Ik ben vorig najaar via Van der Valk Vakanties naar Bonaire en Curacao geweest. In Kontiki en Plaza Beach verbleven en de vakantie van mijn dromen beleefd. Via een kennis kwam ik bij deze reisorganisatie terecht en heb eerst vrijblijvend gebeld met hun servicelijn. Veel informatie gekregen en uiteindelijk de offerte geaccepteerd. Van badjas op de kamer tot een arrangement bij de duikschool, van alles kon er vooraf worden geregeld. Ik had alles wat ik nodig had en wilde niet meer naar huis. Dankjewel!
Sterke punten Vertrouwd en verzorgd klopt echt, alles was keurig geregeld en het contact met de reisagent was goed. De service voor, tijdens en na de reis is mij erg goed bevallen: persoonlijk contact en offerte op maat. Alles kon naar wens worden aangepast en onder optie geplaatst worden. Erg fijn!
Zwakke punten Voordelig is een vakantie naar de Antillen natuurlijk nooit, dus ook hier was dit niet het geval. Persoonlijk vind ik het fijn om van alle gemakken voorzien te zijn die twee weken in het jaar. Ik weet dus ook dat ik daarvoor moet betalen. Waarschijnlijk boek je bij een grote reisgigant als Tui of Sunweb goedkoper, maar of de service dan net zo goed en persoonlijk is...
Heel mooie reis!! Een echte aanrader voor iedereen die van rust houdt, maar toch niet voortdurend aan een zwembad wil liggen..
Sterke punten - goede organisatie
- lekker eten
- niets moet
- mogelijkheid om de geplande bezoeken mee te doen of om ter plaatse te blijven
- zwembad met zicht op de bergen
- rustgevende omgeving
- goede begeleiding!
Ik heb via belvilla een koetsierswoning gehuurd, maar ik ben zeer ontevreden. Ik heb bij de eigenaar een klacht neergelegd , maar mijn vakantie was reeds verpest.
Woning niet schoon, kliko buiten wordt niet geleegd, de wasmachine en vaatwasser te vies om aan te pakken, in de badkamer boven hing een rioollucht. De WiFi deed het niet, de eigenaar kwam gelijk geld vragen voor beddengoed , dit was een 10 . Toen ik mijn bed ging opmaken zag ik dat de gaten erin zaten. In het matras zaten doodgeslagen muggen. Het raam was met veel moeite te openen. De keuken was zwaar gedateerd en heel vies. Onder de keuken zat geen plint dus zag ik veel troep en spinnenwebben. Ik vond de eigenaar zeer zakelijk. Mijn review staat niet op hun site volgens mij.
Hopelijk krijg ik een reactie . Mw.Boogaard .
Sterke punten Mooie omgeving , maar verwaarloosde woning
Wat een waardeloos bedrijf. We hebben in februari via hun geboekt en toen was er geen vervoer vanaf de lichthaven naar hotel. En dat in de nacht in USA. Ze vroegen ons toch nog eens te boeken en over ons hart gestreken. Nu boekten we middellandse zee. Maar we wilden geen hut onder het zwembad was de enige opdracht vooraf. En wat kwam er: een hut onder het zwembad met nachten zonder slaap. Geen reacie op de klacht alleen dat we maar even moesten klagen aan boord. Maar daar betaal ik hun toch voor als belangenbehartiger? Geen service, geen empathie. Niet voor niets dat de anwb niet meer wil dat ze hun naam hieraan verbinden lijkt me.
Sterke punten Absoluut geen. Enige sterke zijn de sterke verhalen.
Zwakke punten - komen afspraken in boeking niet na
- reageren niet op klachten vanaf vakantieadres. Dus gebeurt je iets kun je niet met hun zakendoen
- beloven keer op keer dat alles goed komt maar je hoort nooit meer van ze
- zonde van het geld
Dit jaar een interrail ticket geboekt met reservering. Een globale pas in maart want dan is er 25 procent korting. En gelijk betaald.
-Na 2 twee maand navraag gedaan stand van zaken per mail. Geen reactie gekregen uiteindelijk na bellen toch antwoord dat er werd gewerkt aan de bestelling
-Eindelijk reactie over interrail pas. Met gelijk rekening voor reservering en de al betaalde passen. Gemaald dat interrail ticket al betaald was en gevraagd dom aangepast factuur. Geen reactie wel een aanmaning. Na opnieuw lang bellen aangepast.
-vandaag opnieuw mail van interrail dat ze dat ze de pas willen bestellen. Maar dat ze niet weten welke want wij hebben pas van 420 euro besteld en die bestaat niet aangezien de korting in maart geldig was. Opnieuw gebeld dat ik in maart besteld en betaald heb en dat als zij die pas nu pas gaan bestellen dat hun probleem is. Ze gaan het nu uitzoeken.
Ik wacht inspanning af maar denken dat ik snel weer bel.
Sterke punten Geen
Zwakke punten -raken bestelling en betalingen kwijt
-komen afspraken niet naar
-reageren niet op mail
-bereken kosten voor hun fouten
-factureren meerdere malen zelfde tickets
-geen enkel begrip voor de frustratie van hun klanten
Een fantastische week in de natuur, met daarnaast voldoende gelegenheid om kennis te maken met de pubs en restaurants met Iers bier, gezonde en betaalbare maaltijden met af en toe een Irish coffee toe.
Heel goed georganiseerd met extra informatie. Skellig Michael was een uitdaging voor iedereen en gelukkig werkte het weer mee, zodat we dit rotseiland konden bezoeken.
We hadden een dag regen en ook dan kan je genieten van de wandeling en is de natuur prachtig. Ierland verwende ons verder met zon.
Sterke punten de goede organisatie en kennis.
de vrijheid die je ook had.
prima accomodaties
programma voor iedereen met een normale conditie te doen.
De mensen achter dit reisbureau moeten nog leren wat service is. We hadden een optie geplaatst en volgens de bevestigingsmail zouden we binnen 24 uur worden benaderd. 3 weken verder hebben we nog steeds geen reactie gekregen, ondanks een herinneringsmail.
Bijzonder blij, omdat ik mijn Kroatië reis bij Puur Kroatië hebt geboekt. Na enige tegenslag, waar Puur Kroatië niets aan kon doen, ben ik werkelijk super geholpen door Wendy en haar team. Zij hebben er voor gezorgd dat mijn verdere reis fantastisch is verlopen. Een warm welkom bij elk adres waar ik geweest ben. Een uiterst prima verzorging op elke plek, de heerlijke ontbijtjes, waar ik met heel veel plezier aan terug denk. Een kookworkshop, waar ik met het enthousiaste team aldaar, heel veel heb gelachen, èn geleerd. Fantastische momenten beleeft tijdens deze vakantie. De mooie plekjes waar ik verbleef waren stuk voor stuk uniek.
Mijn dank is dan ook enorm groot aan het team van Puur Kroatie. Door hen heb ik kroatie op zn mooist gezien en beleefd.
Ik zal Puur Kroatie dan ook zeker aan iedereen aanbevelen.
Sterke punten Het feit dat jouw vakantie belangrijk is voor Wendy (en haar team)
Haar kennis over Kroatië, en de vele mooie plekjes die zij weet (te vinden). Uniek.
