ga ik direct rechtstreeks boeken.
Met Tui wil ik nooit meer iets te maken hebben en kan alleen als advies meegeven: loop er met een grote boog omheen. Ik moet 1 ster geven maar zelfs dit is nog te veel
Sterke punten
Geen. O ja veel beloven
Zwakke punten
Alles
Dieven!!
Wij vragem al 2 maanden op een waarborg vakantiehuis van 1000 euro. Dit is zuivere diefstal.
Sterke punten
Niets
Slecht
Een huis in Denemarken geboekt met het verzoek dat we dan wel zelf de schoonmaak wilden doen gezien de belachelijk hoge prijs voor de schoonmaak. Geen reactie op gekregen slechts een bevestiging. Tui was telefonisch niet te bereiken door drukte Corona. Daar aangekomen stond in het boek dat we zelf konden schoonmaken, dus gedaan. Nu veel te hoge factuur voor elektriciteit en uiteraard ook voor schoonmaak... belachelijke oplichters! Zowel tui di verwijst naar novasol en novasol die verwijst naar tui. Lekker makkelijk dit!
Huis was niet eens schoon toen we aankwamen ! En alle spullen waren oud en versleten. Nooit meer dus!
Sterke punten
Niets
Zwakke punten
Bereikbaarheid
Verantwoordelijkheidsgevoel
Klantvriendelijkheid
Slechte klantvriendelijkheid tuivillas.com
Wat een verschrikkelijke reisorganisatie TUIvillas.com ! We hadden een vakantiehuis geboekt in Zwitserland, althans dat dachten we...(het stond duidelijk op hun website beschreven). We kregen 2 weken voor vertrek de reisbescheiden binnen met hierop Zwitserland en een vreemd telefoonnummer bij de contactinformatie. Mijn man is gaan zoeken naar het adres en telefoonnummer. Bleek niet in Zwitserland te liggen, maar in Sint Maarten!! TUI was totaal niet te bereiken! Alles af gebeld, geen gehoor, tot 9x gemaild, geen respons.
Uiteindelijk kreeg ik via Facebook contact (?) Erop gewezen dat het niet klopte. We mochten wat anders uitkiezen, gelijk gedaan natuurlijk. Weer geen respons....uiteindelijk weer na meerdere mails daarna via Facebook tot 2x toe geprobeerd, maar toen was de alternatieve villa ook niet meer beschikbaar 🤬😡😡😡
Van ellende maar geld terug gevraagd. Totaal geen compensatie van Tuivillas. Echt af te raden een vakantie bij TUIvillas.com te boeken!!
Slecht!
Sinds medio april probeer ik al in contact te komen met TUI Villas. We wilden onze vakantie naar Oostenrijk omboeken. Op een gegeven moment wel 4 mailadressen gemaild en het zelfs via Facebook geprobeerd. Uit pure ellende op 31 mei maar gemaild dat we bij geen reactie willen annuleren. Geen reactie!
Kreeg ik gisteren een automatisch bericht dat de voorpret van onze vakantie vast al begonnen was.... SORRY?
Bijna 3 maanden na mijn eerste contactpoging hebben ze nog niets in behandeling genomen. En dat terwijl we helemaal niet wilden annuleren maar puur de mogelijkheden wilden weten wat omboeken betreft.
Sterke punten
Niet
Zwakke punten
Bellen of mailen niet terug
Vrijwel alles in t Duits terwijl ik via een NL site heb geboekt
Nooit meer TUI Villas
TUI Villas reageert zeer slecht of niet op mails, zijn telefonisch onbereikbaar en rekenen schandalig veel annuleringskosten (25% + 39Euro verwerkingskosten tot 6 weken voor aanvang van de reis) terwijl notabene TUI FLY zelf onze tickets had geannuleerd en wij dus geen mogelijkheid zagen om naar Madeira te gaan. Nooit meer bij TUI Villas boeken, je komt van de koude kermis thuis.
Zwakke punten
communicatie, coulance, meedenken
Zeer slecht
Om een huisje te boeken komen we bij TUI Villas uit via Kras.
Dat is al vreemd want Kras heeft na een telefoontje hier kennelijk niets over te zeggen?
De link heet wel https://KRAS.tuivillas.com/ !!
