Reviews van deze auteur (113744)

Slechte ervaring organisatie

Review over Ayurvedica Travel

Organisatie liet voor 5 kg extra bij binnenlandse vlucht in Nederland 100 euro betalen terwijl dat in India zelf 15 euro voor 5 kg extra bagage. Het voorgespiegelde reisprogramma klopte ook niet. Er werd vermeld over Holiviering maar ter plekke werd er niks gevierd. Verder werd wij gebracht naar een hotel waar niets bekend was over onze komst en wij weer moesten vertrekken naar een hotel. Met hartpatiënten en andere mensen met gezondheidsproblemen werd er totaal geen rekening gehouden. De reisleider kon geen onderscheid maken tussen mensen die een hartoperatie hadden gehad en met mensen due een stent hadden gehad. Of mensen met heup-, knie- of rugoperatie. Voor het boeken was totaal niet aangeven dat de reis niet geschikt was voor dergelijke mensen. Voor het boeken werd door de organisatie aangegeven dat er rekening mee zou worden gehouden. Helaas is dit niet gebeurd. Ik kreeg gewoon kamers die ver waren van alle voorzieningen. Waarbij ik ver moest lopen en met koffers moest sjouwen. Ik ben blijdat ik het gered heb om weer thuis te zijn. De reisleider heeft totaal geen gevoel voor anderen. Zij kan ookniet tegen kritiek. Is erg klant onvriendelijk.

Sterke punten
Geen

Zwakke punten
Onbetrouwbaar, niet openstaan voor kritiek

Slechte informatie

Review over Ayurvedica Travel

Voor reisboeking Ayurvedica Travel geïnformeerd over lichamelijke gesteldheid. Gevraagd om daar rekening mee te houden. Vanuit Ayurvedica niet aangegeven dat de tour niet geschikt zou zijn voor mensen met lichamelijke klachten. Vanuit gaande dat er rekening zal worden gehouden door de organisatie meegegaan.
Aangekomen op de plaats van bestemming werd er helemaal.geen rekening gehouden met reizigers die lichamelijke klachten hadden.

Aan de eigen familieleden goede vrienden van Ayurvedica Travel werden mooie kamers die dichtbij alle voorzieningen waren.
Anderen die geen familie of goede vrienden waren - en die slechte lichamelijke condities hadden - aan die werden kamers gegeven die ver van alle voorzieningen waren.

In de tourbus mochten families en goed vrienden voorin zitten en de anderen achterin in de bus.

Feedback werd niet geaccepteerd.

Klantvriendelijkheid is het te zoeken bij Ayurvedica Travel.

Inlevingsvermogenm in de situatie van een ander is ver het te zoeken. Zo werd er door Ayurvedica Travel opgemerkt dat er geen rekening kan worden gehouden met iemand die een heup- of knieoperatie heeft gehad.
Door Ayurvedica Travel was dit niet op de website vermeld of gezegd tijdens het boeken van de reis.

Sterke punten
Goed terug gekomen thuis

Zwakke punten
Geen inlevingsvermogen, niet open staan voor feedback, voortrekken van eigen familie en vrienden, binnenlandse vluchten i.p.v. bus, 1 overnachting op 1 plek