We zijn een week in Calabrië geweest. 4 verschillende B&B geslapen: allemaal schoon, allemaal verrassend anders, super vriendelijke eigenaren. En wat een prachtig, nog niet massaal gedeelte van Italië: nog praktisch geen toerisme en schitterende afwisselende landschappen. Erg vriendelijke bevolking, heerlijk eten en mooi weer. Wat wil je nog meer in je vakantie?
Alles geweldig goed georganissred door WRC reisbureau. We kregen een reisboek mee, waar zeer bruikbare tips voor bezienswaardigheden in stonden. Bezienswaardigheden, die je niet zomaar in ek ander boekje kan vinden. Een en al lof voor het reisbureau.
Sterke punten Zeer afwissende vakantie. Slechts 1 week geweest, maar het leek veel langer.
Volgende vakantie wordt waarschijnlijk weer een WRC vakantie!
Wij zijn in april naar Sumatra gereisd met Dari-Java.
Een prachtige 19 daagse rondreis.
Alles was tot in de puntjes geregeld.
Hele lieve chauffeur en fantastische gids.
Hotels gezellig, eenvoudig maar prima!
Vliegen ook prima (Garuda)
Sterke punten Heel persoonlijk
Niet te duur
Nergens omkijken naar
Goede gids
Prima chauffeur
Afwisselende rondreis waar je zelf mag beslissen wat je wel of niet wilt. Echt op maat dus
Vorige maand naar de Galapagos en Ecuador geweest. Via internet kwamen we bij Native and Green. Tijdens het telefonische contact "klikte "het al meteen. Met al mijn vragen kon ik hier terecht. We hebben onze wensen kenbaar gemaakt en Dorien en Stalin hebben voor ons een reis samengesteld. Na wat aanpassingen hebben we geboekt. Spannend!! Maar alles klopte. De reis verliep voorspoedig. Alle afgesproken vervoer was er op de juiste tijd. Prima hotels, mooie afwisseling actief en passief. Veel mensen vragen en wat was het hoogtepunt? Moeilijk te antwoorden. Het waren eigenlijk 3 hoogtepunten in 3 weken tijd.
De Galapagos waar we begonnen. Geweldig om met zeeleeuwen te zwemmen. Tijdens het snorkelen zeer kleurrijke vissen gezien en reuze schildpadden. Dolfijnen die naast de boot zwommen was een bonus.
Regenwoud: We verbleven in Panacocha lodge. We hadden 2 didsen en een kok bij ons die ons werkelijk in de watten hebben gelegd. Pirana's zelf gevangen en de kok had deze heerlijk klaargemaakt. Een luiaard gezien van heel dichtbij. 3 Soorten apen, heel veel vogels, schildpadden, muggen, spinnen, prachtige bomen en bloemen. Helaas geen kaaimannen gespot. Een hele belevenis.
Andes gebergte: de markt in Guamote. Wat een kleurrijke markt. Je weet niet wat je ziet.
Paardrijden op de Cota paxi. Schitterende omgeving. Jammer dat het regende, maar dat heb je niet in de hand.
Dankzij Native and Green hebben we een onvergetelijke reis gemaakt.
Dorien en Stalin nogmaals bedankt!!
Kees en Inge
Sterke punten Zeer persoonlijke benadering.
Alle "wensen" kunnen ze waarmaken.
Goede reistips gekregen.
Zelfstandig op reis maar toch alles goed geregeld!
Snel terug gebeld worden als de telefoon bezet was.
nu mijn vraag en dat vinden vele met mij, Waarom zijn de meesten reizen in het voorjaar wel 200 euro duurder per koppel dan in het na jaar, veel ouderen mensen gaan vroeg in het voorjaar van wegen het klimaat, ik vind dat Bolderman hier rekening moet houden, maar ik vind Bolderman, is wel een goede en krachtige reisorganisator in Europa, dat ze de inkoop van de hotels wel goedkoper kunnen krijgen in het voorjaar, ik hoop dat ze iets kunnen betekenden voor de ouderen met hun A,0,W,
Sterke punten Alles goed geregeld door Bolderman, goede Chauffeurs, al met al zeer goede reisorganisator,
Zwakke punten kan ze niet vinden, wij reizen al meer dan 20 jaar door Europa, maar Bolderman staat boven aan, als het om rondreizen gaat,
Een geweldige reis gehad door Zuid West Engeland. De krachtplaatsen bezocht zoals de Tor, The Chalice Well, Stonehenge, en Avebury. Maar ook de lieflijke dorpjes en het mooie stadje Salisbury met de beroemde kathedraal. Maar de mooiste kathedraal is de natuur! Prachtige wandelingen, soms lekker pittig maar fijn want zo kun je in Nederland niet lopen.
Langs watervallen, riviertjes, door betoverend bos of over de grote heide van Dartmoor, velden met paarden, schapen en koeien overstekend, en vergezichten als ansichtkaarten. En uiteindelijk naar het kasteel van Koning Arthur en Merlijn, Tintagel, aan de kust, met de oceaan als decor.
Zeer goede en veel schriftelijke informatie, en een ervaren en uitstekende begeleiding. Aan alles is gedacht, tot in detail. Ik ga zeker vaker met deze organisatie mee, en ben heel dankbaar voor deze magische reis.
Sterke punten De organisatie, de informatie, vervoer, begeleiding, de gekozen locaties en wandelingen.
Zwakke punten Soms was het programma een beetje veel, maar je wilt niks missen dus uitrusten komt thuis wel.
Met Singlesnow naar Val Thorens voor ruim 1200. Op de website staat het luxe chalet aangeprezen, naast onder andere een gelijke verhouding van mannen en vrouwen. Op basis van deze elementen de reis geboekt. Maar wat een tegenvaller... het chalet was klein en erg ongezellig, de foto's op de website waren overduidelijk in een ander (veel ruimer en luxer) chalet gemaakt. In de slaapkamer kon ik mijn kont niet keren, er kon niet gelucht worden en lag direct aan de straat, waardoor het erg gehorig was. De andere slaapkamers waren niet veel beter. De man-vrouw verdeling in het chalet was ook niet erg gelijk (2 vrouwen - 5 mannen) en ik zat als enige veertiger tussen met name 60+-ers. De reisleider hoorde alles aan, haalde zijn schouders op en trok zich terug in de enige ruime slaapkamer met eigen badkamer. Op de piste werden de minder ervaren skiërs aan hun lot overgelaten, van enige solidariteit was in de groep geen sprake. Op klachten tijdens en achteraf de reis werd helemaal niet gereageerd, nooit meer iets gehoord van Singlesnow/Dynamic Holland, ondanks mijn verzoek contact op te nemen om e.e.a. uit te praten.
Zwakke punten Beloftes op de website worden niet waargemaakt, gegevens over groepsindeling kloppen niet, man-vrouw-verdeling is scheef (ondanks belofte dat het ongeveer gelijk is). Op klachten wordt in het geheel niet gereageerd. Reisleider is vooral zelf op vakantie.
Hebben genoten van de rondreis van 4 weken over Sumatra, Java, Bali en Lombok.
Echter: deze reis bleek te zwaar voor ouderen en voor personen met gebreken zoals nieuwe knieen, astma, hartklachten etc. Vooraf werd niet over klimmen etc gesproken, dwz. helemaal niet door Djoser en op het laatste moment door de reisbegeleider, die eea te rooskleurig voorstelde.