Als je dan iets boekt kom je in een mallemolen terecht van dagelijkse 'aanmaningen' en contacten om direct na boeking te betalen aan Belvilla. En dat is weer een partner van Atraveo. En een club genaamd Wolters zit er ook ergens tussen! Waar is ineens TUI-villas???
Wil je betalen dan zit je ineens op een Engelstalige site!
Toen gingen alle alarmbellen af. Mails aan Belvilla worden niet beantwoord. Een telefoon aan TUI villas (nummer via Kras!!): we kregen een onverstaanbare buitenlandse dame aan de lijn.
Kan het nog gekker?
NIET DOEN DUS.
Zwakke punten
Zie boven.
Slecht en schimmig boekingsbedrijf
Tui Villa's werkt bewust met ondoorzichtige constructies om met veel buitenlandse tussenpersonen huisjes te verhuren. Ze reageren zeer slecht op mails, zijn telefonisch onbereikbaar en rekenen schandalig veel annuleringskosten (25% + 39Euro verwerkingskosten tot 6 weken voor aanvang van de reis) waar anderen coulant zijn, adequaat communiceren en kosteloos annuleren binnen redelijke termijnen. Een regelrechte afrader; zoek andere bedrijven om je vakantie te boeken!
Sterke punten
Geen
Zwakke punten
Slechte communicatie
Ondoorzichtige verhuurconstructies
Niet telefonisch te bereiken!
Wij zouden a.s. 14 juni vertrekken voor onze vakantie naar Griekenland - Chania. \\r\\nWij hebben helemaal niks vernomen nog van hun, meerdere malen gebeld krijg te horen dat op dit moment ze niet bereikbaar zijn. \\r\\n( Vanaf april al niet te bereiken.)\\r\\n1x gemaild met ze en na 2 weken kreeg ik pas antwoord en niet de antwoord op mijn vraag. \\r\\n\\r\\nHeb veel begrip en geduld maar niet voor dit. \\r\\n\\r\\n
Sterke punten
Mooi aanbod
Zwakke punten
Niet te bereiken telefonisch en lang wachten op mail van hun.
Waardeloze organisatie
Dit jaar voor de eerste keer iets geboekt bij Tuivillas. Helaas, Corona gooit roet in het eten. Dus wij bellen naar Tui in maart. De medewerker geeft aan te wachten tot mei. Vervolgens gooit Tui alle telefoonlijnen dicht. Wij hebben 4x gemaild naar Tui in een tijdsbestek van 4 weken met de vraag wat voor mogelijkheden wij hebben. Na 4 weken krijgen we als antwoord: “wat spijtig dat jullie willen annuleren. Daar zitten wel kosten aan vast”.
Goed verdienmodel. NOOIT MEER TUI.
Sterke punten
Geen
Zwakke punten
Slechte crisismanagement, onbereikbaar, klantonvriendelijk.
slecht te bereiken
een huis geboekt in friesland met Pinksteren, heb vragen maar tuivillas nu zeer slecht te bereiken, al meerdere e-mails gestuurd maar krijgt geen reactie op vragen en kan geen voucher inleveren. het slecht dat je geen contact met tuivillas kun krijgen. ga binnen drie weken op vakantie en zit met vragen over de voucher. maar boek nooit meer via tuivillas. ik weet dat het druk hebben maar voor mensen die snel op vakantie is zeervervelend om geen contact te krijgen. ik zal tuivillas dus ook niet aan familie en vrienden aanraden.
Zwakke punten
geen reactie op e-mails krijgt naar meerdere mails heb gestuurd
Slechte villa rocaLlisa
Wat een teleurstelling was dit huis in het echt
Wij wilden met ons gezin naar Ibiza om ons 50 jarig huwelijksfeest
Te vieren.
Hele mooie plaatjes alleen worden deze gemaakt als het huis nog nieuw is, alleen nu is het oud, gebrekkig en het lekt binnen.
We hadden voor 7 personen een huis voor 3.700 euro 7dagen geboekt, Zwembad groot huis garages fantastisch
Nou niet dus
De regen kwam de voordeur binnen, alle deuren van de slaapverdieping waren door vocht krom en konden veelal niet dicht en een slaapkamer konden wij door het vocht niet gebruiken, stond permanent een ontvochtiger aan
Keuken te smerig om te gebruiken
Terwijl je 250 euro schoonmaak kosten extra moet betalen
Bedden heel slecht en kapotte spiraal
Wc los op de grond zodat als je doorstrok het water er uit borrelde
Douchen kon, alleen was het water niet op 7 personen berekend en dat terwijl het een 12 persoons huis was.