Ook waren er zonder voorafgaande kennisgeving risicovolle aktiviteiten gepland, die pas tijdens de reis bekend werden. Het gaat hier om wild water raften en meerijden op een motor of soortgelijke voertuigen. Diverse reizigers hadden daardoor geen afdoende reisverzekering voor zulke aktiviteiten. De reisbegeleider, daarover aangesproken, was van mening, dat de verantwoording bij de klant ligt, einde discussie. Djoser werd daarover na de reis eveneens aangesproken, daarop kwam dezelfde korte reaktie.
Reviews worden door Djoser kennelijk gescreend, ik zie alleen positieve, terwijl ik weet dat er negatieve zijn ingediend. Dat kan toch echt niet!!!
Kennelijk is voor Djoser het vergaren van klanten voor deze reis (en het blijken meestal ouderen te zijn) belangrijker dan de veiligheid en tevredenheid van de klant.
Sterke punten Goede organisatie, prettige reisbegeleider, goede bussen en prima plaatselijke gidsen.
Een echte aanrader, maar wel met meer informatie over de dekking van de reisverzekering voor deze reis en meer informatie vooraf over plaatsen waar geklommen moet worden.
Zwakke punten Onvoldoende info vooraf over risicovolle aktiviteiten en plaatsen waar geklommen moet worden.
Hebben recent een reis geboekt bij Atuu vanwege eerdere ervaringen. Atuu deinst er niet voor terug om op het laatste ogenblik (een week voor aanvang van de reis) slechtere hotelletjes te boeken en dat in November af te doen onder de noemer ja helaas het Hotel was al vanaf september volgeboekt. Men durf voor extra Safaris exhorbitante bedragen te vragen. Tuurlijk een uitgebreide review per e-mail gestuurd waarop we niets terug hoorden.....Na 2 maanden navraag gedaan, vonden het toch vreemd dat we geen enkele reactie terug kregen.....
Reactie van Atuu Het lijkt erop dat het kaartje dat we jullie per post hebben gestuurd, niet is aangekomen? Daarin bedanken we jullie voor de terugkoppeling, die we overigens inmiddels zowel intern als met onze agent hebben besproken, om onze reizen en onze dienstverlening verder te verbeteren. Bij dezen dus nogmaals dankjewel daarvoor.
Tuurlijk kaartjes kunnen verloren gaan......
Sterke punten Ondanks alles prima reis gehad!
Zwakke punten Atuu beschouwt een reis van een reiziger als haar eigendom en niet als het eigendom van de klant.
Bij Marvell Travel vroegen we een offerte per mail op. Om alle gegevens te hebben, vroeg Markus (eigenaar) om even een offerte formulier in te vullen.
Na de eerste versie van de offerte te hebben ontvangen hebben we nog een minimale aanpassing gevraagd op deze offerte. We kregen te horen dat we in stap 4 terecht kwamen van de offerte, maar hadden geen idee wat dit betekende.
Nadat we de aangepaste offerte van Marvell hebben ontvangen, hebben we toch besloten om voor een ander reisorganisatie te gaan. Hierop kregen we vanuit Marvell Travel een "symbolische offerte-fee van 300 euro" (!) Inmiddels is deze fee verhoogd naar 400 euro.
Markus heeft dit proces juridisch keurig dichtgetimmerd, dus je komt hier ook niet zo van af. Ongelofelijk.
We zijn net terug van de zoveelste All Inclusive vakantie van BTR Reizen. Na een aantal vakantie in Nederland zijn we nu een keer naar Duitsland geweest.
BTR Reizen adviseerde een keer naar Hotel am Wall te gaan in Soest, een All Inclusive midweek voor slechts 199,00 per persoon. Het was echt een schot in de roos.
Een prima gastvrij hotel met goede verzorging en een prachtige ligging op slechts 400 meter lopen van het prachtige historische stadjes Soest. We kunnen terug kijken op een fijne vakantie en kijken nu alweer uit naar de volgende All Inclusive vakantie van BTR Reizen
Sterke punten Goede info en advies van BTR Reizen.
De hotels waar wij op vakantie zijn geweest waren stuk voor stuk allemaal goede gastvrije hotels.
We hadden in augustus een vakantievilla geboekt(12 personen) genaamd Country Lodge in La Cala de Mijas via Tui Villas.
Bij aankomst was er niet schoongemaakt en het zwembad was enorm vervuilt. Verder waren er een aantal apparaten die kapot waren. Dit hebben we allemaal gemeld aan de verhuurder maar die gaf niet thuis. Na een paar dagen een klacht ingediend bij Tui Villas maar die verwees iedere keer naar de verhuurder. Er gebeurde niets.
Bij aankomst moest ik 300,00 borg betalen en ik zou het aan het einde weer terug krijgen. Hij zou het bedrag storten naar mij maar plotseling kwam hij met een verhaal dat we teveel water en elektriciteit verbruikt hadden dus het geld krijgen wij niet terug. Hierover diverse klachten ingediend bij Tui Villas maar die verwijst naar de verhuurder. En die wil natuurlijk niet betalen. Wij zijn met 3 gezinnen zo enorm belazerd en gaan nooit meer boeken via Tui Villas.
Uiteraard kan er wat mis gaan tijdens je vakantie, daar ben ik me bewust van.
Tijdens onze vakantie kwam er maar geen info over de pick-up tijd voor de transfer voor de vlucht naar huis. Ik kreeg hier een wat raar gevoel bij en heb ze een dag van te voren gemaild ... "geen probleem hoor meneer, deze info is morgen bij uw hotel".
Niet dus.
Op onze laatste dag dus noodgedwongen aan het hotel gebonden omdat we niet weten hoe laat we opgehaald gaan worden.
Uiteindelijk het noodnummer gebeld van de transfer maatschappij, nummer is niet eens in gebruik. Fijn dan ... noodnummer.
Suntip gebeld, uitgelegd wat er aan de hand is "we gaan het uitzoeken en bellen u terug".
Dat duurt dan vervolgens een lange tijd en dus kan je nog steeds niets gaan ondernemen, zelfs niet even weg een hapje eten of zo.
Uiteindelijk wordt je teruggebeld en krijg je een transfertijd door, de dag is dan al nagenoeg om.
Absoluut al niet blij door de stress, de verloren dag en het lange wachten pak je dan je koffers maar en sta je op de door Suntip aangegeven tijd bij de receptie van je hotel.
Maar raad wat, al wat er komt ... geen transfer bus, zelfs een uur na de aangegeven tijd nog steeds niets. Stressssss.
Weer bellen dus met Suntip, weer uitleggen wat er aan de hand is en opnieuw "we gaan het uitzoeken en bellen u terug".
Dat gebeurt dan ook "de chauffeur is nu onderweg".
En inderdaad, er komt een norse en chagrijnige chauffeur, gooit letterlijk de bagage in z'n bus en rijd als een dwaas, snoeihard, meerdere malen door rood en op het vliegveld gooit hij ook weer letterlijk de koffers uit de bus. Beide koffers beschadigd.
Bij thuiskomst dit verhaal als klacht neergelegd bij Suntip.
Voor alle stress, de verloren laatste vakantiedag, telefoniekosten vanuit Turkije naar Suntip Nederland en de beschadigde koffers geeft Suntip een tegemoetkoming van 25,-
Dus ja, wees gewaarschuwd, als er wat mis gaat verwacht dan niets van een fatsoenlijke klachtenafhandeling.
Of je gokt dat alles goed gaat of je neemt een andere reisaanbidder is mijn advies.
helaas was er weer een grote groep die alle aandacht trok in de bus,waarom doet de leiding van Boosten niet op treden tegen deze gasten, ze zijn asociaal maken lawaai en doen de stoelen achter over zetten hoe zei dit willen, houden totaal geen rekening met anderen passagiers, nemen koolboxen mee in de bus volgepropt met eten, het ergste als de hostess slaapt pakken ze spullen die ze moeten betalen gewoon mee, het ergste is als ze terug zijn in Nederland moeten vervoerd worden naar hun eigen huis, als de chauffeurs zeggen dat ze een te grote koffer hebben worden ze flink uit gescholden, dit gebeurde Zondag 22 oktober in Hoensbroek gewoon schandalig waar kinderen bij stonden dit kan niet en mag niet, De leiding van Boosten reizen moet ten alle tijden de chauffeurs beschermen tegen dit asociale volk, maak nieuwe strengere regels, mocht zich op de reis mensen zich zodanig slecht opstellen en agressief zijn tegen chauffeurs of anderen passagiers moet de chauffeurs direct stoppen en de politie bellen, en die gasten laten verwijderen uit de bus,
Sterke punten goede bus chauffeurs en hostess, echt top, vind boosten in het algemeen heel goed, een dikke 8.
Zwakke punten men moet strengere regels op stellen, voor de veiligheid van de passagiers en de chauffeurs en hostess, de leiding moet in gesprek gaan met hun personeel, hoe ze dit beter aan kunnen pakken.
Ik had het plan opgevat om met een aantal cabrio's een tocht langs de moezel te maken tijdens de wijnfeesten.
Dat was wat te optimistisch gedacht want alles zat allang volgeboekt. Met behulp van BTR Reizen is het toch gelukt dankzij de uitgebreide kennis van het gebied bij BTR.
Samen hebben wij een mooi weekend uitgezet en heeft BTR alle reserveringen en boekingen voor ons verzorgt. ook had ik geen zorgen voor alle bonnetjes en het weer moeten verrekenen met de deelnemers. BTR heeft ons hierin ontzorgt. Het hotel stond wat verder weg van de Moezel maar voor cabriorijders geen enkel probleem. Hotel Heiderhof was precies wat we er van verwachten met mooie schone kamers en goed eten en drinken. Geen overbodige luxe maar een goed 3 sterren hotel. De uitgezette route was mooi. Cochem was leuk en ook Maysloss met de wijnkelders. Al met al was het een zeer geslaagd weekend.
BTR bedankt voor jullie inzet.
Mercedes S klasse Club Nederland.
Sterke punten Veel kennis van het gebied bij BTR.
Maatwerk is mogelijk.
De voorbereiding en gesprekken met ons is belangeloos gedaan.
Fatsoenlijke prijs voor een goed produkt.
Zwakke punten Kan ik eerlijk gezegd niet ontdekken. We hebben gekregen wat we afgesproken hadden.
Ik had het gevoel dat ik met mijn dochter en kleindochter op vakantie was!
Zo vertrouwd en gezellig. En ik was wel 3 kilo aangekomen toen ik me thuis woog, vanwege alle lekkere wijnen met bijbehoerende hapjes, en Franse gerechten.
We hebben veel tochtjes gemaakt in de Provence. Het was 39 graden C. dus konden we ook verkoeling zoeken in een riviertje.
Het was alles bij elkaar echt voor herhaling vatbaar.
Mijn moeder is meegeweest met de cruise Rhein in Flammen en vond het ook jammer dat zijn dit niet van het zonnedek kon zien.
Zij heeft alle waardering wat BTR Reizen op het laatste moment allemaal nog voor haar gasten heeft georganiseerd.
Iedereen kon met een Nederlandse bus onder begeleiding van twee Nederlandse reisbegeleiders mee naar de Wijnfeesten in St. Goar.
Het was er best druk maar ook gezellig met allerlei wijn en bier tenten. s Avonds na het vuurwerk werden we weer keurig teruggebracht naar het schip.
Verder was de cruise goed, mooi schip, goede verzorging en lekker eten, en alle complimenten voor de cruise begeleiders Theo en Hellen.
Mijn moeder heeft alweer geboekt voor de Kerstcruise en ziet alweer uit naar deze volgende cruise van BTR Reizen.
Sterke punten Goede reisorganisatie, betrokken bij haar productie en service gericht.
wij zijn ook mee geweest op de cruises Rijn in vlammen op 15 sept 2017, ik werd keurig op tijd opgehaald om naar Keulen gebracht te worden, de ontvangst was wat rommelig,
maar dat gebeurd meestal, het eten aan boord was geweldig, er werd melding gemaakt door de reisleiding dat het schip niet het vaargebied van Rijn in Vlammen in mocht, er werd door een groepje opstokers direct een handtekeningenlijst opgehangen met de woorden wij willen genoeg doening,
want er was een groep aan boord die iedereen probeerde op te ruien, maar BTR heeft extra een bus ingezet voor deze calamiteit, en wat hadden deze opruiers gedaan als het de betreffende avond keihard had geregend en ook niet vanaf zonnedek het spektakel hadden kunnen meemaken dat is toch ook overmacht.
Wij hebben allemaal een keurige excuus brief gehad met een compensatie van 10% op volgende reis.
ik vind dat BTR reizen er alles aan gedaan heeft om de mensen de Rijn in Vlammen te laten meemaken vanaf de kade aan de Rijn in St Gaor.
ik reis vaker met BTR Reizen en heb het altijd goed gehad,
Er zijn altijd mensen die als er iets mis gaat zonder schuld van desbetreffende maatschappij er gelijk beter aan willen worden.
Dit wilde ik graag kwijt.
mvg.
Sterke punten Keurig een brief gestuurd naar iedereen die mee is geweest.
Zwakke punten Dat er niet een dag eerder gecommuniceerd is.
Service en waar voor je geld!
Review over Van der Valk VakantiesIk ben vorig najaar via Van der Valk Vakanties naar Bonaire en Curacao geweest. In Kontiki en Plaza Beach verbleven en de vakantie van mijn dromen beleefd. Via een kennis kwam ik bij deze reisorganisatie terecht en heb eerst vrijblijvend gebeld met hun servicelijn. Veel informatie gekregen en uiteindelijk de offerte geaccepteerd. Van badjas op de kamer tot een arrangement bij de duikschool, van alles kon er vooraf worden geregeld. Ik had alles wat ik nodig had en wilde niet meer naar huis. Dankjewel!
Sterke punten
Vertrouwd en verzorgd klopt echt, alles was keurig geregeld en het contact met de reisagent was goed. De service voor, tijdens en na de reis is mij erg goed bevallen: persoonlijk contact en offerte op maat. Alles kon naar wens worden aangepast en onder optie geplaatst worden. Erg fijn!