Een koelkast die kapot was
Glazen te smerig om te gebruiken
Buitenzwembad tegels van de bodum kapot
De ligbedden waren of kapot of vies
Party tent helemaal gescheurd en het weer erin
Dode planten in potten
Veel kapotte stoelen en van de loungeset de poten eronder uit.
Het dak terras zelf schoongemaakt de alg groeide daar waardoor het super glad was
Zeer slechte communicatie om er te komen
Na 2 uren dwalen en de beheerder dreigde naar huis te gaan
Kregen we eindelijk een plattegrond waar het was, bleek ook door tui een heel ander adres opgegeven te zijn, ook heel andere plaats
Wat een droom had moeten zijn is bijna een nachtmerrie geworden.
We hebben gewacht met deze review om tui de kans te geven hierop te reageren, maar aangezien ze dat niet doen, daarom nu hier onze ervaringen.
Veel geld voor een villa die mega gedateerd is en heel erg slecht onderhouden.
Kijk héél goed uit
Sterke punten
Ruim, uitzicht dakterras mooi
Zwakke punten
Door lekkage, achterstallig onderhoud, en feit dat erg gedateerd is bijna niet meer te gebruiken, zeer zeker niet als luxe villa
Veel kapot, vies, verweerd, kapot door het vocht etc
Warm water niet voor 12 personen, garage afgesloten etc
Onduidelijkheid en niet klantvriendelijk
Bij het huren van een appartement in Spanje kan Tui niet van te voren aangeven of er parkeer gelegenheid is, wat de kosten van een hond zijn en hoe hoog de verbruikt kosten water en licht zijn. Dit maakt het boeken naar mijn inzien niet betrouwbaar . Ook doet Tuivillas niet moeite om deze informatie te achterhalen. Verder boek ik vaak reizen met Tui maar Tuivillas sla ik over. Te veel onduidelijkheid over verhuurde objecten .
Sterke punten
Mooie site
Zwakke punten
Niet klantvriendelijk
Heel slecht
We hadden in augustus een vakantievilla geboekt(12 personen) genaamd Country Lodge in La Cala de Mijas via Tui Villas.
Bij aankomst was er niet schoongemaakt en het zwembad was enorm vervuilt. Verder waren er een aantal apparaten die kapot waren. Dit hebben we allemaal gemeld aan de verhuurder maar die gaf niet thuis. Na een paar dagen een klacht ingediend bij Tui Villas maar die verwees iedere keer naar de verhuurder. Er gebeurde niets.
Bij aankomst moest ik 300,00 borg betalen en ik zou het aan het einde weer terug krijgen. Hij zou het bedrag storten naar mij maar plotseling kwam hij met een verhaal dat we teveel water en elektriciteit verbruikt hadden dus het geld krijgen wij niet terug. Hierover diverse klachten ingediend bij Tui Villas maar die verwijst naar de verhuurder. En die wil natuurlijk niet betalen. Wij zijn met 3 gezinnen zo enorm belazerd en gaan nooit meer boeken via Tui Villas.
Zéér slechte service van TUI Villas
Glamping, dat is wat we wilden, dus we betaalden de hoofdprijs om in een luxe safaritent in Argeles-sur-Mer te gaan zitten. Er stond nog zo duidelijk bij de omschrijving dat 'what you see is what you get' en als dat niet zo is de Atraveo service (een van de vele ondernemingen onder TUI) je zo snel mogelijk tegemoet komt met een minnelijke vergoeding. Dat was echt alleen een belofte op het beeldscherm.
De tent miste een aantal items, zoals een 'luxe lounge set' een magnetron en een hemelbed. TUI/Atraveo heeft werkelijk NIETS gedaan om me te helpen tot een redelijke vergoeding te komen.
Daarnaast werd in de beschrijving de suggestie gewekt dat we op een rustige familie camping boekte. Je mocht zelfs niet met meer dan 2 volwassenen en 2 kinderen in een tent, precies om die reden. Helaas was de camping mss wel rustig, maar onze tent stond nabij de heg van de buur camping, waar het animatie team van 21 tot 24 uur vol gas de luidsprekers open gooide. Werkelijk van de 10 overnachtingen 1 stille avond gehad.