Zwakke punten
Voordelig is een vakantie naar de Antillen natuurlijk nooit, dus ook hier was dit niet het geval. Persoonlijk vind ik het fijn om van alle gemakken voorzien te zijn die twee weken in het jaar. Ik weet dus ook dat ik daarvoor moet betalen. Waarschijnlijk boek je bij een grote reisgigant als Tui of Sunweb goedkoper, maar of de service dan net zo goed en persoonlijk is...
Magische reis naar het Katharenland
Review over Magicaltours VakantieHeel mooie reis!! Een echte aanrader voor iedereen die van rust houdt, maar toch niet voortdurend aan een zwembad wil liggen..
Sterke punten
- goede organisatie
- lekker eten
- niets moet
- mogelijkheid om de geplande bezoeken mee te doen of om ter plaatse te blijven
- zwembad met zicht op de bergen
- rustgevende omgeving
- goede begeleiding!
Zwakke punten
/
Slechte ervaring
Review over BelvillaIk heb via belvilla een koetsierswoning gehuurd, maar ik ben zeer ontevreden. Ik heb bij de eigenaar een klacht neergelegd , maar mijn vakantie was reeds verpest.
Woning niet schoon, kliko buiten wordt niet geleegd, de wasmachine en vaatwasser te vies om aan te pakken, in de badkamer boven hing een rioollucht. De WiFi deed het niet, de eigenaar kwam gelijk geld vragen voor beddengoed , dit was een 10 . Toen ik mijn bed ging opmaken zag ik dat de gaten erin zaten. In het matras zaten doodgeslagen muggen. Het raam was met veel moeite te openen. De keuken was zwaar gedateerd en heel vies. Onder de keuken zat geen plint dus zag ik veel troep en spinnenwebben. Ik vond de eigenaar zeer zakelijk. Mijn review staat niet op hun site volgens mij.
Hopelijk krijg ik een reactie . Mw.Boogaard .
Sterke punten
Mooie omgeving , maar verwaarloosde woning
Zwakke punten
Blaffende honden van de eigenaar.
Misleidend, waardeloos! Niet boeken!
Review over CruiseTravel.nlWat een waardeloos bedrijf. We hebben in februari via hun geboekt en toen was er geen vervoer vanaf de lichthaven naar hotel. En dat in de nacht in USA. Ze vroegen ons toch nog eens te boeken en over ons hart gestreken. Nu boekten we middellandse zee. Maar we wilden geen hut onder het zwembad was de enige opdracht vooraf. En wat kwam er: een hut onder het zwembad met nachten zonder slaap. Geen reacie op de klacht alleen dat we maar even moesten klagen aan boord. Maar daar betaal ik hun toch voor als belangenbehartiger? Geen service, geen empathie. Niet voor niets dat de anwb niet meer wil dat ze hun naam hieraan verbinden lijkt me.
Sterke punten
Absoluut geen. Enige sterke zijn de sterke verhalen.
Zwakke punten
- komen afspraken in boeking niet na
- reageren niet op klachten vanaf vakantieadres. Dus gebeurt je iets kun je niet met hun zakendoen
- beloven keer op keer dat alles goed komt maar je hoort nooit meer van ze
- zonde van het geld
Alles wat mis kan gaan gaat bij deze organisatie mis!
Review over De TreinreiswinkelDit jaar een interrail ticket geboekt met reservering. Een globale pas in maart want dan is er 25 procent korting. En gelijk betaald.
-Na 2 twee maand navraag gedaan stand van zaken per mail. Geen reactie gekregen uiteindelijk na bellen toch antwoord dat er werd gewerkt aan de bestelling
-Eindelijk reactie over interrail pas. Met gelijk rekening voor reservering en de al betaalde passen. Gemaald dat interrail ticket al betaald was en gevraagd dom aangepast factuur. Geen reactie wel een aanmaning. Na opnieuw lang bellen aangepast.
-vandaag opnieuw mail van interrail dat ze dat ze de pas willen bestellen. Maar dat ze niet weten welke want wij hebben pas van 420 euro besteld en die bestaat niet aangezien de korting in maart geldig was. Opnieuw gebeld dat ik in maart besteld en betaald heb en dat als zij die pas nu pas gaan bestellen dat hun probleem is. Ze gaan het nu uitzoeken.
Ik wacht inspanning af maar denken dat ik snel weer bel.
Sterke punten
Geen
Zwakke punten
-raken bestelling en betalingen kwijt
-komen afspraken niet naar
-reageren niet op mail
-bereken kosten voor hun fouten
-factureren meerdere malen zelfde tickets
-geen enkel begrip voor de frustratie van hun klanten
Krachtplaatsen in Ierland
Review over Magicaltours VakantieEen fantastische week in de natuur, met daarnaast voldoende gelegenheid om kennis te maken met de pubs en restaurants met Iers bier, gezonde en betaalbare maaltijden met af en toe een Irish coffee toe.
Heel goed georganiseerd met extra informatie. Skellig Michael was een uitdaging voor iedereen en gelukkig werkte het weer mee, zodat we dit rotseiland konden bezoeken.
We hadden een dag regen en ook dan kan je genieten van de wandeling en is de natuur prachtig. Ierland verwende ons verder met zon.
Sterke punten
de goede organisatie en kennis.
de vrijheid die je ook had.
prima accomodaties
programma voor iedereen met een normale conditie te doen.
Slechte service
Review over De VakantieDiscounterDe mensen achter dit reisbureau moeten nog leren wat service is. We hadden een optie geplaatst en volgens de bevestigingsmail zouden we binnen 24 uur worden benaderd. 3 weken verder hebben we nog steeds geen reactie gekregen, ondanks een herinneringsmail.
Zo ga je niet met klanten om!!
Sterke punten
Geen
Zwakke punten
Zeer slechte service.
Prachtige reis gehad dankzij puur Kroatië
Review over Puur KroatieBijzonder blij, omdat ik mijn Kroatië reis bij Puur Kroatië hebt geboekt. Na enige tegenslag, waar Puur Kroatië niets aan kon doen, ben ik werkelijk super geholpen door Wendy en haar team. Zij hebben er voor gezorgd dat mijn verdere reis fantastisch is verlopen. Een warm welkom bij elk adres waar ik geweest ben. Een uiterst prima verzorging op elke plek, de heerlijke ontbijtjes, waar ik met heel veel plezier aan terug denk. Een kookworkshop, waar ik met het enthousiaste team aldaar, heel veel heb gelachen, èn geleerd. Fantastische momenten beleeft tijdens deze vakantie. De mooie plekjes waar ik verbleef waren stuk voor stuk uniek.
Mijn dank is dan ook enorm groot aan het team van Puur Kroatie. Door hen heb ik kroatie op zn mooist gezien en beleefd.
Ik zal Puur Kroatie dan ook zeker aan iedereen aanbevelen.
Sterke punten
Het feit dat jouw vakantie belangrijk is voor Wendy (en haar team)
Haar kennis over Kroatië, en de vele mooie plekjes die zij weet (te vinden). Uniek.
Zwakke punten
Niet
Geweldig genoten!
Review over WRC ReizenWe zijn een week in Calabrië geweest. 4 verschillende B&B geslapen: allemaal schoon, allemaal verrassend anders, super vriendelijke eigenaren. En wat een prachtig, nog niet massaal gedeelte van Italië: nog praktisch geen toerisme en schitterende afwisselende landschappen. Erg vriendelijke bevolking, heerlijk eten en mooi weer. Wat wil je nog meer in je vakantie?