Ook werd onze buurtent (dezelfde glamping safari tent als die van ons) verhuurt aan 4 jolige dames die elkaar blijkbaar veel te vertellen hadden, liefst na 24:00 en dan ook steeds luidruchtiger. So far voor je rustige familie camping gevoel.
Werkelijk... voor 184,00 per nacht (!!!!) vind ik dit geen zaken waar je zomaar overheen stapt.
Ik heb de hele afhandeling met de verhuurder (Sunway Chalets) zelf moeten doen, zonder enige hulp van TUI/Atraveo. Sterker nog, ik ontving alleen maar geirriteerde mails van hun.
Een service van niks dus. En heel, heel veel geld betaald voor een vakantie die bij lange na niet aan de verwachtingen heeft voldaan. Ik boek nooit meer via TUI of TUI Villas
Sterke punten
geen.
Zwakke punten
- TUI/Atraveo maakt eigen belofte niet waar (service garantie what you see is what you get)
- TUI aanvaart geen enkele verantwoordelijkheid over beschrijving van object op hun website TUI Villas. Lekker makkelijk... Dus klassiek 'jammer joh' verhaal van hun kant.
- vakantie is absurd duur!
Tui Villas: beter vermijden
Appartement (object nummer 1250238) aan Costa Blanca geboekt via tuivillas.com voor week begin augustus. Mochten > 1000 euro neertikken voor app dat muf, uitgewoond en oud was. Enige waarvoor je betaalt is uitzicht, maar dat kan je 30 meter beneden gratis doen.
We hadden beter moeten opletten. Natuurlijk slechte recensie over object geschreven, om anderen te waarschuwen, maar dat wordt blijkbaar niet geplaatst. De beoordelingen op de site zijn dus blijkbaar met korrel zout te nemen.
Sterke punten
Geen
Zwakke punten
Niet transparant, overpriced.
Tuivillas.com niet betrouwbaar
Via Tuivillas.com een vakantiehuis in de Vogezen (Frankrijk) gevonden. Makkelijk te boeken op de website en zelf de verblijfsperiode kunnen kiezen. Na definitieve boeking en aanbetaling, ontvingen we een bevestiging van Tuivillas.com. Helaas... na twee dagen stuurde Tuivillas.com een mail waarin stond dat we het vakantiehuis minimaal 7 dagen moesten huren. De website geeft duidelijk de mogelijkheid korter te boeken (5 dagen/4 nachten) maar achteraf blijkt dat dat niet mag. Ja het mag wel maar dan betaal je de volle mep 7 dagen. Ondanks dat op de website duidelijk staat "minimale huurduur 2 dagen" zijn de reacties van Tuivillas.com zeer kort en onvriendelijk, ze bieden geen oplossing en dus hebben we pech. Boek in vervolg maar gewoon via Airbnb of een dergelijke site want Tuivillas.com is onbetrouwbaar en zeer klant onvriendelijk. Ps wij hebben geannuleerd.....
Sterke punten
Mooie website, goed aanbod van vakantiehuizen.
Zwakke punten
De website klopt niet, er staat misleidende informatie op. Daarnaast staat er een mooie banner "what you see is what you get" nou die belofte komen ze lang niet na. Verder is de klantenservice geen 'klantenservice' er kan geen excuses vanaf en er wordt geen oplossing geboden voor de overduidelijke fout van Tuivillas.com
Villa met zwembad gehuurd (zwembad was echter 100 m verderop)
In juli/aug 2016 hadden wij een villa gehuurd in een dorpje Asparetto, Cerea Italië. We waren daar in de maand maart reeds mee begonnen en uiteindelijk hebben we gekozen voor TUIvilla's, omdat we altijd goede ervaringen hadden met TUI.
Hoe anders was dit nu; we huurden een villa met zwembad en omdat we met z'n zessen waren incl. 2 kinderen vonden we het heel belangrijk dat er een zwembad in de tuin was. Ofschoon de site destijds een zwembad in de 'surrounding garden' beloofde hebben we hierover nog even specifiek gecorrespondeerd met TUIvilla's en we kregen de verzekering van een medewerkster dat het zwembad er was, volledig privé en we konden zelfs de buren niet zien.
Wat een afschuwelijke gewaarwording als je dan aankomt en het zwembad wat je mag gebruiken ligt in de tuin van de buren en wel op een afstand van 100 meter waarvan een groot gedeelte over de openbare weg.