Alles geweldig goed georganissred door WRC reisbureau. We kregen een reisboek mee, waar zeer bruikbare tips voor bezienswaardigheden in stonden. Bezienswaardigheden, die je niet zomaar in ek ander boekje kan vinden. Een en al lof voor het reisbureau.
Sterke punten
Zeer afwissende vakantie. Slechts 1 week geweest, maar het leek veel langer.
Volgende vakantie wordt waarschijnlijk weer een WRC vakantie!
Zwakke punten
geen
F A N T A S T I S C H
Review over Dari-Java ReizenWij zijn in april naar Sumatra gereisd met Dari-Java.
Een prachtige 19 daagse rondreis.
Alles was tot in de puntjes geregeld.
Hele lieve chauffeur en fantastische gids.
Hotels gezellig, eenvoudig maar prima!
Vliegen ook prima (Garuda)
Sterke punten
Heel persoonlijk
Niet te duur
Nergens omkijken naar
Goede gids
Prima chauffeur
Afwisselende rondreis waar je zelf mag beslissen wat je wel of niet wilt. Echt op maat dus
Prima organisatie: aanrader
Review over Native & GreenVorige maand naar de Galapagos en Ecuador geweest. Via internet kwamen we bij Native and Green. Tijdens het telefonische contact "klikte "het al meteen. Met al mijn vragen kon ik hier terecht. We hebben onze wensen kenbaar gemaakt en Dorien en Stalin hebben voor ons een reis samengesteld. Na wat aanpassingen hebben we geboekt. Spannend!! Maar alles klopte. De reis verliep voorspoedig. Alle afgesproken vervoer was er op de juiste tijd. Prima hotels, mooie afwisseling actief en passief. Veel mensen vragen en wat was het hoogtepunt? Moeilijk te antwoorden. Het waren eigenlijk 3 hoogtepunten in 3 weken tijd.
De Galapagos waar we begonnen. Geweldig om met zeeleeuwen te zwemmen. Tijdens het snorkelen zeer kleurrijke vissen gezien en reuze schildpadden. Dolfijnen die naast de boot zwommen was een bonus.
Regenwoud: We verbleven in Panacocha lodge. We hadden 2 didsen en een kok bij ons die ons werkelijk in de watten hebben gelegd. Pirana's zelf gevangen en de kok had deze heerlijk klaargemaakt. Een luiaard gezien van heel dichtbij. 3 Soorten apen, heel veel vogels, schildpadden, muggen, spinnen, prachtige bomen en bloemen. Helaas geen kaaimannen gespot. Een hele belevenis.
Andes gebergte: de markt in Guamote. Wat een kleurrijke markt. Je weet niet wat je ziet.
Paardrijden op de Cota paxi. Schitterende omgeving. Jammer dat het regende, maar dat heb je niet in de hand.
Dankzij Native and Green hebben we een onvergetelijke reis gemaakt.
Dorien en Stalin nogmaals bedankt!!
Kees en Inge
Sterke punten
Zeer persoonlijke benadering.
Alle "wensen" kunnen ze waarmaken.
Goede reistips gekregen.
Zelfstandig op reis maar toch alles goed geregeld!
Snel terug gebeld worden als de telefoon bezet was.
Zwakke punten
Kan ik eigenlijk niet bedenken
allereerst krijgt Bolderman van mij een dikke 9
Review over Boldermannu mijn vraag en dat vinden vele met mij, Waarom zijn de meesten reizen in het voorjaar wel 200 euro duurder per koppel dan in het na jaar, veel ouderen mensen gaan vroeg in het voorjaar van wegen het klimaat, ik vind dat Bolderman hier rekening moet houden, maar ik vind Bolderman, is wel een goede en krachtige reisorganisator in Europa, dat ze de inkoop van de hotels wel goedkoper kunnen krijgen in het voorjaar, ik hoop dat ze iets kunnen betekenden voor de ouderen met hun A,0,W,
Sterke punten
Alles goed geregeld door Bolderman, goede Chauffeurs, al met al zeer goede reisorganisator,
Zwakke punten
kan ze niet vinden, wij reizen al meer dan 20 jaar door Europa, maar Bolderman staat boven aan, als het om rondreizen gaat,
fantastische reis
Review over Magicaltours VakantieEen geweldige reis gehad door Zuid West Engeland. De krachtplaatsen bezocht zoals de Tor, The Chalice Well, Stonehenge, en Avebury. Maar ook de lieflijke dorpjes en het mooie stadje Salisbury met de beroemde kathedraal. Maar de mooiste kathedraal is de natuur! Prachtige wandelingen, soms lekker pittig maar fijn want zo kun je in Nederland niet lopen.
Langs watervallen, riviertjes, door betoverend bos of over de grote heide van Dartmoor, velden met paarden, schapen en koeien overstekend, en vergezichten als ansichtkaarten. En uiteindelijk naar het kasteel van Koning Arthur en Merlijn, Tintagel, aan de kust, met de oceaan als decor.
Zeer goede en veel schriftelijke informatie, en een ervaren en uitstekende begeleiding. Aan alles is gedacht, tot in detail. Ik ga zeker vaker met deze organisatie mee, en ben heel dankbaar voor deze magische reis.
Sterke punten
De organisatie, de informatie, vervoer, begeleiding, de gekozen locaties en wandelingen.
Zwakke punten
Soms was het programma een beetje veel, maar je wilt niks missen dus uitrusten komt thuis wel.
zeer teleurstellend
Review over SingleSnowMet Singlesnow naar Val Thorens voor ruim 1200. Op de website staat het luxe chalet aangeprezen, naast onder andere een gelijke verhouding van mannen en vrouwen. Op basis van deze elementen de reis geboekt. Maar wat een tegenvaller... het chalet was klein en erg ongezellig, de foto's op de website waren overduidelijk in een ander (veel ruimer en luxer) chalet gemaakt. In de slaapkamer kon ik mijn kont niet keren, er kon niet gelucht worden en lag direct aan de straat, waardoor het erg gehorig was. De andere slaapkamers waren niet veel beter. De man-vrouw verdeling in het chalet was ook niet erg gelijk (2 vrouwen - 5 mannen) en ik zat als enige veertiger tussen met name 60+-ers. De reisleider hoorde alles aan, haalde zijn schouders op en trok zich terug in de enige ruime slaapkamer met eigen badkamer. Op de piste werden de minder ervaren skiërs aan hun lot overgelaten, van enige solidariteit was in de groep geen sprake. Op klachten tijdens en achteraf de reis werd helemaal niet gereageerd, nooit meer iets gehoord van Singlesnow/Dynamic Holland, ondanks mijn verzoek contact op te nemen om e.e.a. uit te praten.
Zwakke punten
Beloftes op de website worden niet waargemaakt, gegevens over groepsindeling kloppen niet, man-vrouw-verdeling is scheef (ondanks belofte dat het ongeveer gelijk is). Op klachten wordt in het geheel niet gereageerd. Reisleider is vooral zelf op vakantie.
risicovolle aktiviteiten
Review over DjoserHebben genoten van de rondreis van 4 weken over Sumatra, Java, Bali en Lombok.