Dat er ook geen wasmachine, airconditioner etc. waren (ook beloofd op de site) valt in het niet bij de teleurstelling over het zwembad. Stel je voor, geen toilet bij het zwembad en geen koelkast dus voor elk wissewasje 100 meter lopen en 2 deuren en 2 poorten openen en sluiten.
Nu de afhandeling: We hebben in de 3 weken ongeveer 60 telefoontjes gepleegd ( nooit iemand gesproken die kan beslissen!) 80 E-mails verzonden aan TUIvilla's en wat is het antwoord: wij (TUI) zijn tussenpersoon; los het op met de Italiaanse eigenaar, Wij hebben waarschijnlijk wel de eigenaar gezien maar deze man zei dat hij het niet was! Wij zijn nu één week terug en zelfs de borgsom is niet terugontvangen. Wel kregen we een brief: als we ons bankrekening nr zouden geven zou TUI 10% terugstorten van de huursom Hier zijn we niet op ingegaan; de niet ontvangen borgsom is al bijna meer dan 10%.
Derhalve TUIvilla's is een bedrijf wat niet te vertrouwen is en geen verantwoordelijkheid neemt!
Sterke punten
Geen
Zwakke punten
Alles
TuiVillas pas op met "boeken"!!
Na veel gezoek eindelijk een leuk vakantiehuis gevonden voor onze last minute vakantie over 2 weken.
We hebben voor een boeking via tuivillas.com gekozen ivm de veiligheid en duidelijkheid die op de site als sterke punt staat.
Het proces:
Na het uitzoeken van het huis kun je kijken of de woning beschikbaar is. In ons geval stond alles groen, dus vrij. Dit staat ook nog extra vermeld bij de kalender. Ook staat er een groene knop met BOEK NU. Omdat wij al over 2 weken weg zullen gaan, stond de site van Transavia al open voor de tickets en deze waren beschikbaar. Dus op BOEK NU gedrukt, Alle gegevens netjes ingevuld en bij het betaalscherm de hele boeking nogmaals bevestigd en 100% van het bedrag betaald.
Uiteraard verwacht je dan na een aantal seconden een scherm met je boekingsgegevens. Niet bij TUI! Je krijgt dan een scherm waarin je boeking opeens een aanvraag heet. Te lezen valt dat je boekingsopdracht als aanvraag behandeld wordt en dat TUI contact zal opnemen met de verhuurder om te kijken of de woning nog beschikbaar is! Wacht even?!!?? Ik BOEK, ik BETAAL...en ik krijg niks? Heet dat in gewoon Nederlands niet OPLICHTING???
Als ik geweten had dat TUI je eerst laat betalen en dan zelf tot 7 dagen (zo staat te lezen in de voorwaarden die je na boeking pas aan kunt klikken) neemt om eens te kijken of de woning wel beschikbaar is, had ik niet geboekt en was ik lekker ergens anders naartoe gegaan.
Nu zitten wij er wel aan vast en moeten we maar afwachten, terwijl TUI ons geld heeft en nergens aan vast zit. Dat kan toch niet?
Ook na dit toch wel schokkende bericht op het scherm niks meer van TUI vernomen. Een beloofde email bevestiging blijft tot op heden uit (we hebben ruim een halve dag geleden geboekt en een email bevestiging neemt normaal uiteraard hooguit een minuut in beslag.) Ook geen enkele reactie op emails en geen bereikbaarheid via telefoon. Niet meer van deze tijd.
Advies: Boek niet bij TUIvillas.com want ze leveren niet.
Sterke punten
Presentatie en site zijn mooi......dat wel....
Zwakke punten
Tui doet niet wat het zegt. Je boekt via de site helemaal niks. Je geeft alleen je geld aan TUI en zij gaan pas na de boeking kijken of de woning nog wel beschikbaar is.
Villa's niet beschikbaar
Met plezier een vakantiehuis uitgezocht met het gezin, met zelfs een tweede keuze erbij voor het geval de eerste keuze volgeboekt zou zijn (ook al stonden de objecten duidelijk op groen!). Na meer dan een week wachten en door de klantenservice tot geduld gemaand te zijn, uiteindelijk het bericht dat het huis de hele vakantieperiode niet beschikbaar is en alle andere keuzes helaas ook niet.
Geen idee wat ze willen bereiken met deze handel.
Sterke punten
Mooie site.
Zwakke punten
Beschikbaarheidsgegevens kloppen totaal niet.