Echter: deze reis bleek te zwaar voor ouderen en voor personen met gebreken zoals nieuwe knieen, astma, hartklachten etc. Vooraf werd niet over klimmen etc gesproken, dwz. helemaal niet door Djoser en op het laatste moment door de reisbegeleider, die eea te rooskleurig voorstelde.
Ook waren er zonder voorafgaande kennisgeving risicovolle aktiviteiten gepland, die pas tijdens de reis bekend werden. Het gaat hier om wild water raften en meerijden op een motor of soortgelijke voertuigen. Diverse reizigers hadden daardoor geen afdoende reisverzekering voor zulke aktiviteiten. De reisbegeleider, daarover aangesproken, was van mening, dat de verantwoording bij de klant ligt, einde discussie. Djoser werd daarover na de reis eveneens aangesproken, daarop kwam dezelfde korte reaktie.
Reviews worden door Djoser kennelijk gescreend, ik zie alleen positieve, terwijl ik weet dat er negatieve zijn ingediend. Dat kan toch echt niet!!!
Kennelijk is voor Djoser het vergaren van klanten voor deze reis (en het blijken meestal ouderen te zijn) belangrijker dan de veiligheid en tevredenheid van de klant.
Sterke punten
Goede organisatie, prettige reisbegeleider, goede bussen en prima plaatselijke gidsen.
Een echte aanrader, maar wel met meer informatie over de dekking van de reisverzekering voor deze reis en meer informatie vooraf over plaatsen waar geklommen moet worden.
Zwakke punten
Onvoldoende info vooraf over risicovolle aktiviteiten en plaatsen waar geklommen moet worden.
Jammer dat Atuu niet terugdeinst voor een leugentje om eigen bestwil.
Review over Atuu TravelHebben recent een reis geboekt bij Atuu vanwege eerdere ervaringen. Atuu deinst er niet voor terug om op het laatste ogenblik (een week voor aanvang van de reis) slechtere hotelletjes te boeken en dat in November af te doen onder de noemer ja helaas het Hotel was al vanaf september volgeboekt. Men durf voor extra Safaris exhorbitante bedragen te vragen. Tuurlijk een uitgebreide review per e-mail gestuurd waarop we niets terug hoorden.....Na 2 maanden navraag gedaan, vonden het toch vreemd dat we geen enkele reactie terug kregen.....
Reactie van Atuu Het lijkt erop dat het kaartje dat we jullie per post hebben gestuurd, niet is aangekomen? Daarin bedanken we jullie voor de terugkoppeling, die we overigens inmiddels zowel intern als met onze agent hebben besproken, om onze reizen en onze dienstverlening verder te verbeteren. Bij dezen dus nogmaals dankjewel daarvoor.
Tuurlijk kaartjes kunnen verloren gaan......
Sterke punten
Ondanks alles prima reis gehad!
Zwakke punten
Atuu beschouwt een reis van een reiziger als haar eigendom en niet als het eigendom van de klant.
Afzien van offerte kost honderden euro's
Review over MarvelTravel.nlBij Marvell Travel vroegen we een offerte per mail op. Om alle gegevens te hebben, vroeg Markus (eigenaar) om even een offerte formulier in te vullen.
Na de eerste versie van de offerte te hebben ontvangen hebben we nog een minimale aanpassing gevraagd op deze offerte. We kregen te horen dat we in stap 4 terecht kwamen van de offerte, maar hadden geen idee wat dit betekende.
Nadat we de aangepaste offerte van Marvell hebben ontvangen, hebben we toch besloten om voor een ander reisorganisatie te gaan. Hierop kregen we vanuit Marvell Travel een "symbolische offerte-fee van 300 euro" (!) Inmiddels is deze fee verhoogd naar 400 euro.
Markus heeft dit proces juridisch keurig dichtgetimmerd, dus je komt hier ook niet zo van af. Ongelofelijk.
Geen offertes opvragen bij Marvell Travel, dus.
Fijne en goed verzorgde All Inclusive Autovakanties
Review over BTR ReizenWe zijn net terug van de zoveelste All Inclusive vakantie van BTR Reizen. Na een aantal vakantie in Nederland zijn we nu een keer naar Duitsland geweest.
BTR Reizen adviseerde een keer naar Hotel am Wall te gaan in Soest, een All Inclusive midweek voor slechts 199,00 per persoon. Het was echt een schot in de roos.
Een prima gastvrij hotel met goede verzorging en een prachtige ligging op slechts 400 meter lopen van het prachtige historische stadjes Soest. We kunnen terug kijken op een fijne vakantie en kijken nu alweer uit naar de volgende All Inclusive vakantie van BTR Reizen
Sterke punten
Goede info en advies van BTR Reizen.
De hotels waar wij op vakantie zijn geweest waren stuk voor stuk allemaal goede gastvrije hotels.
Zwakke punten
Kan ik niet bedenken
Heel slecht
Review over TUI VillasWe hadden in augustus een vakantievilla geboekt(12 personen) genaamd Country Lodge in La Cala de Mijas via Tui Villas.
Bij aankomst was er niet schoongemaakt en het zwembad was enorm vervuilt. Verder waren er een aantal apparaten die kapot waren. Dit hebben we allemaal gemeld aan de verhuurder maar die gaf niet thuis. Na een paar dagen een klacht ingediend bij Tui Villas maar die verwees iedere keer naar de verhuurder. Er gebeurde niets.
Bij aankomst moest ik 300,00 borg betalen en ik zou het aan het einde weer terug krijgen. Hij zou het bedrag storten naar mij maar plotseling kwam hij met een verhaal dat we teveel water en elektriciteit verbruikt hadden dus het geld krijgen wij niet terug. Hierover diverse klachten ingediend bij Tui Villas maar die verwijst naar de verhuurder. En die wil natuurlijk niet betalen. Wij zijn met 3 gezinnen zo enorm belazerd en gaan nooit meer boeken via Tui Villas.
Waardeloze klachtenafhandeling
Review over SunTip.nlUiteraard kan er wat mis gaan tijdens je vakantie, daar ben ik me bewust van.
Tijdens onze vakantie kwam er maar geen info over de pick-up tijd voor de transfer voor de vlucht naar huis. Ik kreeg hier een wat raar gevoel bij en heb ze een dag van te voren gemaild ... "geen probleem hoor meneer, deze info is morgen bij uw hotel".
Niet dus.
Op onze laatste dag dus noodgedwongen aan het hotel gebonden omdat we niet weten hoe laat we opgehaald gaan worden.
Uiteindelijk het noodnummer gebeld van de transfer maatschappij, nummer is niet eens in gebruik. Fijn dan ... noodnummer.
Suntip gebeld, uitgelegd wat er aan de hand is "we gaan het uitzoeken en bellen u terug".
Dat duurt dan vervolgens een lange tijd en dus kan je nog steeds niets gaan ondernemen, zelfs niet even weg een hapje eten of zo.
Uiteindelijk wordt je teruggebeld en krijg je een transfertijd door, de dag is dan al nagenoeg om.
Absoluut al niet blij door de stress, de verloren dag en het lange wachten pak je dan je koffers maar en sta je op de door Suntip aangegeven tijd bij de receptie van je hotel.
Maar raad wat, al wat er komt ... geen transfer bus, zelfs een uur na de aangegeven tijd nog steeds niets. Stressssss.
Weer bellen dus met Suntip, weer uitleggen wat er aan de hand is en opnieuw "we gaan het uitzoeken en bellen u terug".
Dat gebeurt dan ook "de chauffeur is nu onderweg".
En inderdaad, er komt een norse en chagrijnige chauffeur, gooit letterlijk de bagage in z'n bus en rijd als een dwaas, snoeihard, meerdere malen door rood en op het vliegveld gooit hij ook weer letterlijk de koffers uit de bus. Beide koffers beschadigd.
Bij thuiskomst dit verhaal als klacht neergelegd bij Suntip.
Voor alle stress, de verloren laatste vakantiedag, telefoniekosten vanuit Turkije naar Suntip Nederland en de beschadigde koffers geeft Suntip een tegemoetkoming van 25,-
Dus ja, wees gewaarschuwd, als er wat mis gaat verwacht dan niets van een fatsoenlijke klachtenafhandeling.
Of je gokt dat alles goed gaat of je neemt een andere reisaanbidder is mijn advies.
Sterke punten
Scherpe prijzen
Zwakke punten
Klantenservice / Klachtafhandeling
bus reis naar spanje
Review over Boosten Reizenhelaas was er weer een grote groep die alle aandacht trok in de bus,waarom doet de leiding van Boosten niet op treden tegen deze gasten, ze zijn asociaal maken lawaai en doen de stoelen achter over zetten hoe zei dit willen, houden totaal geen rekening met anderen passagiers, nemen koolboxen mee in de bus volgepropt met eten, het ergste als de hostess slaapt pakken ze spullen die ze moeten betalen gewoon mee, het ergste is als ze terug zijn in Nederland moeten vervoerd worden naar hun eigen huis, als de chauffeurs zeggen dat ze een te grote koffer hebben worden ze flink uit gescholden, dit gebeurde Zondag 22 oktober in Hoensbroek gewoon schandalig waar kinderen bij stonden dit kan niet en mag niet, De leiding van Boosten reizen moet ten alle tijden de chauffeurs beschermen tegen dit asociale volk, maak nieuwe strengere regels, mocht zich op de reis mensen zich zodanig slecht opstellen en agressief zijn tegen chauffeurs of anderen passagiers moet de chauffeurs direct stoppen en de politie bellen, en die gasten laten verwijderen uit de bus,
Sterke punten
goede bus chauffeurs en hostess, echt top, vind boosten in het algemeen heel goed, een dikke 8.
Zwakke punten
men moet strengere regels op stellen, voor de veiligheid van de passagiers en de chauffeurs en hostess, de leiding moet in gesprek gaan met hun personeel, hoe ze dit beter aan kunnen pakken.
Moezelreis met autoclub
Review over BTR ReizenIk had het plan opgevat om met een aantal cabrio's een tocht langs de moezel te maken tijdens de wijnfeesten.
Dat was wat te optimistisch gedacht want alles zat allang volgeboekt. Met behulp van BTR Reizen is het toch gelukt dankzij de uitgebreide kennis van het gebied bij BTR.
Samen hebben wij een mooi weekend uitgezet en heeft BTR alle reserveringen en boekingen voor ons verzorgt. ook had ik geen zorgen voor alle bonnetjes en het weer moeten verrekenen met de deelnemers. BTR heeft ons hierin ontzorgt. Het hotel stond wat verder weg van de Moezel maar voor cabriorijders geen enkel probleem. Hotel Heiderhof was precies wat we er van verwachten met mooie schone kamers en goed eten en drinken. Geen overbodige luxe maar een goed 3 sterren hotel. De uitgezette route was mooi. Cochem was leuk en ook Maysloss met de wijnkelders. Al met al was het een zeer geslaagd weekend.
BTR bedankt voor jullie inzet.
Mercedes S klasse Club Nederland.
Sterke punten
Veel kennis van het gebied bij BTR.
Maatwerk is mogelijk.
De voorbereiding en gesprekken met ons is belangeloos gedaan.
Fatsoenlijke prijs voor een goed produkt.
Zwakke punten
Kan ik eerlijk gezegd niet ontdekken. We hebben gekregen wat we afgesproken hadden.
Voor herhaling vatbaar
Review over Vivre VakantiesIk had het gevoel dat ik met mijn dochter en kleindochter op vakantie was!
Zo vertrouwd en gezellig. En ik was wel 3 kilo aangekomen toen ik me thuis woog, vanwege alle lekkere wijnen met bijbehoerende hapjes, en Franse gerechten.
We hebben veel tochtjes gemaakt in de Provence. Het was 39 graden C. dus konden we ook verkoeling zoeken in een riviertje.
Het was alles bij elkaar echt voor herhaling vatbaar.
Riviercruises van BTR Reizen
Review over BTR ReizenMijn moeder is meegeweest met de cruise Rhein in Flammen en vond het ook jammer dat zijn dit niet van het zonnedek kon zien.
Zij heeft alle waardering wat BTR Reizen op het laatste moment allemaal nog voor haar gasten heeft georganiseerd.
Iedereen kon met een Nederlandse bus onder begeleiding van twee Nederlandse reisbegeleiders mee naar de Wijnfeesten in St. Goar.
Het was er best druk maar ook gezellig met allerlei wijn en bier tenten. s Avonds na het vuurwerk werden we weer keurig teruggebracht naar het schip.
Verder was de cruise goed, mooi schip, goede verzorging en lekker eten, en alle complimenten voor de cruise begeleiders Theo en Hellen.
Mijn moeder heeft alweer geboekt voor de Kerstcruise en ziet alweer uit naar deze volgende cruise van BTR Reizen.
Sterke punten
Goede reisorganisatie, betrokken bij haar productie en service gericht.
Zwakke punten
Geen
BTR Reizen cruises Rijn in vlammen 15 september 2017
Review over BTR Reizenwij zijn ook mee geweest op de cruises Rijn in vlammen op 15 sept 2017, ik werd keurig op tijd opgehaald om naar Keulen gebracht te worden, de ontvangst was wat rommelig,
maar dat gebeurd meestal, het eten aan boord was geweldig, er werd melding gemaakt door de reisleiding dat het schip niet het vaargebied van Rijn in Vlammen in mocht, er werd door een groepje opstokers direct een handtekeningenlijst opgehangen met de woorden wij willen genoeg doening,
want er was een groep aan boord die iedereen probeerde op te ruien, maar BTR heeft extra een bus ingezet voor deze calamiteit, en wat hadden deze opruiers gedaan als het de betreffende avond keihard had geregend en ook niet vanaf zonnedek het spektakel hadden kunnen meemaken dat is toch ook overmacht.
Wij hebben allemaal een keurige excuus brief gehad met een compensatie van 10% op volgende reis.
ik vind dat BTR reizen er alles aan gedaan heeft om de mensen de Rijn in Vlammen te laten meemaken vanaf de kade aan de Rijn in St Gaor.
ik reis vaker met BTR Reizen en heb het altijd goed gehad,
Er zijn altijd mensen die als er iets mis gaat zonder schuld van desbetreffende maatschappij er gelijk beter aan willen worden.
Dit wilde ik graag kwijt.
mvg.
Sterke punten
Keurig een brief gestuurd naar iedereen die mee is geweest.
Zwakke punten
Dat er niet een dag eerder gecommuniceerd is.